Observe.AI 使用獨特的 SpeechNLP 方法對組合的音頻和文本流進行深度分析，以檢測說話者的語氣模式，從而獲得豐富的呼叫信號。 Observe.AI 模型無需監(jiān)督即可發(fā)現(xiàn)新見解。您可以在幾周內(nèi)了解您的客戶在談論什么以及關(guān)鍵驅(qū)動因素的趨勢如何。 Observe.AI 是代理優(yōu)先的解決方案。實時呼叫分析被推送到實時源并為每個代理個性化。

以業(yè)務為中心的自動化工作流程 - Observe.AI 使操作工作流變得容易，從而推動有意義的業(yè)務成果?？蛻敉ㄟ^ AI 自動執(zhí)行重復性任務并重新構(gòu)想座席和主管的工作方式，從而優(yōu)化聯(lián)絡中心流程。 對話后和對話中智能的和諧 - 與我們的競爭對手不同，Observe 采用更全面的方法來說明聯(lián)絡中心如何大規(guī)模推動業(yè)務改進。我們相信在交互過程中和交互后協(xié)調(diào)代理教練，以在 CX 和創(chuàng)收方面采取有意義的進步。單獨的實時指導在“當下”可能很棒，但結(jié)合呼叫后智能，它可以全面了解業(yè)務中正在發(fā)生的事情，從而推動更好的結(jié)果。 市場領(lǐng)先的人工智能引擎 - 與該領(lǐng)域的其他公司不同，我們專門為聯(lián)絡中心構(gòu)建了 Observe.AI 專有的 SpeechNLP 技術(shù)，對其進行超過 50 多種口音的訓練。我們的平臺實現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)錄準確性、情緒分析、洞察力和安全性。