Heap 幫助負(fù)責(zé)數(shù)字體驗(yàn)的人員快速發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在多步驟數(shù)字旅程中掙扎或放棄的盲點(diǎn)，以便產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)知道在哪里對(duì)數(shù)字產(chǎn)品或網(wǎng)站進(jìn)行最有效的改進(jìn)。 - 改善客戶(hù)體驗(yàn)：準(zhǔn)確定位用戶(hù)苦苦掙扎的地方，快速改善客戶(hù)體驗(yàn)，確保直觀、愉快的用戶(hù)體驗(yàn)。 - 加快產(chǎn)品上市時(shí)間并優(yōu)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響：與其單純依靠直覺(jué)，不如利用數(shù)字參與數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)試假設(shè)并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)回答問(wèn)題。憑借數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力，自信地將新功能和體驗(yàn)推向市場(chǎng)。 - 構(gòu)建越來(lái)越有價(jià)值的功能和體驗(yàn)：利用數(shù)據(jù)就可以明確與業(yè)務(wù)成果相關(guān)的工程投資達(dá)成共識(shí)。