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很多出海賣家在線上聊單營銷或者線下布展推廣的時候，都會收集到很多潛在客戶的信息，但是常?？嘤谝绾味ㄆ诩せ钸@些客戶。面對這些珍貴的客戶資源，如果是通過經(jīng)常發(fā)郵件或在社媒群發(fā)信息來觸達(dá)他們，往往會適得其反，不僅容易被客戶屏蔽或舉報，還可能導(dǎo)致賬戶被封的風(fēng)險。最后不僅實現(xiàn)不到轉(zhuǎn)化，還失去了很多有效的賬號。所以我們要找到一個更合規(guī)的營銷方式——Facebook廣告。

Facebook廣告憑借其強大的客戶群和精準(zhǔn)的定向能力，成為了很多出海企業(yè)激活潛在客戶的理想平臺。通過Facebook廣告，賣家不僅可以精準(zhǔn)地觸及到這些潛在客戶，還能以更多樣的方式與客戶互動，比如click to WhatsApp 等形式，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。本文將探討如何在Facebook廣告中創(chuàng)建針對特定人群的廣告投放策略，來有效激活這些潛在客戶，幫助出海買家實現(xiàn)精準(zhǔn)業(yè)務(wù)增長。

如何在Facebook創(chuàng)建自定義人群包

1.在Facebook廣告管理工具中找到受眾。

2.選擇【創(chuàng)建自定義受眾】，選擇客戶名單，然后選擇下一步。

3.整理準(zhǔn)備名單，然后設(shè)置客戶名單格式可以上傳名單文件或手動粘貼身份識別信息（以逗號分隔）。

4.匹配身份識別信息

5.然后上傳名單并確認(rèn)之后就可以創(chuàng)建廣告了。

關(guān)于Facebook廣告的詳細(xì)內(nèi)容可以參考：提升廣告效果：最全的Facebook廣告投放介紹

6.根據(jù)廣告目標(biāo)和需求新建新的廣告系列后，在選擇受眾的時候直接選擇【使用原始受眾】，因為我們已經(jīng)上傳過人群包了。

7.然后在自定義受眾中選擇想要投放的人群包，并完成廣告創(chuàng)建即可。

客戶信息準(zhǔn)備

1.使用 CSV 或 TXT 格式

2.至少包含 100 名客戶數(shù)據(jù)

3.必須含有至少一項主要身份識別信息，越多種類的身份識別信息越容易提高匹配率。

4.確保數(shù)據(jù)列與身份信息類型匹配。

具體可以參考Facebook官方創(chuàng)建客戶名單自定義受眾文檔

主要身份識別信息種類（必填至少一項）

包含郵箱、手機號、移動廣告客戶編號、Facebook 應(yīng)用用戶編號、Facebook 公共主頁用戶編號、名字、姓氏這7種參數(shù)。

客戶價值（選填）

客戶價值是與客戶交易有關(guān)的一個數(shù)值，根據(jù)客戶與您交易的金額大小以及交易頻率而得出。

價值欄只能包含數(shù)值，不能包含任何貨幣字符。

其他身份信息（選填）

城市、州/省、國家/地區(qū)、郵政編碼、出生日期、出生年份、性別、年齡。

收集潛在客戶信息

根據(jù)上面的Facebook主要身份識別信息種類，我們可以有目的性地去收集這些信息或者直接在SaleSmartly系統(tǒng)中導(dǎo)出我們的客戶資料。

導(dǎo)出步驟

1.Facebook渠道的客戶

（1）進(jìn)入SaleSmartly系統(tǒng)的客戶列表，篩選出社媒賬號為Facebook Messenger的用戶。

（2）勾選篩選后的客戶，點擊導(dǎo)出即可。黃框內(nèi)的官方ID就是Facebook 公共主頁用戶編號（pageid）

（3）導(dǎo)出之后可以在右上角的任務(wù)中心中查看，并選擇下載文件即可導(dǎo)出客戶信息文件。

2.非Facebook渠道的客戶

（1）進(jìn)入SaleSmartly系統(tǒng)的客戶列表，篩選出電話或郵箱有數(shù)值的客戶。

（2）勾選篩選后的客戶，點擊導(dǎo)出即可。

（3）導(dǎo)出之后可以在右上角的任務(wù)中心中查看，并選擇下載文件即可導(dǎo)出客戶信息文件。

整理潛在客戶信息

在正式廣告投放之前，我們需要先整理掌握到潛在客戶信息，以便在后續(xù)的廣告活動中實現(xiàn)精確的定向。具體可以將潛在客戶基于他們與我們品牌互動的不同階段和方式進(jìn)行細(xì)分。

下面舉幾個分類的例子，大家可以參考一下：

按客戶來源分類（可以直接在導(dǎo)出的時候篩選分類）

• Facebook的客戶
• 郵件注冊的客戶
• 手機注冊的客戶
• 其他社媒渠道的客戶

按購買行為分類

• 首次購買用戶
• 復(fù)購用戶
• 高頻購買用戶
• 從未購買但瀏覽過的用戶

按用戶忠誠度分類

• 品牌忠實粉絲
• 偶爾購買者
• 潛在流失客戶
• 新客戶

按用戶的購買量分類

• 大宗購買用戶
• 中等量購買用戶
• 小額購買用戶

......

如何后續(xù)優(yōu)化Facebook廣告人群包

Meta Pixel是一種官方的數(shù)據(jù)追蹤工具，專為監(jiān)測Facebook廣告表現(xiàn)。Meta Pixel 可以搜集數(shù)據(jù)、監(jiān)控并提升Facebook廣告的表現(xiàn)、以及追蹤跨設(shè)備的轉(zhuǎn)化路徑，以便更好地理解用戶在不同設(shè)備間的互動模式，并確定他們在哪些設(shè)備上更可能完成轉(zhuǎn)化，幫助我們更精確地定義目標(biāo)受眾群體。

具體安裝教程可參考：Meta Pixel：助你實現(xiàn)高效地Facebook廣告追蹤

在使用Meta Pixel追蹤數(shù)據(jù)的同時，另外兩個關(guān)鍵指標(biāo)也不容忽視：成交率和成交金額。在上述介紹Facebook人群包參數(shù)時，我們也有提到客戶價值的這個概念。對于通過Facebook廣告吸引的客戶，進(jìn)行一次深入的客戶價值分析是很有必要的，可以幫助我們更精準(zhǔn)地優(yōu)化未來的Facebook廣告受眾分組。

在傳統(tǒng)做法中，上傳客戶價值數(shù)據(jù)往往需要我們手動進(jìn)行額外的統(tǒng)計工作，計算每一位成交客戶的價值，并將這些數(shù)據(jù)填入表格中上傳。但是SaleSmartly簡化了這個流程，一旦客戶成交了業(yè)務(wù)，我們只需在SaleSmartly系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的訂單信息。然后SaleSmartly就能自動將成交數(shù)據(jù)回傳給Facebook，無需繁瑣的手工操作和數(shù)據(jù)錄入。這種自動化回傳不僅提高了工作效率，也提高了數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性。通過這種高效的客戶價值追蹤，我們可以更好地整理客戶的價值，從而對廣告投放進(jìn)行更有針對性的優(yōu)化，提升ROI并增強市場競爭力。