紛享銷客CRM 連接型CRM，賦能企業(yè)新增長 1.紛享銷客CRM產(chǎn)品整體說明 紛享銷客是專業(yè)的移動CRM服務(wù)商，以"連接型CRM"為獨特定位，以開放的企業(yè)級通訊為基礎(chǔ)構(gòu)架，以連接人，連接業(yè)務(wù)，連接客戶為使命，將CRM 、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實現(xiàn)與外部伙伴、終端用戶在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價值網(wǎng)絡(luò) 2.紛享銷客CRM核心功能 【CRM銷售全流程數(shù)字化管理】 銷售成交需要經(jīng)歷獲客、跟進、成交、回款、服務(wù)，再跟進成交的閉環(huán)過程；紛享銷客CRM對整個客戶生命周期進行管理，同時把控中間過程，幫助企業(yè)做好效能分析，數(shù)字化管理。 紛享銷客CRM，幫助企業(yè)實現(xiàn)4點： 一是精細化，“過程不把控，銷售結(jié)果一場空”，通過對銷售行為、過程的規(guī)范管理，解決企業(yè)關(guān)心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對銷售做好支持協(xié)作； 二是標準化，將優(yōu)秀銷售經(jīng)驗、已驗證業(yè)務(wù)流程標準化，通過系統(tǒng)提示他應(yīng)該如何做，減少業(yè)務(wù)人員失誤，解決企業(yè)“老人不標準，新人不開單，管理不規(guī)范，團隊難復(fù)制”的問題； 三是自動化，業(yè)務(wù)人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節(jié)需要的操作后，業(yè)務(wù)會自動流轉(zhuǎn)到下一個部門層級，觸發(fā)相應(yīng)的操作，按照企業(yè)預(yù)制流程結(jié)果發(fā)生；同時業(yè)務(wù)人員還可以實時查看業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的進程；解決企業(yè)內(nèi)部“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，跨業(yè)務(wù)協(xié)作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。 四是數(shù)字化，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)內(nèi)跟進客戶、拜訪、成交和服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)留下了大量的數(shù)據(jù)；BI報表可以對目標、業(yè)績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，企業(yè)管理人員可以更好了解企業(yè)內(nèi)部的銷售、經(jīng)營情況，做好決策；同時BI報表支持通過手機查看、訂閱，預(yù)定每天10點查收前一天公司銷售數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)人員個體同樣可以通過數(shù)據(jù)看板查看對重點客戶、重點項目，長久未跟進的客戶系統(tǒng)提醒，更好幫助個體提升銷售業(yè)績 。 【銷售協(xié)同】 移動互聯(lián)時代，企業(yè)經(jīng)營管理從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，對用戶需求及服務(wù)的敏捷反應(yīng)能力是企業(yè)的核心競爭力，客戶關(guān)系不再只是銷售一個部門的事情，而應(yīng)以銷售為中心，研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財務(wù)、人力等所有部門的協(xié)同支撐，構(gòu)建高效的內(nèi)部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。 紛享銷客IM、OA與CRM業(yè)務(wù)完全打通 [7] ，銷售需要誰的支持、需要什么協(xié)作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時，各個支持部門因為與銷售和業(yè)務(wù)的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業(yè)務(wù)情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時有效地為銷售提供支持”，也更好加強銷售和協(xié)同部門間的理解，公司全員協(xié)同打單 。 【企業(yè)互聯(lián)】 紛享銷客開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部與外部伙伴在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價值網(wǎng)絡(luò) 。 對經(jīng)銷商管理主要是3個方面： 第一，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)溝通的問題。上游企業(yè)的文件、價格政策、活動內(nèi)容可以通過互聯(lián)企信、網(wǎng)盤、通知等一對多觸達經(jīng)銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達閉環(huán)；獨有的非對稱通知體系使經(jīng)銷商收到、回復(fù)的信息互相獨立隔離，防止下游企業(yè)間串價等。 第二，訂貨管理，經(jīng)銷商可以通過手機一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達企業(yè)內(nèi)部CRM，經(jīng)銷商可以在手機端可以實時查看訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，狀態(tài)同步更加放心 ； 第三，銷售數(shù)據(jù)上報，企業(yè)關(guān)心的貨品銷量，銷售額等數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商都可以通過手機及時反饋到總部，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)更好決定生產(chǎn)，企業(yè)的營銷策略 。 在與下游伙伴的連接上，紛享不僅支持與紛享的打通，同時支持與微信的打通，這樣，經(jīng)銷商可以通過微信端，直接可以聽取公司的課程培訓(xùn)，進行數(shù)據(jù)的上報等。既解決了業(yè)務(wù)訴求，同時更加易用輕便易實施，這樣上下游很快都能用的起來。 【客戶互聯(lián)】 在售前環(huán)節(jié)，線上公眾號發(fā)的營銷軟文、做的線下市場活動、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營銷行為，通過紛享系統(tǒng)生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動匯總到相應(yīng)的線索池內(nèi)，進行線索流轉(zhuǎn)，提升線索利用效率； 智能營銷，可以根據(jù)企業(yè)收集上來的線索信息，根據(jù)客戶標簽設(shè)置相應(yīng)的郵件模版；通過工作流的設(shè)置，實現(xiàn)針對不同用戶的不同營銷郵件的自動批量發(fā)送。通過自動營銷行為，不間斷觸達目標客戶群體，用更智能的方式增加銷售成單機會。 售中環(huán)節(jié)，客戶產(chǎn)生交易可以通過微信、支付寶直接掃碼支付，款項直達公司財務(wù)，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財務(wù)人員一清二楚，提升協(xié)作效率； 售后環(huán)節(jié)，商品包裝、產(chǎn)品服務(wù)頁面上印制的二維碼，當客戶使用遇到問題時，可以直接掃碼發(fā)起咨詢，信息直達企業(yè)內(nèi)部，更好服務(wù)客戶，獲得客戶口碑；同時更能將服務(wù)客戶過程的對話記錄留存為銷售記錄，永久記錄在客戶名下。 3.紛享銷客CRM合作伙伴 5000+大中型企業(yè)客戶選擇紛享銷客連接型CRM。合作伙伴包括神州數(shù)碼、金山云、中國常柴、3M、振德醫(yī)療、歐普照明、好麗友、牧原股份、元氣森林等。 歡迎您使用紛享銷客CRM！