Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的強(qiáng)大功能，通過(guò)組合銷售和支持 CRM 為小型企業(yè)建立更牢固的客戶關(guān)系，該 CRM 易于使用、設(shè)置和維護(hù)——每位用戶每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平臺(tái)上并配有移動(dòng)應(yīng)用程序，因此小型企業(yè)可以從任何地方開始工作，因?yàn)樗麄冎浪麄儞碛袇f(xié)作和與客戶保持聯(lián)系所需的工具。 借助 Essentials，您可以通過(guò)可自定義的所有銷售詳細(xì)信息視圖更快地進(jìn)行銷售。 Essentials 通過(guò)跟蹤您的電子郵件、電話和會(huì)議來(lái)自動(dòng)更新客戶記錄，無(wú)需繁瑣的數(shù)據(jù)輸入，確保您在電子表格上花費(fèi)更少的時(shí)間，而將更多時(shí)間用于銷售。 完成交易后，Essentials 還包括大量針對(duì)小型企業(yè)生產(chǎn)力工具的客戶服務(wù)，以幫助您讓每一位新客戶成為忠誠(chéng)的客戶。您可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，將問(wèn)題發(fā)送給最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，并通過(guò)品牌自助服務(wù)門戶幫助客戶自助。

AppLearn 是一家開創(chuàng)性的數(shù)字采用公司，它將技術(shù)和人員結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)軟件投資帶來(lái)確定性。 AppLearn Adopt 平臺(tái)通過(guò)為用戶提供順暢的通信、資源和指導(dǎo)，以及為管理員提供智能數(shù)據(jù)儀表板，從而增強(qiáng)任何業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。然而，經(jīng)過(guò)多年與全球客戶合作的經(jīng)驗(yàn)，我們知道卓越的采用不僅僅是軟件。為確保 SaaS 項(xiàng)目成功，我們獨(dú)特的方法還涵蓋戰(zhàn)略、文化、行為、流程和技能。 我們以數(shù)據(jù)為動(dòng)力的數(shù)字化采用解決方案、無(wú)與倫比的分析和以人為本的方法共同確?；谠频能浖?shí)現(xiàn)并超越預(yù)期的業(yè)務(wù)成果。

WalkMe（納斯達(dá)克股票代碼：WKME）基于云的數(shù)字采用平臺(tái)使組織能夠衡量、推動(dòng)和采取行動(dòng)，最終加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型并更好地實(shí)現(xiàn)其軟件投資的價(jià)值。我們的無(wú)代碼平臺(tái)利用我們的專有技術(shù)為組織的 CIO 和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供可見性，同時(shí)改善員工和客戶的用戶體驗(yàn)、生產(chǎn)力和效率。 欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站 www.walkme.com

Yext 是一個(gè)搜索即服務(wù)平臺(tái)，可為各種業(yè)務(wù)需求提供廣泛的人工智能解決方案。各種規(guī)模的品牌都使用 Yext 提供一流的搜索和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，從而轉(zhuǎn)化更多業(yè)務(wù)、降低支持成本并發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶最重要的事情的新見解。 Yext 成立于 2006 年，已連續(xù)多個(gè)季度被指定為超過(guò)五個(gè) G2 類別的“領(lǐng)導(dǎo)者”，出現(xiàn)在 Forrester 的 2021 Now Tech 認(rèn)知搜索報(bào)告中，并在紐約證券交易所 [NYSE: YEXT] 公開交易。

對(duì)講機(jī)是一個(gè)客戶通信平臺(tái)。 借助 Intercom，您可以在整個(gè)客戶旅程中通過(guò)基于信使的個(gè)性化體驗(yàn)建立更好的客戶關(guān)系。

Freshdesk Messaging（前身為 Freshchat）是一款為各種規(guī)模的企業(yè)打造的客戶消息傳遞軟件。 使用 Freshdesk Messaging（前身為 Freshchat），無(wú)論您身在何處——網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、社交、信使，都能讓您的客戶滿意。 Freshdesk Messaging（前身為 Freshchat）包含現(xiàn)代和成熟的功能，可徹底改變您的客戶體驗(yàn)并幫助您擴(kuò)展業(yè)務(wù)。 Freshdesk Messaging（前身為 Freshchat）是 Freshworks 的一款產(chǎn)品，被全球超過(guò) 150,000 家企業(yè)使用。 為什么選擇 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）？ Freshchat 是一款消息優(yōu)先產(chǎn)品，專注于參與和支持。 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）提供： -> 專注于意圖和參與度的一流聊天機(jī)器人 -> 積極的富媒體活動(dòng)來(lái)細(xì)分和定位受眾 -> 智能負(fù)載均衡和路由功能 -> 一個(gè) Freshdesk 消息收件箱，多個(gè)對(duì)話渠道 - WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Business Chat、Line Messenger、網(wǎng)站、應(yīng)用內(nèi)等。 -> 與應(yīng)用程序的無(wú)縫集成 -> 熟悉的界面和平臺(tái)功能可將您的代理工作效率提高 3 倍

Haptik 是世界上最大的對(duì)話式人工智能公司之一，擁有超過(guò) 1 億臺(tái)設(shè)備，處理了超過(guò) 40 億次對(duì)話。 Haptik 的企業(yè)客戶體驗(yàn)平臺(tái)幫助品牌構(gòu)建智能虛擬助手，為從購(gòu)買到支持的整個(gè)客戶生命周期提供支持，從而加快收入并提高運(yùn)營(yíng)效率。 Haptik 的 Enterprise CX 平臺(tái)旨在推動(dòng)世界向 AI 驅(qū)動(dòng)的對(duì)話過(guò)渡，旨在滿足電子商務(wù)、保險(xiǎn)、電信、抵押貸款、數(shù)字原生和游戲行業(yè)的消費(fèi)品牌的客戶體驗(yàn)需求。 Haptik 的主要客戶和合作伙伴包括肯德基、惠而浦、星和、惠普、Reliance Jio、CEAT、迪士尼 Hotstar、OLA 和蘇黎世保險(xiǎn)等。 該公司在包括 Gartner、G2、AI Time Journal、Opus Research 等在內(nèi)的許多平臺(tái)上都被評(píng)為類別領(lǐng)導(dǎo)者。

使用 Mindsay 的聊天機(jī)器人和對(duì)話式 AI 平臺(tái)提供簡(jiǎn)單高效的客戶交互。 Mindsay 幫助客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)克服常見挑戰(zhàn)，使他們能夠自動(dòng)處理大量客戶請(qǐng)求、消除耗時(shí)的流程并優(yōu)化人力資源的使用。 從基本的常見問(wèn)題解答到復(fù)雜的交易，我們幫助公司建立從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的客戶服務(wù)自動(dòng)化策略，從而最大限度地自動(dòng)化客戶交互并降低總擁有成本。

Helpwise 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)收件箱，供支持團(tuán)隊(duì)跨多個(gè)渠道回答客戶查詢。 Helpwise 目前為電子郵件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和實(shí)時(shí)聊天提供團(tuán)隊(duì)收件箱。 除了共享團(tuán)隊(duì)收件箱外，Helpwise 還提供其他功能，例如網(wǎng)站聊天小部件和知識(shí)庫(kù)。 Helpwise 將集成其他業(yè)務(wù)工具，以在對(duì)話中為您提供有關(guān)客戶的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在對(duì)話線程中與同事聊天、暫停對(duì)話、將對(duì)話分配給其他團(tuán)隊(duì)成員（手動(dòng)或基于規(guī)則）。

Ada 是自動(dòng)化品牌互動(dòng)的領(lǐng)先技術(shù)提供商，為 Zoom、Facebook 和 Square 等全球發(fā)展最快的公司提供一流的解決方案，可大規(guī)模提供數(shù)字優(yōu)先的全渠道體驗(yàn)。 促進(jìn)品牌與愛(ài)他們的人（潛在和忠誠(chéng)的客戶、利益相關(guān)者和員工）之間的互動(dòng)，Ada 將反應(yīng)式 CX 模型轉(zhuǎn)變?yōu)榭缭秸麄€(gè)客戶旅程的主動(dòng)、量身定制的利潤(rùn)創(chuàng)造者。