環(huán)信 全球IM即時通訊云和智能在線客服服務(wù)商！ 1.環(huán)信產(chǎn)品整體說明 環(huán)信IM即時通訊云給30萬App提供單聊、群聊、發(fā)語音圖片位置、直播、實時音視頻等服務(wù)。環(huán)信全渠道智能在線客服為企業(yè)提高90%客戶轉(zhuǎn)化。 2.環(huán)信核心功能 環(huán)信將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實時音頻、實時視頻等，通過云端開放的 Rest API 和客戶端 SDK 包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)。讓App內(nèi)置聊天功能和以前網(wǎng)頁中嵌入分享功能一樣簡單。環(huán) 信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺，在流量、電量、長連接、語音、位置、安全等能力做了優(yōu)化，讓移動開發(fā)者擺脫繁重的移動IM通訊底層開發(fā)，很大限度地縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，短時間內(nèi)讓App擁有移動IM能力。 2015年4月，環(huán)信基于業(yè)界專業(yè)即時通訊云PaaS平臺基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動客服。環(huán)信移動客服是以移動端為核心，包括APP、網(wǎng)頁、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的統(tǒng)一智能云客服平臺，具備史上最強(qiáng)大的移動端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，5萬多家APP實際驗證。同時是國內(nèi)首家使用IM長連接和“智能機(jī)器人+智能知識庫”組合技術(shù)的移動客服產(chǎn)品。 3.環(huán)信使用數(shù)據(jù) 五大數(shù)據(jù)中心，全球時延小于100毫秒 全球部署200+國家，實時消息分發(fā)網(wǎng)絡(luò)SD-GMN服務(wù)全球時延<100ms 4.環(huán)信合作伙伴 十分之一的世界五百強(qiáng)企業(yè)選擇了環(huán)信，環(huán)信即時通訊云共服務(wù)了30萬APP，環(huán)信客服云共服務(wù)了10萬企業(yè)。合作伙伴包括中國航天，中國建筑，中信恒大等。 歡迎您使用環(huán)信！

Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的強(qiáng)大功能，通過組合銷售和支持 CRM 為小型企業(yè)建立更牢固的客戶關(guān)系，該 CRM 易于使用、設(shè)置和維護(hù)——每位用戶每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平臺上并配有移動應(yīng)用程序，因此小型企業(yè)可以從任何地方開始工作，因為他們知道他們擁有協(xié)作和與客戶保持聯(lián)系所需的工具。 借助 Essentials，您可以通過可自定義的所有銷售詳細(xì)信息視圖更快地進(jìn)行銷售。 Essentials 通過跟蹤您的電子郵件、電話和會議來自動更新客戶記錄，無需繁瑣的數(shù)據(jù)輸入，確保您在電子表格上花費(fèi)更少的時間，而將更多時間用于銷售。 完成交易后，Essentials 還包括大量針對小型企業(yè)生產(chǎn)力工具的客戶服務(wù)，以幫助您讓每一位新客戶成為忠誠的客戶。您可以自動執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，將問題發(fā)送給最優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，并通過品牌自助服務(wù)門戶幫助客戶自助。

對講機(jī)是一個客戶通信平臺。 借助 Intercom，您可以在整個客戶旅程中通過基于信使的個性化體驗建立更好的客戶關(guān)系。

Helpwise 是一個團(tuán)隊收件箱，供支持團(tuán)隊跨多個渠道回答客戶查詢。 Helpwise 目前為電子郵件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和實時聊天提供團(tuán)隊收件箱。 除了共享團(tuán)隊收件箱外，Helpwise 還提供其他功能，例如網(wǎng)站聊天小部件和知識庫。 Helpwise 將集成其他業(yè)務(wù)工具，以在對話中為您提供有關(guān)客戶的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在對話線程中與同事聊天、暫停對話、將對話分配給其他團(tuán)隊成員（手動或基于規(guī)則）。

跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對話，而不會讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜，可以滿足復(fù)雜的需求，也足夠簡單，可以讓您立即啟動并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道（電子郵件、聊天、語音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序）與客戶進(jìn)行對話，同時將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個位置供您的代理使用.這是一個統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊為您的客戶提供更快、更個性化的體驗。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司，它構(gòu)建支持、銷售和客戶參與軟件，旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司，我們相信，無論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何，每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗。 Zendesk 以 30 多種語言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山，在全球設(shè)有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。

Zowie 是一套針對在線銷售公司的客戶服務(wù)工具。 歐萊雅、Brainly 和雅芳等公司使用 Zowie 來： 1. 在 4 周內(nèi)轉(zhuǎn)移多達(dá) 60% 的重復(fù)性問題，并將解決時間縮短 67%。 2. 關(guān)懷——使代理能夠解決復(fù)雜的案件并將 CSAT 提高 12%。 3. 銷售 - 檢測購買意圖并轉(zhuǎn)化多達(dá) 40% 的客戶。 使用 Zowie，您可以獲得： 1. 免費(fèi)分析您的自動化潛力 2. 免費(fèi)全渠道收件箱 3. 大量集成 - Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 等。 Zowie 可以充當(dāng)您的獨(dú)立客戶服務(wù)系統(tǒng)或增強(qiáng)您當(dāng)前的工具，如 Zendesk、Intercom、Gorgias 等。

Helpshift 是一個移動優(yōu)先的客戶服務(wù)平臺。它為許多世界頂級移動應(yīng)用和移動游戲提供了出色的應(yīng)用內(nèi)幫助體驗。每當(dāng)用戶需要幫助時，他們都可以在應(yīng)用程序中通過即時、自動化的解決方案來解決許多問題。借助 Helpshift，用戶可以獲得快速、始終在線的幫助體驗，感覺就像與朋友和家人交談一樣自然。 Helpshift的客戶是Supercell、Square、騰訊、Brex、Niantic、TBS/TNT等領(lǐng)先品牌。 Helpshift 的平臺可幫助客戶服務(wù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通過為移動設(shè)備設(shè)計的支持取悅用戶，自動化高達(dá) 90% 的支持票證，并在第一天提供更好的支持。

借助 Help Scout，您可以在客戶需要幫助的任何地方隨時待命，同時為您的團(tuán)隊提供加快行動所需的協(xié)作、組織和自動化工具。與難以設(shè)置且需要專門的管理員進(jìn)行管理的企業(yè)服務(wù)臺不同，Help Scout 可讓您保持簡單、快速行動并專注于取悅客戶。 從一個功能強(qiáng)大的平臺提供電子郵件、自助服務(wù)和實時聊天支持，就像您的收件箱一樣。通過保存回復(fù)和自動化工作流程等功能，輕松回復(fù) 52% 的電子郵件，并通過專為發(fā)現(xiàn)而構(gòu)建的知識庫將您的支持量減少 30%。您將擁有更滿意的客戶和更少的支持請求——每個人都贏了。 Help Scout 成立于 2011 年，十多年來一直在幫助公司提供更好的客戶支持。如今，它已被全球 12,000 多家企業(yè)使用。從第一天起，我們就一直是一家完全偏遠(yuǎn)的公司，是一家經(jīng)過認(rèn)證的 B 公司，并通過 Pledge 1% 將我們 1% 的股權(quán)承諾用于企業(yè)慈善事業(yè)。

Gnatta 為從初創(chuàng)企業(yè)到跨國企業(yè)的組織創(chuàng)建了通信技術(shù)，涵蓋 5 種產(chǎn)品。全渠道覆蓋范圍涵蓋網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件、消息傳遞和社交媒體等數(shù)字渠道；以及電話等傳統(tǒng)渠道。使用定制的 Gnatta 工作流引擎，人工智能和自動化的組合與人工顧問一起部署，以確保每個入站和出站聯(lián)系都由正確的人員或流程在正確的時間使用正確的信息進(jìn)行管理。 Gnatta 是完全可定制的，用戶可以編輯所有自動化，以確保它們反映必要的流程和優(yōu)先級。除了定制之外，它還可以與從 CRM 到跟蹤系統(tǒng)的第一方和第三方工具集成。所有定制也可以與 Gnatta 提供的高級功能一起使用，包括動態(tài)自動響應(yīng)、SLA 管理和配置文件聚合——一種跨多個渠道捕獲來自單個客戶的消息并將它們添加到一個集中式交互的設(shè)置。

OneDesk 結(jié)合了在線 HelpDesk 和項目管理軟件。使用一個應(yīng)用程序為您的客戶服務(wù)并管理團(tuán)隊項目。