塵鋒SCRM 獲客到轉化全鏈條服務 提供精準轉化高效成交新模式 一、產品概況 塵鋒SCRM是為企業(yè)提供一站式私域客戶運營管理平臺，幫助企業(yè)從0到1搭建私域運營模型，并同步支持落地。 塵鋒SCRM-為數萬家企業(yè)提供一站式私域客戶運營管理解決方案，幫助企業(yè)貫通獲客引流、轉化提效、運營增長、客戶資源保護等全鏈路核心環(huán)節(jié)，并對銷售管理、部門協(xié)同、銷售技能提升、營銷自動化方面有著完善的功能支持，在滿足企業(yè)客戶通用需求的基礎上，實現了高度個性化服務。 二、產品價值與產品優(yōu)勢 塵鋒SCRM從市場獲客、銷售轉化、增長運營、銷售管理4個模塊提供全方位的產品功能支撐，為管理決策層提供智能化分析應用，為銷售營銷層提供數字化獲客工具，為私域運營層提供精細化增長服務。為企業(yè)提供“系統(tǒng)+人才+服務”一站式社交化客戶運營管理解決方案。 塵鋒于業(yè)內率先獲得 “信息安全管理體系認證” （簡稱 ISO27001）、 “國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證”，并擁有海量數據存儲及并發(fā)處理能力。以數字化智能營銷工具為基礎，構建私域運營增長閉環(huán)，協(xié)助企業(yè)推進數字化轉型。 三、產品特色功能 1.線索管理 多渠道獲客升級，精準ROI分析 【線索接入】【多場景獲客】【渠道ROI分析】 2.客戶管理 全面賦能銷售，促進快速成交 【客戶資料全方位統(tǒng)一管理】【客戶流失和員工離職繼承好友】【客戶流失預警】 3.銷售管理 覆蓋全流程管理，過程更透明 【銷售目標與業(yè)績管理】【話術庫和營銷素材輔助】【風控質檢及實時干預】【銷售機會階段管理】 4.交易管理 強大流程引擎，保證經營狀態(tài)健康 【代客下單】【回款播報】【應收賬款管理】 5.服務管理 多套工單模板，匹配不同業(yè)務流程 【實施與培訓交付】 四、產品場景功能 1.線索自動回收與輪轉 員工須在規(guī)定時間內聯(lián)絡客戶形成有效跟進未完成則自動回收至公海重新分配或搶單 2.客戶撞單判重 企業(yè)制定客戶去重機制客戶錄入時如遇重復則出現提醒 3.智能標簽 模擬客戶問答場景指定標簽，根據客戶回答自動打標客戶入指定群聊自動添加標簽，退群可移除或更新根據聊天關鍵詞觸發(fā)次數自動打標，畫像更精準 4.銷售SOP和快速任務執(zhí)行 SOP觸發(fā)后，系統(tǒng)會通過通知下發(fā)營銷任務給員工通過標簽篩選快速定位到目標客戶人群高效執(zhí)行 5.人群分組自動化營銷 利用人群分組功能，組內人群名單更新時SOP會自動根據名單做出任務對象調整 6.智能名片 定制智能名片，展示企業(yè)動態(tài)、專業(yè)資料和優(yōu)惠活動；幫助銷售快速在客戶心中建立專業(yè)形象，打好信任關系基礎 7.渠道歡迎語 渠道、員工及默認歡迎語自動發(fā)送圖片、視頻、素材、網址多形式支持 8.群活碼 企微群活碼無需建群，永久有效已有客戶群裂變新增，進群鏈路短，管理更便捷 9.地圖獲客 根據地圖搜索附近公司，查看電話信息直接建聯(lián)多詞條搜索掌握更精準企業(yè)信息 五、合作客戶 包括京東、廣發(fā)銀行、聯(lián)想、時代中國、WPS、方圖集團、國信證券等多個企業(yè)。