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您如何確保與您的團(tuán)隊(duì)、同事、客戶或潛在客戶進(jìn)行有效溝通？

您是否有用于撰寫(xiě)精美商務(wù)電子郵件的“強(qiáng)力詞”列表？或者，您可能會(huì)在對(duì)話中散布您的行業(yè)術(shù)語(yǔ)以產(chǎn)生影響。

一旦完成，當(dāng)你拍拍你的背時(shí)，對(duì)方正在尋找“協(xié)同”的含義。

溝通不只是文字，更重要的是理解。如果與您交談的人不理解您，即使您停止講話，也不會(huì)產(chǎn)生什么影響。 

不幸的是，你不能采取一種膚淺的、一勞永逸的策略，然后寄希望于滿是滿意的員工和成功的客戶。這在當(dāng)今的遠(yuǎn)程工作文化中更能引起共鳴。

有效的溝通策略旨在：

• 維持健康的工作關(guān)系
• 與客戶建立有意義的關(guān)系
• 提升品牌形象和美譽(yù)度
  

以下列出了 5 種有效的業(yè)務(wù)策略來(lái)改變您的運(yùn)營(yíng)：

1. 明確定義公司價(jià)值觀和目標(biāo)： 

設(shè)定一套一致的目標(biāo)和公司價(jià)值觀將使您的員工朝著共同目標(biāo)努力。 

除此之外，還可以引入知識(shí)庫(kù)和指南書(shū)，以便員工了解在整個(gè)組織中進(jìn)行了什么樣的溝通。 

這將允許內(nèi)部和外部的一致溝通。

2. 簡(jiǎn)化溝通： 

市場(chǎng)上充斥著具有各種吸引人功能的工具。不要不知所措并購(gòu)買(mǎi)每個(gè)協(xié)作工具的訂閱。 

列出您的必需品，然后開(kāi)始探索可以幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的軟件。多種溝通渠道會(huì)讓您的團(tuán)隊(duì)和客戶感到困惑。這可能導(dǎo)致未讀消息和數(shù)據(jù)混亂。

考慮到 80% 的業(yè)務(wù)是通過(guò)電話進(jìn)行的，電話仍然是最流行的溝通方式。因此，您不僅要關(guān)注書(shū)面交流，還要關(guān)注口頭交流，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音）是一種有效且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案，可以簡(jiǎn)化您的通話、消息和會(huì)議。您可以監(jiān)控對(duì)話并培訓(xùn)您的團(tuán)隊(duì)，而無(wú)需在任何實(shí)體電話安裝上花費(fèi)額外的金錢(qián)和時(shí)間。 

3. 積極和強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)： 

通常，當(dāng)我們與某人交談時(shí)，我們會(huì)考慮我們的反應(yīng)會(huì)是什么，而不是積極地傾聽(tīng)那個(gè)人。溝通涉及肢體語(yǔ)言、面部表情、語(yǔ)氣和音調(diào)，以及文字。全神貫注于演講者可以為您提供深刻的見(jiàn)解，并幫助您在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4. 優(yōu)先考慮任務(wù)和利益相關(guān)者：

為了進(jìn)行富有成效的討論并快速結(jié)束，重要的是要相應(yīng)地安排您的會(huì)議。我們都知道，每天開(kāi)著毫無(wú)意義的會(huì)議是多么累人。以下是安排會(huì)議時(shí)要記住的一些事項(xiàng)。

• 確定會(huì)議所需的關(guān)鍵利益相關(guān)者并僅邀請(qǐng)他們。
• 起草要討論的要點(diǎn)，以免討論離題。
• 與邀請(qǐng)一起分享議程以提前準(zhǔn)備參與者
• 僅在需要的時(shí)間安排通話。例如，如果電話是為了介紹一個(gè)新項(xiàng)目，那么安排一個(gè) 30 分鐘的電話，而不是阻止一個(gè)小時(shí)的參與者。
• 不要為可以通過(guò)電子郵件傳達(dá)的內(nèi)容安排電話。尊重他人的時(shí)間。
  

確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)有助于正確有效地完成任務(wù)。 

5. 收集反饋： 

反饋是現(xiàn)實(shí)檢查。向團(tuán)隊(duì)和客戶尋求積極的建議，以改進(jìn)您當(dāng)前的溝通策略。 

集思廣益，找出最適合您的組織的建議，哪些不適合。 

激進(jìn)的坦率和及時(shí)的行動(dòng)是這里的關(guān)鍵。

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