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隨著制造業(yè)競爭愈發(fā)白熱化，未來制造業(yè)將以生產(chǎn)制造為中心的競爭轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心的競爭。

但由于制造業(yè)產(chǎn)品種類多樣，其售后服務(wù)具有業(yè)務(wù)量大、監(jiān)控難、網(wǎng)點(diǎn)之間需要協(xié)作等行業(yè)痛點(diǎn)。為此，沃豐科技打造了AI智能售后服務(wù)解決方案，以AI全渠道客服、視頻客服、現(xiàn)場服務(wù)、備件管理等強(qiáng)大功能模塊成就企業(yè)極致口碑。

AI全渠道客服：

Udesk依托核心自研的人工智能技術(shù)，為企業(yè)提供涵蓋20多個國內(nèi)外主流渠道的全接入覆蓋、全場景覆蓋的客服平臺，同時輔以超高準(zhǔn)確率的AI文本機(jī)器人客服、語音機(jī)器人客服完成大部分人工客服的工作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的降本增效。

Udesk視頻客服：

Udesk視頻客服解決方案，可以幫助制造企業(yè)客服人員快速響應(yīng)售前營銷咨詢、售后指導(dǎo)/排障/取證、專業(yè)咨詢、遠(yuǎn)程展業(yè)等場景，解決定位問題慢、線下服務(wù)成本高、電子業(yè)務(wù)辦理難等痛點(diǎn)，從而提升客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，營造良好的企業(yè)口碑。

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