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我最近和一個(gè)相對(duì)較新的客戶黛安通了電話。她剛從營(yíng)銷會(huì)議回來，非常高興能夠?qū)嵤┧龑W(xué)到的新工具和自動(dòng)化策略。現(xiàn)在。他們?nèi)俊?/p>

自動(dòng)化很棒。我一直在使用它，無論是在我的工作中還是在我的個(gè)人生活中。（認(rèn)為??您沒有？您的手機(jī)上是否會(huì)收到明天牙醫(yī)預(yù)約的提醒？）

參加會(huì)議的問題在于，我們可能會(huì)做以下兩件事之一：嘗試像 Diane 那樣實(shí)施一切，或者完全不知所措而不改變?nèi)魏问虑?。但是有一個(gè)快樂的中間地帶，它從教授的老故事開始，他問全班同學(xué)如何把一堆石頭、礫石和沙子放進(jìn)罐子里：先把你的大石頭放進(jìn)去。

如何開始使用營(yíng)銷自動(dòng)化？先計(jì)劃。

當(dāng)您缺乏時(shí)間、金錢、專業(yè)知識(shí)或其任何組合時(shí)，這同樣適用于實(shí)施您的營(yíng)銷愿景。要記住的重要一點(diǎn)是，您需要一個(gè)計(jì)劃——即使您現(xiàn)在還不能完全實(shí)施。

你可能會(huì)問，“我的大石頭是什么？” 我如何決定我的業(yè)務(wù)中最重要的部分是什么？以及如何從營(yíng)銷自動(dòng)化開始？

每個(gè)企業(yè)的答案都會(huì)有所不同，但我通常建議解決一件事反復(fù)發(fā)生的事情，或者是花費(fèi)您最多時(shí)間或金錢的事情。

這里有些例子。

重復(fù)任務(wù)

這些是您每天重復(fù)完成的任務(wù)。

• 向新的電子郵件選擇發(fā)送歡迎消息
• 通知您的團(tuán)隊(duì)有新買家
• 下載電子書后邀請(qǐng)潛在客戶安排約會(huì)
• 在您的時(shí)事通訊列表中添加新的選擇加入
• 跟進(jìn)潛在客戶
• 將銷售團(tuán)隊(duì)成員分配給潛在客戶

高成本任務(wù)

這些是你可能不經(jīng)常做的事情，但不做的后果非常高，或者需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成。

• 將產(chǎn)品訂單發(fā)送給客戶或您的履行中心
• 授予對(duì)特定內(nèi)容（會(huì)員資格、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等）的訪問權(quán)限
• 約會(huì)（邀請(qǐng)安排、提醒、未出現(xiàn)的跟進(jìn)）
• 為您的銷售團(tuán)隊(duì)獲得新的潛在客戶
• 付款通知和提醒

改變游戲規(guī)則的自動(dòng)化產(chǎn)生最大的影響

幾乎所有企業(yè)都可以應(yīng)用一些自動(dòng)化來將他們的大石頭放進(jìn)罐子里。讓我們談?wù)勂渲械膸讉€(gè)。

選擇加入表格

這些表格位于您的網(wǎng)站上，允許潛在客戶進(jìn)入您的郵件列表或請(qǐng)求更多信息。當(dāng)網(wǎng)站訪問者提交表單時(shí)，他們會(huì)被添加到您的客戶關(guān)系管理 (CRM)平臺(tái)，在那里他們可以被標(biāo)記，發(fā)送一封包含承諾信息的歡迎電子郵件，并添加到您的電子郵件培養(yǎng)序列中。像 Keap這樣的CRM 和銷售和營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)使這一流程變得無縫。

攝入形式

它們的工作方式與選擇加入表單類似，但它們是為您的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，可以快速添加新聯(lián)系人。根據(jù)收集到的特定數(shù)據(jù)點(diǎn)，可以觸發(fā)自動(dòng)化，例如后續(xù)電子郵件或短信。這些表格對(duì)前臺(tái)人員特別有用，因?yàn)槟部梢园_本供他們?cè)陔娫捝细M(jìn)。

內(nèi)部表格

內(nèi)部表格可以用于客戶接收以外的多種方式，例如記錄您的銷售團(tuán)隊(duì)與客戶之間的溝通，跟蹤何時(shí)聯(lián)系客戶，并注意您的銷售團(tuán)隊(duì)是否能夠聯(lián)系到他們。內(nèi)部表單可以觸發(fā)自動(dòng)化，例如創(chuàng)建任務(wù)、向客戶記錄添加標(biāo)簽、將客戶分配給您的團(tuán)隊(duì)等等。

潛在客戶

無論您的服務(wù)多么出色，您都無法在不提供回報(bào)的情況下讓人們閱讀您的電子郵件。鉛磁鐵是做到這一點(diǎn)的好方法。通過提供免費(fèi)的內(nèi)容或工具，您不僅可以獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，還可以展示您的專業(yè)知識(shí)并幫助說服他們向您購買。您還可以跟蹤您的磁鐵從每個(gè)來源產(chǎn)生的引線數(shù)量，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

銷售管道

每個(gè)公司的銷售流程都不同，但幾乎所有的銷售流程都有多個(gè)步驟。確定這些步驟并盡可能自動(dòng)化這些步驟很重要。一旦客戶來找您（通過表格或引導(dǎo)潛在客戶），您需要明確的后續(xù)步驟來指導(dǎo)他們完成您的漏斗 - 安排約會(huì)，確定他們的需求，提供銷售，如果他們還沒有準(zhǔn)備好跟進(jìn)購買呢。

在 Keap 之類的工具中使用銷售管道，沿著最終到達(dá)您的銷售頁面的路徑引導(dǎo)潛在客戶。隨著潛在客戶在您的銷售過程中從一個(gè)階段轉(zhuǎn)移到另一個(gè)階段，自動(dòng)化可以在正確的時(shí)間發(fā)出正確的消息。

培養(yǎng)序列

不是每個(gè)人都準(zhǔn)備好立即向您購買，這沒關(guān)系！聯(lián)系他們并嘗試銷售后，請(qǐng)務(wù)必將他們移至自動(dòng)電子郵件培養(yǎng)序列以與他們保持聯(lián)系。這些可以非常簡(jiǎn)單，每隔幾個(gè)月只有幾條消息，或者根據(jù)他們的興趣和行為使用可變接觸點(diǎn)和消息構(gòu)建更加復(fù)雜。

歡迎序列

確保購買您的產(chǎn)品的客戶迅速得到感謝和歡迎同樣重要！感謝他們通過購買標(biāo)簽觸發(fā)一封電子郵件，其中包含他們的收據(jù)、如何使用產(chǎn)品的說明、提示、登錄信息或他們立即開始所需的任何內(nèi)容！他們對(duì)您的產(chǎn)品感到非常興奮并購買了它，因此請(qǐng)讓他們知道您很高興他們通過自動(dòng)歡迎電子郵件模板使用它。

采購跟進(jìn)序列

您不需要提醒購買牙膏 - 當(dāng)您看到牙膏用完時(shí)就購買。但有時(shí)客戶很難跟蹤何時(shí)更新訂閱或支付經(jīng)常性賬單。也許您銷售他們需要定期購買的產(chǎn)品，例如紙張或咖啡產(chǎn)品。在特定時(shí)間發(fā)送這些客戶提醒不僅可以幫助他們感覺您關(guān)心他們，還可以產(chǎn)生回頭客。

在電子郵件中，包含產(chǎn)品鏈接，以便客戶可以簡(jiǎn)單地單擊并重新購買，而無需在您的網(wǎng)站上進(jìn)行搜索。在這些情況下，自動(dòng)化提供了雙贏：為您的客戶提供便利，為您提供銷售！

計(jì)費(fèi)

您不會(huì)因?yàn)橛嗛喌目蛻敉蝗诲e(cuò)過付款而沒有人意識(shí)到而賠錢，對(duì)吧？

計(jì)費(fèi)自動(dòng)化通過確保提醒客戶即將付款（計(jì)費(fèi)提醒）并在出現(xiàn)問題時(shí)通知您，從而為您節(jié)省資金。很多時(shí)候，當(dāng)訂閱失敗時(shí)，并不是您的客戶不想要該產(chǎn)品，而是他們不知道有什么問題！您還可以通過在 Keap 等多合一軟件中創(chuàng)建有關(guān)卡到期日期等的自動(dòng)計(jì)費(fèi)提醒來首先防止計(jì)費(fèi)問題。

預(yù)約

自動(dòng)化預(yù)約設(shè)置過程將為您節(jié)省大量時(shí)間！不再需要來回發(fā)送電子郵件來選擇日期、時(shí)間等。通過自動(dòng)化您的約會(huì)過程，您可以連接您的日歷，讓您的潛在客戶輕松完成所有事情。他們可以通過您的鏈接進(jìn)行預(yù)約、獲取短信或電子郵件提醒以及取消或重新安排，所有這些都無需您參與。這使您可以專注于會(huì)議本身。這對(duì)我來說是一個(gè)巨大的節(jié)省時(shí)間！

潛在客戶評(píng)分

開始營(yíng)銷自動(dòng)化的另一個(gè)好地方是您的潛在客戶評(píng)分過程。通過自動(dòng)潛在客戶評(píng)分，您可以確定最可行的潛在客戶是誰，并以與可能根本不購買的潛在客戶不同的方式對(duì)待他們。您還可以確定潛在客戶群中的哪些人可能需要一些額外的推動(dòng)。潛在客戶評(píng)分可幫助您將客戶發(fā)送到不同的活動(dòng)，引導(dǎo)熱切的客戶進(jìn)行購買，并仔細(xì)培養(yǎng)那些可能還不確定的客戶。

列表管理

我非常支持經(jīng)常清理您的電子郵件列表。擁有一個(gè)好的電子郵件列表至關(guān)重要，它具有 Apple“自動(dòng)閱讀”功能，以及我們?cè)趯㈦娮余]件發(fā)送到潛在客戶的收件箱時(shí)面臨的其他挑戰(zhàn)。當(dāng)你有一個(gè)很大的列表時(shí)，考慮查看它是否有退訂、有一段時(shí)間沒有打開電子郵件的人等可能會(huì)令人生畏。不必如此。通過自動(dòng)化此過程，您可以輕松刪除未訂閱的記錄或?qū)⑽磪⑴c的潛在客戶發(fā)送到重新參與活動(dòng)中，以嘗試重新吸引他們對(duì)您和您的業(yè)務(wù)的興趣。這是不斷從您的清單中擠出每一盎司價(jià)值的好方法，這就是您擁有它們的原因！

輕松開始您的自動(dòng)化之旅

這些只是一些例子，可以幫助您識(shí)別并開始自動(dòng)化您的大石頭。作為企業(yè)主，我們經(jīng)常與委派作斗爭(zhēng)，而自動(dòng)化是委派任務(wù)的一種方式，可以讓您騰出時(shí)間花在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的事情上！當(dāng)您能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，您會(huì)更加滿意并且不會(huì)陷入困境。您還可以讓他們有機(jī)會(huì)跳過繁瑣、耗時(shí)的任務(wù)，從而幫助您的團(tuán)隊(duì)盡其所能地完成工作。

因此，我的新客戶黛安能夠?qū)⑺械木蛯?duì)這些新策略的興奮投入其中，并為她挑選最有影響力的策略。她不必為嘗試實(shí)施大量自動(dòng)化而感到壓力，而是能夠?qū)Ｗ⒂谒臉I(yè)務(wù)的關(guān)鍵自動(dòng)化——她的大石頭——并看到了顯著的成果。

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