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在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，供應(yīng)鏈不僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。《供應(yīng)鏈思維》一書(shū)中深入剖析了供應(yīng)鏈的七大“鏈性”，揭示了其內(nèi)在邏輯與運(yùn)行規(guī)律。通過(guò)對(duì)需求鏈、鏈資源、價(jià)值鏈、協(xié)同鏈、知識(shí)鏈、數(shù)據(jù)鏈和風(fēng)險(xiǎn)鏈的分析，企業(yè)可以更好地構(gòu)建和管理供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈外無(wú)企業(yè)，供應(yīng)鏈就是企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)的生態(tài)環(huán)境。企業(yè)要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要了解供應(yīng)的特點(diǎn)和屬性，及其構(gòu)建和運(yùn)行的規(guī)律。分析供應(yīng)鏈的本質(zhì)屬性不難發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈其實(shí)并不是簡(jiǎn)單“一條鏈”，而是存在“鏈中鏈”的特點(diǎn)，是多重“鏈”的組合。在《供應(yīng)鏈思維》一書(shū)，我將其總結(jié)為供應(yīng)鏈的七大“鏈性”，并深入分析了它們與企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系。

01

需求鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯尚枨篁?qū)動(dòng)的，這是業(yè)界和供應(yīng)鏈專(zhuān)家學(xué)者們的共識(shí)。但是，不少企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，并不是以需求作為切入點(diǎn)的。

每一個(gè)企業(yè)都因試圖滿(mǎn)足某種市場(chǎng)需求而成立。企業(yè)在供應(yīng)鏈中都是“身兼雙職”的，它既是供應(yīng)商也是采購(gòu)商。作為供應(yīng)商，它必須努力滿(mǎn)足客戶(hù)（下游企業(yè)或消費(fèi)者）的需求；作為采購(gòu)商，它也有需求，且它的需求是由它的供應(yīng)商（上游企業(yè)）滿(mǎn)足的。這里的邏輯關(guān)系是，核心企業(yè)為滿(mǎn)足自己客戶(hù)的需求會(huì)產(chǎn)生新的需求，滿(mǎn)足這樣的需求是核心企業(yè)的上游企業(yè)。所謂需求鏈，就是由此而來(lái)的，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯尚枨篁?qū)動(dòng)的，這一定論的基礎(chǔ)也在于此。

需求鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)戰(zhàn)略考量的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這里既有目標(biāo)市場(chǎng)的需求，也有滿(mǎn)足需求的方式，它們構(gòu)成了供應(yīng)鏈構(gòu)建和運(yùn)行管理的基礎(chǔ)。企業(yè)總是抱怨當(dāng)今市場(chǎng)太“卷”了。其實(shí)“卷”的實(shí)質(zhì)是眾多企業(yè)以相同或近似的產(chǎn)品去服務(wù)于相同或重疊的目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)。因此，創(chuàng)新能力就成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它可以是針對(duì)消費(fèi)者潛在的需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，如蘋(píng)果公司的喬布斯所做的；也可以是供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，正如喬布斯的繼任者庫(kù)克所實(shí)踐的。

02

資源鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯尚枨篁?qū)動(dòng)的。每個(gè)企業(yè)都在滿(mǎn)足某一特定市場(chǎng)需求的努力中，自然會(huì)衍生出新的自身的需求。所有需求的滿(mǎn)足都離不開(kāi)資源的支持。這些資源包括資金、原材料、零配件、產(chǎn)能、人力資源、技術(shù)資源及影響力資源等。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯尚枨篁?qū)動(dòng)的，需求成鏈型結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足需求的資源也會(huì)順理成章地成鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。

從本質(zhì)上來(lái)看，供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運(yùn)行管理，其實(shí)就是資源的動(dòng)態(tài)配置和管理。更換供應(yīng)商在企業(yè)采購(gòu)中經(jīng)常發(fā)生，而每一次的更換其實(shí)就是資源的重新配置。由此可見(jiàn)，供應(yīng)鏈的構(gòu)建既不是一蹴而就的，也不是一成不變的，供應(yīng)鏈管理需要根據(jù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率、技術(shù)進(jìn)步以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，不斷地調(diào)整甚至重新配置資源。

03

價(jià)值鏈

企業(yè)的誕生、存續(xù)和發(fā)展取決于其價(jià)值貢獻(xiàn)。供應(yīng)鏈中的價(jià)值鏈?zhǔn)侵竻⑴c供應(yīng)鏈的各個(gè)成員通過(guò)協(xié)同合作，共同為最終用戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)成員企業(yè)都必須創(chuàng)造價(jià)值，成就彼此。成就彼此本身也是一種價(jià)值。不能創(chuàng)造價(jià)值或未能成就彼此的企業(yè)是注定要被開(kāi)除“鏈籍”的。

企業(yè)要對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈屬性有充分的認(rèn)知，以便遵循價(jià)值鏈的規(guī)律，對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行進(jìn)行有效的價(jià)值管理，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

04

協(xié)同鏈

協(xié)同鏈可以說(shuō)是供應(yīng)鏈最具顯性的第一屬性?？梢哉f(shuō)，“無(wú)協(xié)同，不成鏈”。常有必要深入思考的下問(wèn)題是：協(xié)同是如何啟動(dòng)的?它遵循哪些規(guī)律?需要滿(mǎn)足哪些條件?在何種情況下會(huì)結(jié)束?

供應(yīng)鏈在一定意義上是一整套作業(yè)流程，其中的所有節(jié)點(diǎn)都緊密關(guān)聯(lián)。節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)同合作應(yīng)該遵循具有普適意義的協(xié)同作業(yè)規(guī)律。如果我們用“知”來(lái)指代信息指令，用“行”來(lái)指代對(duì)信息指令的處理和執(zhí)行，那么效率最高的協(xié)同作業(yè)方式是“即知即行、即行即知”。即知即行，表示作業(yè)流程的任何節(jié)點(diǎn)在獲得信息指令后可以即時(shí)執(zhí)行和處理；即行即知，表示一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的即時(shí)執(zhí)行和處理結(jié)果可以即時(shí)同步告知所有相關(guān)的節(jié)點(diǎn)。

05

知識(shí)鏈

這里討論的知識(shí)，是指在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的，非具象化的、能夠發(fā)揮要素資源作用的、促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)的知識(shí)。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)工作尤其是在解決“疑難雜癥”時(shí)的發(fā)明創(chuàng)造，如管理新點(diǎn)子和工藝新訣竅，都屬于企業(yè)自有自創(chuàng)的知識(shí)。大體可以分為顯性知識(shí)（相對(duì)比較容易描述并以文字的方式進(jìn)行記錄和分享）和隱性知識(shí)（難以言表，“只可意會(huì)，不可言傳”）。這些知識(shí)近乎獨(dú)門(mén)絕技，是企業(yè)的資深員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的經(jīng)驗(yàn)積累，在某些特定場(chǎng)景之下的“頓悟”或“開(kāi)竅”。這類(lèi)知識(shí)極有可能是企業(yè)的專(zhuān)有技術(shù)（Know-how），對(duì)于打造和維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。

企業(yè)知識(shí)是開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)AI的重要前提條件。企業(yè)知識(shí)管理必須密切結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯來(lái)記錄、梳理和儲(chǔ)備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中的機(jī)器學(xué)習(xí)做好知識(shí)儲(chǔ)備。

企業(yè)的知識(shí)管理必須遵循供應(yīng)鏈的知識(shí)鏈屬性，鏈”字在此表達(dá)的是知識(shí)的傳遞，既在企業(yè)內(nèi)部也有可能在企業(yè)之間傳遞。

06

數(shù)據(jù)鏈

供應(yīng)鏈在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)資源同樣存在稀缺性，但是在供應(yīng)鏈的范疇內(nèi)，這種稀缺性更具相對(duì)性而非普遍性。由于數(shù)據(jù)是人為的結(jié)果，這樣的稀缺性還有一定的時(shí)效性，也就是說(shuō)，某一特定數(shù)據(jù)具有的稀缺性只是存乎一時(shí)的，人們通過(guò)一定的數(shù)據(jù)化努力可以改變或結(jié)束這一時(shí)的稀缺性。供應(yīng)鏈海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭是作業(yè)流程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)邏輯賦予了這些數(shù)據(jù)一定的邏輯性，流程節(jié)點(diǎn)之間是鏈狀連接的，這些數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出鏈型的特點(diǎn)。這就是數(shù)據(jù)鏈的成因，以及數(shù)據(jù)鏈底層基礎(chǔ)之所在與所載。“所在”指的是數(shù)據(jù)源自業(yè)務(wù)，這是數(shù)據(jù)鏈的基礎(chǔ)；“所載”指的是數(shù)據(jù)必須有邏輯性。不具備邏輯性的數(shù)據(jù)，以及無(wú)法形成邏輯關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，都不是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，也就不具備應(yīng)用價(jià)值。

供應(yīng)鏈運(yùn)行參考模型SCOR最引人矚目的是以計(jì)劃為最高指揮中心，相當(dāng)于將供應(yīng)鏈的運(yùn)行交由計(jì)劃驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)。這正是最值得商榷的問(wèn)題。計(jì)劃只是數(shù)據(jù)的衍生物，數(shù)據(jù)才是根本性和基礎(chǔ)性的要素。據(jù)此可以得出一個(gè)結(jié)論：是數(shù)據(jù)而不是計(jì)劃，在驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行。如果將這個(gè)結(jié)論模型化，就是的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)行參考模型”（Data-driven Supply Chain Operation Reference，DSCOR）。

人們常說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手項(xiàng)目”。企業(yè)“一把手”必須從供應(yīng)鏈運(yùn)行和數(shù)據(jù)生成的底層邏輯出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式，就本企業(yè)數(shù)據(jù)之“所在”與之“所載”，做出具體且清晰的規(guī)劃和定位。

在數(shù)字化時(shí)代，供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)鏈屬性將會(huì)日益突出。企業(yè)要關(guān)注私域數(shù)據(jù)、鄰域數(shù)據(jù)和公域數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。私域數(shù)據(jù)的籌劃建設(shè)，以及私域數(shù)據(jù)之間的鄰域數(shù)據(jù)共享關(guān)系，包括有價(jià)交易和互利共享，也必定會(huì)更加頻繁地發(fā)生。人工智能技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中的應(yīng)用逐漸成為焦點(diǎn)。沒(méi)有量大質(zhì)優(yōu)的私域數(shù)據(jù)，企業(yè)級(jí)的AI應(yīng)用的開(kāi)發(fā)就無(wú)從談起。單一企業(yè)的私域數(shù)據(jù)難以支撐企業(yè)級(jí)AI的算法開(kāi)發(fā)，需要同行業(yè)的諸多企業(yè)通過(guò)建立鄰域數(shù)據(jù)享關(guān)系，匯聚足夠的數(shù)據(jù)量，以供機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練之用。然而，對(duì)于企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的開(kāi)發(fā)而言，海量的公域數(shù)據(jù)卻常常顯得過(guò)于龐大而不切實(shí)際，難以直接應(yīng)用，造成了一種龐大卻無(wú)用、與實(shí)際需求不符的窘境。

07

風(fēng)險(xiǎn)鏈

絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)第一層供應(yīng)商是精挑細(xì)選，實(shí)習(xí)嚴(yán)格的“準(zhǔn)入管理”。而對(duì)于供應(yīng)商的供應(yīng)商的選擇，幾乎全權(quán)交由第一層供應(yīng)商去酌情處理。這其中隱含的不確定性以及可能由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，真是令人不寒而栗。

由于供應(yīng)鏈的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)規(guī)律，任何一個(gè)層級(jí)中的供應(yīng)商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何微小變化，包括最終用戶(hù)需求的波動(dòng)以及服務(wù)于最終用戶(hù)的電商平臺(tái)和渠道商遇到的任何突發(fā)事件，都會(huì)首先影響到緊鄰的直接相關(guān)的供應(yīng)商或客戶(hù)企業(yè)，進(jìn)而沿著這些企業(yè)的協(xié)同鏈逐漸蔓延，最終可能引發(fā)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)一損俱損的“蝴蝶效應(yīng)”。

供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)鏈屬性總體上是顯而易見(jiàn)的，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)是已知的未知。我們知道，供應(yīng)鏈在運(yùn)行過(guò)程中充滿(mǎn)著風(fēng)險(xiǎn)，但是，這些風(fēng)險(xiǎn)將在何時(shí)出現(xiàn)、以何種方式出現(xiàn)、造成何種影響以及有多大的影響等，卻是未知的。這正是所有企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)所面臨的復(fù)雜局面。

業(yè)界比較熟悉的VUCA理論架構(gòu)，分別代表易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。VUCA主要用于描述和分析復(fù)雜環(huán)境，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和困難。然而，鮮有專(zhuān)家能夠直接且堅(jiān)定地提出應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行中VUCA現(xiàn)象的有效解決之道。

2017年，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授比爾·喬治（Bill George）提出了自己的VUCA，被學(xué)界稱(chēng)為VUCA2.0理論框架。這兩個(gè)版本的英文簡(jiǎn)稱(chēng)一樣，但喬治教授賦予了每個(gè)字母所代表的與原版單詞一一對(duì)應(yīng)的新含義。例如，VUCA2.0用遠(yuǎn)見(jiàn)（Vision）應(yīng)對(duì)易變性（Volatility）；以理解（Understanding）應(yīng)對(duì)不確定性（Uncertainty）；以勇氣（Courage）應(yīng)對(duì)復(fù)雜性（Complexity）；以適應(yīng)力（Adaptability）應(yīng)對(duì)模糊性（Ambiguity）。

供應(yīng)鏈的多層次鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)增加了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，對(duì)這些鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的認(rèn)知深度決定了對(duì)復(fù)雜性的理解和掌控能力，進(jìn)而塑造了對(duì)供應(yīng)鏈的管理能力。例如，對(duì)復(fù)雜性的從容應(yīng)對(duì)或疲于應(yīng)付直接決定了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率和效益。

供應(yīng)鏈所具有的七大鏈中鏈并非各自孤立存在，恰恰相反，它們相互交織、彼此滲透，并沒(méi)有涇渭分明的邊界。風(fēng)險(xiǎn)鏈所述的各種風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)在其余六大鏈性中都存在。七大鏈性實(shí)質(zhì)上是從七個(gè)不同的視角來(lái)剖析供應(yīng)鏈，以期尋找供應(yīng)鏈構(gòu)建和運(yùn)行的規(guī)律，提升企業(yè)打造供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。當(dāng)然，我們還可以從更多的角度來(lái)分析和研究供應(yīng)鏈的規(guī)律。

業(yè)界廣為流傳的另一句話(huà)是：真正的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！豆?yīng)鏈思維》認(rèn)為，這話(huà)只能理解為一種隱喻。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)無(wú)形的存在，不可能成為競(jìng)爭(zhēng)的主體。在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)依然存在于企業(yè)和企業(yè)之間，只是核心競(jìng)爭(zhēng)力聚焦于企業(yè)三種能力的建設(shè)上：構(gòu)建、運(yùn)行和管理供應(yīng)鏈的能力，用數(shù)字技術(shù)賦能供應(yīng)鏈的能力，以及防范和應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的能力。這三種能力合力為一體的具象化成就，就是建設(shè)以需求和數(shù)據(jù)雙引擎驅(qū)動(dòng)的數(shù)字供應(yīng)鏈。

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吳樹(shù)貴｜文

吳樹(shù)貴是《供應(yīng)鏈思維——鏈性、戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型》一書(shū)作者。本文節(jié)選自該書(shū)“第四章 供應(yīng)鏈的七大鏈性”，是全書(shū)的重要內(nèi)容之一。該書(shū)已由機(jī)械工業(yè)出版社出版。