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隨著全球化的深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇“出?！遍_拓國際市場，但語言障礙卻讓無數(shù)企業(yè)頭痛。數(shù)據(jù)顯示，超過76%的跨國企業(yè)在拓展新市場時遭遇語言溝通難題，其中近半數(shù)因此錯失重要商機。那么，如何高效解決多語言溝通問題，降低翻譯成本，提升客戶體驗？

ChatKnow作為一款先進的實時翻譯工具，支持200種語言的即時互譯，為出海企業(yè)提供了高效、便捷的解決方案，助力企業(yè)在全球市場中無縫溝通。

痛點

1. 國際市場大，交流語言多

1). 多語言咨詢響應延遲：客戶咨詢可能來自非企業(yè)支持的語言（如俄語、越南語、泰語、印地語等）時，需依賴人工翻譯或第三方工具，這就導致無法快速響應各種語言的咨詢，從而使客戶因等待時間過長而流失。

2). 小語種市場服務缺失：許多出海企業(yè)在開拓新興市場時，因缺乏小語種支持而無法有效服務當?shù)乜蛻?，從而限制了企業(yè)在這些高潛力市場的拓展。

2. 翻譯成本激增，效率低下

1). 多語種客服團隊管理復雜：組建多語種客服團隊需要投入大量資源，包括招聘、培訓和協(xié)調(diào)管理。不同語言團隊的工作時間、服務標準統(tǒng)一難度大，增加了管理負擔。

2). 人工翻譯成本高：雇傭?qū)I(yè)翻譯或雙語客服團隊成本高昂。中小企業(yè)難以承擔，大企業(yè)則面臨規(guī)?；y題。

解決對策

ChatKnow作為一款專為跨境企業(yè)設計的全渠道私域溝通工具，不僅擁有強大的信息聚合能力，將WhatsApp、Telegram、TelegramK、Line、Instagram、Messenger、Facebook、Twitter、Zalo、TikTok、Microsoft Teams、Snapchat、Google Voice、LineBusiness、MetaBusiness、LineWorks、Discord、GoogleChat等社交媒體的信息聚合在一處，而且具有強大的信息實時翻譯能力，可以將200多種語言精準翻譯，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的無縫溝通！

1. 實時會話翻譯

無論客戶使用哪種語言，系統(tǒng)都能夠自動檢測并翻譯會話消息，無需手動設置，一切就和你真正掌握了那門語言一樣流暢自然。

ChatKnow將翻譯功能深度集成進聊天窗口，可實現(xiàn)：

1). 自動識別對方語言，原文+譯文雙欄展示。

2). 客戶發(fā)來信息→系統(tǒng)翻中文；你用中文回復→系統(tǒng)翻目標語。

3). 支持超十種翻譯引擎，谷歌翻譯、ChatGPT、DeepL等主流翻譯全都有，想用哪個用哪個。

4). 支持翻譯歷史聊天內(nèi)容，不怕前文沒理解。

5). 還可以翻譯群組消息和語音消息，提高溝通靈活性。

6). 支持開啟/關閉翻譯自由切換，靈活應對各種場景。

點擊“翻譯設置”，找到“實時翻譯”并開啟，即可實現(xiàn)雙向聊天消息自動翻譯。

2. 多賬號同步翻譯

其他的工具在短時間內(nèi)只能翻譯一個賬號接收到的信息，而ChatKnow支持集成同平臺的多個賬號。這意味著您可以在一個平臺上查看并翻譯多個賬號接收到的客戶信息，讓你不再因為賬號過多而感到手忙腳亂。

3. 自動推薦答案進行翻譯

支持配置和企業(yè)產(chǎn)品相關的快捷回復話術庫，這可以在客戶發(fā)送的信息之后點擊“快捷回復”，雙擊模版內(nèi)容，確認后即可直接選擇“翻譯并發(fā)送”，可以快速完成回復，還能保證回復的內(nèi)容的專業(yè)性。

4. 跨語言群發(fā)

企業(yè)可以使用ChatKnow的群發(fā)功能，將同一條消息自動翻譯成不同語言，精準發(fā)送給不同國家的客戶，提高營銷覆蓋面。例如，一條促銷活動信息可以同時發(fā)送給日語、韓語、西班牙語用戶，無需人工翻譯，提高推廣效率。

在這個無國界的商業(yè)時代，語言壁壘不應成為出海企業(yè)逐夢全球的阻礙。ChatKnow通過支持200種語言的實時翻譯，為企業(yè)提供了高效、低成本的溝通解決方案，幫助其快速響應客戶需求、拓展新興市場、優(yōu)化運營效率。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是跨國巨頭，它都能成為其出海路上的強大助力。