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最佳聯(lián)絡(luò)中心勞動力軟件

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聯(lián)絡(luò)中心勞動力軟件
JustCall

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現(xiàn)代銷售和支持團隊的首選云電話系統(tǒng)。通過為每個通話添加上下文來結(jié)束毫無頭緒的對話。呼叫軟件、虛擬號碼、短信活動、本地 CRM 集成等等,每位用戶只需 30 美元。 ? 100 多個與 CRM 和業(yè)務(wù)工具的集成 ? 點擊從 CRM 撥打電話 ? 在 70 多個國家上線 ? SMS 工作流程和自動化 ? 3 個銷售撥號器可供選擇 ? 呼叫排隊和轉(zhuǎn)接 ? 綜合分析 ? 對話智能等等 第一個月享受 70% 的折扣!
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LiveVox

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LiveVox 是下一代聯(lián)絡(luò)中心平臺,每年為超過 140 億次交互提供支持。我們無縫集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能,以提供卓越的代理和客戶體驗,同時降低合規(guī)風(fēng)險。 我們的技術(shù)可在所選的溝通渠道上實現(xiàn)有效的參與策略,以提高您聯(lián)絡(luò)中心的績效。我們久經(jīng)考驗的風(fēng)險緩解和安全工具可幫助客戶在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮最大潛力。 LiveVox 擁有 20 年的純云專業(yè)知識,處于云聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新的最前沿。我們的 500 多名全球員工總部位于舊金山,在亞特蘭大設(shè)有辦事處;哥倫布;丹佛;紐約市;圣路易斯;哥倫比亞麥德林;和印度班加羅爾。
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VCC Live

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VCC Live 是一家云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商,與客戶合作,通過我們完全可定制的平臺提升他們的獨特能力。 我們在全球 400 家客戶中獲得了 90+ 的凈推薦值,我們的使命是為每一位客戶調(diào)整我們的平臺,并為他們提供真正的成功機制。 在與各行各業(yè)的客戶合作超過 15 年的聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗中,我們幫助公司克服了無數(shù)挑戰(zhàn)。我們將這種廣泛的認識引導(dǎo)到我們平臺及其一系列渠道和功能的持續(xù)發(fā)展中。 我們平臺幫助客戶吸引客戶的渠道: ? 聲音 - 提供卓越的品質(zhì) ? 電子郵件 - 自動化客戶溝通 ? SMS - 發(fā)送大量通知和確認 ? 實時聊天 - 實現(xiàn)在線即時對話 ? WhatsApp - 通過最大的消息應(yīng)用程序進行通信 ? Messenger - 通過最大的社交媒體平臺連接 我們平臺的功能可以幫助我們的客戶發(fā)展他們的能力: ? 預(yù)測撥號器 - 在更短的時間內(nèi)與更多客戶交談 ? VCC Live Pay - 進行安全的電話支付 ? 交互式語音響應(yīng) - 自動化高呼叫量 ? 實時儀表板 - 實時跟蹤性能 ? 自動呼叫分配 - 將呼叫者分配給正確的座席 ? 語音郵件檢測 - 最大限度地延長通話時間和生產(chǎn)力 要了解有關(guān)我們的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的更多信息,請訪問:https://vcc.live/
VCC Live 是一家云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商,與客戶合作,通過我們完全可定制的平臺提升他們的獨特能力。 我們在全球 400 家客戶中獲得了 90+ 的凈推薦值,我們的使命是為每一位客戶調(diào)整我們的平臺,并為他們提供真正的成功機制。 在與各行各業(yè)的客戶合作超過 15 年的聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗中,我們幫助公司克服了無數(shù)挑戰(zhàn)。我們將這種廣泛的認識引導(dǎo)到我們平臺及其一系列渠道和功能的持續(xù)發(fā)展中。 我們平臺幫助客戶吸引客戶的渠道: ? 聲音 - 提供卓越的品質(zhì) ? 電子郵件 - 自動化客戶溝通 ? SMS - 發(fā)送大量通知和確認 ? 實時聊天 - 實現(xiàn)在線即時對話 ? WhatsApp - 通過最大的消息應(yīng)用程序進行通信 ? Messenger - 通過最大的社交媒體平臺連接 我們平臺的功能可以幫助我們的客戶發(fā)展他們的能力: ? 預(yù)測撥號器 - 在更短的時間內(nèi)與更多客戶交談 ? VCC Live Pay - 進行安全的電話支付 ? 交互式語音響應(yīng) - 自動化高呼叫量 ? 實時儀表板 - 實時跟蹤性能 ? 自動呼叫分配 - 將呼叫者分配給正確的座席 ? 語音郵件檢測 - 最大限度地延長通話時間和生產(chǎn)力 要了解有關(guān)我們的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的更多信息,請訪問:https://vcc.live/
Talkdesk

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Talkdesk? 是專注于客戶的公司的全球云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者。我們相信更好的客戶體驗始于人工智能。我們以自動化為先的客戶體驗解決方案優(yōu)化了客戶最關(guān)鍵的客戶服務(wù)流程。我們的創(chuàng)新速度、深厚的垂直專業(yè)知識和全球足跡反映了我們致力于確保世界各地的企業(yè)能夠通過任何行業(yè)和任何渠道提供更好的客戶體驗,從而提高客戶滿意度和加速業(yè)務(wù)成果。全球超過 1,800 家創(chuàng)新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 與 Talkdesk 合作,提供更好的客戶體驗。 Talkdesk 在一個平臺上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行業(yè)體驗云和 Talkdesk Phone,以實現(xiàn)統(tǒng)一、無縫的集成整體客戶體驗之旅。 Talkdesk CX Cloud? 將企業(yè)規(guī)模與消費者簡單性相結(jié)合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性優(yōu)勢。除了我們的旗艦 CX Cloud,我們還提供 Talkdesk 行業(yè) Experience CloudsTM,其專門用于滿足垂直行業(yè)的需求,以改善 CX 并產(chǎn)生特定行業(yè)的業(yè)務(wù)成果。我們提供第一個也是唯一一個本地構(gòu)建在領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺上的商務(wù)電話系統(tǒng),它可以降低成本并為混合勞動力提供更好的方式來提供出色的客戶體驗。
Talkdesk? 是專注于客戶的公司的全球云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者。我們相信更好的客戶體驗始于人工智能。我們以自動化為先的客戶體驗解決方案優(yōu)化了客戶最關(guān)鍵的客戶服務(wù)流程。我們的創(chuàng)新速度、深厚的垂直專業(yè)知識和全球足跡反映了我們致力于確保世界各地的企業(yè)能夠通過任何行業(yè)和任何渠道提供更好的客戶體驗,從而提高客戶滿意度和加速業(yè)務(wù)成果。全球超過 1,800 家創(chuàng)新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 與 Talkdesk 合作,提供更好的客戶體驗。 Talkdesk 在一個平臺上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行業(yè)體驗云和 Talkdesk Phone,以實現(xiàn)統(tǒng)一、無縫的集成整體客戶體驗之旅。 Talkdesk CX Cloud? 將企業(yè)規(guī)模與消費者簡單性相結(jié)合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性優(yōu)勢。除了我們的旗艦 CX Cloud,我們還提供 Talkdesk 行業(yè) Experience CloudsTM,其專門用于滿足垂直行業(yè)的需求,以改善 CX 并產(chǎn)生特定行業(yè)的業(yè)務(wù)成果。我們提供第一個也是唯一一個本地構(gòu)建在領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺上的商務(wù)電話系統(tǒng),它可以降低成本并為混合勞動力提供更好的方式來提供出色的客戶體驗。
NICE CXone

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NICE(前身為 NICE inContact)是云聯(lián)絡(luò)中心軟件的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有全球排名第一的云客戶體驗平臺。 NICE CXone? 在開放云基礎(chǔ)上結(jié)合了一流的全渠道路由、分析、勞動力優(yōu)化、自動化和人工智能。 NICE 的解決方案使組織能夠通過更聰明地行動和更快地響應(yīng)消費者期望來提供卓越的客戶體驗。 NICE 的 DEVone 開發(fā)人員計劃是一個廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),提供來自 CXexchange 市場上的合作伙伴公司的應(yīng)用程序,這些應(yīng)用程序旨在與 NICE CXone 集成。 NICE 被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司公認為市場領(lǐng)導(dǎo)者。 www.niceincontact.com
NICE(前身為 NICE inContact)是云聯(lián)絡(luò)中心軟件的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有全球排名第一的云客戶體驗平臺。 NICE CXone? 在開放云基礎(chǔ)上結(jié)合了一流的全渠道路由、分析、勞動力優(yōu)化、自動化和人工智能。 NICE 的解決方案使組織能夠通過更聰明地行動和更快地響應(yīng)消費者期望來提供卓越的客戶體驗。 NICE 的 DEVone 開發(fā)人員計劃是一個廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),提供來自 CXexchange 市場上的合作伙伴公司的應(yīng)用程序,這些應(yīng)用程序旨在與 NICE CXone 集成。 NICE 被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司公認為市場領(lǐng)導(dǎo)者。 www.niceincontact.com
Five9

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Five9 是領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商,為全球 2,000 多家客戶提供云服務(wù),每年通話時間超過 50 億分鐘。 我們一流的 AI 可自動化交互并協(xié)助您的現(xiàn)場座席,降低服務(wù)成本,同時為您提供更具對話性的服務(wù)體驗。這就像擁有一個全新的國際團隊,他們會說數(shù)百種語言并簡化您最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運營。
Five9 是領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商,為全球 2,000 多家客戶提供云服務(wù),每年通話時間超過 50 億分鐘。 我們一流的 AI 可自動化交互并協(xié)助您的現(xiàn)場座席,降低服務(wù)成本,同時為您提供更具對話性的服務(wù)體驗。這就像擁有一個全新的國際團隊,他們會說數(shù)百種語言并簡化您最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運營。
Genesys PureConnect

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PureConnect 是一種一體化的全渠道參與解決方案,可快速部署、易于管理、靈活、易于定制且具有成本效益,適用于大中型組織。 PureConnect 在云端和本地都可用,讓您可以用一個支持授權(quán)員工和忠誠客戶的單一平臺替換多點解決方案。 事半功倍 一體化多渠道平臺使您能夠提供更好的客戶體驗,同時大大簡化管理、提高運營績效并降低總擁有成本。 加快實現(xiàn)價值的時間 一組廣泛而深入的應(yīng)用程序允許您在準備就緒時快速部署和打開新的應(yīng)用程序和服務(wù)——新功能直接內(nèi)置到現(xiàn)有界面中。 最大限度地提高靈活性并保護投資 開放的、基于標準的架構(gòu)使您能夠靈活地定制應(yīng)用程序以滿足您獨特的業(yè)務(wù)需求。您還可以通過將 PureConnect 與任何現(xiàn)有應(yīng)用程序集成來保護投資。 降低風(fēng)險 PureConnect 平臺可降低您的業(yè)務(wù)風(fēng)險。對于云客戶,您可以使用自己的應(yīng)用程序?qū)嵗龑L(fēng)險降至最低,可以選擇在網(wǎng)絡(luò)上保留語音流量和錄音,并控制更新時間。
PureConnect 是一種一體化的全渠道參與解決方案,可快速部署、易于管理、靈活、易于定制且具有成本效益,適用于大中型組織。 PureConnect 在云端和本地都可用,讓您可以用一個支持授權(quán)員工和忠誠客戶的單一平臺替換多點解決方案。 事半功倍 一體化多渠道平臺使您能夠提供更好的客戶體驗,同時大大簡化管理、提高運營績效并降低總擁有成本。 加快實現(xiàn)價值的時間 一組廣泛而深入的應(yīng)用程序允許您在準備就緒時快速部署和打開新的應(yīng)用程序和服務(wù)——新功能直接內(nèi)置到現(xiàn)有界面中。 最大限度地提高靈活性并保護投資 開放的、基于標準的架構(gòu)使您能夠靈活地定制應(yīng)用程序以滿足您獨特的業(yè)務(wù)需求。您還可以通過將 PureConnect 與任何現(xiàn)有應(yīng)用程序集成來保護投資。 降低風(fēng)險 PureConnect 平臺可降低您的業(yè)務(wù)風(fēng)險。對于云客戶,您可以使用自己的應(yīng)用程序?qū)嵗龑L(fēng)險降至最低,可以選擇在網(wǎng)絡(luò)上保留語音流量和錄音,并控制更新時間。
CloudTalk

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CloudTalk 是面向銷售和支持團隊的用戶友好型基于云的電話軟件。初創(chuàng)公司、擴大規(guī)模、中小企業(yè)或電子商務(wù)使用它來改善客戶體驗和團隊績效。為此,CloudTalk 提供了 50 多種高級呼叫功能。由于與常用工具(如 CRM、Helpdesk 或電子商務(wù)平臺等)的無縫集成,CloudTalk 幫助公司提供一流的客戶體驗,從而實現(xiàn)盈利增長。 Cloudtalk 被 DHL、Electronic Star 或 K?rcher 等公司的 1000 多名滿意的客戶使用。 開始 14 天免費試用(無需信用卡),并查看 CloudTalk 的實際應(yīng)用。
CloudTalk 是面向銷售和支持團隊的用戶友好型基于云的電話軟件。初創(chuàng)公司、擴大規(guī)模、中小企業(yè)或電子商務(wù)使用它來改善客戶體驗和團隊績效。為此,CloudTalk 提供了 50 多種高級呼叫功能。由于與常用工具(如 CRM、Helpdesk 或電子商務(wù)平臺等)的無縫集成,CloudTalk 幫助公司提供一流的客戶體驗,從而實現(xiàn)盈利增長。 Cloudtalk 被 DHL、Electronic Star 或 K?rcher 等公司的 1000 多名滿意的客戶使用。 開始 14 天免費試用(無需信用卡),并查看 CloudTalk 的實際應(yīng)用。
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

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Vonage Contact Center for Salesforce 在 Salesforce AppExchange 用戶評論中排名第一,Salesforce AppExchange 評分為 4.9/5。該解決方案將無與倫比的 Salesforce 集成到 Service Cloud 和 Sales Cloud 用戶的路由、報告和用戶體驗中。 Voice 和 Salesforce 數(shù)字渠道無縫融合,在所有渠道中提供一致的客戶體驗,同時降低管理復(fù)雜性。卓越服務(wù)貫穿于售前、入職、采用和價值實現(xiàn)的所有階段。 Vonage Contact Center for ServiceNow 使擁有依賴定制座席、員工和客戶工作流程的聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)能夠提供出色的客戶體驗并提高生產(chǎn)力。 Vonage 聯(lián)絡(luò)中心與 ServiceNow 的企業(yè)級客戶服務(wù)管理解決方案集成,以提供強大的一體化統(tǒng)一平臺。 Vonage Contact Center for ServiceNow 為座席提供上下文相關(guān)的數(shù)據(jù)和工作流,使座席能夠更好地跨組織協(xié)作并提供無與倫比的客戶體驗。 借助 Vonage Contact Center 和 Microsoft Dynamics 365 的強大功能推動銷售并提供世界一流的客戶服務(wù)。利用您在 Microsoft Dynamics 365 中的投資來個性化客戶體驗并提供客戶旅程的 360 度視圖。集成的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案使組織能夠提高外部和內(nèi)部客戶的滿意度,同時為座席提供他們所需的一切,以提高生產(chǎn)力,而無需離開應(yīng)用程序。借助 Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365,您可以將客戶體驗轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻糁艺\度。
Vonage Contact Center for Salesforce 在 Salesforce AppExchange 用戶評論中排名第一,Salesforce AppExchange 評分為 4.9/5。該解決方案將無與倫比的 Salesforce 集成到 Service Cloud 和 Sales Cloud 用戶的路由、報告和用戶體驗中。 Voice 和 Salesforce 數(shù)字渠道無縫融合,在所有渠道中提供一致的客戶體驗,同時降低管理復(fù)雜性。卓越服務(wù)貫穿于售前、入職、采用和價值實現(xiàn)的所有階段。 Vonage Contact Center for ServiceNow 使擁有依賴定制座席、員工和客戶工作流程的聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)能夠提供出色的客戶體驗并提高生產(chǎn)力。 Vonage 聯(lián)絡(luò)中心與 ServiceNow 的企業(yè)級客戶服務(wù)管理解決方案集成,以提供強大的一體化統(tǒng)一平臺。 Vonage Contact Center for ServiceNow 為座席提供上下文相關(guān)的數(shù)據(jù)和工作流,使座席能夠更好地跨組織協(xié)作并提供無與倫比的客戶體驗。 借助 Vonage Contact Center 和 Microsoft Dynamics 365 的強大功能推動銷售并提供世界一流的客戶服務(wù)。利用您在 Microsoft Dynamics 365 中的投資來個性化客戶體驗并提供客戶旅程的 360 度視圖。集成的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案使組織能夠提高外部和內(nèi)部客戶的滿意度,同時為座席提供他們所需的一切,以提高生產(chǎn)力,而無需離開應(yīng)用程序。借助 Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365,您可以將客戶體驗轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻糁艺\度。
nGAGEMENT

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nGUVU 為聯(lián)絡(luò)中心提供員工參與平臺。 使用游戲機制、認可和社交媒體概念,nGAGEMENT 通過利用人們對競爭、協(xié)作、成就、地位和認可的自然渴望來建立內(nèi)在動力并提高員工敬業(yè)度,從而影響代理的行為。 nGAGEMENT 是一種身臨其境的體驗,使座席能夠自我管理,并讓他們在完成其職責核心的任務(wù)時變得有趣。
nGUVU 為聯(lián)絡(luò)中心提供員工參與平臺。 使用游戲機制、認可和社交媒體概念,nGAGEMENT 通過利用人們對競爭、協(xié)作、成就、地位和認可的自然渴望來建立內(nèi)在動力并提高員工敬業(yè)度,從而影響代理的行為。 nGAGEMENT 是一種身臨其境的體驗,使座席能夠自我管理,并讓他們在完成其職責核心的任務(wù)時變得有趣。