產(chǎn)品分享社區(qū)
聲明：網(wǎng)站上的服務(wù)均為第三方提供，請(qǐng)用戶注意甄別服務(wù)質(zhì)量
產(chǎn)品
(244)
星級(jí)
(4)
(1)
(1)
(257)
語言
(65)
(40)
(26)
(20)
(19)
更多
最佳CRM
什么是客戶關(guān)系管理軟件？
客戶關(guān)系管理也叫做CRM(Customer Relationship Management)，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制的軟件。軟件跟蹤和管理客戶關(guān)系。它記錄企業(yè)、潛在客戶和現(xiàn)有客戶之間的互動(dòng)。通?？蛻絷P(guān)系管理軟件包括銷售管理、商務(wù)管理，數(shù)據(jù)匯總，市場營銷管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。
“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理軟件為企業(yè)構(gòu)建了一整套以客戶為中心的有關(guān)客戶、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)了解管理渠道，建立和優(yōu)化了前端業(yè)務(wù)流程，包括市場營銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持等。該系統(tǒng)可以進(jìn)行深層次分析和挖掘，從而發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶、新的市場和潛在的客戶，創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶間的關(guān)系，加快客戶服務(wù)與支持響應(yīng)速度，增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的競爭優(yōu)勢(shì)。
列入客戶關(guān)系管理類別，軟件必須具備以下功能：
1.提供一組有界的銷售相關(guān)函數(shù)；
2.支持將客戶歷史記錄和交易整合到一個(gè)界面中；
3.能夠系統(tǒng)記錄整個(gè)銷售流程，跟蹤整個(gè)銷售渠道的潛在客戶和聯(lián)系人；
4.在客戶生命周期的所有階段促進(jìn)溝通；
5.將功能集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和平臺(tái)中。
CRM
紛享銷客
0 0 / 5
紛享銷客CRM
連接型CRM，賦能企業(yè)新增長
1.紛享銷客CRM產(chǎn)品整體說明
紛享銷客是專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商，以"連接型CRM"為獨(dú)特定位，以開放的企業(yè)級(jí)通訊為基礎(chǔ)構(gòu)架，以連接人，連接業(yè)務(wù)，連接客戶為使命，將CRM 、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部伙伴、終端用戶在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
2.紛享銷客CRM核心功能
【CRM銷售全流程數(shù)字化管理】
銷售成交需要經(jīng)歷獲客、跟進(jìn)、成交、回款、服務(wù)，再跟進(jìn)成交的閉環(huán)過程；紛享銷客CRM對(duì)整個(gè)客戶生命周期進(jìn)行管理，同時(shí)把控中間過程，幫助企業(yè)做好效能分析，數(shù)字化管理。
紛享銷客CRM，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)4點(diǎn)：
一是精細(xì)化，“過程不把控，銷售結(jié)果一場空”，通過對(duì)銷售行為、過程的規(guī)范管理，解決企業(yè)關(guān)心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對(duì)銷售做好支持協(xié)作；
二是標(biāo)準(zhǔn)化，將優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)、已驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過系統(tǒng)提示他應(yīng)該如何做，減少業(yè)務(wù)人員失誤，解決企業(yè)“老人不標(biāo)準(zhǔn)，新人不開單，管理不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)難復(fù)制”的問題；
三是自動(dòng)化，業(yè)務(wù)人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節(jié)需要的操作后，業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)部門層級(jí)，觸發(fā)相應(yīng)的操作，按照企業(yè)預(yù)制流程結(jié)果發(fā)生；同時(shí)業(yè)務(wù)人員還可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的進(jìn)程；解決企業(yè)內(nèi)部“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，跨業(yè)務(wù)協(xié)作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。
四是數(shù)字化，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)內(nèi)跟進(jìn)客戶、拜訪、成交和服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)留下了大量的數(shù)據(jù)；BI報(bào)表可以對(duì)目標(biāo)、業(yè)績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)管理人員可以更好了解企業(yè)內(nèi)部的銷售、經(jīng)營情況，做好決策；同時(shí)BI報(bào)表支持通過手機(jī)查看、訂閱，預(yù)定每天10點(diǎn)查收前一天公司銷售數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)人員個(gè)體同樣可以通過數(shù)據(jù)看板查看對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，長久未跟進(jìn)的客戶系統(tǒng)提醒，更好幫助個(gè)體提升銷售業(yè)績 。
【銷售協(xié)同】
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營管理從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，對(duì)用戶需求及服務(wù)的敏捷反應(yīng)能力是企業(yè)的核心競爭力，客戶關(guān)系不再只是銷售一個(gè)部門的事情，而應(yīng)以銷售為中心，研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、人力等所有部門的協(xié)同支撐，構(gòu)建高效的內(nèi)部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
紛享銷客IM、OA與CRM業(yè)務(wù)完全打通 [7] ，銷售需要誰的支持、需要什么協(xié)作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時(shí)，各個(gè)支持部門因?yàn)榕c銷售和業(yè)務(wù)的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業(yè)務(wù)情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時(shí)有效地為銷售提供支持”，也更好加強(qiáng)銷售和協(xié)同部門間的理解，公司全員協(xié)同打單 。
【企業(yè)互聯(lián)】
紛享銷客開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部伙伴在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 。
對(duì)經(jīng)銷商管理主要是3個(gè)方面：
第一，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)溝通的問題。上游企業(yè)的文件、價(jià)格政策、活動(dòng)內(nèi)容可以通過互聯(lián)企信、網(wǎng)盤、通知等一對(duì)多觸達(dá)經(jīng)銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達(dá)閉環(huán)；獨(dú)有的非對(duì)稱通知體系使經(jīng)銷商收到、回復(fù)的信息互相獨(dú)立隔離，防止下游企業(yè)間串價(jià)等。
第二，訂貨管理，經(jīng)銷商可以通過手機(jī)一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部CRM，經(jīng)銷商可以在手機(jī)端可以實(shí)時(shí)查看訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，狀態(tài)同步更加放心 ；
第三，銷售數(shù)據(jù)上報(bào)，企業(yè)關(guān)心的貨品銷量，銷售額等數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商都可以通過手機(jī)及時(shí)反饋到總部，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)更好決定生產(chǎn)，企業(yè)的營銷策略 。
在與下游伙伴的連接上，紛享不僅支持與紛享的打通，同時(shí)支持與微信的打通，這樣，經(jīng)銷商可以通過微信端，直接可以聽取公司的課程培訓(xùn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的上報(bào)等。既解決了業(yè)務(wù)訴求，同時(shí)更加易用輕便易實(shí)施，這樣上下游很快都能用的起來。
【客戶互聯(lián)】
在售前環(huán)節(jié)，線上公眾號(hào)發(fā)的營銷軟文、做的線下市場活動(dòng)、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營銷行為，通過紛享系統(tǒng)生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動(dòng)匯總到相應(yīng)的線索池內(nèi)，進(jìn)行線索流轉(zhuǎn)，提升線索利用效率；
智能營銷，可以根據(jù)企業(yè)收集上來的線索信息，根據(jù)客戶標(biāo)簽設(shè)置相應(yīng)的郵件模版；通過工作流的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同用戶的不同營銷郵件的自動(dòng)批量發(fā)送。通過自動(dòng)營銷行為，不間斷觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，用更智能的方式增加銷售成單機(jī)會(huì)。
售中環(huán)節(jié)，客戶產(chǎn)生交易可以通過微信、支付寶直接掃碼支付，款項(xiàng)直達(dá)公司財(cái)務(wù)，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財(cái)務(wù)人員一清二楚，提升協(xié)作效率；
售后環(huán)節(jié)，商品包裝、產(chǎn)品服務(wù)頁面上印制的二維碼，當(dāng)客戶使用遇到問題時(shí)，可以直接掃碼發(fā)起咨詢，信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部，更好服務(wù)客戶，獲得客戶口碑；同時(shí)更能將服務(wù)客戶過程的對(duì)話記錄留存為銷售記錄，永久記錄在客戶名下。
3.紛享銷客CRM合作伙伴
5000+大中型企業(yè)客戶選擇紛享銷客連接型CRM。合作伙伴包括神州數(shù)碼、金山云、中國常柴、3M、振德醫(yī)療、歐普照明、好麗友、牧原股份、元?dú)馍值取?
歡迎您使用紛享銷客CRM！
紛享銷客CRM
連接型CRM，賦能企業(yè)新增長
1.紛享銷客CRM產(chǎn)品整體說明
紛享銷客是專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商，以"連接型CRM"為獨(dú)特定位，以開放的企業(yè)級(jí)通訊為基礎(chǔ)構(gòu)架，以連接人，連接業(yè)務(wù)，連接客戶為使命，將CRM 、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部伙伴、終端用戶在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
2.紛享銷客CRM核心功能
【CRM銷售全流程數(shù)字化管理】
銷售成交需要經(jīng)歷獲客、跟進(jìn)、成交、回款、服務(wù)，再跟進(jìn)成交的閉環(huán)過程；紛享銷客CRM對(duì)整個(gè)客戶生命周期進(jìn)行管理，同時(shí)把控中間過程，幫助企業(yè)做好效能分析，數(shù)字化管理。
紛享銷客CRM，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)4點(diǎn)：
一是精細(xì)化，“過程不把控，銷售結(jié)果一場空”，通過對(duì)銷售行為、過程的規(guī)范管理，解決企業(yè)關(guān)心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對(duì)銷售做好支持協(xié)作；
二是標(biāo)準(zhǔn)化，將優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)、已驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過系統(tǒng)提示他應(yīng)該如何做，減少業(yè)務(wù)人員失誤，解決企業(yè)“老人不標(biāo)準(zhǔn)，新人不開單，管理不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)難復(fù)制”的問題；
三是自動(dòng)化，業(yè)務(wù)人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節(jié)需要的操作后，業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)部門層級(jí)，觸發(fā)相應(yīng)的操作，按照企業(yè)預(yù)制流程結(jié)果發(fā)生；同時(shí)業(yè)務(wù)人員還可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的進(jìn)程；解決企業(yè)內(nèi)部“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，跨業(yè)務(wù)協(xié)作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。
四是數(shù)字化，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)內(nèi)跟進(jìn)客戶、拜訪、成交和服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)留下了大量的數(shù)據(jù)；BI報(bào)表可以對(duì)目標(biāo)、業(yè)績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)管理人員可以更好了解企業(yè)內(nèi)部的銷售、經(jīng)營情況，做好決策；同時(shí)BI報(bào)表支持通過手機(jī)查看、訂閱，預(yù)定每天10點(diǎn)查收前一天公司銷售數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)人員個(gè)體同樣可以通過數(shù)據(jù)看板查看對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，長久未跟進(jìn)的客戶系統(tǒng)提醒，更好幫助個(gè)體提升銷售業(yè)績 。
【銷售協(xié)同】
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營管理從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，對(duì)用戶需求及服務(wù)的敏捷反應(yīng)能力是企業(yè)的核心競爭力，客戶關(guān)系不再只是銷售一個(gè)部門的事情，而應(yīng)以銷售為中心，研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、人力等所有部門的協(xié)同支撐，構(gòu)建高效的內(nèi)部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
紛享銷客IM、OA與CRM業(yè)務(wù)完全打通 [7] ，銷售需要誰的支持、需要什么協(xié)作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時(shí)，各個(gè)支持部門因?yàn)榕c銷售和業(yè)務(wù)的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業(yè)務(wù)情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時(shí)有效地為銷售提供支持”，也更好加強(qiáng)銷售和協(xié)同部門間的理解，公司全員協(xié)同打單 。
【企業(yè)互聯(lián)】
紛享銷客開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部伙伴在業(yè)務(wù)與通訊上的互聯(lián)互通，構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 。
對(duì)經(jīng)銷商管理主要是3個(gè)方面：
第一，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)溝通的問題。上游企業(yè)的文件、價(jià)格政策、活動(dòng)內(nèi)容可以通過互聯(lián)企信、網(wǎng)盤、通知等一對(duì)多觸達(dá)經(jīng)銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達(dá)閉環(huán)；獨(dú)有的非對(duì)稱通知體系使經(jīng)銷商收到、回復(fù)的信息互相獨(dú)立隔離，防止下游企業(yè)間串價(jià)等。
第二，訂貨管理，經(jīng)銷商可以通過手機(jī)一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部CRM，經(jīng)銷商可以在手機(jī)端可以實(shí)時(shí)查看訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，狀態(tài)同步更加放心 ；
第三，銷售數(shù)據(jù)上報(bào)，企業(yè)關(guān)心的貨品銷量，銷售額等數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商都可以通過手機(jī)及時(shí)反饋到總部，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)更好決定生產(chǎn)，企業(yè)的營銷策略 。
在與下游伙伴的連接上，紛享不僅支持與紛享的打通，同時(shí)支持與微信的打通，這樣，經(jīng)銷商可以通過微信端，直接可以聽取公司的課程培訓(xùn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的上報(bào)等。既解決了業(yè)務(wù)訴求，同時(shí)更加易用輕便易實(shí)施，這樣上下游很快都能用的起來。
【客戶互聯(lián)】
在售前環(huán)節(jié)，線上公眾號(hào)發(fā)的營銷軟文、做的線下市場活動(dòng)、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營銷行為，通過紛享系統(tǒng)生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動(dòng)匯總到相應(yīng)的線索池內(nèi)，進(jìn)行線索流轉(zhuǎn)，提升線索利用效率；
智能營銷，可以根據(jù)企業(yè)收集上來的線索信息，根據(jù)客戶標(biāo)簽設(shè)置相應(yīng)的郵件模版；通過工作流的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同用戶的不同營銷郵件的自動(dòng)批量發(fā)送。通過自動(dòng)營銷行為，不間斷觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，用更智能的方式增加銷售成單機(jī)會(huì)。
售中環(huán)節(jié)，客戶產(chǎn)生交易可以通過微信、支付寶直接掃碼支付，款項(xiàng)直達(dá)公司財(cái)務(wù)，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財(cái)務(wù)人員一清二楚，提升協(xié)作效率；
售后環(huán)節(jié)，商品包裝、產(chǎn)品服務(wù)頁面上印制的二維碼，當(dāng)客戶使用遇到問題時(shí)，可以直接掃碼發(fā)起咨詢，信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部，更好服務(wù)客戶，獲得客戶口碑；同時(shí)更能將服務(wù)客戶過程的對(duì)話記錄留存為銷售記錄，永久記錄在客戶名下。
3.紛享銷客CRM合作伙伴
5000+大中型企業(yè)客戶選擇紛享銷客連接型CRM。合作伙伴包括神州數(shù)碼、金山云、中國常柴、3M、振德醫(yī)療、歐普照明、好麗友、牧原股份、元?dú)馍值取?
歡迎您使用紛享銷客CRM！
NEOCRM銷售易
0 0 / 5
NEOCRM銷售易
“營銷服”一體化SCRM平臺(tái)
智能化移動(dòng)CRM系統(tǒng).結(jié)合CRM與移動(dòng)社交、云計(jì)算、AI及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),構(gòu)建新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng),助力企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L
1.NEOCRM銷售易產(chǎn)品整體說明
企業(yè)級(jí)新型CRM開創(chuàng)者，致力于通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造符合數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)需求的新一代CRM產(chǎn)品。
銷售易CRM支持企業(yè)從營銷、銷售到服務(wù)的全流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)場景，創(chuàng)新性地利用AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造雙中臺(tái)型CRM，賦能全行業(yè)企業(yè)客戶真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營組織，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代下的業(yè)績規(guī)模化增長。當(dāng)前，銷售易CRM既能幫助to B企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終用戶，構(gòu)建360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系；也可為to C企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的連接，構(gòu)建私域流量池，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷獲客和精細(xì)化的客戶運(yùn)營。同時(shí)，銷售易多語言、多地域、多幣種的國際化能力以及海外服務(wù)器集群，可以支撐企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)出海拓展。
2.NEOCRM銷售易核心功能
【直銷業(yè)務(wù)三大核心流程】線索到現(xiàn)金流程（MTL+LTC），客戶服務(wù)流程（CS），問題解決流程（ITR）。
針對(duì)B2B直銷客戶，打通線索到現(xiàn)金等業(yè)務(wù)流程，以數(shù)字化、智能化方式提供“獲客—?？汀?wù)”全生命周期的更佳客戶體驗(yàn)！
業(yè)務(wù)場景：客戶管理與客戶洞察，線索及商機(jī)管理，報(bào)價(jià)、合同及訂單管理，客戶服務(wù)及現(xiàn)場服務(wù)管理，業(yè)務(wù)分析與洞察。
【渠道分銷三大核心流程】渠道開發(fā)與管理流程，門店開業(yè)與運(yùn)營管理流程，經(jīng)銷商及門店賦能與日常運(yùn)作維護(hù)
針對(duì)B2B渠道商及店面，打通開發(fā)招募、管理、賦能與日常運(yùn)作流程，以數(shù)字化手段賦能合作伙伴，成就業(yè)務(wù)增長！
業(yè)務(wù)場景：經(jīng)銷商管理（DMS），渠道促銷管理（TPM），訪銷管理，門店擴(kuò)張與運(yùn)營管理，導(dǎo)購管理與客戶運(yùn)營。
【私域三大核心流程】消費(fèi)者線上線下消費(fèi)流程（LTC），訂單履行交付流程（OTD），私域運(yùn)營流程
直連消費(fèi)者及個(gè)人客戶，通過全渠道私域營銷打造“客戶洞察—引流獲客—私域運(yùn)營—會(huì)員管理—交易復(fù)購”全業(yè)務(wù)鏈條數(shù)字化閉環(huán)！
業(yè)務(wù)場景：線上交易管理，線下交易管理，客戶洞察和忠誠度管理，客戶精準(zhǔn)互動(dòng)營銷
3.NEOCRM銷售易使用數(shù)據(jù)
37%獲客轉(zhuǎn)化提升，54%銷售業(yè)績上漲，60%客戶留存率增加，翻2倍渠道開拓效率。
4.NEOCRM銷售易合作伙伴
他們正在通過銷售易實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L：Lenovo聯(lián)想，匯豐，中信銀行，京東，良品鋪?zhàn)?，京東，騰訊云，WPS金山辦公軟件，知乎等。
歡迎您使用NEOCRM銷售易！
NEOCRM銷售易
“營銷服”一體化SCRM平臺(tái)
智能化移動(dòng)CRM系統(tǒng).結(jié)合CRM與移動(dòng)社交、云計(jì)算、AI及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),構(gòu)建新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng),助力企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L
1.NEOCRM銷售易產(chǎn)品整體說明
企業(yè)級(jí)新型CRM開創(chuàng)者，致力于通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造符合數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)需求的新一代CRM產(chǎn)品。
銷售易CRM支持企業(yè)從營銷、銷售到服務(wù)的全流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)場景，創(chuàng)新性地利用AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造雙中臺(tái)型CRM，賦能全行業(yè)企業(yè)客戶真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營組織，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代下的業(yè)績規(guī)?；鲩L。當(dāng)前，銷售易CRM既能幫助to B企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終用戶，構(gòu)建360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系；也可為to C企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的連接，構(gòu)建私域流量池，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷獲客和精細(xì)化的客戶運(yùn)營。同時(shí)，銷售易多語言、多地域、多幣種的國際化能力以及海外服務(wù)器集群，可以支撐企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)出海拓展。
2.NEOCRM銷售易核心功能
【直銷業(yè)務(wù)三大核心流程】線索到現(xiàn)金流程（MTL+LTC），客戶服務(wù)流程（CS），問題解決流程（ITR）。
針對(duì)B2B直銷客戶，打通線索到現(xiàn)金等業(yè)務(wù)流程，以數(shù)字化、智能化方式提供“獲客—?？汀?wù)”全生命周期的更佳客戶體驗(yàn)！
業(yè)務(wù)場景：客戶管理與客戶洞察，線索及商機(jī)管理，報(bào)價(jià)、合同及訂單管理，客戶服務(wù)及現(xiàn)場服務(wù)管理，業(yè)務(wù)分析與洞察。
【渠道分銷三大核心流程】渠道開發(fā)與管理流程，門店開業(yè)與運(yùn)營管理流程，經(jīng)銷商及門店賦能與日常運(yùn)作維護(hù)
針對(duì)B2B渠道商及店面，打通開發(fā)招募、管理、賦能與日常運(yùn)作流程，以數(shù)字化手段賦能合作伙伴，成就業(yè)務(wù)增長！
業(yè)務(wù)場景：經(jīng)銷商管理（DMS），渠道促銷管理（TPM），訪銷管理，門店擴(kuò)張與運(yùn)營管理，導(dǎo)購管理與客戶運(yùn)營。
【私域三大核心流程】消費(fèi)者線上線下消費(fèi)流程（LTC），訂單履行交付流程（OTD），私域運(yùn)營流程
直連消費(fèi)者及個(gè)人客戶，通過全渠道私域營銷打造“客戶洞察—引流獲客—私域運(yùn)營—會(huì)員管理—交易復(fù)購”全業(yè)務(wù)鏈條數(shù)字化閉環(huán)！
業(yè)務(wù)場景：線上交易管理，線下交易管理，客戶洞察和忠誠度管理，客戶精準(zhǔn)互動(dòng)營銷
3.NEOCRM銷售易使用數(shù)據(jù)
37%獲客轉(zhuǎn)化提升，54%銷售業(yè)績上漲，60%客戶留存率增加，翻2倍渠道開拓效率。
4.NEOCRM銷售易合作伙伴
他們正在通過銷售易實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L：Lenovo聯(lián)想，匯豐，中信銀行，京東，良品鋪?zhàn)?，京東，騰訊云，WPS金山辦公軟件，知乎等。
歡迎您使用NEOCRM銷售易！
用友CRM
0 0 / 5
用友CRM
智能化銷售賦能工作臺(tái)
1.用友CRM產(chǎn)品整體說明
用友CRM智能化銷售與售后賦能工作臺(tái)，以賦能團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)營為目標(biāo)，融入用友在客戶關(guān)系與營銷團(tuán)隊(duì)管理的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專注為企業(yè)提供直分銷融合一體化、移動(dòng)化、自動(dòng)化、社會(huì)化、智能化的銷售、售后與客戶管理解決方案，提升企業(yè)的區(qū)域客戶經(jīng)營能力與數(shù)字化管理決策能力；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)存量業(yè)務(wù)的數(shù)字化可視化，為企業(yè)創(chuàng)造增量形成新生態(tài)，持續(xù)提升盈利能力和客戶忠誠度。
2.用友CRM核心功能
【客戶全生命周期管理，沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)】提供了各渠道客戶從潛在、準(zhǔn)入、變動(dòng)到流失的的全周期的業(yè)務(wù)支撐；企業(yè)各營銷角色可實(shí)時(shí)獲取客戶分布、客戶基本信息、關(guān)鍵人、資產(chǎn)需求、銷售過程、業(yè)務(wù)交易等，實(shí)現(xiàn)客戶360度視圖的全面透視，沉淀客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成企業(yè)客戶資產(chǎn)。
【營銷活動(dòng)及費(fèi)用閉環(huán)管理，提升費(fèi)效比】覆蓋企業(yè)面向潛在市場、各級(jí)渠道客戶的多類營銷推廣活動(dòng)(陳列、鋪市、品鑒、團(tuán)購、訂貨會(huì)、市場會(huì)議等)，覆蓋從費(fèi)用計(jì)劃、方案申請(qǐng)、活動(dòng)執(zhí)行、結(jié)案、費(fèi)用核銷的全過程閉環(huán)管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用可控、過程透明、產(chǎn)出高效的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
【拜訪行為管理規(guī)范化精細(xì)化】覆蓋了銷售過程中的不同營銷角色針對(duì)不同業(yè)務(wù)（客戶、終端、活動(dòng)等）多種拜訪場景，支持靈活的拜訪規(guī)則定義支撐企業(yè)不同組織的拜訪要求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行為管理。
【LTC銷售過程可視自動(dòng)化】支撐從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)、投標(biāo)、合同、回款管理整個(gè)LTC銷售過程的業(yè)務(wù)閉環(huán)；支持業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化配置；支持與ERP等系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
【交易協(xié)同實(shí)時(shí)高效】覆蓋企業(yè)與客戶交易代客下單業(yè)務(wù)，以及圍繞訂單交易的價(jià)格、政策、收款等上下游業(yè)務(wù)協(xié)同支撐。
【營銷目標(biāo)管理提升決策能力】支持企業(yè)各級(jí)區(qū)域、人員、客戶的營銷目標(biāo)管理；支持營銷指標(biāo)的擴(kuò)展定義；支持目標(biāo)下達(dá)上報(bào)的業(yè)務(wù)流程；基于目標(biāo)及外部數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策分析（業(yè)績、過程及行為、客戶、活動(dòng)等）。
3.用友CRM合作伙伴
合作伙伴包括飛鶴，佳禾食品，象嶼等。
歡迎您使用用友CRM！
用友CRM
智能化銷售賦能工作臺(tái)
1.用友CRM產(chǎn)品整體說明
用友CRM智能化銷售與售后賦能工作臺(tái)，以賦能團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)營為目標(biāo)，融入用友在客戶關(guān)系與營銷團(tuán)隊(duì)管理的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專注為企業(yè)提供直分銷融合一體化、移動(dòng)化、自動(dòng)化、社會(huì)化、智能化的銷售、售后與客戶管理解決方案，提升企業(yè)的區(qū)域客戶經(jīng)營能力與數(shù)字化管理決策能力；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)存量業(yè)務(wù)的數(shù)字化可視化，為企業(yè)創(chuàng)造增量形成新生態(tài)，持續(xù)提升盈利能力和客戶忠誠度。
2.用友CRM核心功能
【客戶全生命周期管理，沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)】提供了各渠道客戶從潛在、準(zhǔn)入、變動(dòng)到流失的的全周期的業(yè)務(wù)支撐；企業(yè)各營銷角色可實(shí)時(shí)獲取客戶分布、客戶基本信息、關(guān)鍵人、資產(chǎn)需求、銷售過程、業(yè)務(wù)交易等，實(shí)現(xiàn)客戶360度視圖的全面透視，沉淀客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成企業(yè)客戶資產(chǎn)。
【營銷活動(dòng)及費(fèi)用閉環(huán)管理，提升費(fèi)效比】覆蓋企業(yè)面向潛在市場、各級(jí)渠道客戶的多類營銷推廣活動(dòng)(陳列、鋪市、品鑒、團(tuán)購、訂貨會(huì)、市場會(huì)議等)，覆蓋從費(fèi)用計(jì)劃、方案申請(qǐng)、活動(dòng)執(zhí)行、結(jié)案、費(fèi)用核銷的全過程閉環(huán)管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用可控、過程透明、產(chǎn)出高效的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
【拜訪行為管理規(guī)范化精細(xì)化】覆蓋了銷售過程中的不同營銷角色針對(duì)不同業(yè)務(wù)（客戶、終端、活動(dòng)等）多種拜訪場景，支持靈活的拜訪規(guī)則定義支撐企業(yè)不同組織的拜訪要求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行為管理。
【LTC銷售過程可視自動(dòng)化】支撐從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)、投標(biāo)、合同、回款管理整個(gè)LTC銷售過程的業(yè)務(wù)閉環(huán)；支持業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化配置；支持與ERP等系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
【交易協(xié)同實(shí)時(shí)高效】覆蓋企業(yè)與客戶交易代客下單業(yè)務(wù)，以及圍繞訂單交易的價(jià)格、政策、收款等上下游業(yè)務(wù)協(xié)同支撐。
【營銷目標(biāo)管理提升決策能力】支持企業(yè)各級(jí)區(qū)域、人員、客戶的營銷目標(biāo)管理；支持營銷指標(biāo)的擴(kuò)展定義；支持目標(biāo)下達(dá)上報(bào)的業(yè)務(wù)流程；基于目標(biāo)及外部數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策分析（業(yè)績、過程及行為、客戶、活動(dòng)等）。
3.用友CRM合作伙伴
合作伙伴包括飛鶴，佳禾食品，象嶼等。
歡迎您使用用友CRM！
EC
0 0 / 5
EC——中國銷售的成功利器
EC SCRM是集簡單化、社交化、智能化于一體的SCRM系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷一體化,提升銷售效率,加速客戶成交,國內(nèi)30000+企業(yè)首選的CRM管理系統(tǒng)。
一、產(chǎn)品概況
EC是一款融合了社交化基因和智能大數(shù)據(jù)能力的產(chǎn)品。EC連接電話、微信、手機(jī)、QQ、郵件、網(wǎng)絡(luò)營銷、社交廣告等社交工具，為中國銷售量身定做；讓企業(yè)得以在去中心化的移動(dòng)社交時(shí)代，統(tǒng)一管理客戶資源，構(gòu)建數(shù)字化銷售部，形成營銷一體化的銷售體系，提升銷售效率，加速銷售成交。
二、產(chǎn)品特色
1.匯聚各路商機(jī)，統(tǒng)一管理客戶資產(chǎn)
電話、微信、手機(jī)、QQ、網(wǎng)站等各渠道來源的商機(jī)
都可以統(tǒng)一導(dǎo)入EC客戶庫
借助智能管理系統(tǒng)構(gòu)建詳細(xì)的客戶資料與畫像
包括溝通記錄、客戶進(jìn)展、來源、分組、標(biāo)簽等
實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一與精細(xì)化管理運(yùn)營
2.互動(dòng)微營銷，持續(xù)激活客戶關(guān)系
借助智能名片、產(chǎn)品、官網(wǎng)等小程序營銷工具
對(duì)客戶庫里的商機(jī)進(jìn)行有效的互動(dòng)與營銷
持續(xù)運(yùn)營推進(jìn)客戶關(guān)系
激活和提升客戶成交意向
3.智能化銷售，高效轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶
可批量制定銷售計(jì)劃及日程
系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行或提醒銷售跟進(jìn)
配合智能電話和工作手機(jī)等智能硬件
全面提升銷售效率與成交轉(zhuǎn)化
4.全鏈路管理，輕松掌控業(yè)績
打通產(chǎn)品上架到成交收款閉環(huán)
全流程數(shù)據(jù)分析，報(bào)表可自定義配置
轉(zhuǎn)化率、客戶資產(chǎn)、員工工作狀態(tài)、訂單、業(yè)績
隨時(shí)查看你想要的銷售數(shù)據(jù)
輕松掌控企業(yè)業(yè)績
三、產(chǎn)品解決方案
1.教育培訓(xùn)
教培行業(yè)招生、轉(zhuǎn)化、校區(qū)運(yùn)營管理一體化解決方案，已經(jīng)幫助眾多教培機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營成本、提高校區(qū)運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長。
2.互聯(lián)網(wǎng)科技
統(tǒng)一管理多渠道商機(jī)，標(biāo)簽化精細(xì)管理客戶資產(chǎn)，幫助企業(yè)建立起從營銷獲客→轉(zhuǎn)化成交→客戶成功→增購復(fù)購的完整數(shù)字化營銷體系。
3.招商加盟
招商加盟模式一體化運(yùn)營解決方案，統(tǒng)一管理和轉(zhuǎn)化各渠道客戶資源，賦能銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化批量、高效跟進(jìn)客戶，提高招商效率。
4.金融服務(wù)
客戶全渠道歸集、統(tǒng)一管理，保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)。在線客服+智能電銷+CRM實(shí)現(xiàn)從前端獲客到后端轉(zhuǎn)化的服務(wù)閉環(huán)，提升銷售效率和銷售管理能力。
5.醫(yī)療健康
社交化連接客戶降低獲客成本，基于大數(shù)據(jù)與用戶行為建立全生命周期的客戶檔案，賦能機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷運(yùn)營，讓口碑營銷拉動(dòng)品牌提升。
6.商業(yè)服務(wù)
數(shù)字化系統(tǒng)推進(jìn)代理記賬業(yè)務(wù)高效成交，從獲客到成交，從業(yè)績?cè)鲩L到對(duì)接財(cái)務(wù)記賬與稅務(wù)報(bào)稅，不光提升業(yè)務(wù)效率，還能可視化管理業(yè)績報(bào)表。
四、合作伙伴
金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等標(biāo)桿企業(yè)都在使用EC，包括學(xué)大教育、華泰證券、新東方在線、騰訊課堂、中國聯(lián)通等等，EC已在行業(yè)領(lǐng)先，備受各行業(yè)企業(yè)認(rèn)可。
EC——中國銷售的成功利器
EC SCRM是集簡單化、社交化、智能化于一體的SCRM系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷一體化,提升銷售效率,加速客戶成交,國內(nèi)30000+企業(yè)首選的CRM管理系統(tǒng)。
一、產(chǎn)品概況
EC是一款融合了社交化基因和智能大數(shù)據(jù)能力的產(chǎn)品。EC連接電話、微信、手機(jī)、QQ、郵件、網(wǎng)絡(luò)營銷、社交廣告等社交工具，為中國銷售量身定做；讓企業(yè)得以在去中心化的移動(dòng)社交時(shí)代，統(tǒng)一管理客戶資源，構(gòu)建數(shù)字化銷售部，形成營銷一體化的銷售體系，提升銷售效率，加速銷售成交。
二、產(chǎn)品特色
1.匯聚各路商機(jī)，統(tǒng)一管理客戶資產(chǎn)
電話、微信、手機(jī)、QQ、網(wǎng)站等各渠道來源的商機(jī)
都可以統(tǒng)一導(dǎo)入EC客戶庫
借助智能管理系統(tǒng)構(gòu)建詳細(xì)的客戶資料與畫像
包括溝通記錄、客戶進(jìn)展、來源、分組、標(biāo)簽等
實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一與精細(xì)化管理運(yùn)營
2.互動(dòng)微營銷，持續(xù)激活客戶關(guān)系
借助智能名片、產(chǎn)品、官網(wǎng)等小程序營銷工具
對(duì)客戶庫里的商機(jī)進(jìn)行有效的互動(dòng)與營銷
持續(xù)運(yùn)營推進(jìn)客戶關(guān)系
激活和提升客戶成交意向
3.智能化銷售，高效轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶
可批量制定銷售計(jì)劃及日程
系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行或提醒銷售跟進(jìn)
配合智能電話和工作手機(jī)等智能硬件
全面提升銷售效率與成交轉(zhuǎn)化
4.全鏈路管理，輕松掌控業(yè)績
打通產(chǎn)品上架到成交收款閉環(huán)
全流程數(shù)據(jù)分析，報(bào)表可自定義配置
轉(zhuǎn)化率、客戶資產(chǎn)、員工工作狀態(tài)、訂單、業(yè)績
隨時(shí)查看你想要的銷售數(shù)據(jù)
輕松掌控企業(yè)業(yè)績
三、產(chǎn)品解決方案
1.教育培訓(xùn)
教培行業(yè)招生、轉(zhuǎn)化、校區(qū)運(yùn)營管理一體化解決方案，已經(jīng)幫助眾多教培機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營成本、提高校區(qū)運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長。
2.互聯(lián)網(wǎng)科技
統(tǒng)一管理多渠道商機(jī)，標(biāo)簽化精細(xì)管理客戶資產(chǎn)，幫助企業(yè)建立起從營銷獲客→轉(zhuǎn)化成交→客戶成功→增購復(fù)購的完整數(shù)字化營銷體系。
3.招商加盟
招商加盟模式一體化運(yùn)營解決方案，統(tǒng)一管理和轉(zhuǎn)化各渠道客戶資源，賦能銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化批量、高效跟進(jìn)客戶，提高招商效率。
4.金融服務(wù)
客戶全渠道歸集、統(tǒng)一管理，保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)。在線客服+智能電銷+CRM實(shí)現(xiàn)從前端獲客到后端轉(zhuǎn)化的服務(wù)閉環(huán)，提升銷售效率和銷售管理能力。
5.醫(yī)療健康
社交化連接客戶降低獲客成本，基于大數(shù)據(jù)與用戶行為建立全生命周期的客戶檔案，賦能機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷運(yùn)營，讓口碑營銷拉動(dòng)品牌提升。
6.商業(yè)服務(wù)
數(shù)字化系統(tǒng)推進(jìn)代理記賬業(yè)務(wù)高效成交，從獲客到成交，從業(yè)績?cè)鲩L到對(duì)接財(cái)務(wù)記賬與稅務(wù)報(bào)稅，不光提升業(yè)務(wù)效率，還能可視化管理業(yè)績報(bào)表。
四、合作伙伴
金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等標(biāo)桿企業(yè)都在使用EC，包括學(xué)大教育、華泰證券、新東方在線、騰訊課堂、中國聯(lián)通等等，EC已在行業(yè)領(lǐng)先，備受各行業(yè)企業(yè)認(rèn)可。
衛(wèi)瓴企微助手
2 4 / 5
衛(wèi)瓴企微助手
以客戶為中心的協(xié)同CRM
1.衛(wèi)瓴企微助手產(chǎn)品整體說明
是一款服務(wù)于B2B企業(yè)的協(xié)同CRM,幫助TOB企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷公域到企微私域的連接、客戶孵化、商機(jī)感知、銷售賦能、協(xié)同跟進(jìn)的一套CRM系統(tǒng)。最終提升企業(yè)線索轉(zhuǎn)化率、組織協(xié)同效率、助力企業(yè)持續(xù)增長。
2.衛(wèi)瓴企微助手核心功能
【全渠道獲客】
圍繞廣告投放、內(nèi)容營銷、會(huì)議營銷等場景全渠道引流
幫助市場部從0到1建設(shè)好私域
實(shí)現(xiàn)潛在用戶“無損進(jìn)入企業(yè)私域”，大幅減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)
【潛客孵化】
自動(dòng)生成客戶標(biāo)簽
針對(duì)客戶當(dāng)前階段畫像，“個(gè)性化SOP”適時(shí)喚醒沉睡客戶
幫助銷售抓住時(shí)機(jī)加快贏單進(jìn)程
【銷售賦能】
全流程同步客戶畫像，輔助銷售適時(shí)洞察客戶意圖
系列智能工具提高跟單效率，使銷售進(jìn)程大幅縮短
讓每位銷售都能夠具備“銷冠實(shí)力”
【業(yè)務(wù)協(xié)同】
提升B2B企業(yè)管理客戶的效率
跨部門、跨公司多對(duì)多的復(fù)雜溝通
一個(gè)企業(yè)客戶視圖，即時(shí)拉平溝通信息差
3.衛(wèi)瓴企微助手合作伙伴
數(shù)字化先行者的選擇。合作伙伴包括愛設(shè)計(jì)，摩爾精英，前程無憂，360企業(yè)服務(wù)等。
歡迎您使用衛(wèi)瓴企微助手！
衛(wèi)瓴企微助手
以客戶為中心的協(xié)同CRM
1.衛(wèi)瓴企微助手產(chǎn)品整體說明
是一款服務(wù)于B2B企業(yè)的協(xié)同CRM,幫助TOB企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷公域到企微私域的連接、客戶孵化、商機(jī)感知、銷售賦能、協(xié)同跟進(jìn)的一套CRM系統(tǒng)。最終提升企業(yè)線索轉(zhuǎn)化率、組織協(xié)同效率、助力企業(yè)持續(xù)增長。
2.衛(wèi)瓴企微助手核心功能
【全渠道獲客】
圍繞廣告投放、內(nèi)容營銷、會(huì)議營銷等場景全渠道引流
幫助市場部從0到1建設(shè)好私域
實(shí)現(xiàn)潛在用戶“無損進(jìn)入企業(yè)私域”，大幅減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)
【潛客孵化】
自動(dòng)生成客戶標(biāo)簽
針對(duì)客戶當(dāng)前階段畫像，“個(gè)性化SOP”適時(shí)喚醒沉睡客戶
幫助銷售抓住時(shí)機(jī)加快贏單進(jìn)程
【銷售賦能】
全流程同步客戶畫像，輔助銷售適時(shí)洞察客戶意圖
系列智能工具提高跟單效率，使銷售進(jìn)程大幅縮短
讓每位銷售都能夠具備“銷冠實(shí)力”
【業(yè)務(wù)協(xié)同】
提升B2B企業(yè)管理客戶的效率
跨部門、跨公司多對(duì)多的復(fù)雜溝通
一個(gè)企業(yè)客戶視圖，即時(shí)拉平溝通信息差
3.衛(wèi)瓴企微助手合作伙伴
數(shù)字化先行者的選擇。合作伙伴包括愛設(shè)計(jì)，摩爾精英，前程無憂，360企業(yè)服務(wù)等。
歡迎您使用衛(wèi)瓴企微助手！
紅圈CRM
0 0 / 5
紅圈 CRM
以客戶為中心，企業(yè)級(jí)復(fù)雜業(yè)務(wù)和項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的專家級(jí)銷售管理利器
1.紅圈 CRM 產(chǎn)品整體說明
紅圈 CRM 是一款基于紅圈 PaaS 平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)級(jí)創(chuàng)新型移動(dòng)銷售管理云服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備高度的靈活擴(kuò)展能力與垂直行業(yè)業(yè)務(wù)場景的專業(yè)適配性。以先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，通過系統(tǒng)化、精細(xì)化的客戶關(guān)系管理與銷售過程管理。紅圈 CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、有序，且可預(yù)測(cè)的銷售管理與服務(wù)管理的業(yè)務(wù)閉環(huán)，提升了組織的工作效率，取得了優(yōu)良的客戶口碑，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的可持續(xù)增長，精準(zhǔn)助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2.紅圈 CRM 核心功能
【高效線索獲客】
拓展獲客渠道，提供多種業(yè)務(wù)線索接入方式，拓展立體獲客渠道
線索觸達(dá)更廣，運(yùn)用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達(dá)率
提高線索轉(zhuǎn)化率，改善銷售人員線索跟進(jìn)效率，提升線索轉(zhuǎn)化工作效能
【多維銷售賦能】
銷售管理標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，建立銷售管理標(biāo)準(zhǔn)流程
提升銷售成功率，精準(zhǔn)復(fù)制成功銷售經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性提高銷售成功率
銷售預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確，通過銷售漏斗實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售進(jìn)展，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售產(chǎn)出
【全景客戶視圖】
360度全景客戶視圖，聚攏客戶業(yè)務(wù)信息，幫助企業(yè)快速識(shí)別客戶決策關(guān)系樹。
【實(shí)時(shí)客戶服務(wù)】
處理反饋更高效，隨時(shí)了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
客戶服務(wù)更主動(dòng)，為客戶制定主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃，并嚴(yán)格跟進(jìn)執(zhí)行過程
【精準(zhǔn)分析決策】
數(shù)據(jù)駕駛艙，一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準(zhǔn)
個(gè)性化定制分析報(bào)表，支持自定義各種報(bào)表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
預(yù)置分析報(bào)表，結(jié)合業(yè)務(wù)場景，預(yù)置分析報(bào)表，助力決策制定
3.紅圈 CRM 使用數(shù)據(jù)
提升銷售效率28%，提高銷售成功率16%，提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性21%，提高客戶滿意度20%。
3.紅圈 CRM 合作伙伴
各行業(yè)企業(yè)的共同選擇。合作伙伴包括OTIS，二維火，小數(shù)點(diǎn)等。
歡迎您使用紅圈 CRM！
紅圈 CRM
以客戶為中心，企業(yè)級(jí)復(fù)雜業(yè)務(wù)和項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的專家級(jí)銷售管理利器
1.紅圈 CRM 產(chǎn)品整體說明
紅圈 CRM 是一款基于紅圈 PaaS 平臺(tái)構(gòu)建的企業(yè)級(jí)創(chuàng)新型移動(dòng)銷售管理云服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備高度的靈活擴(kuò)展能力與垂直行業(yè)業(yè)務(wù)場景的專業(yè)適配性。以先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，通過系統(tǒng)化、精細(xì)化的客戶關(guān)系管理與銷售過程管理。紅圈 CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、有序，且可預(yù)測(cè)的銷售管理與服務(wù)管理的業(yè)務(wù)閉環(huán)，提升了組織的工作效率，取得了優(yōu)良的客戶口碑，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的可持續(xù)增長，精準(zhǔn)助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2.紅圈 CRM 核心功能
【高效線索獲客】
拓展獲客渠道，提供多種業(yè)務(wù)線索接入方式，拓展立體獲客渠道
線索觸達(dá)更廣，運(yùn)用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達(dá)率
提高線索轉(zhuǎn)化率，改善銷售人員線索跟進(jìn)效率，提升線索轉(zhuǎn)化工作效能
【多維銷售賦能】
銷售管理標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，建立銷售管理標(biāo)準(zhǔn)流程
提升銷售成功率，精準(zhǔn)復(fù)制成功銷售經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性提高銷售成功率
銷售預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確，通過銷售漏斗實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售進(jìn)展，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售產(chǎn)出
【全景客戶視圖】
360度全景客戶視圖，聚攏客戶業(yè)務(wù)信息，幫助企業(yè)快速識(shí)別客戶決策關(guān)系樹。
【實(shí)時(shí)客戶服務(wù)】
處理反饋更高效，隨時(shí)了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
客戶服務(wù)更主動(dòng)，為客戶制定主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃，并嚴(yán)格跟進(jìn)執(zhí)行過程
【精準(zhǔn)分析決策】
數(shù)據(jù)駕駛艙，一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準(zhǔn)
個(gè)性化定制分析報(bào)表，支持自定義各種報(bào)表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
預(yù)置分析報(bào)表，結(jié)合業(yè)務(wù)場景，預(yù)置分析報(bào)表，助力決策制定
3.紅圈 CRM 使用數(shù)據(jù)
提升銷售效率28%，提高銷售成功率16%，提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性21%，提高客戶滿意度20%。
3.紅圈 CRM 合作伙伴
各行業(yè)企業(yè)的共同選擇。合作伙伴包括OTIS，二維火，小數(shù)點(diǎn)等。
歡迎您使用紅圈 CRM！
小店寶
0 0 / 5
小店寶
小店寶是幫助實(shí)體商戶、新品牌及小眾品牌打通線上+線下交易的運(yùn)營平臺(tái)，包括運(yùn)用快閃店、KOL直播、視頻、圖文等進(jìn)行精準(zhǔn)傳播推廣。
1.小店寶產(chǎn)品整體說明
小店寶是一款挖掘?qū)嶓w線下店鋪的手機(jī)應(yīng)用，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和找到身邊品質(zhì)店鋪的本地購物索引。其功能包括福利店鋪預(yù)約進(jìn)店，當(dāng)?shù)靥厣赇佀饕觊L明星單品、活動(dòng)信息實(shí)時(shí)更新，寶友曬評(píng)等。
店寶挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊實(shí)體店鋪，將其呈現(xiàn)在用戶面前，建立起店長和用戶之間的連接，改善城市消費(fèi)體驗(yàn)。
小店寶利用大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，幫助實(shí)體線下零售店提升競爭力。
小店寶除了寶友曬評(píng)模式以外，用戶還可以選擇心儀的店鋪個(gè)性化定制自己的活動(dòng)，選擇店鋪的同時(shí)，也幫店鋪找到用戶。
2.小店寶核心功能
小店寶定位為實(shí)體店鋪、新品牌和小品牌的內(nèi)容場景+交易轉(zhuǎn)化平臺(tái)，不僅僅是搭建CRM和提供培訓(xùn)，引導(dǎo)店主如何生產(chǎn)內(nèi)容、轉(zhuǎn)化客戶、搭建用戶體系，更關(guān)注打通實(shí)體店鋪線上與線下的交易互動(dòng)，幫助商家和品牌搭建更好的全渠道銷售。
在線上，小店寶幫助商家和品牌對(duì)接更大的的電商渠道或平臺(tái)，通過阿里、京東等電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上銷售，解決許多實(shí)體店鋪無力自己出資搭建電商平臺(tái)的問題；另外，小店寶還為實(shí)體商戶匹配合適的細(xì)分領(lǐng)域KOL，通過他們的直播、視頻、圖文等內(nèi)容，搭建內(nèi)容場景向目標(biāo)客戶進(jìn)行更為精準(zhǔn)的推廣，從而促進(jìn)線上銷售的增加。
在線下，小店寶通過快閃店這一時(shí)興熱門方式，選擇優(yōu)質(zhì)的實(shí)體商戶在其于熱門商場搭建的Kaka快閃店中進(jìn)行運(yùn)營，更好地幫助店鋪實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量顧客的引流和線下銷售的轉(zhuǎn)化。而消費(fèi)者也可以通過小店寶面向C端客戶的APP進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)與自己相契合的實(shí)體店鋪，滿足新一輪消費(fèi)升級(jí)中消費(fèi)者對(duì)尋找優(yōu)質(zhì)店鋪與獨(dú)特商品的需求。
小店寶
小店寶是幫助實(shí)體商戶、新品牌及小眾品牌打通線上+線下交易的運(yùn)營平臺(tái)，包括運(yùn)用快閃店、KOL直播、視頻、圖文等進(jìn)行精準(zhǔn)傳播推廣。
1.小店寶產(chǎn)品整體說明
小店寶是一款挖掘?qū)嶓w線下店鋪的手機(jī)應(yīng)用，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和找到身邊品質(zhì)店鋪的本地購物索引。其功能包括福利店鋪預(yù)約進(jìn)店，當(dāng)?shù)靥厣赇佀饕?，店長明星單品、活動(dòng)信息實(shí)時(shí)更新，寶友曬評(píng)等。
店寶挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊實(shí)體店鋪，將其呈現(xiàn)在用戶面前，建立起店長和用戶之間的連接，改善城市消費(fèi)體驗(yàn)。
小店寶利用大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，幫助實(shí)體線下零售店提升競爭力。
小店寶除了寶友曬評(píng)模式以外，用戶還可以選擇心儀的店鋪個(gè)性化定制自己的活動(dòng)，選擇店鋪的同時(shí)，也幫店鋪找到用戶。
2.小店寶核心功能
小店寶定位為實(shí)體店鋪、新品牌和小品牌的內(nèi)容場景+交易轉(zhuǎn)化平臺(tái)，不僅僅是搭建CRM和提供培訓(xùn)，引導(dǎo)店主如何生產(chǎn)內(nèi)容、轉(zhuǎn)化客戶、搭建用戶體系，更關(guān)注打通實(shí)體店鋪線上與線下的交易互動(dòng)，幫助商家和品牌搭建更好的全渠道銷售。
在線上，小店寶幫助商家和品牌對(duì)接更大的的電商渠道或平臺(tái)，通過阿里、京東等電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上銷售，解決許多實(shí)體店鋪無力自己出資搭建電商平臺(tái)的問題；另外，小店寶還為實(shí)體商戶匹配合適的細(xì)分領(lǐng)域KOL，通過他們的直播、視頻、圖文等內(nèi)容，搭建內(nèi)容場景向目標(biāo)客戶進(jìn)行更為精準(zhǔn)的推廣，從而促進(jìn)線上銷售的增加。
在線下，小店寶通過快閃店這一時(shí)興熱門方式，選擇優(yōu)質(zhì)的實(shí)體商戶在其于熱門商場搭建的Kaka快閃店中進(jìn)行運(yùn)營，更好地幫助店鋪實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量顧客的引流和線下銷售的轉(zhuǎn)化。而消費(fèi)者也可以通過小店寶面向C端客戶的APP進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)與自己相契合的實(shí)體店鋪，滿足新一輪消費(fèi)升級(jí)中消費(fèi)者對(duì)尋找優(yōu)質(zhì)店鋪與獨(dú)特商品的需求。
神州云動(dòng)
0 0 / 5
神州云動(dòng)
企業(yè)級(jí)智能CRM及生態(tài)
全球領(lǐng)先 隨需而變
1.神州云動(dòng)產(chǎn)品整體說明
CloudCC是神州云動(dòng)旗下專注提供云平臺(tái)和云應(yīng)用的云計(jì)算服務(wù)提供商。 CloudCC云平臺(tái)及上面各種云應(yīng)用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云計(jì)算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被多家企業(yè)使用并獲取好評(píng)。產(chǎn)品的核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強(qiáng)大的隨時(shí)再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)管理水平的成長而成長。
管銷售、管商機(jī)、管客戶。CloudCC 隨時(shí)傾聽您的需要，優(yōu)化您業(yè)務(wù)流程，提升線索質(zhì)量、轉(zhuǎn)換率、銷售業(yè)績、提高客戶滿意度，按需定制屬于您獨(dú)一無二的 CRM客戶系統(tǒng)。
無以倫比的CloudCC CRM , 突破業(yè)務(wù)瓶頸，提高管理水平，提升銷售技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 實(shí)戰(zhàn)銷售兵法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績高速持續(xù)增長！
2.神州云動(dòng)核心功能
多平臺(tái)服務(wù)：
1.服務(wù)云：更快、更直觀、更靈活地預(yù)計(jì)客戶需求并予以針對(duì)性、人性化支持。
2.市場云：強(qiáng)大的數(shù)字營銷平臺(tái)，幫您打造并管理一對(duì)一的顧客旅程。
3.客戶服務(wù)云：以智能工單系統(tǒng)為核心，有效縮短工單解決時(shí)間-30%，顯著提高工單解決率+50%。
4.現(xiàn)場服務(wù)云：在最需要技術(shù)人員的時(shí)間和地點(diǎn)分派技術(shù)人員，從而提供卓越的現(xiàn)場客戶體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化資源和成本。
5.伙伴云：推動(dòng)企業(yè)與合作伙伴之間的在線溝通與協(xié)作。
6.項(xiàng)目云：從項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束全生命周期管理。
7.社交云：將社交網(wǎng)絡(luò)與實(shí)時(shí)更新緊密相連，更快捷地推進(jìn)業(yè)務(wù)。
3.神州云動(dòng)合作伙伴
CloudCC CRM 中大型企業(yè)的成功選擇。合作伙伴包括BULL公牛，Haier，新東方，網(wǎng)易，騰訊云，阿里云，HSBC，國藥集團(tuán)等。
歡迎您使用神州云動(dòng)！
神州云動(dòng)
企業(yè)級(jí)智能CRM及生態(tài)
全球領(lǐng)先 隨需而變
1.神州云動(dòng)產(chǎn)品整體說明
CloudCC是神州云動(dòng)旗下專注提供云平臺(tái)和云應(yīng)用的云計(jì)算服務(wù)提供商。 CloudCC云平臺(tái)及上面各種云應(yīng)用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云計(jì)算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被多家企業(yè)使用并獲取好評(píng)。產(chǎn)品的核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強(qiáng)大的隨時(shí)再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)管理水平的成長而成長。
管銷售、管商機(jī)、管客戶。CloudCC 隨時(shí)傾聽您的需要，優(yōu)化您業(yè)務(wù)流程，提升線索質(zhì)量、轉(zhuǎn)換率、銷售業(yè)績、提高客戶滿意度，按需定制屬于您獨(dú)一無二的 CRM客戶系統(tǒng)。
無以倫比的CloudCC CRM , 突破業(yè)務(wù)瓶頸，提高管理水平，提升銷售技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 實(shí)戰(zhàn)銷售兵法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績高速持續(xù)增長！
2.神州云動(dòng)核心功能
多平臺(tái)服務(wù)：
1.服務(wù)云：更快、更直觀、更靈活地預(yù)計(jì)客戶需求并予以針對(duì)性、人性化支持。
2.市場云：強(qiáng)大的數(shù)字營銷平臺(tái)，幫您打造并管理一對(duì)一的顧客旅程。
3.客戶服務(wù)云：以智能工單系統(tǒng)為核心，有效縮短工單解決時(shí)間-30%，顯著提高工單解決率+50%。
4.現(xiàn)場服務(wù)云：在最需要技術(shù)人員的時(shí)間和地點(diǎn)分派技術(shù)人員，從而提供卓越的現(xiàn)場客戶體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化資源和成本。
5.伙伴云：推動(dòng)企業(yè)與合作伙伴之間的在線溝通與協(xié)作。
6.項(xiàng)目云：從項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束全生命周期管理。
7.社交云：將社交網(wǎng)絡(luò)與實(shí)時(shí)更新緊密相連，更快捷地推進(jìn)業(yè)務(wù)。
3.神州云動(dòng)合作伙伴
CloudCC CRM 中大型企業(yè)的成功選擇。合作伙伴包括BULL公牛，Haier，新東方，網(wǎng)易，騰訊云，阿里云，HSBC，國藥集團(tuán)等。
歡迎您使用神州云動(dòng)！
逸創(chuàng)云客服
0 0 / 5
逸創(chuàng)云客服
幫您留住每個(gè)客戶
企業(yè)信賴的全渠道云客服系統(tǒng)，智能客戶服務(wù)創(chuàng)導(dǎo)者
1.逸創(chuàng)云客服
逸創(chuàng)云客服是一個(gè)基于網(wǎng)頁端和移動(dòng)端的SaaS（軟件即服務(wù)）云客服產(chǎn)品，聚合企業(yè)所有的客戶服務(wù)方式（包括電話呼叫中心、IM客服、郵件、微博、反饋表單、API）并整合多端（包括PC網(wǎng)頁端、移動(dòng)網(wǎng)頁端、微信端、移動(dòng)APP端），用工單（ticket）的標(biāo)準(zhǔn)形式有序響應(yīng)和管理客戶服務(wù)問題。我們服務(wù)了零售、電商、通信、制造、軟硬件、Ｏ２Ｏ等傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在八年的時(shí)間里，我們始終從客戶，從客服，從管理者三方的角度去完善我們的產(chǎn)品。也是我們這樣的堅(jiān)持，讓我們獲得了百度，360，猿題庫，申通，uber，印象筆記等10萬+優(yōu)秀企業(yè)的信賴
2.逸創(chuàng)云客服核心功能
【靈活應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)，提升140%服務(wù)效率】
聚合10大客服渠道，幫助各行各種規(guī)模企業(yè)建立完整客服體系。讓企業(yè)在一個(gè)地方集中響應(yīng)、解決和管理客戶問題，貼心滿足各行各業(yè)各種規(guī)模企業(yè)需求。
【一個(gè)工具滿足企業(yè)客戶服務(wù)全體系所需】客戶支持，客戶自助，客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，連接與擴(kuò)展集成
3.逸創(chuàng)云客服使用數(shù)據(jù)
日工單數(shù)1140 萬，日IM消息數(shù)6100 萬，日呼叫中心通話數(shù)1800萬，日客服操作數(shù)6.7 億，日服務(wù)用戶規(guī)模7600 萬
4.逸創(chuàng)云客服合作伙伴
超過100000家企業(yè)、組織、團(tuán)體信任并使用逸創(chuàng)云客服。合作伙伴包括百度，360企業(yè)安全，華潤萬家，中信云等。
歡迎您使用逸創(chuàng)云客服！
逸創(chuàng)云客服
幫您留住每個(gè)客戶
企業(yè)信賴的全渠道云客服系統(tǒng)，智能客戶服務(wù)創(chuàng)導(dǎo)者
1.逸創(chuàng)云客服
逸創(chuàng)云客服是一個(gè)基于網(wǎng)頁端和移動(dòng)端的SaaS（軟件即服務(wù)）云客服產(chǎn)品，聚合企業(yè)所有的客戶服務(wù)方式（包括電話呼叫中心、IM客服、郵件、微博、反饋表單、API）并整合多端（包括PC網(wǎng)頁端、移動(dòng)網(wǎng)頁端、微信端、移動(dòng)APP端），用工單（ticket）的標(biāo)準(zhǔn)形式有序響應(yīng)和管理客戶服務(wù)問題。我們服務(wù)了零售、電商、通信、制造、軟硬件、Ｏ２Ｏ等傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在八年的時(shí)間里，我們始終從客戶，從客服，從管理者三方的角度去完善我們的產(chǎn)品。也是我們這樣的堅(jiān)持，讓我們獲得了百度，360，猿題庫，申通，uber，印象筆記等10萬+優(yōu)秀企業(yè)的信賴
2.逸創(chuàng)云客服核心功能
【靈活應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)，提升140%服務(wù)效率】
聚合10大客服渠道，幫助各行各種規(guī)模企業(yè)建立完整客服體系。讓企業(yè)在一個(gè)地方集中響應(yīng)、解決和管理客戶問題，貼心滿足各行各業(yè)各種規(guī)模企業(yè)需求。
【一個(gè)工具滿足企業(yè)客戶服務(wù)全體系所需】客戶支持，客戶自助，客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，連接與擴(kuò)展集成
3.逸創(chuàng)云客服使用數(shù)據(jù)
日工單數(shù)1140 萬，日IM消息數(shù)6100 萬，日呼叫中心通話數(shù)1800萬，日客服操作數(shù)6.7 億，日服務(wù)用戶規(guī)模7600 萬
4.逸創(chuàng)云客服合作伙伴
超過100000家企業(yè)、組織、團(tuán)體信任并使用逸創(chuàng)云客服。合作伙伴包括百度，360企業(yè)安全，華潤萬家，中信云等。
歡迎您使用逸創(chuàng)云客服！
外勤365AirPalm
0 0 / 5
外勤365AirPalm
1.外勤365AirPalm產(chǎn)品整體說明
外勤365AirPalm是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，致力于為企業(yè)客戶提供全方位的“線下銷售管理”解決方案。擁有銷售自動(dòng)化（SFA）、進(jìn)銷存、經(jīng)銷商管理（DMS）、促銷管理（TPM）等產(chǎn)品功能模塊，幫助企業(yè)精準(zhǔn)高效的管理銷售團(tuán)隊(duì)，包括直銷、分銷、督導(dǎo)、促銷管理等；管理客戶，包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫存管理等。外勤365AirPalm深入行業(yè)，以“提升企業(yè)線下銷售效率，幫助客戶成功”為使命，迄今已為數(shù)萬家企業(yè)提供云產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，包括眾多全國乃至全球的集團(tuán)及上市公司。
2.外勤365AirPalm核心功能
【銷售管理精細(xì)化】掌控外勤人員工作狀態(tài)與業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)現(xiàn)銷售過程精細(xì)化管理，提升執(zhí)行力和管理效率；
【終端渠道可視化】終端分布地圖化展現(xiàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)終端分布，鳥瞰全國市場情況和開拓進(jìn)展；
【銷售訂單移動(dòng)化】打通企業(yè)與客戶、經(jīng)銷商、門店之間的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，掌控每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，有效提升銷售業(yè)績。
3.外勤365AirPalm合作伙伴
數(shù)萬家企業(yè)正在使用。合作伙伴包括pepsi，蒙牛，徐福記，勁牌，李錦記，思念，強(qiáng)生等。
歡迎您使用外勤365AirPalm！
外勤365AirPalm
1.外勤365AirPalm產(chǎn)品整體說明
外勤365AirPalm是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，致力于為企業(yè)客戶提供全方位的“線下銷售管理”解決方案。擁有銷售自動(dòng)化（SFA）、進(jìn)銷存、經(jīng)銷商管理（DMS）、促銷管理（TPM）等產(chǎn)品功能模塊，幫助企業(yè)精準(zhǔn)高效的管理銷售團(tuán)隊(duì)，包括直銷、分銷、督導(dǎo)、促銷管理等；管理客戶，包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫存管理等。外勤365AirPalm深入行業(yè)，以“提升企業(yè)線下銷售效率，幫助客戶成功”為使命，迄今已為數(shù)萬家企業(yè)提供云產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，包括眾多全國乃至全球的集團(tuán)及上市公司。
2.外勤365AirPalm核心功能
【銷售管理精細(xì)化】掌控外勤人員工作狀態(tài)與業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)現(xiàn)銷售過程精細(xì)化管理，提升執(zhí)行力和管理效率；
【終端渠道可視化】終端分布地圖化展現(xiàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)終端分布，鳥瞰全國市場情況和開拓進(jìn)展；
【銷售訂單移動(dòng)化】打通企業(yè)與客戶、經(jīng)銷商、門店之間的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，掌控每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，有效提升銷售業(yè)績。
3.外勤365AirPalm合作伙伴
數(shù)萬家企業(yè)正在使用。合作伙伴包括pepsi，蒙牛，徐福記，勁牌，李錦記，思念，強(qiáng)生等。
歡迎您使用外勤365AirPalm！
- 1
- 2
- 3
- 4
- 25
什么是CRM軟件？
CRM 軟件將所有客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)整合到一個(gè)工具中，增加了客戶交互的可見性。CRM 是任何成功的銷售組織的中心，是存儲(chǔ)所有數(shù)據(jù)、交互和注釋的數(shù)據(jù)庫。組織使用 CRM 系統(tǒng)來確保在整個(gè)客戶生命周期中可以根據(jù)需要輕松定位、分類和修改聯(lián)系和交互數(shù)據(jù)。聯(lián)系人可以分層存儲(chǔ)在單個(gè)公司或組織下，為銷售團(tuán)隊(duì)提供與潛在客戶或客戶的所有相關(guān)員工交互的整體視圖。
CRM 代表什么？
CRM 代表客戶關(guān)系管理，指的是企業(yè)如何管理與客戶或潛在客戶的關(guān)系。這是首字母縮略詞的原始和最被接受的含義，但是有些人還使用 CRM 來表示客戶保留管理——它可以指軟件或業(yè)務(wù)實(shí)踐。
存在哪些類型的 CRM 軟件？
行業(yè)特定的 CRM 軟件
CRM 可以迎合各種不同的行業(yè)。例如，有針對(duì)公共關(guān)系或公關(guān) CRM 軟件、金融服務(wù) CRM 軟件、抵押CRM 軟件等的 CRM。從這個(gè)意義上說，如果買家正在尋找適合其特定行業(yè)的 CRM，那么它就是有可能找到可以滿足他們個(gè)人需求的 CRM。
多合一CRM解決方案
大多數(shù) CRM 解決方案屬于與行業(yè)無關(guān)的產(chǎn)品，其目的只是幫助企業(yè)管理他們的客戶關(guān)系、客戶聯(lián)系信息和客戶交互，然而，市場上出現(xiàn)的多合一 CRM 解決方案部分是由于小型企業(yè)對(duì) CRM 應(yīng)用程序的需求增加。這些一體化解決方案提供了一系列與客戶相關(guān)的集成功能，對(duì)中小型市場公司具有吸引力。
CRM 軟件專門提供與銷售相關(guān)的功能，例如聯(lián)系人、客戶和管道管理。這些功能通常足夠強(qiáng)大，可供大型銷售團(tuán)隊(duì)使用，具有高級(jí)報(bào)告功能和用戶儀表板。這些產(chǎn)品通常面向中型市場和企業(yè)銷售組織銷售和使用。
一體化 CRM 產(chǎn)品提供了一系列復(fù)雜性各不相同但旨在幫助小型企業(yè)管理其網(wǎng)站上的客戶交互的集成功能。除了網(wǎng)站管理和數(shù)字商務(wù)工具等其他功能外，這些功能還包括傳統(tǒng)的 CRM 功能，例如潛在客戶管理或簡單的電子郵件營銷。
CRM 軟件產(chǎn)品作為獨(dú)立平臺(tái)或一系列以銷售為中心的模塊提供。這些模塊包含銷售人員自動(dòng)化功能并相互集成以形成統(tǒng)一的解決方案。其他功能，例如營銷自動(dòng)化和客戶支持，通常與獨(dú)立的 CRM 系統(tǒng)分開實(shí)施。
多合一 CRM 產(chǎn)品作為一個(gè)集成系統(tǒng)進(jìn)行打包和銷售，內(nèi)置工具旨在解決廣泛的業(yè)務(wù)問題。這些產(chǎn)品通常用于替代傳統(tǒng)的 CRM 產(chǎn)品，并且還可以替代對(duì)不同系統(tǒng)（如 ERP、HCM 和會(huì)計(jì)軟件）的需求。
CRM軟件的共同特點(diǎn)是什么？
以下是 CRM 軟件中的一些核心功能，可以通過多種方式幫助用戶：
客戶和聯(lián)系人管理：CRM 的核心功能之一是廣泛的客戶和聯(lián)系人管理。聯(lián)系人管理功能允許用戶按關(guān)聯(lián)的帳戶對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行排序。這允許用戶擁有關(guān)鍵聯(lián)系信息，例如任何給定公司的各種角色的電話號(hào)碼和電子郵件地址。這樣，如果有人想聯(lián)系產(chǎn)品營銷經(jīng)理甚至公司的 CRO，他們可以快速參考與該帳戶關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人。
機(jī)會(huì)管理：CRM 軟件的另一個(gè)核心功能是機(jī)會(huì)管理。這使用戶可以跟蹤各個(gè)階段的銷售機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)關(guān)閉機(jī)會(huì)的可能性，記錄客戶的痛點(diǎn)和需求，并跟蹤機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)。隨著機(jī)會(huì)通過各個(gè)階段，用戶可以為交易關(guān)閉分配一個(gè)百分比機(jī)會(huì)，并標(biāo)記帳戶續(xù)訂是否有丟失的風(fēng)險(xiǎn)。這將突出對(duì)銷售人員的號(hào)召性用語，并提醒他們他們可能需要解決任何客戶問題，以增加他們簽署交易的可能性。此外，在機(jī)會(huì)部分，銷售人員可以根據(jù)交易的進(jìn)展情況為交易分配報(bào)價(jià)。這有助于銷售人員向潛在客戶提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，并預(yù)測(cè)本財(cái)政年度的收入。
最后，隨著交易的進(jìn)行，用戶必須認(rèn)真記錄客戶需求，這一點(diǎn)至關(guān)重要。例如，如果進(jìn)行了呼叫，并且潛在客戶指出了他們的痛點(diǎn)以及對(duì)他們最重要的內(nèi)容，則用戶可以將其記錄在 CRM 的機(jī)會(huì)頁面中。這使銷售人員能夠滿足他們的需求并增加完成交易的可能性。
潛在客戶管理：潛在客戶管理功能是 CRM 的另一個(gè)核心功能，可以幫助為企業(yè)帶來更多收入。當(dāng)潛在客戶過濾到公司時(shí)，無論是來自事件、在線表單還是跟蹤在線訪問者，CRM 都可以自動(dòng)存儲(chǔ)潛在客戶的聯(lián)系信息并提供額外的功能來幫助尋找潛在客戶。例如，CRM 通常提供潛在客戶評(píng)分功能，根據(jù)各種因素（包括潛在客戶與企業(yè)網(wǎng)站的交互方式）自動(dòng)確定要追逐的最佳潛在客戶。如果潛在客戶訪問了某些頁面或下載了某些資源，這可能是他們正在尋找什么產(chǎn)品或解決方案的一個(gè)很好的指標(biāo)。
此外，CRM 可以過濾重要的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并可以輕松地可視化潛在客戶信息，例如職位、公司規(guī)模、公司收入等。這進(jìn)一步使得更容易過濾掉企業(yè)不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間追求的潛在客戶。
銷售分析儀表板：CRM 軟件有助于為銷售部門顯示各種分析。這些銷售分析顯示歷史銷售數(shù)據(jù)，可以幫助展示哪些銷售活動(dòng)導(dǎo)致了贏得交易。這可以包括客戶細(xì)分、盈利能力分析、團(tuán)隊(duì)績效等。
CRM軟件有什么好處？
跟蹤客戶互動(dòng)：CRM 的核心優(yōu)勢(shì)在于跟蹤客戶互動(dòng)。這包括電話、電子郵件或面對(duì)面會(huì)議等互動(dòng)。銷售人員可以跟蹤客戶和潛在客戶在購買周期中的位置，以確定適當(dāng)?shù)穆?lián)系水平以及追加銷售或參與的機(jī)會(huì)。這種公司與客戶互動(dòng)的全貌視圖確保公司內(nèi)的任何人都可以在任何給定時(shí)間了解客戶關(guān)系的位置。
改進(jìn)的組織：CRM 為用戶提供組織內(nèi)所有部門之間客戶交互的 360 度視圖，增強(qiáng)協(xié)作并確保單一、知情的客戶體驗(yàn)。將所有客戶聯(lián)系信息和互動(dòng)放在一個(gè)空間中，可以輕松訪問有關(guān)客戶的所有信息，從而改善客戶關(guān)系。
除了存儲(chǔ)更多客戶信息外，CRM 還可以保存所有對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的潛在客戶的列表。在網(wǎng)站上填寫表格的客戶可以自動(dòng)上傳到 CRM，該 CRM 將組織聯(lián)系方式、公司、公司規(guī)模以及有關(guān)潛在客戶的更多信息。
增加收入：實(shí)施 CRM 的最終目標(biāo)是增加銷售收入。通過獲得有關(guān)客戶痛點(diǎn)的更詳細(xì)信息，企業(yè)將更好地了解潛在客戶必須解決的需求。這使企業(yè)能夠完成更多交易并獲得更多收入。
對(duì)賬戶狀態(tài)的共同理解：大型公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一是提供每個(gè)賬戶狀態(tài)的一致記錄。擁有許多接觸點(diǎn)（包括銷售、供應(yīng)、產(chǎn)品定制等）的公司都必須有一個(gè)真實(shí)的來源來了解為給定客戶帳戶提供的服務(wù)水平。CRM 軟件提供可重復(fù)且可靠的工作流程管理，以確保根據(jù)客戶的帳戶狀態(tài)準(zhǔn)確確定客戶的優(yōu)先級(jí)。
誰使用 CRM 軟件？
B2B 公司的大多數(shù)員工會(huì)經(jīng)常訪問 CRM。這是因?yàn)樗蛻粜畔?，例如電子郵件地址、職位、社交媒體帳戶和其他關(guān)鍵收入數(shù)據(jù)。但是，以下是可能會(huì)更頻繁地使用 CRM 軟件的團(tuán)隊(duì)：
銷售和業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)：CRM 傳統(tǒng)上是一種銷售工具，為銷售代表和管理團(tuán)隊(duì)提供他們?cè)谡麄€(gè)銷售過程中所需的信息和見解?？蛻艋驖撛诳蛻舻?360 度視圖可幫助銷售團(tuán)隊(duì)做出更明智的銷售決策。這些工具增加了組織并簡化了跟蹤客戶信息，讓銷售人員專注于銷售。
業(yè)務(wù)開發(fā)代表可以開始與潛在客戶的互動(dòng)，并在 CRM 中記錄所有筆記和對(duì)話。從那里，當(dāng)他們準(zhǔn)備好參與或購買時(shí)，很容易將潛在客戶移交給新的銷售帳戶所有者。銷售代表可以立即訪問到該點(diǎn)為止的客戶歷史記錄，從而在對(duì)員工時(shí)間或資源的影響最小的情況下趕上他們的步伐。
銷售經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者還可以從 CRM 的報(bào)告和記錄保存功能中受益，了解哪些團(tuán)隊(duì)成員正在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、有風(fēng)險(xiǎn)的客戶等等。
營銷團(tuán)隊(duì)：成功的銷售和營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，沉浸在公司的 CRM 中將有助于營銷更好地支持他們的銷售伙伴。查看每個(gè)潛在客戶和機(jī)會(huì)有助于為營銷活動(dòng)提供信息，讓營銷人員深入了解銷售渠道和機(jī)會(huì)。
在 CRM 中，聯(lián)系人可以按照他們?cè)诠艿乐械倪M(jìn)度進(jìn)行組織。這種客戶視圖讓營銷人員可以針對(duì)不同的通信對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。此外，當(dāng)營銷工作確定潛在客戶資格時(shí)，他們可以將這些潛在客戶及其分?jǐn)?shù)直接傳遞給 CRM 工具。
客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：客戶服務(wù)和成功團(tuán)隊(duì)可以在 CRM 中跟蹤他們與客戶和潛在客戶的互動(dòng)，全面了解客戶如何與公司內(nèi)的所有部門互動(dòng)，而不僅僅是銷售。這使任何員工都可以了解他們的客戶可能遇到的問題或疑問，并使團(tuán)隊(duì)之間能夠進(jìn)行溝通，以確定誰應(yīng)該潛在地跟進(jìn)聯(lián)系人。一些 CRM 工具甚至與幫助臺(tái)軟件集成，自動(dòng)將客戶交互拉入 CRM 并避免手動(dòng)更新的需要。
與CRM軟件相關(guān)的軟件
有許多類型的軟件可以與 CRM 結(jié)合使用。這可以包括 ERP 系統(tǒng)、營銷自動(dòng)化工具、商業(yè)智能工具或任何包含公司數(shù)據(jù)的軟件。如果企業(yè)已經(jīng)在軟件中存儲(chǔ)了有價(jià)值的信息，那么將這些數(shù)據(jù)集成或遷移到 CRM 會(huì)很有用。除此之外，以下是可與 CRM 結(jié)合使用以提高 CRM 有效性的工具列表：
銷售分析軟件：銷售分析系統(tǒng)通常在銷售人員自動(dòng)化和其他 CRM 系統(tǒng)之上實(shí)施，并使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)來揭示洞察力，盡管有些系統(tǒng)既可用作 CRM 記錄系統(tǒng)，也可用作分析工具。
潛在客戶匹配和路由軟件：潛在客戶匹配和路由軟件會(huì)自動(dòng)將新潛在客戶匹配到 CRM 中的正確客戶記錄，然后根據(jù)組織的區(qū)域映射將這些潛在客戶路由到正確的銷售人員。雖然一些 CRM 具有執(zhí)行此操作的本機(jī)功能，但大多數(shù)都以最小容量執(zhí)行線索到帳戶匹配，這就是實(shí)施獨(dú)立的線索到帳戶匹配和路由解決方案非常有用的原因。
提案軟件：提案軟件旨在簡化和自動(dòng)化銷售業(yè)務(wù)的提案和提案請(qǐng)求 (RFP)流程。提案軟件與 CRM 很好地配合使用，可以輕松地從 CRM 中提取產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)并簡化提案流程。
CPQ 軟件：銷售部門使用 CPQ 軟件來加快銷售流程，同時(shí)提高報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性和客戶關(guān)系。在銷售周期的某個(gè)時(shí)刻，客戶會(huì)要求粗略估計(jì)某些產(chǎn)品的成本。CPQ 軟件可以自動(dòng)生成報(bào)價(jià)，從而更容易為潛在客戶提供快速答復(fù)，從而加快完成交易所需的時(shí)間。將 CPQ 軟件集成到 CRM 中可以將所有這些信息集中在一個(gè)地方，使銷售人員更容易完成交易。
CRM軟件的挑戰(zhàn)
大量功能：CRM 可以包含有用的功能，例如潛在客戶管理自動(dòng)化、分析、電子郵件管理等。然而，企業(yè)經(jīng)常忽略這些額外的功能，并嚴(yán)格關(guān)注 CRM 的機(jī)會(huì)管理和聯(lián)系人管理方面。雖然這些應(yīng)該是 CRM 的主要關(guān)注點(diǎn)，但該軟件確實(shí)可以作為許多其他業(yè)務(wù)流程（如營銷、客戶服務(wù)、銷售預(yù)測(cè)等）的一站式解決方案。
很可能企業(yè)也為所有這些附加功能支付了巨額費(fèi)用，因此利用它們至關(guān)重要。為了更加了解 CRM 可能提供的許多功能，訪問所選特定 CRM 的在線知識(shí)庫會(huì)很有幫助。這可以包括有關(guān)如何訪問有用功能的視頻和教程。
過時(shí)的信息：CRM 旨在充當(dāng)聯(lián)系信息的存儲(chǔ)庫。但是，使這些信息不斷更新可能具有挑戰(zhàn)性，尤其是當(dāng)聯(lián)系人更改公司或電子郵件時(shí)。為了解決這個(gè)常見問題并刪除過時(shí)或重復(fù)的聯(lián)系人，用戶應(yīng)該定期清理 CRM。
變更管理：員工很難改變他們的工作習(xí)慣以適應(yīng) CRM。CRM 的規(guī)?？赡芎艽螅⑶矣袩o數(shù)的特征和特性需要弄清楚。一些員工可能會(huì)選擇使用 Excel 表格和筆記來保持聯(lián)系管理的舊方式。因此，公司應(yīng)該有幾個(gè)資源經(jīng)理，他們可以幫助回答問題并指導(dǎo)新員工與新的 CRM 建立成功的關(guān)系。這一切都始于扎實(shí)的入職培訓(xùn)和持續(xù)的培訓(xùn)。
哪些公司應(yīng)該購買 CRM 軟件？
每家擁有一長串客戶并且需要更好地組織客戶聯(lián)系信息的公司都可以從 CRM 中受益。無論行業(yè)是汽車行業(yè)還是食品和飲料行業(yè)，每個(gè)企業(yè)都可以利用 CRM 來管理銷售渠道并記錄客戶互動(dòng)的帳戶。雖然大多數(shù)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)都可以利用 CRM，但不同的企業(yè)規(guī)模可能有不同的需求。以下是主要的三個(gè)企業(yè)規(guī)模存儲(chǔ)桶及其 CRM 需求。
小型企業(yè) CRM：通常，較小的公司需要易于學(xué)習(xí)并提供各種高級(jí)功能的 CRM 軟件。小型企業(yè)可能還想考慮實(shí)施 CRM 一體化解決方案，而不是獨(dú)立的 CRM。這些工具通常面向希望將更輕量級(jí)的 CRM 和營銷自動(dòng)化功能整合到單個(gè)工具中的小型組織。
中端市場 CRM：中端市場企業(yè)在 CRM 方面通常處于轉(zhuǎn)型期——他們已經(jīng)超越了他們的入門解決方案，但還沒有準(zhǔn)備好使用可能比他們提供更多功能或更高成本的企業(yè)級(jí)工具認(rèn)為有必要。許多中端市場成長型企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己將輕量級(jí)工具推向了極限，甚至超越了極限，不想采用更重的解決方案。但這阻礙了他們發(fā)展 CRM 戰(zhàn)略的潛力?？蓴U(kuò)展性是中型市場企業(yè) CRM 最重要的功能之一。
企業(yè) CRM：有很多適合企業(yè)業(yè)務(wù)的 CRM 工具。較大的公司通常有更多面向客戶的部門，這導(dǎo)致他們尋找一種工具來處理更復(fù)雜的用例并可以擴(kuò)展到成千上萬的用戶。與其中一些系統(tǒng)的權(quán)衡是它們可能需要更長的時(shí)間來實(shí)施并且需要更多的培訓(xùn)。這些工具通常是高度可定制的，但這些定制需要時(shí)間和開發(fā)人員資源。企業(yè)公司通常至少雇用一名 CRM 管理員來支持跨團(tuán)隊(duì)的問題和需求。
如何購買 CRM 軟件
CRM 軟件的需求收集 (RFI/RFP)
CRM 軟件的需求收集對(duì)于確保企業(yè)正在實(shí)施滿足其所有需求的產(chǎn)品至關(guān)重要。為此，企業(yè)必須評(píng)估以下關(guān)鍵需求：
比較 CRM 軟件產(chǎn)品
創(chuàng)建一個(gè)長列表
通過消除不提供關(guān)鍵功能的軟件選項(xiàng)來創(chuàng)建長列表。要為 CRM 列出長長的清單，買家應(yīng)該查看以下功能并確定哪些產(chǎn)品提供了必要的功能：
- 聯(lián)系人管理
- 銷售業(yè)績管理
- 銷售協(xié)作
- 銷售預(yù)測(cè)
- 潛在客戶管理
- 潛在客戶分配規(guī)則或潛在客戶路由
- 自定義管道
- 產(chǎn)品級(jí)報(bào)價(jià)
- 營銷線索管理
- 郵件列表管理
- 電子郵件列表細(xì)分
- 活動(dòng)管理
- 社交媒體管理
- 活動(dòng)營銷和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)
- 潛在客戶生成跟蹤
- 領(lǐng)先評(píng)分
- 與營銷自動(dòng)化軟件集成
- 營銷投資回報(bào)率分析
- 伙伴關(guān)系管理
- 文檔和內(nèi)容管理
創(chuàng)建一個(gè)簡短的列表
一旦買家從上面的以下功能中縮小了他們的列表，那么獲得更具體的要求就很重要了。例如，如果一家公司正在尋找適合特定行業(yè)（如制造業(yè)或非營利組織）的功能，那么可能會(huì)有針對(duì)他們的行業(yè)特定 CRM。在尋找特定行業(yè)的 CRM 時(shí)，買家可以評(píng)估SaaSBase上的許多專業(yè) CRM，包括PR CRM 軟件、非營利 CRM 軟件、建筑 CRM 軟件、金融服務(wù) CRM 軟件、抵押 CRM 軟件和房地產(chǎn) CRM 軟件。
進(jìn)行演示
演示是購買過程中最重要的階段之一。這使買家可以通過實(shí)際的產(chǎn)品演示來查看產(chǎn)品是否符合所有要求。為確保演示順利運(yùn)行，用戶必須確保供應(yīng)商事先具備所有要求，以便他們能夠正確展示其功能。企業(yè)應(yīng)要求供應(yīng)商展示的一些用例如下：
工作流程改進(jìn)：CRM 如何改進(jìn)現(xiàn)有的聯(lián)系人管理工作流程。這種 CRM 是否會(huì)使流程更快、更高效？
適應(yīng)性：用戶適應(yīng)這個(gè)新軟件的難度有多大？他們能否展示一個(gè)不熟悉的用戶熟悉該軟件是多么容易？
線索信息收集：在軟件中快速查找信息的難易程度。如果用戶正在尋找聯(lián)系人或潛在客戶，那么該軟件的直觀性如何才能將他們快速引導(dǎo)至他們正在尋找的內(nèi)容？
CRM軟件的選擇
選擇一個(gè)選擇團(tuán)隊(duì)
CRM 是企業(yè)中大多數(shù)銷售和營銷流程的支柱。因此，選擇正確的 CRM 軟件是一個(gè)重大決定，而且成本可能很高，因此企業(yè)需要確保他們有正確的利益相關(guān)者參與，以幫助做出最佳決策。CRM 軟件的選拔團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括 CRO，以及來自企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理。這些似乎是最常使用 CRM 的團(tuán)隊(duì)，他們應(yīng)該對(duì) CRM 軟件的所需功能有最多的投入。
談判
在購買階段進(jìn)行談判時(shí)，建議始終從許可證和功能方面的小事開始。如前所述，許多用戶最終為他們不需要的 CRM 中的額外許可證或功能付費(fèi)。在這次談判中，供應(yīng)商將試圖說服買家，如果他們批量購買，他們可以提供更多功能或許可證的折扣，但大多數(shù)企業(yè)不需要這個(gè)。如果企業(yè)最終需要更多許可證，他們總是可以根據(jù)需要添加。請(qǐng)記住記錄對(duì)您公司的用戶影響最大的功能和應(yīng)用程序，并且不要過度承諾。
除此之外，選擇團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)始終努力將實(shí)施和持續(xù)支持費(fèi)用包含在成本中。這樣，如果需要任何持續(xù)的支持，那么企業(yè)可以隨時(shí)聯(lián)系他們的客戶成功或支持代表。
最終決定
在進(jìn)行談判階段后，最終決定需要選拔團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的支持。確保滿足所有要求并且所有相關(guān)人員都支持最終決定非常重要。
CRM軟件的成本是多少？
有多種因素會(huì)影響 CRM 的前期成本和持續(xù)成本。對(duì)于前期成本，企業(yè)將支付設(shè)置、任何自定義集成和培訓(xùn)費(fèi)用。持續(xù)成本是實(shí)際使用 CRM 的訂閱成本。CRM 通常以訂閱模式運(yùn)行，這意味著用戶將按月或按年支付使用 CRM 的費(fèi)用。CRM 的訂閱模型通常設(shè)置為按用戶或按聯(lián)系人模型。
標(biāo)準(zhǔn)化CRM報(bào)價(jià)：如果企業(yè)對(duì)CRM沒有特殊的需求，那么可以選擇標(biāo)準(zhǔn)化的CRM。這種CRM系統(tǒng)是有一套準(zhǔn)確報(bào)價(jià)的，企業(yè)付費(fèi)購買之后就能使用，不需要做任何的定制開發(fā)。拿業(yè)內(nèi)比較有名的品牌Zoho CRM來說，標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格是￥1,000/用戶/年（按年計(jì)費(fèi)），其他版本的價(jià)格可以查閱Zoho CRM報(bào)價(jià)。
非標(biāo)準(zhǔn)化CRM報(bào)價(jià)：不同行業(yè)的CRM解決方案的報(bào)價(jià)都是不同的，而同一個(gè)行業(yè)的解決方案價(jià)格會(huì)比較近似。
投資回報(bào)率 (ROI)
以下是根據(jù)截至 2022 年 1 月審查數(shù)據(jù)得出的預(yù)計(jì) ROI 時(shí)間細(xì)目：
- 55% 的買家在 6 個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)看到投資回報(bào)率
- 24.5% 的買家在 7-12 個(gè)月內(nèi)看到投資回報(bào)率
- 6% 的買家在 13-24 個(gè)月內(nèi)看到投資回報(bào)率
- 5% 的買家看到 24-36 個(gè)月的投資回報(bào)率
- 7.5% 的買家尚未實(shí)現(xiàn)全額回報(bào)
CRM軟件的實(shí)施
CRM軟件是如何實(shí)施的？
根據(jù)截至 2021 年 1 月 26 日，66% 的用戶能夠在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)施并使用 CRM 軟件。雖然這些數(shù)據(jù)很有前景，但實(shí)施 CRM 軟件可能是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的過程，因?yàn)樗枪緝?nèi)如此重大的投資和高度利用的工具。出于這個(gè)原因，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)利益相關(guān)者團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)實(shí)施軟件并完成整個(gè)過程。
通常，此過程分為幾個(gè)關(guān)鍵階段：軟件安裝、過程審查和需求分析、設(shè)計(jì)、配置和集成、培訓(xùn)和實(shí)施后支持。
誰負(fù)責(zé) CRM 軟件的實(shí)施？
由于 CRM 是每個(gè)企業(yè)銷售戰(zhàn)略不可或缺的一部分，因此擁有少數(shù)可以幫助實(shí)施的專家非常重要。這些專家應(yīng)包括一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名應(yīng)用程序分析師、一名應(yīng)用程序開發(fā)人員、一名 QA 測(cè)試工程師以及至少兩名來自銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員。
項(xiàng)目經(jīng)理將幫助確定最后期限，以便及時(shí)滿足實(shí)施時(shí)間。應(yīng)用程序分析師可以幫助將數(shù)據(jù)從任何以前的軟件遷移到 CRM，應(yīng)用程序開發(fā)人員可以幫助對(duì) CRM 進(jìn)行任何定制。QA 測(cè)試工程師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)任何測(cè)試工作，并提供及時(shí)、相關(guān)和有意義的反饋。最后，銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)可以談?wù)撍麄冋J(rèn)為重要的或解決方案中缺少的任何可能有助于他們管理的銷售團(tuán)隊(duì)的功能。
CRM 軟件的實(shí)施過程是什么樣的？
實(shí)施過程首先要寫出詳細(xì)的計(jì)劃，說明何時(shí)完成實(shí)施過程中的某些步驟。這通常由項(xiàng)目經(jīng)理完成，分為四個(gè)關(guān)鍵階段。這四個(gè)階段包括用戶培訓(xùn)和參與、數(shù)據(jù)遷移、測(cè)試，然后最終上線。在啟動(dòng)實(shí)施流程之前，必須通知相關(guān)員工企業(yè)正在啟動(dòng)新的 CRM，以便他們有機(jī)會(huì)就這將如何影響他們的日常運(yùn)營提出任何問題。
何時(shí)應(yīng)該實(shí)施 CRM 軟件？
許多公司可以從快速實(shí)施 CRM 系統(tǒng)中受益，但需要經(jīng)過深思熟慮的規(guī)劃才能使變革取得成功。只有在完成上述步驟后，才應(yīng)實(shí)施 CRM?？紤]到這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該預(yù)計(jì)這個(gè)過程至少需要幾個(gè)月的時(shí)間才能最終與 CRM 一起使用。即使在實(shí)施之后，也應(yīng)該有現(xiàn)成的資源，以便用戶可以接受額外的培訓(xùn)或減輕他們?cè)谑褂?CRM 時(shí)遇到的任何挑戰(zhàn)。
CRM軟件趨勢(shì)
潛在客戶匹配和路由
潛在客戶匹配和路由使企業(yè)能夠在其基于客戶的策略中更全面地了解潛在客戶和參與情況，并以更快的速度跟進(jìn)捕獲的潛在客戶。這是銷售組織日益增長的需求，因?yàn)樵S多企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難快速路由潛在客戶，甚至經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在他們的 CRM 中過時(shí)的重復(fù)潛在客戶。潛在客戶匹配具有強(qiáng)大的功能，可以識(shí)別重復(fù)的潛在客戶，并確保在同一個(gè)人已有聯(lián)系人時(shí)不會(huì)將它們導(dǎo)入 CRM。
人工智能和CRM
手動(dòng)任務(wù)的自動(dòng)化可以為工人節(jié)省大量的體力勞動(dòng)時(shí)間。事實(shí)上，甚至還有一種單獨(dú)類型的軟件用于自動(dòng)化手動(dòng)銷售任務(wù)，稱為AI 銷售助理軟件。AI 銷售助理通常與其他程序一起工作或與現(xiàn)有的 CRM 軟件集成，有時(shí)甚至內(nèi)置在 CRM 中。AI 銷售助理可以自動(dòng)執(zhí)行手動(dòng)任務(wù)，例如潛在客戶資格和跟進(jìn)、管道管理、預(yù)測(cè)、會(huì)議安排和數(shù)據(jù)輸入。
聯(lián)系
聯(lián)系：business@partnershare.cn
微信公眾號(hào)