產(chǎn)品信息
Shelf概述
什么是Shelf？
Shelf 是一個現(xiàn)代知識平臺，可幫助按需企業(yè)改進服務(wù)并提高生產(chǎn)力，為客戶和員工的問題提供快速、有用的答案。 Shelf 的 MerlinAI 傾聽問題并立即在搜索、自助服務(wù)門戶、Web 表單、聊天、CRM、支持應(yīng)用程序和聯(lián)絡(luò)中心平臺中提出最佳答案。通過貨架分析識別問題和答案之間的差距，并自動將內(nèi)容發(fā)布到每個渠道。為易于使用而評級為 #1。
Shelf詳情
網(wǎng)站
Shelf支持的語言
阿拉伯語，保加利亞語，捷克語，丹麥語，德語，希臘語，英語，愛沙尼亞語，芬蘭語，法語，匈牙利語，印度尼西亞語，冰島語，意大利語，日語，韓語，荷蘭語，挪威語，波蘭語，葡萄牙語，羅馬尼亞語，俄語，斯洛伐克語，西班牙語，瑞典語，泰語，土耳其語，烏克蘭語，越南語，中文(簡體)，中文(繁體)
產(chǎn)品描述
Shelf 是一個內(nèi)容共享平臺，旨在幫助分布式團隊在一個地方組織、整理和立即找到他們最重要的資源。
你如何定位自己與競爭對手的關(guān)系？
Shelf 通過將我們專有的 MerlinAI 嵌入整個平臺，遠遠超出了傳統(tǒng)的知識管理。
MerlinAI 將問題與答案相匹配，因此客戶和座席花費更少的時間搜索信息，而將更多的時間用于解決問題。
使用 Shelf 管理員不再需要自己管理整個知識生命周期，因為它是完全自動化的。
Shelf 的 Agent Assist 集成到您的 CCaaS、CRM 和支持系統(tǒng)中，以縮短響應(yīng)時間并提高代理工作效率。代理還可以使用簡單的決策樹并搜索整個庫，而無需切換屏幕。不再有知識孤島——通過更簡單的基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)省時間和金錢。
我們的客戶通過全品牌自助服務(wù)門戶、更智能的聊天機器人和 AI 支持的表單答案解決了不費吹灰之力的查詢，從而將偏差提高了 25%。使用 Shelf，您可以提供可靠的 24/7 客戶服務(wù)并擴大您的支持量，同時節(jié)省成本。
賣家詳情
公司
Shelf
總部位置
HQ LocationBrooklyn, NY
推特
@shelf_io
1,304 Twitter followers
產(chǎn)品截圖
產(chǎn)品評論
暫無產(chǎn)品評價信息
Shelf 用戶評分
使用方便
聯(lián)絡(luò)中心知識庫平均值：9.2
支持質(zhì)量
聯(lián)絡(luò)中心知識庫平均值：9.0
易于設(shè)置
聯(lián)絡(luò)中心知識庫平均值：8.7
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