塵鋒SCRM 獲客到轉(zhuǎn)化全鏈條服務(wù) 提供精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化高效成交新模式 一、產(chǎn)品概況 塵鋒SCRM是為企業(yè)提供一站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)從0到1搭建私域運(yùn)營(yíng)模型，并同步支持落地。 塵鋒SCRM-為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供一站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理解決方案，幫助企業(yè)貫通獲客引流、轉(zhuǎn)化提效、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、客戶資源保護(hù)等全鏈路核心環(huán)節(jié)，并對(duì)銷售管理、部門(mén)協(xié)同、銷售技能提升、營(yíng)銷自動(dòng)化方面有著完善的功能支持，在滿足企業(yè)客戶通用需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了高度個(gè)性化服務(wù)。 二、產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 塵鋒SCRM從市場(chǎng)獲客、銷售轉(zhuǎn)化、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、銷售管理4個(gè)模塊提供全方位的產(chǎn)品功能支撐，為管理決策層提供智能化分析應(yīng)用，為銷售營(yíng)銷層提供數(shù)字化獲客工具，為私域運(yùn)營(yíng)層提供精細(xì)化增長(zhǎng)服務(wù)。為企業(yè)提供“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)管理解決方案。 塵鋒于業(yè)內(nèi)率先獲得 “信息安全管理體系認(rèn)證” （簡(jiǎn)稱 ISO27001）、 “國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證”，并擁有海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及并發(fā)處理能力。以數(shù)字化智能營(yíng)銷工具為基礎(chǔ)，構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)閉環(huán)，協(xié)助企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 三、產(chǎn)品特色功能 1.線索管理 多渠道獲客升級(jí)，精準(zhǔn)ROI分析 【線索接入】【多場(chǎng)景獲客】【渠道ROI分析】 2.客戶管理 全面賦能銷售，促進(jìn)快速成交 【客戶資料全方位統(tǒng)一管理】【客戶流失和員工離職繼承好友】【客戶流失預(yù)警】 3.銷售管理 覆蓋全流程管理，過(guò)程更透明 【銷售目標(biāo)與業(yè)績(jī)管理】【話術(shù)庫(kù)和營(yíng)銷素材輔助】【風(fēng)控質(zhì)檢及實(shí)時(shí)干預(yù)】【銷售機(jī)會(huì)階段管理】 4.交易管理 強(qiáng)大流程引擎，保證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)健康 【代客下單】【回款播報(bào)】【應(yīng)收賬款管理】 5.服務(wù)管理 多套工單模板，匹配不同業(yè)務(wù)流程 【實(shí)施與培訓(xùn)交付】 四、產(chǎn)品場(chǎng)景功能 1.線索自動(dòng)回收與輪轉(zhuǎn) 員工須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶形成有效跟進(jìn)未完成則自動(dòng)回收至公海重新分配或搶單 2.客戶撞單判重 企業(yè)制定客戶去重機(jī)制客戶錄入時(shí)如遇重復(fù)則出現(xiàn)提醒 3.智能標(biāo)簽 模擬客戶問(wèn)答場(chǎng)景指定標(biāo)簽，根據(jù)客戶回答自動(dòng)打標(biāo)客戶入指定群聊自動(dòng)添加標(biāo)簽，退群可移除或更新根據(jù)聊天關(guān)鍵詞觸發(fā)次數(shù)自動(dòng)打標(biāo)，畫(huà)像更精準(zhǔn) 4.銷售SOP和快速任務(wù)執(zhí)行 SOP觸發(fā)后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)通知下發(fā)營(yíng)銷任務(wù)給員工通過(guò)標(biāo)簽篩選快速定位到目標(biāo)客戶人群高效執(zhí)行 5.人群分組自動(dòng)化營(yíng)銷 利用人群分組功能，組內(nèi)人群名單更新時(shí)SOP會(huì)自動(dòng)根據(jù)名單做出任務(wù)對(duì)象調(diào)整 6.智能名片 定制智能名片，展示企業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)資料和優(yōu)惠活動(dòng)；幫助銷售快速在客戶心中建立專業(yè)形象，打好信任關(guān)系基礎(chǔ) 7.渠道歡迎語(yǔ) 渠道、員工及默認(rèn)歡迎語(yǔ)自動(dòng)發(fā)送圖片、視頻、素材、網(wǎng)址多形式支持 8.群活碼 企微群活碼無(wú)需建群，永久有效已有客戶群裂變新增，進(jìn)群鏈路短，管理更便捷 9.地圖獲客 根據(jù)地圖搜索附近公司，查看電話信息直接建聯(lián)多詞條搜索掌握更精準(zhǔn)企業(yè)信息 五、合作客戶 包括京東、廣發(fā)銀行、聯(lián)想、時(shí)代中國(guó)、WPS、方圖集團(tuán)、國(guó)信證券等多個(gè)企業(yè)。