容聯(lián)七陌 智能化客戶服務全鏈路解決方案 助力企業(yè)打造以客戶為中心的全流程客戶服務體系，實現(xiàn)以服務為導向的智能化轉(zhuǎn)型，企業(yè)更省心，客戶更滿意 1.容聯(lián)七陌產(chǎn)品整體說明 容聯(lián)七陌推出云客服、MoPower、X-Bot智能機器人、聚客全域營銷云等產(chǎn)品。 "七陌云客服是一款SaaS全場景智能客服系統(tǒng)軟件，專注在客戶服務管理及營銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全生命周期的服務旅程。通過智能賦能服務流程功能(多渠道在線客服、智能機器人、呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報表、智能質(zhì)檢等)，為企業(yè)建立一套完整可以 覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系，賦能企業(yè)降本增效。 容聯(lián)七陌X-Bot智能客服機器人基于頂尖深度學習的NLP算法能力，具備語境感知、語義理解、上下文邏輯記憶等能力，結(jié)合對話場景、業(yè)務特性、用戶屬性，實現(xiàn)用戶真實意圖的精準識別與理解。具有智能運營、任務驅(qū)動、金牌話術、智能工單、智能獲客等功能，實現(xiàn)智能自主學習降低維護成本，準確率高達98%以上，釋放人工85%以上壓力。 MoPower零代碼開發(fā)平臺能夠幫助企業(yè)快速搭建個性化的企業(yè)中臺，無需代碼開發(fā)即可快速搭建銷售、運營、人事、采購等核心業(yè)務為一體的應用平臺。 打通企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)及與其他系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)，能通過Webhook和其他系統(tǒng)對接。MoPower的自動化工作流還可以實現(xiàn)審批、填寫等流程和業(yè)務自動化。 聚客全域營銷云為企業(yè)提供企業(yè)營銷+獲客+轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案，幫助企業(yè)從發(fā)現(xiàn)客戶到吸引客戶，從觸達客戶到培育客戶，利用多渠道線索獲取，打通企業(yè)線下，線上獲客全鏈路。賦能客戶從線索分配到觸達轉(zhuǎn)化全旅程。運營存量用戶，挖掘更深層次的用戶價值。" 2.容聯(lián)七陌核心功能 【全場景產(chǎn)品生態(tài)矩陣】 為企業(yè)提供一站式客戶服務全生命周期解決方案。包括客服云，智能云，營銷云，售后云，分析云，數(shù)字化平臺。 【強大的產(chǎn)品生態(tài)】 可滿足多行業(yè)、多場景、多部門的使用需求。支持客服團隊、運營團隊、銷售團隊、HR團隊等多部門使用。 【專業(yè)的客戶服務】豐富的服務經(jīng)驗，助力客戶成功，一站式服務體系。 3.容聯(lián)七陌合作伙伴 萬億客戶群需求強烈，據(jù)客戶世界統(tǒng)計：2016年客服市場達300萬座席/1300億人民幣規(guī)模，并以每年20%的增速增長。合作伙伴包括噠噠英語，滴滴出行，途家，豬八戒，360金融，北京同仁堂等。