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您企業(yè)的后臺(tái)是神奇發(fā)生的地方。當(dāng)客戶和客戶與您的前臺(tái)品牌互動(dòng)時(shí)，后臺(tái)處理所有數(shù)據(jù)，交易，流程和操作，這些數(shù)據(jù)，交易，流程和操作實(shí)際上使您的企業(yè)能夠正常運(yùn)行。因此，重要的是要確保為您的后臺(tái)提供動(dòng)力的系統(tǒng)能夠勝任跟上您增長的任務(wù)。

小型企業(yè)在評估后臺(tái)運(yùn)營時(shí)需要適應(yīng)兩種心態(tài)。一是“想大做大”，二是“始終尋求協(xié)同”。簡而言之，小企業(yè)應(yīng)該重新裝備系統(tǒng)，以便它們成長為系統(tǒng)，并使它們一起工作。
以下是一些主要考慮因素，當(dāng)您尋求超越自己的后臺(tái)并超越當(dāng)前界限時(shí)，要牢記這些注意事項(xiàng)。

雇用精通數(shù)字技術(shù)的人才來徹底改革后臺(tái)

如今，后臺(tái)的幾乎每個(gè)系統(tǒng)都是數(shù)字化的，從會(huì)計(jì)和交易軟件到銷售渠道和CRM。但是，僅僅擁有這些系統(tǒng)是不夠的：擁有一個(gè)知道如何設(shè)置和使用它們的團(tuán)隊(duì)也很重要。企業(yè)需要雇用那些熟悉并擅長駕馭技術(shù)驅(qū)動(dòng)型世界的人，并準(zhǔn)備好接受新的技術(shù)解決方案。

有機(jī)會(huì)在各個(gè)運(yùn)營部門雇用精通技術(shù)的人員。這是因?yàn)榧夹g(shù)支持是一項(xiàng)技能，可以成為任何專業(yè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)。您可以擁有一位具有數(shù)字傾向的人力資源經(jīng)理，一位精通技術(shù)的會(huì)計(jì)師以及一位擅長使用數(shù)字工具的銷售經(jīng)理。提高團(tuán)隊(duì)的技能，并雇用不僅擅長他們所做的事情的人才，他們還需要采用數(shù)字化的方式來做到這一點(diǎn)。

集成技術(shù)堆棧是必備品

由于如此多的后臺(tái)由技術(shù)提供支持，因此協(xié)同問題需要成為編排的核心。您是否有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來確保您的許多平臺(tái)、程序和服務(wù)可以相互通信？協(xié)同效應(yīng)對于產(chǎn)生廣泛的公司見解至關(guān)重要，這意味著將各個(gè)點(diǎn)連接起來以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)：

• 連接到會(huì)計(jì)軟件的數(shù)字支付平臺(tái)
• 連接到銷售和潛在客戶生成平臺(tái)的會(huì)計(jì)軟件
• 與營銷工具和服務(wù)同步的銷售平臺(tái)
• 與渠道特定服務(wù)接口的營銷工具

在重塑您的后臺(tái)以實(shí)現(xiàn)增長時(shí)，請仔細(xì)構(gòu)建一個(gè)技術(shù)堆棧，以提供無處不在的見解。數(shù)據(jù)不能存在于孤島中。集成技術(shù)堆棧將解決問題，提供見解，并通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)增長，從而推動(dòng)更好的規(guī)劃和決策。

是時(shí)候拋棄銀行擠兌和文書工作了

交易和銀行業(yè)務(wù)是后臺(tái)發(fā)生的事情的重要組成部分，許多小企業(yè)仍然陷入過時(shí)的習(xí)慣。將您的存款帶到銀行或排隊(duì)執(zhí)行電匯對公司來說沒有效率。此外，在當(dāng)前的數(shù)字時(shí)代，試圖維護(hù)物理紙質(zhì)記錄記錄是一種過時(shí)的記錄保存方式。

以銀行業(yè)務(wù)為模式，企業(yè)應(yīng)尋求在有意義的地方轉(zhuǎn)向數(shù)字習(xí)慣。模擬做事的方式可能適用于剛剛起步的小型企業(yè)，但對于一家正在成長的企業(yè)來說，它不太可能奏效?！皬拇筇幹?，從大處著眼。拋棄銀行擠兌和文書工作，轉(zhuǎn)而使用數(shù)字支付平臺(tái)和數(shù)字記錄保存實(shí)踐等現(xiàn)代解決方案。

關(guān)注數(shù)據(jù)透明度、完整性和可訪問性

全面數(shù)字化并雇用具有數(shù)字化知識(shí)的員工，會(huì)帶來一個(gè)非常重要的考慮因素：可訪問性。小型企業(yè)需要采用業(yè)務(wù)云概念，使需要數(shù)據(jù)的人能夠以他們需要的能力訪問數(shù)據(jù)。無論是銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、訪問客戶 SLA 還是參考公司內(nèi)部 SOP，員工都應(yīng)該確切地知道從何處獲取所需的數(shù)據(jù)。

透明度和誠信也是這里的關(guān)鍵。您的組織需要信任它正在使用的數(shù)據(jù)。這意味著要知道它來自哪里，圍繞它的背景，以及它見解的相關(guān)性。隨著小型企業(yè)創(chuàng)建用于收集和利用數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，他們還需要構(gòu)建流程和協(xié)議，以保持他們賴以推動(dòng)增長的洞察力。

重新設(shè)計(jì)，牢記高水平的公司目標(biāo)

不要只是為了進(jìn)行更改而進(jìn)行更改。進(jìn)行后臺(tái)改頭換面的最佳方式是通過公司目標(biāo)和期望的視角。您想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，需要改變什么才能實(shí)現(xiàn)這一愿景？將人才、技術(shù)和方法與高層次的公司目標(biāo)保持一致，為您所做的每一次升級、變革和投資提供目標(biāo)。

最終，小型企業(yè)的后臺(tái)將是一項(xiàng)不斷變化的工作。一些基礎(chǔ)系統(tǒng)將保持不變;然而，新技術(shù)和新需求將促使對新解決方案的需求。成長和擴(kuò)大需要改變的意愿。首先，通過以技術(shù)為重點(diǎn)，由精通數(shù)字技術(shù)的專業(yè)人員構(gòu)建和運(yùn)營的后臺(tái)辦公室，為您的小型企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這些專業(yè)人員都與公司的目標(biāo)保持一致。

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