SaleSmartly 全渠道客戶溝通平臺(tái)，聚合在線聊天（livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。 1.SaleSmartly產(chǎn)品整體說(shuō)明 SaleSmartly是一款專為跨境企業(yè)設(shè)計(jì)的全渠道客戶溝通系統(tǒng)，借助先進(jìn)的人工智能技術(shù)，極大提升客服工作效率與客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)更智能、更高效的溝通體驗(yàn)。 產(chǎn)品目前已經(jīng)被數(shù)萬(wàn)家跨境企業(yè)認(rèn)可和選擇。 2.SaleSmartly六個(gè)核心功能 【全渠道溝通】 -一鍵集成主流社交媒體平臺(tái)（如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流電商平臺(tái)（如Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy等），實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一后臺(tái)管理； -跨平臺(tái)同步聊天記錄與客戶信息，便于客服人員深入了解客戶需求及購(gòu)買行為； -靈活設(shè)置優(yōu)先級(jí)，根據(jù)渠道重要性智能分配客服資源，優(yōu)化服務(wù)流程。 【自動(dòng)化】 -接入ChatGpt-4.0技術(shù)，AI機(jī)器人通過(guò)先進(jìn)的客戶意圖識(shí)別功能，能夠深入洞察并捕捉客戶提問(wèn)中隱藏的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶意圖的精準(zhǔn)把握； -根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求和客戶行為，設(shè)置自動(dòng)化流程，自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期的自動(dòng)化管理，提高客戶轉(zhuǎn)化和留存率； -7*24小時(shí)全天無(wú)間斷服務(wù)，有效填補(bǔ)客服人力空白，提高客戶服務(wù)響應(yīng)效率。 【團(tuán)隊(duì)協(xié)作】 -系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會(huì)話分配給合適的客服人員； -比較各組之間的指標(biāo)，企業(yè)可以深入分析各個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更合理的工作安排。 【客服關(guān)系管理】 -收集和創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，查看客戶的基本信息、購(gòu)買記錄、溝通記錄、行為軌跡等，讓您更了解客戶的特征和需求，提高客戶細(xì)分和定位； -給客戶打標(biāo)簽進(jìn)行分類和管理，根據(jù)不同的標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化和定制化的溝通和服務(wù)； -根據(jù)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶反饋，自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量和成果。 【數(shù)據(jù)分析與洞察】 -提供詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)表和可視化工具，幫助企業(yè)了解客服工作效能和客戶互動(dòng)情況； -深度挖掘用戶需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析輔助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)策略； -結(jié)合crm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)全鏈路追蹤，賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化推薦。 【實(shí)時(shí)翻譯】 -提供134種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，自動(dòng)檢測(cè)您和客戶的語(yǔ)言，無(wú)需手動(dòng)設(shè)置； -自動(dòng)將您收到的消息翻譯成您的母語(yǔ)，也可以自動(dòng)將您發(fā)送的消息翻譯成客戶的語(yǔ)言。 服務(wù)亮點(diǎn)： ● 售前增值服務(wù)：專屬客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)并解答您所有技術(shù)相關(guān)疑問(wèn)，為您提供產(chǎn)品演示、需求分析、技術(shù)咨詢等服務(wù)； ● 專業(yè)售后支持：技術(shù)客服團(tuán)隊(duì)全天候7*14小時(shí)在線，隨時(shí)為您提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持。 歡迎您使用SaleSmartly！

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Podium 正在重新定義客戶與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)互動(dòng)的方式。從在最重要的網(wǎng)站上收集評(píng)論、使用 Webchat 為您的網(wǎng)站啟用文本、通過(guò)文本收集付款、在體驗(yàn)后收集私人反饋，再到使用 Inbox 從一個(gè)中央儀表板管理您的所有客戶消息，Podium 就是答案。 Podium 的交互管理平臺(tái)使用消息傳遞方便地在每個(gè)客戶接觸點(diǎn)與您的潛在客戶、客戶和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交互。 使用 Podium，您可以在一個(gè)易于使用的收件箱中向您的潛在客戶和客戶發(fā)送消息、獲取評(píng)論和反饋、收取付款并輕松與您的團(tuán)隊(duì)溝通。它為對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要的對(duì)話提供動(dòng)力，讓您在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先。

Kimoby 是一個(gè)領(lǐng)先的基于云的通信平臺(tái)，它支持商業(yè)即時(shí)消息，以改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作、卓越的客戶服務(wù)和移動(dòng)支付請(qǐng)求。它可以幫助業(yè)務(wù)服務(wù)部門在正確的時(shí)間找到正確的人。利用企業(yè)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)和資源，Kimoby 可以通過(guò)即時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)、自動(dòng)提醒、多媒體文件等輕松提高參與度和銷售額。

Helpwise 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)收件箱，供支持團(tuán)隊(duì)跨多個(gè)渠道回答客戶查詢。 Helpwise 目前為電子郵件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和實(shí)時(shí)聊天提供團(tuán)隊(duì)收件箱。 除了共享團(tuán)隊(duì)收件箱外，Helpwise 還提供其他功能，例如網(wǎng)站聊天小部件和知識(shí)庫(kù)。 Helpwise 將集成其他業(yè)務(wù)工具，以在對(duì)話中為您提供有關(guān)客戶的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在對(duì)話線程中與同事聊天、暫停對(duì)話、將對(duì)話分配給其他團(tuán)隊(duì)成員（手動(dòng)或基于規(guī)則）。

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WATI 是一個(gè) WhatsApp 參與工具，它建立在 WhatsApp 的官方商業(yè) API 之上。它包括共享團(tuán)隊(duì)收件箱、無(wú)代碼聊天機(jī)器人生成器、聯(lián)系人管理等。 您甚至可以廣播消息并與您的第三方軟件集成，例如 Hubspot、Zoho、Shopify、WordPress、Salesforce、Zapier、Integromat 等。