iMean 無代碼、可分享的智能用戶引導(dǎo)| 從銷售到客戶成功all-in-one的數(shù)字采用解決方案 1.iMean產(chǎn)品整體說明 產(chǎn)品運營、客戶成功人員在瀏覽器使用iMean插件一鍵捕捉記錄工作流，簡單操作一遍就能自動生成圖文教程和智能交互式引導(dǎo)界面，可隨時隨地通過鏈接輕松分發(fā)給多個用戶；此外，結(jié)合面向場景的搜索引擎技術(shù)，終端用戶通過網(wǎng)頁上嵌入的iMean按鈕一鍵搜索就可自動精準匹配到當前界面實時的手把手每步使用指導(dǎo)。我們的愿景是讓用戶快速、精確地感知企服產(chǎn)品的價值、功能、服務(wù)，為我們的企業(yè)端客戶提供降本增效、達成客戶成功的用戶引導(dǎo)一站式方案，讓高效的用戶引成為獲客留存利器。 2.iMean核心功能 讓您的產(chǎn)品獲得開箱即用的交互式引導(dǎo)體驗： 【手把手的引導(dǎo)體驗】 通過 iMean瀏覽器插件錄制后的工作流可直接在終端用戶的瀏覽器中回放，讓您的用戶理解操作的詳細流程。 【將操作引導(dǎo)直接展示在您的網(wǎng)站上】 將iMean SDK集成到您的產(chǎn)品中后，iMean機器人通過場景化智能匹配，智能推薦與用戶當前操作所匹配的引導(dǎo)教程。 【只要做一遍就能生成教程】 iMean瀏覽器插件通過捕捉的方式記錄下執(zhí)行某個操作的具體步驟，并根據(jù)操作生成可回放的交互式圖文指導(dǎo)教程。 簡單錄一遍，直接生成可供回放的智能圖文教程： iMean瀏覽器插件可以通過捕捉頁面上的操作自動生成清晰易懂的智能圖文教程。生成的教程可以一鍵鏈接分享給你的客戶，并將教程內(nèi)的操作直接在對方的瀏覽器環(huán)境中回放，手把手地展示詳細的操作流程。 【操作錄制一遍就能一鍵生成智能文檔】 錄制的操作自動生成圖文教程和交互式引導(dǎo)頁面，讓您的伙伴理解操作的詳細流程。 【一鍵分發(fā)錄制好的教程給您的員工/客戶】 通過鏈接的形式將iMean智能文檔分享給您的客戶。您的客戶除了可通過圖文教程了解某個流程的操作方式，還可以通過iMean手把手引導(dǎo)用戶直接解決問題，省去視頻通話、遠程桌面控制等異步溝通的時間。 iMean可以將錄制的教程直接回放： 鏈接創(chuàng)建者只要動手把想要分享的流程做一遍，就可以生成自動引導(dǎo)鏈接。鏈接接收者只要點擊鏈接，自動桌面控制機器人就會在接收者的電腦上找到需要操作的位置，手把手地教接收者完成操作步驟。 將智能可回放教程嵌入到您的網(wǎng)站： 一行代碼將iMean機器人集成在網(wǎng)站上，隨后iMean場景化幫助中心會以一個求助按鈕的形式呈現(xiàn)在您的產(chǎn)品上。我們會根據(jù)您用戶的使用情況，例如停留的?面，在?面上前幾步的操作，通過面向場景的搜索引擎技術(shù)預(yù)測您用戶可能遇到的問題，精準推薦給用戶做選擇。 【場景化匹配能力智能推薦交互式引導(dǎo)教程】 通過用戶行為智能匹配相應(yīng)的流程引導(dǎo)，將相關(guān)操作流程工作流展示在iMean機器人中。 【一行代碼嵌入iMean機器人】 簡單一行代碼將iMean機器人集成在你的網(wǎng)站上，掃除交互流程上的疑難雜癥。 【數(shù)據(jù)洞見，清晰可見】 iMean內(nèi)置了數(shù)據(jù)看板功能，通過精準統(tǒng)計終端用戶在上手軟件產(chǎn)品時工作流的運行狀況，為企業(yè)提供全方位的用戶旅程分析和行為洞察，為產(chǎn)品迭代方向提供更精準的優(yōu)化建議。 歡迎您使用iMean！