騰訊企點客服 隨時隨地，智能連接 升級體驗，促進轉(zhuǎn)化 1.騰訊企點客服產(chǎn)品整體說明 騰訊企點客服能全渠道連接客戶，提供貼心的個性化服務，提升客戶互動體驗；更能精準洞察客戶需求，提升服務帶來的營銷轉(zhuǎn)化與復購；是能夠讓每一次客戶互動都成為可能的生意機會的下一代客服。在客戶服務方面，企點客服注重的是客戶咨詢方面和營銷系統(tǒng)方面，在這里面能夠詳細的記錄客戶的相關情況，也能夠針對客戶的情況來做針對性的分類，還可以建立相關的群組來增加員工跟客戶的互動性，確?？梢愿玫牧糇撛诘目蛻簦@樣一來，無論是對員工而言，還是對企業(yè)的管理者而言，都能夠帶來不小的便利。 2.騰訊企點客服核心功能 【全渠道接入 獲客更高效】企業(yè)需要全面覆蓋客戶觸點，才能不流失咨詢與商機。 【融合工作臺 智能化接待】聚合客戶多種溝通方式為一體的高效操作面板, 全面提升溝通效率力。 【大容量客戶庫管理商機】創(chuàng)建統(tǒng)一客戶庫，保護客戶資源，持續(xù)跟蹤需求，轉(zhuǎn)化商機力。 【智能工單自動化流轉(zhuǎn)】跨部門高效協(xié)同，自動化工作流快速解決客戶問題。 【標準化線索清洗與管理】高效承接多種獲客途徑的流量，以線索單為媒介連接客戶、企業(yè)與銷售意向的轉(zhuǎn)化過程力。 【主動營銷 增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢】服務即營銷，更強主動營銷能力，促進客戶轉(zhuǎn)化和復購。 【數(shù)據(jù)報表支持業(yè)務管理】全流程數(shù)據(jù)報表，集中管理員工績效，量化分析業(yè)務能力。 【AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務】工作狀態(tài)實時查看，自動生成績效與質(zhì)檢報表，讓管理更清晰。 【開放平臺整合業(yè)務系統(tǒng)】秉承騰訊開放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。 3.騰訊企點客服合作伙伴 合作伙伴包括慧聰網(wǎng)，上海有色網(wǎng)，工品匯，杰奕科技，云問科技等。 歡迎您使用騰訊企點客服！