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Facebook龐大的用戶基礎(chǔ)為外貿(mào)開發(fā)客戶提供了巨大潛力。然而，許多企業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)員在Facebook開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)會(huì)遇到瓶頸。本文將深入探討四種在Facebook精準(zhǔn)開發(fā)客戶的方法，幫助企業(yè)在Facebook找到更多潛在客戶。

利用Facebook開發(fā)客戶前準(zhǔn)備

在利用Facebook開發(fā)客戶之前，首先需要明確目標(biāo)客戶和關(guān)鍵詞，以便更精準(zhǔn)地開展后續(xù)開發(fā)。比如產(chǎn)品是激光切割機(jī)，那么企業(yè)的目標(biāo)客戶可以是金屬加工與制造業(yè)、廣告和標(biāo)牌行業(yè)、電子電器行業(yè)、家具制造行業(yè)、模具制造行業(yè)，關(guān)鍵詞可以包括Metal Fabrication、Metal Cutting Services、Advertising Materials、Electronics Manufacturing、Wood and Leather Cutting、Mold Making、Die Cutting等等，在定關(guān)鍵詞的時(shí)候不要局限于英文，還應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的語(yǔ)言進(jìn)行拓展，更精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶。

通過(guò)同行開發(fā)客戶

通過(guò)搜索定位同行的Facebook賬號(hào)可以幫助精準(zhǔn)獲取潛在客戶，這個(gè)方法的邏輯是加上同行的好友之后，F(xiàn)acebook系統(tǒng)會(huì)基于“可能認(rèn)識(shí)的人”推薦更多的共同好友，而這些好友中很大一部分可能是同行所積累的目標(biāo)客戶。這樣，您可以添加這些共同好友，進(jìn)一步開發(fā)潛在客戶。同樣地，潛在客戶也可能通過(guò)共同好友的推薦找到并添加您的Facebook賬號(hào)。此方法對(duì)新賬號(hào)尤為有效，因?yàn)樾沦~號(hào)的共同好友推薦通常更為精準(zhǔn)。具體操作步驟如下：

1.注冊(cè)一個(gè)Facebook賬號(hào)，修改個(gè)人的名字、頭像、個(gè)人資料，讓自己的Facebook賬號(hào)看上去像是外國(guó)人（讓同行以為你是客戶才會(huì)加你為好友）

2.根據(jù)關(guān)鍵詞搜索同行賬號(hào)（這里以metal cutting為關(guān)鍵詞） — 【People】 — 篩選并添加好友（注：新號(hào)不要一下子加太多好友，容易被封號(hào)，一開始加幾個(gè)，后面慢慢疊加）

3.同行加差不多之后，點(diǎn)擊【頭像】 — 【修改Facebook資料】，把自己包裝成專業(yè)的商家，包括姓名、頭像、聯(lián)系方式等（這一步不要發(fā)帖子）

4.添加共同好友（注：如果目標(biāo)地區(qū)不是印度，不要輕易添加印度用戶為好友，否則推薦的共同好友可能會(huì)都變成印度用戶）

5.發(fā)布帖子，發(fā)布的帖子可以參考同行發(fā)布的內(nèi)容，發(fā)布視頻或者圖片。

6.繼續(xù)添加共同好友，保持Facebook的日常運(yùn)營(yíng)，刪除比較差的同行（不要讓你同行加到你的共同好友）

利用Facebook小組開發(fā)客戶

這是外貿(mào)業(yè)務(wù)員利用Facebook開發(fā)客戶最常用的方法，接下來(lái)會(huì)以Metal Cutting Services為關(guān)鍵詞進(jìn)行演示。

1.點(diǎn)擊搜索，輸入【產(chǎn)品關(guān)鍵詞】 — 【Groups】 — 選擇點(diǎn)擊成員較多小組 — 【Join】

2.進(jìn)入小組之后，點(diǎn)擊【People】— 查看【Admins & moderntors】和【New to the group】

（1）加入小組之后，先不要發(fā)布帖子，對(duì)【Admins & moderntors】也就是管理員的帖子進(jìn)行評(píng)論和點(diǎn)贊，和管理員混眼熟。這個(gè)期間也可以篩選【New to the group】里的成員看有沒(méi)有潛在客戶可以添加。

（2）查看群組的發(fā)帖規(guī)則，有些群組對(duì)發(fā)布產(chǎn)品鏈接或者企業(yè)鏈接的要求非常嚴(yán)格。

（3）發(fā)布帖子，在剛加入的時(shí)候可以只發(fā)圖片和視頻，把營(yíng)銷文案發(fā)送在評(píng)論區(qū)（不要留聯(lián)系方式，可能會(huì)被管理員拒絕）

利用Facebook公共主頁(yè)開發(fā)客戶

利用Facebook公共主頁(yè)（Page）開發(fā)客戶是一種有效的策略，類似公眾號(hào)功能，可以讓企業(yè)展示品牌信息并發(fā)布內(nèi)容，提升品牌曝光。根據(jù)企業(yè)的不同需求，有時(shí)候目標(biāo)客戶是Page頁(yè)面，有時(shí)候目標(biāo)客戶是關(guān)注Page頁(yè)的用戶，下面會(huì)根據(jù)需求介紹這兩種方法。

1.獲得Page頁(yè)面聯(lián)系方式

（1）搜索【產(chǎn)品關(guān)鍵詞】 — 【Pages】— 選擇的粉絲量較多Page頁(yè)

（2）進(jìn)入公共主頁(yè)之后，點(diǎn)擊【About】 — 頁(yè)面可以查看企業(yè)的聯(lián)系方式

（3）獲取更多同類型的公共主頁(yè)。點(diǎn)贊客戶的公共主頁(yè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦類似公共主頁(yè)，而且一般是相同國(guó)家的。所以，這個(gè)方法尤其適用于開發(fā)某個(gè)國(guó)家的客戶。再通過(guò)前面的方法獲取到其他公共主頁(yè)聯(lián)系方式。

2.聯(lián)系關(guān)注Page頁(yè)的用戶

（1）查看Page頁(yè)的帖子 — 點(diǎn)擊【點(diǎn)贊】— 查看點(diǎn)贊的用戶 — 點(diǎn)擊【評(píng)論】 — 回復(fù)評(píng)論區(qū)內(nèi)容（不要直接發(fā)廣告，自然回復(fù)即可）

投放Facebook廣告開發(fā)客戶

投放廣告是利用 Facebook 精準(zhǔn)開發(fā)客戶的關(guān)鍵方式，也是獲得潛在客戶信息的有效手段。前面三種方法更適合新手賬號(hào)及資源較少的情況，而在后續(xù)階段，如果希望更精準(zhǔn)高效地獲取客戶信息，最終還是需要借助 Facebook 廣告這個(gè)功能強(qiáng)大的工具。

1.利用Audience Insights數(shù)據(jù)分析工具

首先可以先使用Audience Insights數(shù)據(jù)分析工具分析企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶感興趣的領(lǐng)域，包括他們點(diǎn)贊的帖子、參與的群組、所在的地區(qū)、購(gòu)買行為等，這些詳細(xì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)都是Facebook廣告才有的強(qiáng)大功能，通過(guò)查看并設(shè)置廣告推送的群體，可以確保在后續(xù)進(jìn)行廣告投放的時(shí)候，將廣告展示給對(duì)產(chǎn)品最感興趣的用戶群體，從而精準(zhǔn)觸達(dá)到客戶。

2.發(fā)布吸引用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

設(shè)置好受眾之后，接下來(lái)就需要制作并發(fā)布吸引用戶眼球的內(nèi)容，確保投放廣告的內(nèi)容和用戶的興趣以及用戶的痛點(diǎn)問(wèn)題相關(guān)，當(dāng)Facebook把廣告推送到用戶首頁(yè)的時(shí)候，才能吸引用戶點(diǎn)擊的了解到更詳細(xì)的信息。

3.創(chuàng)建Facebook廣告計(jì)劃，把內(nèi)容精準(zhǔn)推送給目標(biāo)用戶。

Facebook廣告計(jì)劃有六個(gè)，如果目標(biāo)是開發(fā)客戶可以設(shè)置以下三個(gè)目標(biāo)：

流量：增加目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)量，適用于推廣產(chǎn)品或者引流到促銷頁(yè)面

互動(dòng)：提高廣告帖子的可見(jiàn)性，提高Facebook帖子的互動(dòng)量（點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享等）

潛在客戶：通過(guò)表單收集用戶信息（姓名、電話、郵箱等），企業(yè)可以根據(jù)表單信息聯(lián)系到目標(biāo)客戶進(jìn)行開發(fā)

4.跟蹤廣告效果并及時(shí)優(yōu)化

投放廣告后，企業(yè)應(yīng)關(guān)注廣告效果是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)查看帖子的互動(dòng)情況及表單提交數(shù)量來(lái)評(píng)估效果，并及時(shí)優(yōu)化廣告計(jì)劃，從而更有效地接觸更多潛在客戶。

如何高效承接Facebook廣告帶來(lái)的客戶？

利用 Facebook 廣告吸引潛在客戶后，關(guān)鍵是高效承接客戶并推動(dòng)成交。為了確保每一個(gè)潛在客戶得到及時(shí)且專業(yè)的跟進(jìn)，從而提升轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)，可以采取以下具體步驟：

1.積極互動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)

與潛在客戶的互動(dòng)不僅限于回復(fù)私信，還包括對(duì)評(píng)論的及時(shí)回復(fù)和管理，以防被其他競(jìng)爭(zhēng)者開發(fā)。針對(duì)外貿(mào)開發(fā)員日常使用多平臺(tái)開發(fā)客戶的情況，可通過(guò)將賬號(hào)接入到SaleSmartly平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化管理。利用其自動(dòng)化功能，設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)評(píng)論、隱藏或刪除不良評(píng)論，同時(shí)還能根據(jù)評(píng)論內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送私信，以此吸引客戶注意，提升互動(dòng)效率。此外，SaleSmartly還支持私信AI自動(dòng)識(shí)別意圖，讓機(jī)器人在客戶初步聯(lián)系時(shí)進(jìn)行智能回復(fù)，避免錯(cuò)失商機(jī)。

2.定期群發(fā)消息，持續(xù)激活潛在客戶

好友積累到一定數(shù)量后，可以定期群發(fā)信息以保持曝光，增強(qiáng)客戶的印象。將Facebook賬號(hào)集成到SaleSmartly平臺(tái)后，使用其標(biāo)簽功能對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，可以根據(jù)不同區(qū)域和不同需求給客戶打上不同的標(biāo)簽，再利用SaleSmartly群發(fā)功能給用戶發(fā)送個(gè)性化營(yíng)銷信息。

3.多平臺(tái)矩陣營(yíng)銷

除Facebook外，結(jié)合Instagram等其他社媒平臺(tái)也能有效提高客戶開發(fā)效率，并將社媒用戶引流至WhatsApp以便進(jìn)一步跟進(jìn)。SaleSmartly是一個(gè)全渠道私域溝通工具，可以聚合live chat(實(shí)時(shí)聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多個(gè)海外社交媒體平臺(tái)的賬號(hào)。即使是多平臺(tái)矩陣運(yùn)營(yíng)，也可以在簡(jiǎn)化操作流程，同時(shí)提升客戶跟進(jìn)效率。

為了幫助企業(yè)更好地迎接下來(lái)的黑色星期五大促活動(dòng)，及時(shí)群發(fā)通知客戶企業(yè)在黑五期間的特別促銷活動(dòng)，SaleSmartly結(jié)合國(guó)內(nèi)的雙十一推出了超值贈(zèng)送活動(dòng)，企業(yè)最高可享120天套餐的贈(zèng)送，同時(shí)，購(gòu)買WhatsApp Api號(hào)碼包、郵件數(shù)、翻譯字符均享八折優(yōu)惠，幫助企業(yè)在黑五期間快速響應(yīng)并處理客戶需求，提高開發(fā)客戶的成功率。