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Planhat 是一個客戶平臺，旨在提供洞察力、管理工作流程和提升客戶體驗(yàn)。 Planhat 正在幫助全球數(shù)百家現(xiàn)代科技公司以客戶為中心，以最大限度地提高客戶成功率和客戶終身價值。 該平臺專為從 CSM 到 C-Suite 的每個人而構(gòu)建，可讓您統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)、設(shè)定目標(biāo)和理想結(jié)果，并通過劇本、自動化和協(xié)作等功能增強(qiáng)客戶旅程。 該公司于 2014 年在瑞典斯德哥爾摩成立，擁有一支 100 多人的團(tuán)隊(duì)，遍布?xì)W洲、北美、南美和亞太地區(qū)。在 www.planhat.com 上閱讀更多信息。

CustomerSuccessBox 是一款人工智能驅(qū)動的 B2B SaaS 客戶成功軟件。 CustomerSuccessBox 在 2018 年 3 月得到 pi Ventures 和 Axilor Ventures 的 100 萬美元的支持，其構(gòu)建的目的是明確需要一種可以實(shí)現(xiàn)“主動”客戶成功的解決方案。 Customer Success 跟蹤產(chǎn)品采用情況以了解客戶入職、產(chǎn)品采用和使用分析，并計算客戶健康評分。它使客戶成功經(jīng)理 (CSM) 能夠提供一致的客戶入職體驗(yàn)、提高客戶保留率、減少客戶流失、推動追加銷售和擴(kuò)展，并提高 SaaS 業(yè)務(wù)的每月經(jīng)常性收入 (MRR) 和生命周期價值 (LTV)。 CustomerSuccessBox 每周處理來自 250,000 多個最終用戶的數(shù)百萬個活動，并且正在申請專利的技術(shù)旨在處理約 2,200 個事件/秒以監(jiān)控客戶帳戶的健康狀況。 CustomerSuccessBox 正被 Pipedrive、Raken、Locus、Headset、Netcore、Propertybase、Orange、Hubilio 等全球客戶使用。

Vitally 幫助各種規(guī)模的客戶成功團(tuán)隊(duì)提供世界一流的客戶體驗(yàn)，應(yīng)對意想不到的挑戰(zhàn)，更高效地運(yùn)營，并提高他們的業(yè)務(wù)底線。 通過雙向?qū)崟r集成統(tǒng)一您所有面向客戶的數(shù)據(jù)（跨技術(shù)堆棧）。輕松分析帳戶和用戶狀態(tài)，包括每個客戶群和生命周期的健康評分。通過為 CS 量身定制的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化客戶成功流程。使用自動通知和劇本擴(kuò)展操作。 Surface Customer Success 憑借精美、可操作的報告和儀表板贏得勝利。 增長最快的 B2B SaaS 公司使用 Vitally 主動實(shí)時解決客戶流失風(fēng)險和擴(kuò)張機(jī)會。立即安排演示，親自了解為什么越來越多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向 Vitally。

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CustomerGauge 是一個 B2B 客戶體驗(yàn)管理平臺，使客戶能夠： - 從一個帳戶中的多個利益相關(guān)者那里收集客戶反饋 - 創(chuàng)建自定義儀表板以顯示實(shí)時結(jié)果 - 設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)以關(guān)閉與客戶的循環(huán) - 按地區(qū)、產(chǎn)品、設(shè)施等細(xì)分客戶洞察。 - 并調(diào)整員工與客戶體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)計劃 CustomerGauge 也是第一個也是唯一一個自動將客戶洞察與收入數(shù)據(jù)相結(jié)合的客戶體驗(yàn)管理解決方案。這使客戶體驗(yàn)經(jīng)理能夠： - 確定并優(yōu)先考慮最有影響力的客戶體驗(yàn)改進(jìn) - 預(yù)測未來客戶體驗(yàn)改進(jìn)對整個客戶旅程的影響 - 并報告有價值的客戶體驗(yàn)計劃的投資回報率

MetaCX 建立了商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)，這是一個首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)，公司加入該網(wǎng)絡(luò)以管理其與客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)關(guān)系的預(yù)期價值。 商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)是圍繞一種被廣泛稱為元節(jié)的新計算范式構(gòu)建的。對于商業(yè)世界，元宇宙承諾了一個未來，通過單一數(shù)字身份支持的持久數(shù)字空間，可以與任何公司集合進(jìn)行協(xié)作。 在商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中，公司能夠通過期望的結(jié)果來建立對價值的期望，并通過信號、指標(biāo)和里程碑來衡量價值的實(shí)現(xiàn)。商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)為每個成員創(chuàng)建了一個私有、安全的空間來檢測任何應(yīng)用程序、系統(tǒng)或數(shù)字端點(diǎn)。 MetaCX 將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公司如何跟蹤實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的實(shí)時、全面的視圖，該視圖可以輕松地與整個業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的利益相關(guān)者共享。