網(wǎng)易七魚 為企業(yè)提供整套全智能化的客戶服務(wù)、營銷服務(wù)解決方案，25萬企業(yè)用戶正在使用七魚提供的在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、營銷等服務(wù)，七魚全面助力企業(yè)提升客戶服務(wù)，創(chuàng)造價值。 1.網(wǎng)易七魚產(chǎn)品整體說明 網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過自主研發(fā)的客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。以“七魚改變客服，服務(wù)創(chuàng)造價值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案。 網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對外呼出；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析。 網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。 2.網(wǎng)易七魚核心功能 即刻接入，滿足你的多樣化服務(wù)場景： 【留資訪客】 無論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實現(xiàn)7*24小時主動獲取客戶線索，賦能通知、調(diào)研、私域引流等業(yè)務(wù)。 【實時溝通】 Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺，提供文字、語音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時更準確。 【人機協(xié)同】 提供AI算法加持的機器人、人機共用知識庫等工具，機器人可無縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會話、問答、互動等多個場景需求，打造高效協(xié)同的體驗。 【數(shù)據(jù)洞察】 提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報表、指標體系和可視化組件，實時數(shù)據(jù)、歷史一覽無余，為業(yè)務(wù)運營提供決策分析平臺。 在七魚，用智能服務(wù)高效觸達客戶： 網(wǎng)易七魚以先進的AI能力提供在線機器人、語音機器人、坐席輔助和智能質(zhì)檢輔助人工，覆蓋智能問答、售前咨詢、精準獲客、用戶激活等多場景。 我們?yōu)槟闾峁┍姸嘈袠I(yè)解決方案： 解決方案包括電商行業(yè)，教育行業(yè)，智慧政務(wù)，生鮮電商行業(yè)等。 3.網(wǎng)易七魚合作伙伴 40萬+客戶的信賴之選。已服務(wù)網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。合作伙伴包括CASIO，dyson，TCL，九陽，網(wǎng)易云音樂等。 歡迎您使用網(wǎng)易七魚！

Udesk Udesk全渠道客服系統(tǒng) 你負責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù) 1.Udesk產(chǎn)品整體說明 Udesk ( 北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司 ) 創(chuàng)立于2014年7月，是國內(nèi)頭部的智能客戶體驗解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。Udesk已構(gòu)建起涵蓋全場景客服系統(tǒng)、智能化產(chǎn)品線、大型呼叫中心、現(xiàn)場服務(wù)、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全鏈條產(chǎn)品矩陣，并依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景，真正實現(xiàn)客戶服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的全面賦能。Udesk用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗經(jīng)濟時代的核心競爭力，通過卓越服務(wù)成就卓越企業(yè)。 Udesk做為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級智能客服平臺，為移動互聯(lián)而生致力于打造國內(nèi)即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點。 2.Udesk核心功能 【溝通全渠道】 一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶 【管理全流程】 面向企業(yè)勞動力管理全流程，以績效為導(dǎo)向，提高勞動力管理流程完整度，全面提高勞動力管理效能 3.Udesk使用數(shù)據(jù) 客服效率提升86%，客戶滿意度高達96%，每年成本節(jié)約10萬+，訂單轉(zhuǎn)化率提升約20%。 4.Udesk合作伙伴 合作伙伴包括快手，立白，自如，招商局集團，碧桂園，巧虎，悟空租車等。 歡迎您使用Udesk！

小能科技 智能客服行業(yè)領(lǐng)航者。專注客服行業(yè)11年，服務(wù)了全球10萬多家客戶。提供在線客服系統(tǒng)、智能客服機器人、云客服、云呼叫中心、智能外呼機器人等服務(wù)。 1.小能科技產(chǎn)品整體說明 小能成立于2007年，隸屬于北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。作為智慧云客服解決方案服務(wù)商，一直是客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者。自2011年7月正式發(fā)布小能智慧客服平臺以來，先后牽手各行業(yè)TOP知名企業(yè)，發(fā)布了9大行業(yè)解決方案，成為這些企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。不僅如此，小能還聯(lián)合華為、中國電信，發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，為企業(yè)用戶提供更加完善、快捷的服務(wù)。歷時6年，小能堅持初心，一直在引領(lǐng)客服行業(yè)的發(fā)展，擁有行業(yè)良好的服務(wù)口碑。在小能的客服平臺上，每天響應(yīng)超過300萬次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成為了全新一代連接企業(yè)與用戶的智能客服軟件，賦能企業(yè)構(gòu)建真正以用戶為中心的核心競爭力。 2.小能科技核心功能 【滿意的服務(wù)從了解你的用戶開始】融合用戶身份與行為數(shù)據(jù)的智能識別，整合了互動記錄，瀏覽軌跡，行為數(shù)據(jù)，工單記錄，訪問終端。 【把最佳的用戶分配給最佳的客戶】支持熟悉優(yōu)先原則把用戶分配給上次接待的客服，可根據(jù)用戶的來源渠道，地域，關(guān)鍵詞，發(fā)起頁，工作負荷狀態(tài)咨詢?nèi)肟谄ヅ淇头?【一體化客服工作臺接待你的用戶】 快捷回復(fù)：智能切換和智能輸入，高效響應(yīng)用戶的需求 移動平臺：隨時隨地接待，不錯過每個商機 人機協(xié)同：貼心機器人，人工客服的好拍檔 工單系統(tǒng)：一鍵生成工單，靈活指派 3.小能科技使用數(shù)據(jù) 提高客服工作效率70%，提高用戶滿意度95%，提高用戶轉(zhuǎn)化率30% 歡迎您使用小能科技！

逸創(chuàng)云客服 幫您留住每個客戶 企業(yè)信賴的全渠道云客服系統(tǒng)，智能客戶服務(wù)創(chuàng)導(dǎo)者 1.逸創(chuàng)云客服 逸創(chuàng)云客服是一個基于網(wǎng)頁端和移動端的SaaS（軟件即服務(wù)）云客服產(chǎn)品，聚合企業(yè)所有的客戶服務(wù)方式（包括電話呼叫中心、IM客服、郵件、微博、反饋表單、API）并整合多端（包括PC網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端、微信端、移動APP端），用工單（ticket）的標準形式有序響應(yīng)和管理客戶服務(wù)問題。我們服務(wù)了零售、電商、通信、制造、軟硬件、Ｏ２Ｏ等傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在八年的時間里，我們始終從客戶，從客服，從管理者三方的角度去完善我們的產(chǎn)品。也是我們這樣的堅持，讓我們獲得了百度，360，猿題庫，申通，uber，印象筆記等10萬+優(yōu)秀企業(yè)的信賴 2.逸創(chuàng)云客服核心功能 【靈活應(yīng)對客戶服務(wù)，提升140%服務(wù)效率】 聚合10大客服渠道，幫助各行各種規(guī)模企業(yè)建立完整客服體系。讓企業(yè)在一個地方集中響應(yīng)、解決和管理客戶問題，貼心滿足各行各業(yè)各種規(guī)模企業(yè)需求。 【一個工具滿足企業(yè)客戶服務(wù)全體系所需】客戶支持，客戶自助，客戶服務(wù)統(tǒng)計分析，連接與擴展集成 3.逸創(chuàng)云客服使用數(shù)據(jù) 日工單數(shù)1140 萬，日IM消息數(shù)6100 萬，日呼叫中心通話數(shù)1800萬，日客服操作數(shù)6.7 億，日服務(wù)用戶規(guī)模7600 萬 4.逸創(chuàng)云客服合作伙伴 超過100000家企業(yè)、組織、團體信任并使用逸創(chuàng)云客服。合作伙伴包括百度，360企業(yè)安全，華潤萬家，中信云等。 歡迎您使用逸創(chuàng)云客服！

上市公司合力億捷(原合力金橋)是云呼叫中心系統(tǒng)提供商,專注呼叫中心行業(yè)16年,提供專業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案,成功案例:滴滴出行 京東商城 58同城 智聯(lián)招聘 。業(yè)務(wù)范圍包括：呼叫中心全套解決方案、行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和云服務(wù)。目前，合力億捷的軟件和服務(wù)已經(jīng)被1000多家企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等多家知名企業(yè)都與合力億捷達成協(xié)作。

快商通 快商通是一家提供智能客服機器人、擬人化AI外呼機器人、SCRM、在線客服系統(tǒng)、呼叫中心等多行業(yè)人工智能營銷解決方案的產(chǎn)品功能平臺服務(wù)商，幫助企業(yè)提升業(yè)績與客戶管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析效率。 1.快商通產(chǎn)品整體說明 快商通是國內(nèi)人工智能客服領(lǐng)軍企業(yè)，曾獲得中國AI最高獎吳文俊獎以及工信部、中科院等多部門嘉獎?；陬I(lǐng)先的自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，快商通打造人工智能算法引擎，為企業(yè)用戶提供以【智能客服】為核心的客戶全生命周期管理服務(wù)，是國內(nèi)首批智能客服企業(yè)、首創(chuàng)前端營銷型客服云平臺。平臺上線以來，企業(yè)用戶超過38萬，包括國家電網(wǎng)、新華教育、聯(lián)想集團等各領(lǐng)域頭部企業(yè)?！坝眉夹g(shù)和產(chǎn)品服務(wù)30億用戶”，是董事長肖龍源提出的企業(yè)愿景，快商通希望幫助更多企業(yè)，享受更安全、更穩(wěn)定、更智能的客戶服務(wù)體驗。是一家基于自主研發(fā)人工智能引擎平臺（快商大腦）的AI公司，針對企業(yè)客服、金融、安防、電力、航空、司法、公安等垂直領(lǐng)域推出不同的BI、AI解決方案，分別針對企業(yè)客服領(lǐng)域推出智能營銷客服系統(tǒng)、機器人客服；針對金融、安防領(lǐng)域推出聲紋安全解決方案，基于大型商超、電力、航空領(lǐng)域推出BI、AI整體方案。 2.快商通核心功能 【4大核心技術(shù)自主研發(fā)】 以AI顛覆傳統(tǒng)，推動企業(yè)營銷智能化升級。 自然語言處理： 意圖識別/語義相似度計算/文本糾錯/句法分析/情感分析/會話管理/基于BERT模型/NER實體識別準確率98%/用戶需求識別準確率95%； 知識圖譜： 知識融合/知識推理/知識可視化/關(guān)系抽取/知識圖譜自動構(gòu)建/實體關(guān)系自動挖掘/115億條行業(yè)語料/近百個行業(yè)千萬級知識圖譜； 語音與聲紋識別： 聲紋1:1及1:N/語音畫像/活體檢測/多人聲道分離/語音識別準確率高達97%/呼叫中心聲紋識別EER<0.1%/開集百萬底庫Top1召回率>80%； 大數(shù)據(jù)分析： 實時數(shù)據(jù)采集/可視化管理/靈活實時的自助式報表與分析/數(shù)據(jù)深度挖掘/數(shù)據(jù)建模與存儲/數(shù)據(jù)觀察與分析/數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)質(zhì)量管理； 【4大智能中臺】 深度鏈接，簡單應(yīng)用，降低企業(yè)智能化門檻。 智能人機對話平臺KICP，助力企業(yè)0代碼、小樣本搭建智能對話機器人。 在全流程上推進降本增效。 知識應(yīng)用平臺： 助力企業(yè)實現(xiàn)基于智能營銷、運營、管理的，數(shù)據(jù)管理、洞察分析和決策支持。 數(shù)據(jù)分析平臺： 可視化數(shù)據(jù)分析工具，通過分析企業(yè)數(shù)據(jù)獲得見解，提高企業(yè)的決策水平，驅(qū)動用戶和營收的增長。 語音交互平臺： 基于語音識別與聲紋識別，實現(xiàn)多模態(tài)人機交互，與身份信息識別，助力數(shù)字化智能治理。 【4大 AI SaaS 產(chǎn)品】 營銷云+客服云+銷售云，全鏈路企業(yè)重塑生產(chǎn)力。 【快商通企業(yè)營銷課堂】 幫助企業(yè)解決營銷獲客/運營管理匯總存在的問題。 【智能化解決方案】 精準洞察，高效賦能，幫助企業(yè)加速智能化升級。 【1V1客戶成功服務(wù)】 完善的客戶服務(wù)體系，為企業(yè)智能化升級保駕護航。 3.快商通產(chǎn)品合作伙伴 380000+企業(yè)用戶信賴首選。合作伙伴包括中國南方航空，國家電網(wǎng)，交通銀行等。 歡迎您使用快商通！

天潤融通 天潤融通為企業(yè)提供「全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案」，包括呼叫中心系統(tǒng)，云客服，在線客服系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，客服管理軟件，工單系統(tǒng)等全渠道產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)全周期運營需求！ 1.天潤融通產(chǎn)品整體說明 北京天潤融通科技股份有限公司是中國領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商。天潤融通致力于推動聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)和資源建設(shè)從“軟硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，整合通信、網(wǎng)絡(luò)、云計算及人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達上千家。 天潤融通一直專注于“研發(fā)、建設(shè)、運營全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺”，為企業(yè)客戶“營、銷、服“三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景提供平臺服務(wù)?？蛻敉ㄟ^接入天潤融通全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺，即可使用呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)、企微助手、文本機器人、外呼機器人、智能質(zhì)檢、PaaS云通信、通信中臺等產(chǎn)品和服務(wù)，并可無縫地與客戶自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通。所有服務(wù)都在一套平臺上運行，流程高度協(xié)同、數(shù)據(jù)完全統(tǒng)一，極大地提高企業(yè)的運行效率、降低運營成本。 2.天潤融通產(chǎn)品核心功能 【全場景產(chǎn)品矩陣】包括服務(wù)場景，營銷場景，PaaS云通信，人工智能等全場景產(chǎn)品矩陣。 【全場景解決方案】滿足企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)全周期運營需求。 【行業(yè)解決方案】積累數(shù)千家企業(yè)大型項目實施經(jīng)驗，為眾多行業(yè)提供定制化成熟解決方案。 歡迎您使用天潤融通！

訊眾通信 訊眾通信, 是國內(nèi)較早提出云通訊概念的服務(wù)商, 基于互聯(lián)網(wǎng)SIP通信協(xié)議, 為互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供全面的融合通信服務(wù)。 1.訊眾通信產(chǎn)品整體說明 訊眾股份定位為面向企業(yè)的云通信全能力服務(wù)：一方面提供PaaS層的云通信資源能力接入服務(wù)，如語音、短信、流量；另一方面提供SaaS層的多媒體呼叫中心、智能語音外呼、語音質(zhì)檢、坐席外包、電話會議、視頻會議服務(wù)，以及針對行業(yè)大客戶的一站式通訊解決方案、定制化服務(wù),致力于為企業(yè)和開發(fā)者提供最便捷、專業(yè)、穩(wěn)定的通訊服務(wù)。 目前，訊眾股份已形成了四大能力：其一是云通信PaaS開放能力平臺；其二是通信管理能力，也就是呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈的SaaS能力；其三是通信BPO外包服務(wù)；其四是通信大數(shù)據(jù)能力。四種能力的協(xié)同可以為客戶提供業(yè)務(wù)協(xié)同，同時也構(gòu)建了基于智能通信的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。 2.訊眾通信產(chǎn)品核心功能 【智能云通信全棧式服務(wù)】 云通信PASS：語音，短信，隱私號，5G短信，物聯(lián)網(wǎng)。 智能聯(lián)絡(luò)中心：多媒體聯(lián)絡(luò)中心，智能語音導(dǎo)航，智能語音機器人，智能語音質(zhì)檢，智能語音（文本）機器人。 音視頻通訊：云視頻會議，Rooms會議室系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)研討會，AI視覺識別，應(yīng)急指揮平臺。 【面向豐富業(yè)務(wù)場景的城市運營方案】 政務(wù)服務(wù)熱線：政務(wù)熱線智能化升級，提高熱線運行效率和數(shù)智化服務(wù)水平。 應(yīng)急指揮：視頻融合應(yīng)急通訊方案，跨系統(tǒng)、跨部門實時指揮調(diào)度。 明廚亮灶：“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”綜合監(jiān)管平臺，實時安全隱患預(yù)警分析、精準監(jiān)管。 智慧工業(yè)園區(qū)：園區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管平臺，構(gòu)建現(xiàn)代化、智能化的安全生產(chǎn)生態(tài)體系。 校園雙安：校園安全綜合監(jiān)管平臺，建立校內(nèi)安全智能預(yù)警防范體系。 智慧居家養(yǎng)老：智慧居家養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)，建立居家養(yǎng)老安全保障屏障、實時預(yù)警。 3.訊眾通信使用數(shù)據(jù) 簡單、可靠，智能云通信服務(wù)助力企業(yè)實現(xiàn)高效連接，5項發(fā)明專利，100 +軟件著作權(quán)，50,000 +服務(wù)客戶數(shù)。 4.訊眾通信合作伙伴 中國移動通信，中國聯(lián)通，中國電信，華為等。 歡迎您使用訊眾通信！

LiveVox 是下一代聯(lián)絡(luò)中心平臺，每年為超過 140 億次交互提供支持。我們無縫集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能，以提供卓越的代理和客戶體驗，同時降低合規(guī)風(fēng)險。 我們的技術(shù)可在所選的溝通渠道上實現(xiàn)有效的參與策略，以提高您聯(lián)絡(luò)中心的績效。我們久經(jīng)考驗的風(fēng)險緩解和安全工具可幫助客戶在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮最大潛力。 LiveVox 擁有 20 年的純云專業(yè)知識，處于云聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新的最前沿。我們的 500 多名全球員工總部位于舊金山，在亞特蘭大設(shè)有辦事處；哥倫布；丹佛；紐約市；圣路易斯;哥倫比亞麥德林；和印度班加羅爾。

Five9 是領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商，為全球 2,000 多家客戶提供云服務(wù)，每年通話時間超過 50 億分鐘。 我們一流的 AI 可自動化交互并協(xié)助您的現(xiàn)場座席，降低服務(wù)成本，同時為您提供更具對話性的服務(wù)體驗。這就像擁有一個全新的國際團隊，他們會說數(shù)百種語言并簡化您最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運營。