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ChatKnow SCRM核心功能圍繞“活客、留客、再開(kāi)發(fā)”三大模塊構(gòu)建，可以幫助您：

1. 活客

聚合聊天：整合全渠道客戶咨詢至統(tǒng)一界面，支持多平臺(tái)、多賬號(hào)消息集中處理與一鍵群發(fā)（包含海外主流社媒如WhatsApp、Telegram、Facebook、LINE等），提升溝通效率。

實(shí)時(shí)翻譯：支持超200種語(yǔ)言自動(dòng)翻譯，不僅支持將接收的消息翻譯成母語(yǔ)的內(nèi)容，還支持將發(fā)送的消息翻譯成客戶語(yǔ)言的內(nèi)容。

自動(dòng)回復(fù)：能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和消息，不論是簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題還是復(fù)雜的產(chǎn)品查詢，都能快速給予準(zhǔn)確的回復(fù)，為用戶提供即時(shí)的支持和解答。

2. 留客

AI客服：智能分流咨詢并快速響應(yīng)，自動(dòng)化跟進(jìn)流程減少客戶流失，提升轉(zhuǎn)化率與滿意度。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會(huì)話分配給合適的客服人員，平衡效率與服務(wù)質(zhì)量。

3. 再開(kāi)發(fā)

客戶管理SCRM：自動(dòng)化標(biāo)簽生成與客戶畫像完善，結(jié)合歷史記錄快速響應(yīng)需求，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。還能通過(guò)標(biāo)簽功能在后續(xù)操作（例如群發(fā)）中根據(jù)訪客標(biāo)簽快速定位企業(yè)的目標(biāo)人群。

批量群發(fā)：不僅可以幫助用戶發(fā)送定時(shí)的群發(fā)消息，還可以設(shè)定群發(fā)計(jì)劃，使用多維度的篩選條件，精準(zhǔn)圈定目標(biāo)人群開(kāi)展合適的營(yíng)銷計(jì)劃。

數(shù)據(jù)可視化：提供多維數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)趨勢(shì)，輔助優(yōu)化戰(zhàn)略決策與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理。