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作為一名銷售人員相信對以下場景再熟悉不過了：

許多公司往往忽視了“銷售人員獲取的顧客資源是重復(fù)的”這種情況，這就造成了公司的銷售A已經(jīng)與顧客聯(lián)系，并且早就被拒絕了，但是銷售B卻再次聯(lián)系了他們?？蛻魳O有可能感到不耐煩，或者覺得該公司銷售制度混亂，一旦被對方列入黑名單，那就再也沒有任何機會推銷了。

在銷售行業(yè)里，撞單的情況經(jīng)常發(fā)生，除了以上所說的不利于業(yè)務(wù)的增長和給公司口碑帶來負(fù)面影響，還可能造成公司內(nèi)部員工的不滿，危害公司內(nèi)部平穩(wěn)。更一步可能會導(dǎo)致員工離職，并且極有可能帶走相關(guān)的客戶，這都會造成公司資源的流失。

因此，企業(yè)應(yīng)積極采取有效的防范策略，減少員工之間的矛盾，減少公司的外部環(huán)境不穩(wěn)定因素，從而提高銷售業(yè)績。那么企業(yè)可以引進智能客戶管理系統(tǒng)CRM來高效管理客戶資料，杜絕一個客戶被多個銷售反復(fù)跟蹤和銷售人員撞單情況的發(fā)生。

優(yōu)秀的CRM是如何解決的呢？

人力資源外包服務(wù)解決方案供應(yīng)商薪班班是衛(wèi)瓴的老客戶了，目前跟衛(wèi)瓴合作已有一年多的時間。

薪班班表示，他們作為一個以KA（KeyAccount）為主要客群的人力資源服務(wù)企業(yè)，經(jīng)常會遇到銷售撞單的情況。同一集團下不同子公司，或者同一公司中不同的業(yè)務(wù)人員，可能會同時與薪班班的多個KA銷售聯(lián)系。判定商機歸屬，也就成為了薪班班銷售管理過程中一個很重要的環(huán)節(jié)。

在和衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM之后，銷售在衛(wèi)瓴平臺創(chuàng)建的商機數(shù)據(jù)（需求城市、需求崗位、業(yè)務(wù)類型等字段），會同步到自研系統(tǒng)中來，這些數(shù)據(jù)會為管理者判定商機歸屬提供重要依據(jù)。

正如薪班班所表示：“我們在判定一個商機的歸屬時，可能會有七八個證據(jù)鏈，目前大多數(shù)的判定依據(jù)都是在線下的，需要挨個去收集，衛(wèi)瓴讓我們的一部分證據(jù)直接呈現(xiàn)在了線上，很大程度上減少了我們的工作量。”準(zhǔn)確判定商機的歸屬，是銷售績效考核中很重要的一環(huán)。判單效率的提升，也進一步優(yōu)化了銷售的績效考核流程，讓銷售管理更加完善。

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