產(chǎn)品信息
Kapiche概述
什么是Kapiche?
由于繁瑣的手動(dòng)編碼或笨拙的 CX 平臺(tái)而錯(cuò)過(guò)了客戶洞察力?
Kapiche 的客戶洞察新方法與數(shù)據(jù)無(wú)關(guān),簡(jiǎn)化了您解鎖數(shù)據(jù)金礦的方式,以獲得您的公司可以實(shí)際使用的深入、上下文客戶智能。
我們的洞察平臺(tái)提供無(wú)與倫比的客戶體驗(yàn)視圖,無(wú)需手動(dòng)編碼、預(yù)建行業(yè)模型或手動(dòng)閱讀數(shù)千條客戶評(píng)論。
與 CX 平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、支持系統(tǒng)和 CRM 集成,以更深入地了解您的客戶體驗(yàn),切實(shí)洞察特定主題對(duì)您的 CX 分?jǐn)?shù)的確切影響。
Kapiche 將告訴您基于解決特定主題可以期待哪些改進(jìn)。
最后,真正的客戶智能。
Kapiche詳情
網(wǎng)站
Kapiche支持的語(yǔ)言
德語(yǔ),英語(yǔ),法語(yǔ),意大利語(yǔ),葡萄牙語(yǔ),西班牙語(yǔ)
產(chǎn)品描述
通過(guò)從您的 NPS?、CSAT、客戶調(diào)查和產(chǎn)品評(píng)論數(shù)據(jù)中快速了解客戶對(duì)您公司的看法(用他們自己的話來(lái)說(shuō)),提高客戶滿意度并增加收入。
你如何定位自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系?
由于我們的無(wú)監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)處理文本數(shù)據(jù)的方式,Kapiche 不同于任何其他反饋分析平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?,我們總是選擇 Chattermill、Clarabridge 和 Medallia、InMoment 和 Qualtrics 等其他附加文本分析工具。
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,設(shè)置是不存在的,因?yàn)?Kapiche 不依賴于預(yù)先構(gòu)建的本體或代碼框架。只需上傳或?qū)肽臄?shù)據(jù),您就可以離開(kāi)了!
Kapiche 的專有算法可確保您使用基于發(fā)現(xiàn)的方法發(fā)現(xiàn)客戶正在談?wù)摰乃袃?nèi)容,尤其是新興話題。這與典型的基于搜索的方法不同,后者只向分析師展示他們已經(jīng)知道要尋找的內(nèi)容。
Kapiche 顯著減少了您獲得洞察的時(shí)間。語(yǔ)言模型使用無(wú)監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)的力量直接從原始數(shù)據(jù)中產(chǎn)生,而不是由您指定。這減少了獲得可操作見(jiàn)解的時(shí)間并增加了見(jiàn)解的深度。
賣家詳情
公司
Kapiche
總部位置
HQ LocationFortitude Vallley, QLD
推特
@kapicheofficial
259 Twitter followers
產(chǎn)品截圖
產(chǎn)品評(píng)論
暫無(wú)產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息
Kapiche 用戶評(píng)分
便于使用
反饋分析平均值:9.0
支持質(zhì)量
反饋分析平均值:9.4
易于設(shè)置
反饋分析平均值:8.8