LiveVox 是下一代聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，每年為超過 140 億次交互提供支持。我們無縫集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能，以提供卓越的代理和客戶體驗(yàn)，同時(shí)降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。我們的技術(shù)可在所選的溝通渠道上實(shí)現(xiàn)有效的參與策略，以提高您聯(lián)絡(luò)中心的績效。我們久經(jīng)考驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)緩解和安全工具可幫助客戶在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮最大潛力。 LiveVox 擁有 20 年的純云專業(yè)知識(shí)，處于云聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新的最前沿。我們的 500 多名全球員工總部位于舊金山，在亞特蘭大設(shè)有辦事處；哥倫布；丹佛；紐約市；圣路易斯;哥倫比亞麥德林；和印度班加羅爾。

LiveVox 通過將歷史上孤立的技術(shù)整合到一個(gè)易于使用的平臺(tái)中，提供聯(lián)絡(luò)中心所需的一切，以最大限度地發(fā)揮其潛力，并由其專門構(gòu)建的 CRM 提供支持。 LiveVox 平臺(tái)統(tǒng)一了全渠道通信、CRM、人工智能和勞動(dòng)力優(yōu)化。他們獨(dú)特的方法消除了嚴(yán)重依賴 IT 并阻礙更好的客戶和座席體驗(yàn)的差距，從而使聯(lián)絡(luò)中心能夠通過語音、電子郵件、短信和網(wǎng)絡(luò)聊天等客戶首選渠道與客戶互動(dòng)。結(jié)合 20 多年提供有效風(fēng)險(xiǎn)緩解技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，包括以 TCPA 為中心的撥號(hào)系統(tǒng)，TCPA 法院裁決記錄為 10-0。 LiveVox 的嵌入式同意管理功能和跨越 CTIA、CAN-SPAM、CFPB 和 PCI 的強(qiáng)大聯(lián)系嘗試控制也支持最高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)緩解。