產(chǎn)品分享社區(qū)
聲明:網(wǎng)站上的服務(wù)均為第三方提供,請(qǐng)用戶注意甄別服務(wù)質(zhì)量
你知道這個(gè)練習(xí)嗎?
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)生成潛在客戶,然后將它們傳遞給銷售團(tuán)隊(duì),以引導(dǎo)這些潛在客戶通過(guò)銷售渠道。
然而,過(guò)去幾年情況發(fā)生了迅速變化,我們現(xiàn)在看到了營(yíng)銷和銷售的融合,這意味著他們都在通過(guò)潛在客戶生成戰(zhàn)略一起工作。
隨著技術(shù)的所有進(jìn)步和客戶可用的信息量,B2B 潛在客戶的產(chǎn)生無(wú)法像往常一樣繼續(xù)。
出于這個(gè)原因,您必須了解可用的潛在客戶生成策略才能開始在您的公司中實(shí)施它們。
潛在客戶生成是吸引人們加入您的業(yè)務(wù)并培養(yǎng)他們以使他們成為客戶的過(guò)程。
例如,在入站潛在客戶生成中,營(yíng)銷人員收集網(wǎng)站訪問(wèn)者的電子郵件。提交聯(lián)系信息的人稱為潛在客戶。
潛在客戶是處于購(gòu)買過(guò)程第一階段的人,即對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的潛在買家。
但是有三種類型的網(wǎng)站訪問(wèn)者:
一大堆偶然或錯(cuò)誤偶然發(fā)現(xiàn)了您,并且并不真正需要或想要您出售的東西。您需要盡快識(shí)別并發(fā)送它們的方式。
其他人需要你擁有的東西,但并不著急或有其他選擇——那些你需要說(shuō)服的人。這些人被稱為營(yíng)銷合格線索 (MQL) — 他們與世界其他地方的不同之處僅在于他們響應(yīng)了您的行動(dòng)號(hào)召或 CTA 之一。
不過(guò),您希望他們超越銷售漏斗的頂端。您希望將它們轉(zhuǎn)換為銷售合格的潛在客戶 (SQL)。
極少數(shù)人準(zhǔn)備購(gòu)買并急切地尋求您提供的解決方案。
您與潛在客戶的關(guān)系分為三個(gè)步驟:
在本文中,我們將只關(guān)注第一個(gè):潛在客戶生成。
社交銷售是使用社交網(wǎng)絡(luò)找到目標(biāo)受眾、建立信任關(guān)系并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的過(guò)程。
在 B2C 銷售中,重點(diǎn)是 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò),而 B2B 銷售則更多地依賴 LinkedIn。
社交銷售的原因是什么?
銷售代表應(yīng)該在買家所在的地方——這就是社交媒體。然而,只有 31% 的銷售代表在他們的銷售過(guò)程中使用社交媒體。
社交銷售是一種強(qiáng)大的工具,比傳統(tǒng)渠道更有效。例如,LinkedIn 是最有效的潛在客戶培養(yǎng)工具之一。我知道有人使用 LinkedIn 的 inMail 并看到 60% 的打開率,而典型的 B2B 電子郵件的打開率約為 25%。
所以問(wèn)題是,您是否通過(guò)社交媒體渠道與潛在客戶互動(dòng)?
Apollo 的 LinkedIn Chrome 擴(kuò)展程序是一個(gè)有用的工具,可以幫助您在 LinkedIn 上生成潛在客戶。
越來(lái)越多的公司將其銷售部門外包以節(jié)省時(shí)間和成本,但主要是因?yàn)樗梢詭?lái)成果。由于托管服務(wù)公司擁有更多的專業(yè)知識(shí),外包銷售比在內(nèi)部產(chǎn)生潛在客戶的效率高 43% 。
從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看,外包銷售非常有意義:您讓其他人負(fù)責(zé)跑腿工作,而您則專注于您最擅長(zhǎng)的事情——?jiǎng)?chuàng)造和交付您的產(chǎn)品或服務(wù)。
與外部銷售團(tuán)隊(duì)簽約并不意味著您失去對(duì)銷售流程的控制。相反,您可以通過(guò)衡量特定的成功指標(biāo)來(lái)負(fù)責(zé),例如生成的合格預(yù)約數(shù)量和導(dǎo)致完成交易的預(yù)約數(shù)量。
對(duì)于許多 B2B 公司來(lái)說(shuō),外包銷售是一種可行的對(duì)外潛在客戶。
人工智能 (AI) 的進(jìn)步令人著迷,創(chuàng)造出的機(jī)器可以像人類一樣工作和做出反應(yīng)。人工智能正在影響許多領(lǐng)域,銷售就是其中之一:從計(jì)算機(jī)策劃的內(nèi)容到回答網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者問(wèn)題的聊天機(jī)器人。
人工智能軟件從數(shù)據(jù)和分析中學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為,以創(chuàng)造更好的銷售宣傳、個(gè)性化內(nèi)容,甚至預(yù)測(cè)未來(lái)。
人工智能的一種廣泛用途是聊天機(jī)器人。這些簡(jiǎn)單但功能強(qiáng)大的工具允許您根據(jù)客戶查詢自動(dòng)響應(yīng),就像人類一樣回答。
我最喜歡聊天機(jī)器人的地方在于,它們可以讓您立即獲得潛在客戶資格——您會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題,它們是否適合您的買家角色。
此外,它們創(chuàng)造了更多的參與度,讓客戶感覺(jué)更個(gè)性化,而且聊天機(jī)器人的頭像真的很可愛(ài)。
與人工智能密切相關(guān)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷是指通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析得出的策略。換句話說(shuō),它正在根據(jù)數(shù)字決定目標(biāo)對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)。
營(yíng)銷人員和銷售代表可以在與潛在客戶的每次互動(dòng)中收集數(shù)據(jù),以更好地了解他們,解釋這些數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)未來(lái)行為并做出實(shí)時(shí)營(yíng)銷決策。他們更喜歡閱讀哪些信息和廣告?如何將這些信息和廣告?zhèn)€性化以更有效?
借助 Apollo 等銷售情報(bào)工具,您可以訪問(wèn)超過(guò) 3000 萬(wàn)家公司的超過(guò) 2.2 億聯(lián)系人。您可以使用 200 多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)篩選潛在客戶,直接在平臺(tái)上與他們互動(dòng),并使用分析工具深入了解哪些有效,哪些無(wú)效。
您是否在利用數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?
對(duì)話式營(yíng)銷——在銷售對(duì)話中與客戶進(jìn)行一對(duì)一的交流——可以說(shuō)是最古老的營(yíng)銷形式,也是一種偉大的潛在客戶戰(zhàn)略。
過(guò)去幾年的趨勢(shì)是通過(guò)電子郵件表格和其他非個(gè)人方法來(lái)獲取潛在客戶,但營(yíng)銷人員現(xiàn)在意識(shí)到?jīng)]有什么可以替代人際關(guān)系。
新趨勢(shì)是在您的組織中擁有一個(gè)致力于對(duì)話式營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)。在對(duì)話式營(yíng)銷中,您的團(tuán)隊(duì)正在回答人們的問(wèn)題,了解他們的需求,傾聽(tīng)他們的反饋,并尋找創(chuàng)造性的方式來(lái)幫助他們。所有這些,通過(guò)多種渠道,從您網(wǎng)站上的實(shí)時(shí)聊天框到 24/7 呼叫中心。
當(dāng)您擁有專門的對(duì)話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí),您可以為 B2B 買家提供更好的體驗(yàn),讓他們知道您關(guān)心并希望與他們進(jìn)行真正的對(duì)話。您獲得了他們的信任——而信任是有效營(yíng)銷的關(guān)鍵。
還記得普通的電子郵件營(yíng)銷嗎?現(xiàn)在的趨勢(shì)是視頻電子郵件營(yíng)銷?,F(xiàn)在有像 BombBomb 或 VidYard 這樣的視頻銷售平臺(tái),可以將個(gè)性化的視頻電子郵件發(fā)送到您的列表,以及完整的 CRM 程序的所有小工具。
視頻現(xiàn)在無(wú)處不在,不僅在 YouTube 上,而且是終極營(yíng)銷工具。事實(shí)上,數(shù)據(jù)顯示,如果您在同一頁(yè)面上同時(shí)擁有視頻和文字,72% 的人更喜歡通過(guò)視頻來(lái)了解產(chǎn)品或服務(wù)。
作為潛在客戶開發(fā)過(guò)程的一部分,您必須制作和營(yíng)銷以您的品牌和您為客戶提供的利益為特色的精彩視頻。
需求營(yíng)銷或需求產(chǎn)生涉及讓人們對(duì)您的品牌或產(chǎn)品感到興奮以產(chǎn)生需求。您必須提高意識(shí)并對(duì)您提供的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣,因此潛在客戶會(huì)渴望了解更多信息并與您互動(dòng)。
需求營(yíng)銷的目標(biāo)是與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。這是通過(guò)不同的渠道和營(yíng)銷計(jì)劃完成的:從寫博客到在 Twitter 上回答問(wèn)題,從舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)到開展引人入勝的電子郵件活動(dòng)。
與您的受眾積極互動(dòng)是產(chǎn)生需求的秘訣——本文中的所有潛在客戶產(chǎn)生策略都將幫助您做到這一點(diǎn)。