PureConnect 是一種一體化的全渠道參與解決方案，可快速部署、易于管理、靈活、易于定制且具有成本效益，適用于大中型組織。 PureConnect 在云端和本地都可用，讓您可以用一個(gè)支持授權(quán)員工和忠誠客戶的單一平臺替換多點(diǎn)解決方案。 事半功倍 一體化多渠道平臺使您能夠提供更好的客戶體驗(yàn)，同時(shí)大大簡化管理、提高運(yùn)營績效并降低總擁有成本。 加快實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間 一組廣泛而深入的應(yīng)用程序允許您在準(zhǔn)備就緒時(shí)快速部署和打開新的應(yīng)用程序和服務(wù)——新功能直接內(nèi)置到現(xiàn)有界面中。 最大限度地提高靈活性并保護(hù)投資 開放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)使您能夠靈活地定制應(yīng)用程序以滿足您獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求。您還可以通過將 PureConnect 與任何現(xiàn)有應(yīng)用程序集成來保護(hù)投資。 降低風(fēng)險(xiǎn) PureConnect 平臺可降低您的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對于云客戶，您可以使用自己的應(yīng)用程序?qū)嵗龑L(fēng)險(xiǎn)降至最低，可以選擇在網(wǎng)絡(luò)上保留語音流量和錄音，并控制更新時(shí)間。

Observe.AI 是一個(gè)智能勞動(dòng)力平臺，它通過將 AI 嵌入客戶對話、優(yōu)化座席績效和自動(dòng)化可重復(fù)流程來提高收入和保留率，從而轉(zhuǎn)變聯(lián)絡(luò)中心。借助 Observe.AI，聯(lián)絡(luò)中心可以在每次交互中顯示情報(bào)，使用內(nèi)置的指導(dǎo)和評估工作流程為員工提供高度準(zhǔn)確、可操作的反饋，并改進(jìn)每個(gè)客戶接觸點(diǎn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。 Observe.AI 受到數(shù)百家客戶和合作伙伴的信賴，包括 Resmed、Pearson、23andMe、Accolade、Group 1 Automotive 和 Southeast Trans。在 Softbank Vision Fund 2、Zoom、Menlo Ventures、Scale Ventures 和 Nexus Ventures 的支持下，Observe.AI 總部位于舊金山，在印度班加羅爾設(shè)有辦事處。欲了解更多信息，請?jiān)L問 www.observe.ai。

nGUVU 為聯(lián)絡(luò)中心提供員工參與平臺。 使用游戲機(jī)制、認(rèn)可和社交媒體概念，nGAGEMENT 通過利用人們對競爭、協(xié)作、成就、地位和認(rèn)可的自然渴望來建立內(nèi)在動(dòng)力并提高員工敬業(yè)度，從而影響代理的行為。 nGAGEMENT 是一種身臨其境的體驗(yàn)，使座席能夠自我管理，并讓他們在完成其職責(zé)核心的任務(wù)時(shí)變得有趣。

Brightmetrics? 使您的團(tuán)隊(duì)能夠從您最常用和最有價(jià)值的客戶通信工具（您的商務(wù)電話系統(tǒng)和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序）中獲得重要見解。 Brightmetrics 將您的電話和其他多渠道參與數(shù)據(jù)從您的 Mitel MiVoice Connect、Mitel MiContact Center 或 Genesys Cloud 系統(tǒng)提取并組織到您需要的任何配置中。 我們的分析和實(shí)時(shí)儀表板使您的團(tuán)隊(duì)能夠從顯示高級趨勢的摘要報(bào)告或可視化中深入了解離散的呼叫或交互，以便您了解上下文，得出更明智的結(jié)論，以幫助您做出明智的業(yè)務(wù)決策。 Brightmetrics 的差異 價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間 免費(fèi)試用設(shè)置只需幾分鐘，而不是幾天，而且沒有啟用費(fèi)用。 便于使用 立即使用我們易于使用的模板查看您的數(shù)據(jù)或快速自定義您自己的數(shù)據(jù)。 使洞察力和訪問權(quán)民主化 我們提供無限的 Brightmetrics 用戶 - 無需 Genesys Cloud 許可。 獨(dú)特的功能 利用依從性數(shù)據(jù)報(bào)告和數(shù)據(jù)的無縫鉆取。 立即開始獲取有價(jià)值的見解 Brightmetrics 與您曾經(jīng)使用過的任何其他客戶參與分析和儀表板工具不同，我們可以證明這一點(diǎn)。點(diǎn)擊立即申請演示！

跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對話，而不會讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜，可以滿足復(fù)雜的需求，也足夠簡單，可以讓您立即啟動(dòng)并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道（電子郵件、聊天、語音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序）與客戶進(jìn)行對話，同時(shí)將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個(gè)位置供您的代理使用.這是一個(gè)統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊(duì)為您的客戶提供更快、更個(gè)性化的體驗(yàn)。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司，它構(gòu)建支持、銷售和客戶參與軟件，旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司，我們相信，無論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何，每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。 Zendesk 以 30 多種語言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山，在全球設(shè)有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。

Aivo 提供全渠道人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案，使公司能夠?yàn)槠淇蛻魟?chuàng)建簡單的交互和即時(shí)解決方案。我們的人工智能平臺專為自動(dòng)化客戶服務(wù)、提高客戶滿意度、增加銷售額和提供更好的體驗(yàn)而開發(fā)。 我們的對話式 AI 平臺包括： - AgentBot：它使公司能夠建立尊重人們時(shí)間的客戶體驗(yàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和移動(dòng)應(yīng)用程序通過自然、開放和移情的對話立即解決他們的查詢。 - 參與：創(chuàng)建 WhatsApp 活動(dòng)并開始與客戶進(jìn)行主動(dòng)和有價(jià)值的對話的解決方案。 - 實(shí)時(shí) - 人工智能代理的全渠道聊天解決方案。 Aivo 在全球范圍內(nèi)運(yùn)營，在北美、南美和歐洲設(shè)有 7 個(gè)辦事處，并在 22 個(gè)國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)。

智能檢測支持的 Genesys 文本分析消除了企業(yè)和客戶的困惑，使實(shí)時(shí)分析和分類意圖變得容易。在企業(yè)做出聯(lián)系決定之前，對客戶提交的文本執(zhí)行此分析，使用 Genesys 文本分析引擎 REST 接口返回分析結(jié)果。此文本分析返回意圖、主題、情緒和相關(guān)的業(yè)務(wù)事件。

現(xiàn)在可用于 Genesys 平臺的新一波語音、語言和多模式界面解決方案通過 Interactions Curo? Speech 推出，這是一種創(chuàng)新的自動(dòng)語音識別 (ASR) 和文本到語音 (TTS) 應(yīng)用程序，旨在簡化客戶體驗(yàn)，提供為客戶服務(wù)應(yīng)用程序提供高度準(zhǔn)確的對話體驗(yàn)。

Amazon Polly 是一項(xiàng)將文本轉(zhuǎn)換為逼真語音的服務(wù)，允許您創(chuàng)建會說話的應(yīng)用程序，并構(gòu)建全新類別的支持語音的產(chǎn)品。

Google Cloud Text-to-Speech 使開發(fā)人員能夠用 30 種聲音合成聽起來自然的語音，并提供多種語言和變體。它應(yīng)用 DeepMind 在 WaveNet 中的開創(chuàng)性研究和 Google 強(qiáng)大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來提供高保真音頻。