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在過去的六七年,智齒科技每年均保持80%以上增長(zhǎng)速度。
億歐大健康28日獲悉,智能云客服品牌智齒科技宣布完成2億元C+輪融資,由高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投,云啟資本參與投資,指數(shù)資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。
據(jù)悉,智齒科技是一家客戶全生命周期服務(wù)解決方案提供商,目前已經(jīng)拓展了智齒客服、智齒營(yíng)銷、智齒智客及BPO四大業(yè)務(wù)線,其產(chǎn)品矩陣覆蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心的「營(yíng)銷+服務(wù)+管理」三大場(chǎng)景。通過在線客服機(jī)器人、人工在線客服、呼叫中心、智能呼入及外呼機(jī)器人、工單系統(tǒng)、企微智客等多產(chǎn)品方案,覆蓋「售前+售中+售后」全鏈路,幫助客戶聯(lián)絡(luò)中心從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐向智能營(yíng)銷服務(wù)一體化發(fā)展。
目前,智齒科技服務(wù)客戶群體覆蓋零售、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、生活消費(fèi)、游戲、運(yùn)營(yíng)商、政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)等多元領(lǐng)域,合作應(yīng)用企業(yè)超過30萬+家,老客戶續(xù)約率高達(dá)80%以上。在過去的六七年,智齒科技每年均保持80%以上增長(zhǎng)速度。
對(duì)于本次融資后的計(jì)劃,智齒科技CEO徐懿表示:“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)、提供一體化方案,是智齒科技領(lǐng)跑行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們將繼續(xù)加速這三駕馬車。
第一,智齒會(huì)持續(xù)加大AI研發(fā)投入,以求對(duì)傳統(tǒng)客服系統(tǒng)和技術(shù)的更深智能化改造。
第二,智齒將不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,除了原有的服務(wù)型產(chǎn)品,還將延展?fàn)I銷能力、私域運(yùn)營(yíng)能力,并繼續(xù)壯大BPO業(yè)務(wù),幫助更多企業(yè)迭代客戶聯(lián)絡(luò)中心、提升客戶體驗(yàn)與價(jià)值。
第三,我們堅(jiān)信:客戶成功才是智齒的成功。因此,提供全程專業(yè)化咨詢與服務(wù)、給予產(chǎn)品之外更多配套和增值服務(wù),也是智齒持續(xù)發(fā)力的方向。”
歡迎您使用智齒科技!