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為了提高團(tuán)隊研發(fā)效能，保障產(chǎn)品持續(xù)、高質(zhì)量地交付，企業(yè)需要找到適合自身的研發(fā)管理解決方案。作為距離客戶最近的人，ONES 解決方案專家始終以客戶為中心，憑借專業(yè)的知識和服務(wù)能力，幫助軟硬件、金融科技、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、新媒體、新零售等多個領(lǐng)域的企業(yè)和組織提供行業(yè)解決方案。

挖掘客戶的真實需求

企業(yè)在各個階段都會面臨著不同的研發(fā)管理難題，但不是所有的企業(yè)都知道如何解決，有的企業(yè)對自身的需求也比較模糊。為了后續(xù)能更好地為企業(yè)服務(wù)，ONES 解決方案專家首先要挖掘出客戶真實的需求。

“面對不同行業(yè)的客戶，我們通過針對性地溝通引導(dǎo)他們“還原”團(tuán)隊的研發(fā)日常，更全面地了解他們的研發(fā)管理現(xiàn)狀，從中敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，挖掘需求。”

引導(dǎo)不僅有利于我們分析客戶需求，同時也幫助客戶自主發(fā)現(xiàn)問題。實現(xiàn)有效的溝通并不容易，沒有系統(tǒng)的研發(fā)管理知識，只會成為沒有感情的記錄員。ONES 解決方案專家都獲得了 PMP、ACP、DOM 等國際管理咨詢認(rèn)證，這讓他們能夠更準(zhǔn)確地理解企業(yè)的研發(fā)管理場景和問題，從而提供更專業(yè)的建議。

豐富的知識與經(jīng)驗 為各行各業(yè)打造專業(yè)的解決方案

同一行業(yè)面臨的研發(fā)管理難題是相似的，而不同行業(yè)的需求則不盡相同，這對解決方案專家們提出了更多的技能要求。

不僅擁有豐富的行業(yè)知識，ONES 解決方案專家對產(chǎn)品也有著深入的了解和熟練的應(yīng)用。在內(nèi)部嚴(yán)苛的產(chǎn)品考核制度下，他們能夠靈活使用 ONES 產(chǎn)品并清晰了解產(chǎn)品規(guī)劃，對同類產(chǎn)品也了如指掌，為客戶進(jìn)行全面的產(chǎn)品對比分析，提供更適合他們的研發(fā)管理解決方案。

第一時間解決客戶的問題

為了讓客戶更直觀地了解 ONES 如何幫助他們解決問題，ONES 的解決方案專家會進(jìn)行針對性的解決方案講解和產(chǎn)品演示。

同時他們會協(xié)助客戶免費試用產(chǎn)品，真實地體驗和了解產(chǎn)品功能，期間遇到任何問題，ONES 解決方案專家第一時間給予在線幫助與解答，并在試用后提供更完善的解決方案。

持續(xù)關(guān)注和解決客戶問題

針對企業(yè)項目特點和需求，ONES 解決方案專家持續(xù)為企業(yè)提供咨詢和顧問服務(wù)。為了幫助企業(yè)中的各個團(tuán)隊快速上手，他們會進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，保證企業(yè)高效實踐研發(fā)管理。

在使用 ONES 的過程中，ONES 解決方案專家仍會持續(xù)關(guān)注客戶使用情況和需求、及時解決問題。為了幫助企業(yè)應(yīng)對快速變化的挑戰(zhàn)，ONES 也會定時邀請行業(yè)專家探討國內(nèi)外的最新研發(fā)管理經(jīng)驗，分享行業(yè)最佳實踐。

這是互相成就、共同成長的過程，在幫助企業(yè)不斷提升研發(fā)效能的同時，ONES 也能夠為企業(yè)提供越來越豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。