Decibel

產(chǎn)品信息

Decibel概述

什么是Decibel？

每天，由于網(wǎng)站和應(yīng)用程序的糟糕體驗(yàn)而損失了數(shù)百萬(wàn)美元——而企業(yè)往往對(duì)造成這些損失的原因一無(wú)所知。分貝的數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)用于識(shí)別這些糟糕的體驗(yàn)，并為樂(lè)高、阿迪達(dá)斯和索尼等企業(yè)提供優(yōu)化它們所需的洞察力。 Decibel 的平臺(tái)由數(shù)字體驗(yàn)評(píng)分 (DXS?) 驅(qū)動(dòng)，這是一種用于衡量在線體驗(yàn)的獨(dú)特新指標(biāo)。在機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，DXS? 測(cè)量每個(gè)用戶會(huì)話——處理數(shù)十億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)以實(shí)時(shí)量化用戶行為——并提醒團(tuán)隊(duì)注意改善其網(wǎng)站和應(yīng)用程序體驗(yàn)和收入的最大機(jī)會(huì)。有了分貝，企業(yè)不再處于黑暗之中。相反，他們擁有使每一次在線體驗(yàn)完美無(wú)瑕所需的智能——提高轉(zhuǎn)化率、參與度和客戶忠誠(chéng)度。

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Decibel

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你如何定位自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？

分貝的平臺(tái)由數(shù)字體驗(yàn)評(píng)分 (DXS?) 驅(qū)動(dòng)，這是世界上第一個(gè)用于衡量在線體驗(yàn)的獨(dú)特指標(biāo)。在機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，DXS? 測(cè)量每個(gè)用戶會(huì)話——處理數(shù)十億捕獲的數(shù)據(jù)點(diǎn)以實(shí)時(shí)量化用戶行為。跟蹤超過(guò) 150 個(gè)指標(biāo)，Decibel 能夠了解用戶行為并定義導(dǎo)航、挫折、參與、表單體驗(yàn)和技術(shù)問(wèn)題的分?jǐn)?shù)。數(shù)據(jù)被精美地可視化，一整套取證工具允許團(tuán)隊(duì)調(diào)查問(wèn)題。該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)提醒團(tuán)隊(duì)改善其網(wǎng)站體驗(yàn)的最大機(jī)會(huì)——這意味著花費(fèi)在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析上的時(shí)間更少。此外，Decibel 的集成和合作伙伴關(guān)系使我們與眾不同，包括成為我們領(lǐng)域中唯一的 Adobe Premiere 合作伙伴。 Decibel 建立在一個(gè)開(kāi)放的 API 之上——并且可以與您的整個(gè) MarTech 堆棧集成，包括分析、A/B 測(cè)試和 VoC 工具。

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描述

Medallia 是領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)管理 (CEM) SaaS 公司。該公司成立于 2001 年，受到包括 Nordstrom、梅賽德斯-奔馳、絲芙蘭、四季、PayPal 和蘇黎世保險(xiǎn)集團(tuán)在內(nèi)的一些世界頂級(jí)品牌的信賴(lài)，以創(chuàng)造客戶喜愛(ài)的體驗(yàn)。 Medallia 使公司能夠通過(guò)多種渠道和接觸點(diǎn)（例如在線、社交媒體、移動(dòng)和聯(lián)絡(luò)中心）捕獲客戶反饋，實(shí)時(shí)了解它，并推動(dòng)從最高管理層到前線的無(wú)處不在的行動(dòng)。

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