快商通 快商通是一家提供智能客服機(jī)器人、擬人化AI外呼機(jī)器人、SCRM、在線客服系統(tǒng)、呼叫中心等多行業(yè)人工智能營(yíng)銷解決方案的產(chǎn)品功能平臺(tái)服務(wù)商，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)與客戶管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析效率。 1.快商通產(chǎn)品整體說(shuō)明 快商通是國(guó)內(nèi)人工智能客服領(lǐng)軍企業(yè)，曾獲得中國(guó)AI最高獎(jiǎng)吳文俊獎(jiǎng)以及工信部、中科院等多部門嘉獎(jiǎng)?；陬I(lǐng)先的自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，快商通打造人工智能算法引擎，為企業(yè)用戶提供以【智能客服】為核心的客戶全生命周期管理服務(wù)，是國(guó)內(nèi)首批智能客服企業(yè)、首創(chuàng)前端營(yíng)銷型客服云平臺(tái)。平臺(tái)上線以來(lái)，企業(yè)用戶超過(guò)38萬(wàn)，包括國(guó)家電網(wǎng)、新華教育、聯(lián)想集團(tuán)等各領(lǐng)域頭部企業(yè)?！坝眉夹g(shù)和產(chǎn)品服務(wù)30億用戶”，是董事長(zhǎng)肖龍?jiān)刺岢龅钠髽I(yè)愿景，快商通希望幫助更多企業(yè)，享受更安全、更穩(wěn)定、更智能的客戶服務(wù)體驗(yàn)。是一家基于自主研發(fā)人工智能引擎平臺(tái)（快商大腦）的AI公司，針對(duì)企業(yè)客服、金融、安防、電力、航空、司法、公安等垂直領(lǐng)域推出不同的BI、AI解決方案，分別針對(duì)企業(yè)客服領(lǐng)域推出智能營(yíng)銷客服系統(tǒng)、機(jī)器人客服；針對(duì)金融、安防領(lǐng)域推出聲紋安全解決方案，基于大型商超、電力、航空領(lǐng)域推出BI、AI整體方案。 2.快商通核心功能 【4大核心技術(shù)自主研發(fā)】 以AI顛覆傳統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷智能化升級(jí)。 自然語(yǔ)言處理： 意圖識(shí)別/語(yǔ)義相似度計(jì)算/文本糾錯(cuò)/句法分析/情感分析/會(huì)話管理/基于BERT模型/NER實(shí)體識(shí)別準(zhǔn)確率98%/用戶需求識(shí)別準(zhǔn)確率95%； 知識(shí)圖譜： 知識(shí)融合/知識(shí)推理/知識(shí)可視化/關(guān)系抽取/知識(shí)圖譜自動(dòng)構(gòu)建/實(shí)體關(guān)系自動(dòng)挖掘/115億條行業(yè)語(yǔ)料/近百個(gè)行業(yè)千萬(wàn)級(jí)知識(shí)圖譜； 語(yǔ)音與聲紋識(shí)別： 聲紋1:1及1:N/語(yǔ)音畫(huà)像/活體檢測(cè)/多人聲道分離/語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)97%/呼叫中心聲紋識(shí)別EER<0.1%/開(kāi)集百萬(wàn)底庫(kù)Top1召回率>80%； 大數(shù)據(jù)分析： 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集/可視化管理/靈活實(shí)時(shí)的自助式報(bào)表與分析/數(shù)據(jù)深度挖掘/數(shù)據(jù)建模與存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)觀察與分析/數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)質(zhì)量管理； 【4大智能中臺(tái)】 深度鏈接，簡(jiǎn)單應(yīng)用，降低企業(yè)智能化門檻。 智能人機(jī)對(duì)話平臺(tái)KICP，助力企業(yè)0代碼、小樣本搭建智能對(duì)話機(jī)器人。 在全流程上推進(jìn)降本增效。 知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)： 助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于智能營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、管理的，數(shù)據(jù)管理、洞察分析和決策支持。 數(shù)據(jù)分析平臺(tái)： 可視化數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)分析企業(yè)數(shù)據(jù)獲得見(jiàn)解，提高企業(yè)的決策水平，驅(qū)動(dòng)用戶和營(yíng)收的增長(zhǎng)。 語(yǔ)音交互平臺(tái)： 基于語(yǔ)音識(shí)別與聲紋識(shí)別，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)人機(jī)交互，與身份信息識(shí)別，助力數(shù)字化智能治理。 【4大 AI SaaS 產(chǎn)品】 營(yíng)銷云+客服云+銷售云，全鏈路企業(yè)重塑生產(chǎn)力。 【快商通企業(yè)營(yíng)銷課堂】 幫助企業(yè)解決營(yíng)銷獲客/運(yùn)營(yíng)管理匯總存在的問(wèn)題。 【智能化解決方案】 精準(zhǔn)洞察，高效賦能，幫助企業(yè)加速智能化升級(jí)。 【1V1客戶成功服務(wù)】 完善的客戶服務(wù)體系，為企業(yè)智能化升級(jí)保駕護(hù)航。 3.快商通產(chǎn)品合作伙伴 380000+企業(yè)用戶信賴首選。合作伙伴包括中國(guó)南方航空，國(guó)家電網(wǎng)，交通銀行等。 歡迎您使用快商通！