CustomerSuccessBox 是一款人工智能驅(qū)動(dòng)的 B2B SaaS 客戶(hù)成功軟件。 CustomerSuccessBox 在 2018 年 3 月得到 pi Ventures 和 Axilor Ventures 的 100 萬(wàn)美元的支持，其構(gòu)建的目的是明確需要一種可以實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)”客戶(hù)成功的解決方案。 Customer Success 跟蹤產(chǎn)品采用情況以了解客戶(hù)入職、產(chǎn)品采用和使用分析，并計(jì)算客戶(hù)健康評(píng)分。它使客戶(hù)成功經(jīng)理 (CSM) 能夠提供一致的客戶(hù)入職體驗(yàn)、提高客戶(hù)保留率、減少客戶(hù)流失、推動(dòng)追加銷(xiāo)售和擴(kuò)展，并提高 SaaS 業(yè)務(wù)的每月經(jīng)常性收入 (MRR) 和生命周期價(jià)值 (LTV)。 CustomerSuccessBox 每周處理來(lái)自 250,000 多個(gè)最終用戶(hù)的數(shù)百萬(wàn)個(gè)活動(dòng)，并且正在申請(qǐng)專(zhuān)利的技術(shù)旨在處理約 2,200 個(gè)事件/秒以監(jiān)控客戶(hù)帳戶(hù)的健康狀況。 CustomerSuccessBox 正被 Pipedrive、Raken、Locus、Headset、Netcore、Propertybase、Orange、Hubilio 等全球客戶(hù)使用。