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隨著制造業(yè)競爭愈發(fā)白熱化,未來制造業(yè)將以生產(chǎn)制造為中心的競爭轉(zhuǎn)向以客戶服務為中心的競爭。
但由于制造業(yè)產(chǎn)品種類多樣,其售后服務具有業(yè)務量大、監(jiān)控難、網(wǎng)點之間需要協(xié)作等行業(yè)痛點。為此,沃豐科技打造了AI智能售后服務解決方案,以AI全渠道客服、視頻客服、現(xiàn)場服務、備件管理等強大功能模塊成就企業(yè)極致口碑。
AI全渠道客服:
Udesk依托核心自研的人工智能技術,為企業(yè)提供涵蓋20多個國內(nèi)外主流渠道的全接入覆蓋、全場景覆蓋的客服平臺,同時輔以超高準確率的AI文本機器人客服、語音機器人客服完成大部分人工客服的工作,實現(xiàn)客戶服務環(huán)節(jié)的降本增效。
Udesk視頻客服:
Udesk視頻客服解決方案,可以幫助制造企業(yè)客服人員快速響應售前營銷咨詢、售后指導/排障/取證、專業(yè)咨詢、遠程展業(yè)等場景,解決定位問題慢、線下服務成本高、電子業(yè)務辦理難等痛點,從而提升客戶體驗,提高服務效率,營造良好的企業(yè)口碑。
Udesk視頻客服
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