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隨著獨(dú)立站賣家越來越多，市場競爭也越來越大，在流量紅利消失的當(dāng)下，

如何提高新客戶的留存率？

如何刺激老顧客進(jìn)店復(fù)購？

如何提升單個客戶的客單價？

想要解決這些問題，你需要搭建一套完善的會員體系。亞馬遜就是一個成功典范，憑借強(qiáng)大的會員體系，亞馬遜的全球付費(fèi)會員已突破2億通過會員體系，你可以吸引顧客成為會員，提高留存率，推動會員為店鋪提供更多的GMV，激勵會員老帶新讓流量自動裂變，實(shí)現(xiàn)品牌價值最大化。

SHOPLINE會員系統(tǒng)

通過劃分不同層級的會員制度，幫助商家區(qū)分客戶類型，再針對不同的會員等級提供特別的商品、服務(wù)、優(yōu)惠等。為商家提供更多的營銷功能玩法，提高留存率和客戶復(fù)購率，增加會員數(shù)量。

①會員等級體系，提高用戶留存

哈佛商學(xué)院調(diào)查研究表明，客戶留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。使用SHOPLINE會員系統(tǒng)，你可以自主配置會員等級，進(jìn)行會員管理，比如為不同等級會員提供福利、優(yōu)惠、會員價等，打造具有吸引力的會員制度來提高顧客留存。

在普通顧客瀏覽頁面時，特定商品將展示【可獲取會員價格】，旁邊自動彈出會員注冊/登錄彈窗，“極具誘惑的會員價+便捷的注冊通道”，輕輕松松就能吸引顧客注冊成為會員。

用戶注冊成功之后，將展示完整會員權(quán)益，強(qiáng)化用戶權(quán)益認(rèn)知，促進(jìn)消費(fèi)。顧客進(jìn)入會員個人檔案，可以查看到會員等級以及等級福利說明、積分獲取說明及個人成長晉升線。

會員等級升級和積分累計(jì)都需要客戶對品牌持續(xù)不斷的關(guān)注，例如，通過登錄、下單、簽到等方式可獲取不同額度積分，一方面有助于提高復(fù)購率，另一方面也增加了客戶留存的可持續(xù)性。

②多種會員營銷玩法，刺激二次消費(fèi)

你可以針對不同等級會員提供不同會員價、積分兌換、專屬折扣、免運(yùn)費(fèi)等福利優(yōu)惠，這在會員注冊登錄之后都可直接查詢，明確的等級福利折扣區(qū)分有利于激勵會員產(chǎn)生復(fù)購，以獲得更高等級福利。

另外，客戶可自由選擇積分兌換方式，包括購物抵扣現(xiàn)金、兌換折扣券、運(yùn)費(fèi)券、代金券、兌換商品。積分兌換的可選擇性增加客戶購物的靈活性，不僅可以刺激用戶下單，賣家也可據(jù)此獲得關(guān)于客戶更為細(xì)節(jié)的購物習(xí)慣，更加精細(xì)化運(yùn)營客戶。

如何高效精準(zhǔn)地觸達(dá)到會員呢？

SHOPLINE會員系統(tǒng)提供了兩種方式，在站內(nèi)，顧客在訪問網(wǎng)站、加購、下單完成等環(huán)節(jié)，會彈出引導(dǎo)不同類型的彈窗，來引導(dǎo)會員進(jìn)行注冊、積分兌換、使用獎勵、推薦分享。

在站外，會員系統(tǒng)提供全節(jié)點(diǎn)會員郵件提醒，你可以直接套用專屬會員模版，讓系統(tǒng)在對應(yīng)節(jié)點(diǎn)自動發(fā)送類似等級變更、積分增加等新消息提醒，吸引客戶回流訪問網(wǎng)站。

③口碑營銷+權(quán)益升級，會員老帶新

用戶為品牌做代言是真正的口碑營銷，當(dāng)你的老會員成為你品牌的傳播者幫你推薦新會員時，能夠?yàn)槟銣p少大量的時間和精力，并帶來精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的流量。

如何引導(dǎo)會員自發(fā)幫你推薦給好友？

可以給他們一些獎勵，比如積分獎勵、額外折扣、禮品卡或者其它你能提供的獎品，去激勵那些在社交媒體分享店鋪購物鏈接或邀請好友前來購物的會員們。

當(dāng)被邀請者成功注冊會員后，也可以在SHOPLINE會員系統(tǒng)中獲得額外福利折扣和積分，讓他們獲取新人福利的同時還可以享受疊加優(yōu)惠或減免運(yùn)費(fèi)，同時也可以更快升級會員。

此舉不僅能促進(jìn)新客戶下單，更能為拉新活動累積口碑，激勵新客戶繼續(xù)邀請其他好友注冊會員，一舉多得。

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