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COVID-19 大流行影響了醫(yī)療保健部門前所未有的人力資源危機。

護理人員和個人支持人員的倦怠、創(chuàng)傷后應激障礙和疲憊加劇了長期緊張的人員配備水平。讓組織爭先恐后地試圖填補每天的輪班。

當我們共同度過 Omicron 浪潮時，很明顯沒有單一的解決方案可以解決人員短缺的問題。

作為一個行業(yè)，我們必須解決影響營業(yè)額的潛在因素，將醫(yī)療保健轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)工人想要進入的行業(yè)，以更好地吸引和留住人才。 

醫(yī)療保健領(lǐng)導者將需要轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，以獲取可以減輕壓力并幫助促進更快樂、更健康的員工隊伍的解決方案；從他們?nèi)绾闻鋫淙藛T和安排設(shè)施開始。  

消除人員配備中的瓶頸

大流行突出了醫(yī)療保健領(lǐng)導者已經(jīng)知道的事情：手動調(diào)度和輪班履行不再起作用。在大流行前，手動呼叫、發(fā)送電子郵件和發(fā)短信給員工以填補空班可能需要 5-8 個小時以上的時間來完成一個空班，并且只能證明有 40-50% 的效率?，F(xiàn)在，再加上員工隔離、倦怠和疲憊以及人員流動造成的意外短缺，醫(yī)療保健管理人員根本無法及時找到他們需要的保險。輪班人員不足，挑戰(zhàn)為居民和患者提供優(yōu)質(zhì)護理的能力。 

手動完成班次不再可持續(xù)。醫(yī)療保健需要快速擴展其輪班履行能力，并為管理員提供確定他們將找到關(guān)鍵覆蓋范圍以減輕壓力的確定性。 

集中、自動化的調(diào)度和輪班履行消除了手動調(diào)度和呼叫所遇到的瓶頸和壓力。時間表可以保存為模板并在幾秒鐘內(nèi)重新填充。更重要的是，班次調(diào)出會根據(jù)基于規(guī)則的規(guī)范自動發(fā)生，從而消除了管理壓力。這意味著調(diào)度員可以更快地完成更多輪班，讓他們將時間花在最重要的事情上：病人護理。 

識別和預防倦怠

隨著人員配備需求的增加，提供護理和防止員工倦怠之間的平衡變得越來越不平衡。離開該行業(yè)的過度勞累的員工給系統(tǒng)帶來了額外的壓力，只會使問題更加嚴重。 

組織已經(jīng)嘗試了貨幣激勵措施來留住和吸引員工；然而，這主要推遲了他們，因為疲憊是問題的核心。為了開始恢復人員配備水平并阻止技術(shù)人員大量離開該部門，組織必須能夠識別并防止員工的倦怠。  

當前的調(diào)度方法難以理解團隊內(nèi)的輪班分布，并讓他們的調(diào)度員能夠?qū)⒐ぷ鲿r間從高風險員工那里轉(zhuǎn)移出去。 

集中調(diào)度為單個員工的工作時間建立透明度，突出顯示已超過所需閾值的員工，進一步確定可能需要額外工作時間的員工，并授權(quán)他們根據(jù)自己的喜好接班。

通過將工作時間從過度勞累的員工身上轉(zhuǎn)移出來并減輕他們的負擔，管理人員可以建立一支更加敬業(yè)和優(yōu)化的員工隊伍，同時繼續(xù)優(yōu)先考慮患者和住院醫(yī)師的護理。 

提高班次覆蓋率 

隨著 COVID 成為一個地方性問題，在可預見的未來，爆發(fā)驅(qū)動的曠工將繼續(xù)挑戰(zhàn)醫(yī)療保健行業(yè)。面對不可預測的人員配備水平，設(shè)施將需要快速適應新條件并部署人員以加強輪班覆蓋。  

雖然集中調(diào)度對醫(yī)療保健來說并不是一個新概念，但大流行加強了在組織范圍內(nèi)的調(diào)度中建立透明度以有效管理跨部門和設(shè)施的資源的必要性。

在優(yōu)先考慮患者的護理和福祉時，必須提供適當?shù)妮啺喔采w以支持護理需求。隨著人員配備水平的波動，利用未充分利用的員工將繼續(xù)成為支持護理需求的關(guān)鍵策略，而不會耗盡已經(jīng)過度勞累的員工。 

使用傳統(tǒng)的調(diào)度方法，跨多個部門和地點的班次履行需要極其復雜且快速變化的電子表格。另一方面，創(chuàng)新驅(qū)動的解決方案可以自動完成輪班以實現(xiàn)輪班，同時為員工提供透明度和授權(quán)。團隊可以根據(jù)自己的喜好無縫訪問他們最新的日程安排、監(jiān)控和管理開放班次，以及額外的工作時間。 

隨著醫(yī)療保健行業(yè)的復蘇并為候選人提供更理想的工作環(huán)境，該流程的速度和可見性為加強人員配備戰(zhàn)略和長期計劃提供了機會。

BookJane 如何提供幫助 

BookJane 是一個多合一的輪班履行平臺，專為解決與醫(yī)療保健人員短缺相關(guān)的挑戰(zhàn)而構(gòu)建。我們通過自動呼叫將內(nèi)部和外部資源連接到打開的班次，并授權(quán)員工通過自助服務應用程序接受這些班次，從而簡化復雜的日程安排、管理加班時間并填補最后一分鐘的班次。 

使用 BookJane，我們的客戶可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建和完成輪班，而使用傳統(tǒng)的調(diào)出方法則需要幾個小時，將輪班履行率提高 40%，并消除調(diào)度和輪班履行的管理負擔。