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最佳IT 服務管理工具

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IT 服務管理工具
ClickUp

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ClickUp 是一款可以取代所有這些的應用程序。這是工作的未來。不僅僅是任務管理 - ClickUp 提供文檔、提醒、目標、日歷,甚至是收件箱。 ClickUp 完全可定制,適用于各種類型的團隊,因此所有團隊都可以使用同一個應用程序進行計劃、組織和協(xié)作。 ClickUp 的核心使命是通過消除使用眾多不同應用程序造成的摩擦來提高世界的生產(chǎn)力。 專為各種規(guī)模和行業(yè)的團隊打造,ClickUp 的完全可定制和專有功能使其成為任何希望將從設計到開發(fā)的所有內(nèi)容都集中在一個地方的團隊的必備工具。該平臺允許以稱為“ClickApps”的附加組件的形式進行深度模塊化,從而為每個團隊單獨提供豐富的定制。 ClickUp 允許您創(chuàng)建可以保存并與任何人共享的自定義視圖,并且包含完整的專有功能,例如 Assigned Comments、LineUp? 和 Box 視圖,可實現(xiàn)前所未有的人員管理。 ClickUp 的靈活性、簡單性和易用性使其成為所謂的“下一代工作工具”的領導者。
ClickUp 是一款可以取代所有這些的應用程序。這是工作的未來。不僅僅是任務管理 - ClickUp 提供文檔、提醒、目標、日歷,甚至是收件箱。 ClickUp 完全可定制,適用于各種類型的團隊,因此所有團隊都可以使用同一個應用程序進行計劃、組織和協(xié)作。 ClickUp 的核心使命是通過消除使用眾多不同應用程序造成的摩擦來提高世界的生產(chǎn)力。 專為各種規(guī)模和行業(yè)的團隊打造,ClickUp 的完全可定制和專有功能使其成為任何希望將從設計到開發(fā)的所有內(nèi)容都集中在一個地方的團隊的必備工具。該平臺允許以稱為“ClickApps”的附加組件的形式進行深度模塊化,從而為每個團隊單獨提供豐富的定制。 ClickUp 允許您創(chuàng)建可以保存并與任何人共享的自定義視圖,并且包含完整的專有功能,例如 Assigned Comments、LineUp? 和 Box 視圖,可實現(xiàn)前所未有的人員管理。 ClickUp 的靈活性、簡單性和易用性使其成為所謂的“下一代工作工具”的領導者。
Zendesk Support Suite

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跨渠道提供支持可能很復雜——但您的客戶不需要知道這一點。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進行自然對話,而不會讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復雜,可以滿足復雜的需求,也足夠簡單,可以讓您立即啟動并運行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道(電子郵件、聊天、語音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應用程序)與客戶進行對話,同時將所有交互和相關上下文保存在一個位置供您的代理使用.這是一個統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團隊為您的客戶提供更快、更個性化的體驗。 Zendesk 是一家服務至上的 CRM 公司,它構建支持、銷售和客戶參與軟件,旨在促進更好的客戶關系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司,我們相信,無論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何,每家公司都應該能夠獲得強大、創(chuàng)新的客戶體驗。 Zendesk 以 30 多種語言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務。 Zendesk 總部位于舊金山,在全球設有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。
跨渠道提供支持可能很復雜——但您的客戶不需要知道這一點。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進行自然對話,而不會讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復雜,可以滿足復雜的需求,也足夠簡單,可以讓您立即啟動并運行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道(電子郵件、聊天、語音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應用程序)與客戶進行對話,同時將所有交互和相關上下文保存在一個位置供您的代理使用.這是一個統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團隊為您的客戶提供更快、更個性化的體驗。 Zendesk 是一家服務至上的 CRM 公司,它構建支持、銷售和客戶參與軟件,旨在促進更好的客戶關系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司,我們相信,無論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何,每家公司都應該能夠獲得強大、創(chuàng)新的客戶體驗。 Zendesk 以 30 多種語言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務。 Zendesk 總部位于舊金山,在全球設有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。
Aisera

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Aisera 解決方案從包含超過 50 億個意圖和超過 74 種語言的超過 1 萬億個短語的全球分類和本體開始,通過使用對話式 AI 和機器人處理對交互的世界級上下文理解,始終學會自主解決員工和客戶問題自動化。通過在每個參與的每一步進行強化學習,Aisera 將用戶和服務行為智能與監(jiān)督和非監(jiān)督 NLP、語義 NLU 和 NLG 相結(jié)合,以增強與用戶的對話流程。只有 Aisera 的強化學習極大地改善了員工和客戶的體驗。這為整個企業(yè)帶來了卓越的 AI 服務體驗。 Aisera 的核心產(chǎn)品包括 AI Service Desk、AI Customer Service、AI Customer Engagement、AI Customer Intelligence、Conversational AI、Conversational RPA、Ticket AI、AIOps 和 Integrations。憑借跨越高等教育、會計、技術、醫(yī)療保健、金融科技的行業(yè)產(chǎn)品,Aisera 的解決方案為增強定制和擴展提供了基礎。
Aisera 解決方案從包含超過 50 億個意圖和超過 74 種語言的超過 1 萬億個短語的全球分類和本體開始,通過使用對話式 AI 和機器人處理對交互的世界級上下文理解,始終學會自主解決員工和客戶問題自動化。通過在每個參與的每一步進行強化學習,Aisera 將用戶和服務行為智能與監(jiān)督和非監(jiān)督 NLP、語義 NLU 和 NLG 相結(jié)合,以增強與用戶的對話流程。只有 Aisera 的強化學習極大地改善了員工和客戶的體驗。這為整個企業(yè)帶來了卓越的 AI 服務體驗。 Aisera 的核心產(chǎn)品包括 AI Service Desk、AI Customer Service、AI Customer Engagement、AI Customer Intelligence、Conversational AI、Conversational RPA、Ticket AI、AIOps 和 Integrations。憑借跨越高等教育、會計、技術、醫(yī)療保健、金融科技的行業(yè)產(chǎn)品,Aisera 的解決方案為增強定制和擴展提供了基礎。
AutomationEdge

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AutomationEdge 超自動化平臺是一種集成方法,可實現(xiàn)跨業(yè)務功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 它結(jié)合了自動化、人工智能、機器人流程自動化、ETL、機器學習、集成和智能分析的元素,以實現(xiàn)超越 RPA 的端到端工作流。 AutomationEdge 不僅可以幫助組織自動化日常的、重復的、基于規(guī)則的任務,還可以在整個企業(yè)中實現(xiàn)復雜的、跨職能的任務,無論是在前臺、中臺還是后臺。 它還在 AutomationEdge Bot Store 提供了一個可重復使用的預構建機器人/適配器庫,以加快開發(fā)周期。該商店包括 IT、人力資源、財務、會計、營銷、電子表格處理、ERP、CRM、AML 等的預建自動化。 AutomationEdge 已經(jīng)為美國運通、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank 和 Genpact 等全球大型跨國公司提供了創(chuàng)新解決方案。 AutomationEdge 已在所有領先的市場中上市,包括 Salesforce AppExchange、BMC Marketplace、ServiceNow Store、Cherwell Marketplace、ZenDesk Marketplace 等。
AutomationEdge 超自動化平臺是一種集成方法,可實現(xiàn)跨業(yè)務功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 它結(jié)合了自動化、人工智能、機器人流程自動化、ETL、機器學習、集成和智能分析的元素,以實現(xiàn)超越 RPA 的端到端工作流。 AutomationEdge 不僅可以幫助組織自動化日常的、重復的、基于規(guī)則的任務,還可以在整個企業(yè)中實現(xiàn)復雜的、跨職能的任務,無論是在前臺、中臺還是后臺。 它還在 AutomationEdge Bot Store 提供了一個可重復使用的預構建機器人/適配器庫,以加快開發(fā)周期。該商店包括 IT、人力資源、財務、會計、營銷、電子表格處理、ERP、CRM、AML 等的預建自動化。 AutomationEdge 已經(jīng)為美國運通、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank 和 Genpact 等全球大型跨國公司提供了創(chuàng)新解決方案。 AutomationEdge 已在所有領先的市場中上市,包括 Salesforce AppExchange、BMC Marketplace、ServiceNow Store、Cherwell Marketplace、ZenDesk Marketplace 等。
IT Glue

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IT Glue 是一個針對 IT 專業(yè)人士的文檔平臺。信息從 PSA、RMM 和其他工具導入 IT Glue,并在其中進行組織以便于訪問。通過深度搜索和關系映射,您可以將團隊的時間浪費減少 50% 或更多。創(chuàng)建您自己的資產(chǎn)以按照您的方式記錄客戶的環(huán)境。與我們的 RESTful API 構建集成,以自動化盡可能多的流程。了解為什么我們不斷贏得創(chuàng)新獎項和生產(chǎn)力解決方案。
IT Glue 是一個針對 IT 專業(yè)人士的文檔平臺。信息從 PSA、RMM 和其他工具導入 IT Glue,并在其中進行組織以便于訪問。通過深度搜索和關系映射,您可以將團隊的時間浪費減少 50% 或更多。創(chuàng)建您自己的資產(chǎn)以按照您的方式記錄客戶的環(huán)境。與我們的 RESTful API 構建集成,以自動化盡可能多的流程。了解為什么我們不斷贏得創(chuàng)新獎項和生產(chǎn)力解決方案。
Jira Service Management

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Jira Service Management 使開發(fā)和運營團隊能夠高速協(xié)作,因此他們可以響應業(yè)務變化并快速提供出色的客戶和員工服務體驗。 在 www.atlassian.com/software/jira/service-management 重塑 IT 對您的業(yè)務的意義
Jira Service Management 使開發(fā)和運營團隊能夠高速協(xié)作,因此他們可以響應業(yè)務變化并快速提供出色的客戶和員工服務體驗。 在 www.atlassian.com/software/jira/service-management 重塑 IT 對您的業(yè)務的意義
Freshservice

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Freshservice 是一個基于云的服務臺和 IT 服務管理 (ITSM) 解決方案,目前為全球超過 40000 家 SMB、中型市場和企業(yè)客戶提供服務。 Freshservice 使用 ITIL 最佳實踐設計,旨在幫助 IT 組織專注于最重要的事情——卓越的服務交付和客戶滿意度。除了支持他們的服務臺和 ITSM 需求外,這些客戶還根據(jù)易用性、設置速度、客戶服務和經(jīng)濟性選擇 Freshservice。 Freshservice 具有直觀的用戶界面,可輕松配置和定制以滿足客戶的確切要求,并且易于與其他業(yè)務和 IT 系統(tǒng)集成。與許多流行的云服務(如 Google Apps、Dropbox、AWS 和 Bomgar)的原生集成也加快了部署和覆蓋范圍。 Freshservice 是 Freshworks 產(chǎn)品系列的一部分,其產(chǎn)品包括 Freshdesk 客戶支持軟件、Freshsales CRM 軟件等,在全球擁有超過 150000 家企業(yè),包括 Cisco、Honda、3M、The Atlantic 和 QuizUp。
Freshservice 是一個基于云的服務臺和 IT 服務管理 (ITSM) 解決方案,目前為全球超過 40000 家 SMB、中型市場和企業(yè)客戶提供服務。 Freshservice 使用 ITIL 最佳實踐設計,旨在幫助 IT 組織專注于最重要的事情——卓越的服務交付和客戶滿意度。除了支持他們的服務臺和 ITSM 需求外,這些客戶還根據(jù)易用性、設置速度、客戶服務和經(jīng)濟性選擇 Freshservice。 Freshservice 具有直觀的用戶界面,可輕松配置和定制以滿足客戶的確切要求,并且易于與其他業(yè)務和 IT 系統(tǒng)集成。與許多流行的云服務(如 Google Apps、Dropbox、AWS 和 Bomgar)的原生集成也加快了部署和覆蓋范圍。 Freshservice 是 Freshworks 產(chǎn)品系列的一部分,其產(chǎn)品包括 Freshdesk 客戶支持軟件、Freshsales CRM 軟件等,在全球擁有超過 150000 家企業(yè),包括 Cisco、Honda、3M、The Atlantic 和 QuizUp。
Hornbill Service Manager

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Hornbill 的 100% 無代碼環(huán)境、開箱即用的工作流程和強大的流程自動化提供了一個 ITSM 解決方案,該解決方案可在數(shù)周內(nèi)以極低的成本啟動并運行。 配置犀鳥是小菜一碟。自給自足的團隊無需開發(fā)人員或?qū)iT的資源即可獲得所有權,并根據(jù)他們的服務交付需求快速調(diào)整解決方案。 自動軟件更新提供新功能,讓您的服務臺保持最新版本,無需費力。
Hornbill 的 100% 無代碼環(huán)境、開箱即用的工作流程和強大的流程自動化提供了一個 ITSM 解決方案,該解決方案可在數(shù)周內(nèi)以極低的成本啟動并運行。 配置犀鳥是小菜一碟。自給自足的團隊無需開發(fā)人員或?qū)iT的資源即可獲得所有權,并根據(jù)他們的服務交付需求快速調(diào)整解決方案。 自動軟件更新提供新功能,讓您的服務臺保持最新版本,無需費力。