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Teamwork:是什么造就了一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理?

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)帶來(lái)了很多東西 - 但他們通常不以其激進(jìn)的日程安排和詳細(xì)的組織技能而聞名。創(chuàng)意機(jī)構(gòu)也是如此,從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)到提供全方位服務(wù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司。

另一方面,項(xiàng)目管理作為一門(mén)學(xué)科,在創(chuàng)造力友好或靈活性方面并沒(méi)有太大的聲譽(yù)。(只有43%的企業(yè)定期在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目,我們不能完全責(zé)怪他們!

在中間的某個(gè)地方,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理看到了雙方,并希望每個(gè)人都能相處融洽。

如果您是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理 - 無(wú)論是頭銜還是偶然 - 這篇文章適合您。我們將幫助您定義此角色,并向您展示使?fàn)I銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理成功的屬性和技能。

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營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理的角色


營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督和管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)或營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目。這個(gè)角色將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理實(shí)踐帶到了創(chuàng)造性和不可預(yù)測(cè)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,需要在兩個(gè)領(lǐng)域都有一定程度的知識(shí)。

在項(xiàng)目管理方面,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理使用既定的方法來(lái)計(jì)劃,采購(gòu),執(zhí)行和完成項(xiàng)目。這些策略與項(xiàng)目經(jīng)理在各個(gè)領(lǐng)域使用的策略相同。

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理的與眾不同之處在于,他們必須在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中使用這些策略,而營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境本身就是一個(gè)復(fù)雜多樣的領(lǐng)域。因此,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一些營(yíng)銷(xiāo)特定的知識(shí)或培訓(xùn)。

較大的組織可能會(huì)在內(nèi)部雇用一個(gè)或多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)通常會(huì)在擴(kuò)展時(shí)添加此角色。這個(gè)角色作為承包商職位也很有效:沒(méi)有預(yù)算或員工人數(shù)的小型組織在內(nèi)部創(chuàng)建這個(gè)角色有時(shí)會(huì)引入合同營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)更大的一次性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

這些是大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)的一些關(guān)鍵職責(zé)。當(dāng)我們?cè)谙旅娓敿?xì)地討論他們的職責(zé)時(shí),您可能會(huì)注意到有些聽(tīng)起來(lái)就像一般項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的職責(zé)一樣,而另一些則是營(yíng)銷(xiāo)所獨(dú)有的。


構(gòu)建和管理內(nèi)容日歷

在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理可能負(fù)責(zé)構(gòu)建和管理公司的內(nèi)容日歷。(在一些規(guī)模更大或內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)更多的組織中,這項(xiàng)工作將用于更專(zhuān)業(yè)的角色,如高級(jí)內(nèi)容經(jīng)理。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容日歷顯示各種形式的內(nèi)容何時(shí)發(fā)布的計(jì)劃,包括博客文章、社交媒體帖子、視頻內(nèi)容以及參與內(nèi)容制作或營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)的任何其他內(nèi)容。

此職責(zé)是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理角色所獨(dú)有的。一般PM在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),在承擔(dān)這個(gè)責(zé)任之前,需要了解公司的各種內(nèi)容類(lèi)型和策略。

這些內(nèi)容中的大多數(shù)都屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)在有82%的營(yíng)銷(xiāo)人員使用這種專(zhuān)業(yè)化。在這里投入巨資的組織可能會(huì)投入人員甚至一個(gè)子部門(mén),從而將內(nèi)容日歷管理從營(yíng)銷(xiāo)PM的盤(pán)子中移除。

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幫助構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或CMO通常負(fù)責(zé)創(chuàng)建組織的營(yíng)銷(xiāo)策略,但執(zhí)行這些策略對(duì)于高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)過(guò)于詳細(xì)和精細(xì)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理通常通過(guò)構(gòu)建和規(guī)劃執(zhí)行各種營(yíng)銷(xiāo)策略所需的工作來(lái)提供幫助。


將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)

在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理環(huán)境中有一個(gè)笑話,項(xiàng)目經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有真正做任何事情 - 他們只是按計(jì)劃四處走動(dòng),打斷實(shí)際工作的團(tuán)隊(duì)成員。

當(dāng)然,這不是真的,但我們理解這種情緒:PM不會(huì)單獨(dú)執(zhí)行很多項(xiàng)目任務(wù) - 在許多情況下,他們甚至沒(méi)有完成這些任務(wù)的技能。相反,他們把它們委托給具有必要技能和專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)或個(gè)人。

在營(yíng)銷(xiāo)中也是如此。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理需要了解營(yíng)銷(xiāo)利基市場(chǎng),但他們可能沒(méi)有很多必要的技能來(lái)成功成為平面設(shè)計(jì)師,插圖畫(huà)家,撰稿人等。

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理將任務(wù)委派給這些角色,承擔(dān)起擔(dān)心細(xì)節(jié)和優(yōu)先級(jí)的責(zé)任,并為團(tuán)隊(duì)提供明確的計(jì)劃,以顯示誰(shuí)在何時(shí)做什么。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,因?yàn)樗梢越夥旁O(shè)計(jì)師、插畫(huà)家和撰稿人,讓他們專(zhuān)注于他們擅長(zhǎng)的事情,而不是擔(dān)心時(shí)間表、里程碑和優(yōu)先級(jí)順序。


協(xié)助建立截止日期和里程碑

所有類(lèi)型的項(xiàng)目經(jīng)理共享的另一項(xiàng)任務(wù)是與利益干系人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起設(shè)置截止日期和里程碑。不過(guò),大多數(shù)PM角色并不止于這些寬泛的筆觸。他們繼續(xù)制定團(tuán)隊(duì)如何達(dá)到這些標(biāo)記的詳細(xì)時(shí)間表。

他們還在各種其他支持文件上起帶頭作用,從項(xiàng)目章程和工作說(shuō)明到營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃等等。


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如果您是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理,則需要培養(yǎng)的關(guān)鍵技能


有些人似乎只是生來(lái)就是一名營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理。他們有合適的背景,工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)證和個(gè)性,這一切都很容易。

但對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō),情況并非如此。

您可能偶然進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理的角色,因?yàn)槟鷵碛惺袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位,并且您比普通人更有條理。也許你是獲得PMP認(rèn)證的最有創(chuàng)造力的員工,所以你在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下被放棄了營(yíng)銷(xiāo)。

或者你甚至可能沒(méi)有職位頭銜 - 你只知道你正在你的營(yíng)銷(xiāo)角色中承擔(dān)一大堆項(xiàng)目管理任務(wù),并且你想擅長(zhǎng)它們。

無(wú)論你是如何進(jìn)入你所擔(dān)任的角色的,如果你想成長(zhǎng)為一名營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理,這些都是需要關(guān)注的技能。


強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

剝離營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道和項(xiàng)目時(shí)間表:任何項(xiàng)目管理角色的核心都是需要影響和領(lǐng)導(dǎo)人們。

你可能有也可能沒(méi)有職位權(quán)威,但無(wú)論哪種方式,影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并引導(dǎo)他們做必要的事情以滿足項(xiàng)目時(shí)間表的能力是該角色的重要組成部分。


開(kāi)誠(chéng)布公的溝通

這個(gè)角色需要很強(qiáng)的溝通技巧,因?yàn)槟憬?jīng)常需要與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行開(kāi)放,誠(chéng)實(shí),有時(shí)是坦率的討論。

當(dāng)個(gè)人沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)時(shí),整個(gè)工作流程就會(huì)受到影響,您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始達(dá)不到其目標(biāo)KPI和指標(biāo)。您可以與表現(xiàn)不佳或任務(wù)外的員工交談,幫助他們確定優(yōu)先級(jí),并讓他們接受您建立的方法和時(shí)間表。


管理日程安排和時(shí)間管理

說(shuō)到時(shí)間表,這些也是你工作描述的一部分。您的任務(wù)是構(gòu)建和管理既積極又現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目管理軟件可以(在某種程度上)顯示每個(gè)員工可以處理多少,以及任務(wù)是否以不可行的方式重疊。

時(shí)間管理也是一個(gè)因素——無(wú)論是你自己的時(shí)間管理,還是你團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理。無(wú)論你采取什么措施來(lái)減少干擾或不必要的重復(fù)性工作,都會(huì)讓你更接近目標(biāo)的完成。

當(dāng)您使用正確的項(xiàng)目管理工具和模板來(lái)減少重復(fù)性任務(wù)時(shí),管理計(jì)劃將成倍地容易。Teamwork是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)的絕佳平臺(tái)。


解決問(wèn)題的能力

我們討厭沉溺于消極的東西,但事實(shí)是:項(xiàng)目可能充滿了問(wèn)題。

軟件問(wèn)題,人際關(guān)系問(wèn)題,工作流程問(wèn)題,人員配備問(wèn)題,“我們構(gòu)建的這個(gè)東西應(yīng)該很好,但它不起作用/客戶討厭它”的問(wèn)題 - 你明白了。

在傳統(tǒng)的工作場(chǎng)所層次結(jié)構(gòu)中,有些問(wèn)題落在員工的經(jīng)理身上來(lái)解決。但并非所有人都會(huì)這樣做 - 對(duì)于跨越多個(gè)人員或部門(mén)的問(wèn)題,您該怎么辦?

通常,解決這些問(wèn)題始于您,項(xiàng)目經(jīng)理。你的解決問(wèn)題的能力越強(qiáng),你自己清理的這些技能就越多,而不會(huì)升級(jí)或延遲。


營(yíng)銷(xiāo)分析

如今,數(shù)據(jù)就是一切,即使在營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)意領(lǐng)域也是如此。

通常,您可以獲得有關(guān)可以通過(guò)電子方式發(fā)送的任何內(nèi)容的指標(biāo)和分析。這就是為什么營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)A / B測(cè)試電子郵件主題等元素的原因,以及您監(jiān)控電子郵件性能指標(biāo)的原因。

這項(xiàng)工作很少單獨(dú)落在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理身上。但是,如果您投資了解如何解釋和使用分析數(shù)據(jù),那么您的工作就會(huì)更好。憑借營(yíng)銷(xiāo)分析方面的技能,您將能夠更快地確定項(xiàng)目或廣告系列何時(shí)(或是否)有效。您將能夠更好地在需要時(shí)倡導(dǎo)變革,并且您將擁有數(shù)據(jù)來(lái)支持您的建議。


資源配置

資源分配——將人員(或部分時(shí)間)分配給項(xiàng)目——是一項(xiàng)難以掌握的關(guān)鍵技能。在創(chuàng)意領(lǐng)域,即使是具有多年經(jīng)驗(yàn)的管理者,也往往難以理解員工的能力并正確分配資源。

作為營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理,您以其他人可能無(wú)法做到的方式擁有10,000英尺的項(xiàng)目視圖。利用這種級(jí)別的洞察力(以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析)為您提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)來(lái)查看夾點(diǎn)和過(guò)載的位置。隨著資源分配技能的提高,您將看到項(xiàng)目成果的提高。

您可能會(huì)注意到員工士氣的提高 , 甚至可能是團(tuán)隊(duì)的身體健康狀況!麻省理工學(xué)院斯隆管理評(píng)論的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在一家財(cái)富500強(qiáng)公司中,超過(guò)40%的專(zhuān)業(yè)人士感到過(guò)度分配。研究發(fā)現(xiàn),這些感覺(jué)導(dǎo)致倦怠和其他具體的醫(yī)療結(jié)果,數(shù)量驚人。更好的資源分配是解決此類(lèi)過(guò)載的一種解決方案,您可以在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中參與其中。


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通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作成為更好的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,彌合了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)與更多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理和規(guī)劃結(jié)構(gòu)之間的差距。無(wú)論您如何獲得當(dāng)前職位,您都可以通過(guò)投資我們上面討論的技能來(lái)成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理。

作為營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理,增強(qiáng)工作的另一種方法是升級(jí)到更好的項(xiàng)目管理軟件解決方案。Teamwork是為代理商和創(chuàng)意人員構(gòu)建的項(xiàng)目管理平臺(tái),它具有管理項(xiàng)目所需的一切,在友好且易于使用的界面中,不會(huì)浪費(fèi)您最好的創(chuàng)意。