產(chǎn)品信息
Shelf概述
什么是Shelf？
Shelf 是一個(gè)現(xiàn)代知識(shí)平臺(tái)，可幫助按需企業(yè)改進(jìn)服務(wù)并提高生產(chǎn)力，為客戶和員工的問(wèn)題提供快速、有用的答案。 Shelf 的 MerlinAI 傾聽(tīng)問(wèn)題并立即在搜索、自助服務(wù)門戶、Web 表單、聊天、CRM、支持應(yīng)用程序和聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)中提出最佳答案。通過(guò)貨架分析識(shí)別問(wèn)題和答案之間的差距，并自動(dòng)將內(nèi)容發(fā)布到每個(gè)渠道。為易于使用而評(píng)級(jí)為 #1。
Shelf詳情
網(wǎng)站
Shelf支持的語(yǔ)言
阿拉伯語(yǔ)，保加利亞語(yǔ)，捷克語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，德語(yǔ)，希臘語(yǔ)，英語(yǔ)，愛(ài)沙尼亞語(yǔ)，芬蘭語(yǔ)，法語(yǔ)，匈牙利語(yǔ)，印度尼西亞語(yǔ)，冰島語(yǔ)，意大利語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，荷蘭語(yǔ)，挪威語(yǔ)，波蘭語(yǔ)，葡萄牙語(yǔ)，羅馬尼亞語(yǔ)，俄語(yǔ)，斯洛伐克語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，瑞典語(yǔ)，泰語(yǔ)，土耳其語(yǔ)，烏克蘭語(yǔ)，越南語(yǔ)，中文(簡(jiǎn)體)，中文(繁體)
產(chǎn)品描述
Shelf 是一個(gè)內(nèi)容共享平臺(tái)，旨在幫助分布式團(tuán)隊(duì)在一個(gè)地方組織、整理和立即找到他們最重要的資源。
你如何定位自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？
Shelf 通過(guò)將我們專有的 MerlinAI 嵌入整個(gè)平臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的知識(shí)管理。
MerlinAI 將問(wèn)題與答案相匹配，因此客戶和座席花費(fèi)更少的時(shí)間搜索信息，而將更多的時(shí)間用于解決問(wèn)題。
使用 Shelf 管理員不再需要自己管理整個(gè)知識(shí)生命周期，因?yàn)樗峭耆詣?dòng)化的。
Shelf 的 Agent Assist 集成到您的 CCaaS、CRM 和支持系統(tǒng)中，以縮短響應(yīng)時(shí)間并提高代理工作效率。代理還可以使用簡(jiǎn)單的決策樹(shù)并搜索整個(gè)庫(kù)，而無(wú)需切換屏幕。不再有知識(shí)孤島——通過(guò)更簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)省時(shí)間和金錢。
我們的客戶通過(guò)全品牌自助服務(wù)門戶、更智能的聊天機(jī)器人和 AI 支持的表單答案解決了不費(fèi)吹灰之力的查詢，從而將偏差提高了 25%。使用 Shelf，您可以提供可靠的 24/7 客戶服務(wù)并擴(kuò)大您的支持量，同時(shí)節(jié)省成本。
賣家詳情
公司
Shelf
總部位置
HQ LocationBrooklyn, NY
推特
@shelf_io
1,304 Twitter followers
產(chǎn)品截圖
產(chǎn)品評(píng)論
暫無(wú)產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息
Shelf 用戶評(píng)分
使用方便
聯(lián)絡(luò)中心知識(shí)庫(kù)平均值：9.2
支持質(zhì)量
聯(lián)絡(luò)中心知識(shí)庫(kù)平均值：9.0
易于設(shè)置
聯(lián)絡(luò)中心知識(shí)庫(kù)平均值：8.7
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