SaleSmartly 全渠道客戶溝通平臺，聚合在線聊天（livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。 1.SaleSmartly產(chǎn)品整體說明 SaleSmartly是一款專為跨境企業(yè)設計的全渠道客戶溝通系統(tǒng)，借助先進的人工智能技術，極大提升客服工作效率與客戶滿意度，實現(xiàn)更智能、更高效的溝通體驗。 產(chǎn)品目前已經(jīng)被數(shù)萬家跨境企業(yè)認可和選擇。 2.SaleSmartly六個核心功能 【全渠道溝通】 -一鍵集成主流社交媒體平臺（如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流電商平臺（如Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy等），實現(xiàn)統(tǒng)一后臺管理； -跨平臺同步聊天記錄與客戶信息，便于客服人員深入了解客戶需求及購買行為； -靈活設置優(yōu)先級，根據(jù)渠道重要性智能分配客服資源，優(yōu)化服務流程。 【自動化】 -接入ChatGpt-4.0技術，AI機器人通過先進的客戶意圖識別功能，能夠深入洞察并捕捉客戶提問中隱藏的真實需求，實現(xiàn)對客戶意圖的精準把握； -根據(jù)您的業(yè)務需求和客戶行為，設置自動化流程，自動觸發(fā)相應的動作，實現(xiàn)客戶生命周期的自動化管理，提高客戶轉(zhuǎn)化和留存率； -7*24小時全天無間斷服務，有效填補客服人力空白，提高客戶服務響應效率。 【團隊協(xié)作】 -系統(tǒng)能夠根據(jù)預設規(guī)則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會話分配給合適的客服人員； -比較各組之間的指標，企業(yè)可以深入分析各個團隊的優(yōu)勢與劣勢，實現(xiàn)更合理的工作安排。 【客服關系管理】 -收集和創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫，查看客戶的基本信息、購買記錄、溝通記錄、行為軌跡等，讓您更了解客戶的特征和需求，提高客戶細分和定位； -給客戶打標簽進行分類和管理，根據(jù)不同的標簽進行個性化和定制化的溝通和服務； -根據(jù)您的業(yè)務目標和客戶反饋，自動執(zhí)行相應的營銷策略，提升營銷活動的質(zhì)量和成果。 【數(shù)據(jù)分析與洞察】 -提供詳盡的數(shù)據(jù)報表和可視化工具，幫助企業(yè)了解客服工作效能和客戶互動情況； -深度挖掘用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析輔助優(yōu)化產(chǎn)品和服務策略； -結(jié)合crm系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)全鏈路追蹤，賦能精準營銷與個性化推薦。 【實時翻譯】 -提供134種語言實時翻譯，自動檢測您和客戶的語言，無需手動設置； -自動將您收到的消息翻譯成您的母語，也可以自動將您發(fā)送的消息翻譯成客戶的語言。 服務亮點： ● 售前增值服務：專屬客戶經(jīng)理全程跟進并解答您所有技術相關疑問，為您提供產(chǎn)品演示、需求分析、技術咨詢等服務； ● 專業(yè)售后支持：技術客服團隊全天候7*14小時在線，隨時為您提供專業(yè)、高效的技術支持。 歡迎您使用SaleSmartly！

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Adobe Experience Manager 可幫助您在每個渠道（包括 Web、移動應用程序、數(shù)字表單和社區(qū)）中創(chuàng)建、管理和優(yōu)化數(shù)字客戶體驗。

Podium 正在重新定義客戶與當?shù)仄髽I(yè)互動的方式。從在最重要的網(wǎng)站上收集評論、使用 Webchat 為您的網(wǎng)站啟用文本、通過文本收集付款、在體驗后收集私人反饋，再到使用 Inbox 從一個中央儀表板管理您的所有客戶消息，Podium 就是答案。 Podium 的交互管理平臺使用消息傳遞方便地在每個客戶接觸點與您的潛在客戶、客戶和團隊進行交互。 使用 Podium，您可以在一個易于使用的收件箱中向您的潛在客戶和客戶發(fā)送消息、獲取評論和反饋、收取付款并輕松與您的團隊溝通。它為對您的業(yè)務最重要的對話提供動力，讓您在競爭中遙遙領先。

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Helpwise 是一個團隊收件箱，供支持團隊跨多個渠道回答客戶查詢。 Helpwise 目前為電子郵件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和實時聊天提供團隊收件箱。 除了共享團隊收件箱外，Helpwise 還提供其他功能，例如網(wǎng)站聊天小部件和知識庫。 Helpwise 將集成其他業(yè)務工具，以在對話中為您提供有關客戶的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在對話線程中與同事聊天、暫停對話、將對話分配給其他團隊成員（手動或基于規(guī)則）。

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WATI 是一個 WhatsApp 參與工具，它建立在 WhatsApp 的官方商業(yè) API 之上。它包括共享團隊收件箱、無代碼聊天機器人生成器、聯(lián)系人管理等。 您甚至可以廣播消息并與您的第三方軟件集成，例如 Hubspot、Zoho、Shopify、WordPress、Salesforce、Zapier、Integromat 等。