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捷訊通信 創(chuàng)造通信生態(tài)圈 聊客戶，從溝通開始 企業(yè)提供全渠道溝通平臺，多種溝通方式，全方位為客戶服務(wù) 1.捷訊通信產(chǎn)品整體說明 捷訊通信擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，團(tuán)隊(duì)成員來自工信部研究所、華為、騰訊、三大運(yùn)營商、國內(nèi)外知名通信廠商等知名企業(yè)和單位，在通信底層擁有國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和高校資源的支持。 捷訊通信是國內(nèi)既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解決方案為數(shù)不多的專注于通信領(lǐng)域的系統(tǒng)和整體方案供應(yīng)商的通信企業(yè)之一。 捷訊通信解決方案目前已覆蓋金融、教育、出行、物流、物業(yè)、汽車、地產(chǎn)、食品、電商、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)十個(gè)行業(yè)。 捷訊通信通過開放API/SDK的方式提供給企業(yè)和開發(fā)者，中小企業(yè)可根據(jù)需求直接調(diào)用封裝模塊集成到應(yīng)用中。 2.捷訊通信核心功能 【全渠道通訊服務(wù)專家】融合云主機(jī)、呼叫中心、通訊服務(wù)于一體的整體解決方案 【全面的呼叫中心】通過多年的沉淀和積累，根據(jù)客戶反饋不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，打造更加人性化的產(chǎn)品和功能，豐富的API接口，輕松集成。 【多種號碼接入方式】捷訊提供豐富的線路號碼資源，多種號碼接入方式，客戶自有號碼、中繼線路、400號碼等，支持全網(wǎng)運(yùn)營商線路對接。 【全國落地400號碼】400號碼易記，為用戶分?jǐn)偢顿M(fèi)，更是企業(yè)誠意和實(shí)力的體現(xiàn)，公司產(chǎn)品或服務(wù)會贏得客戶更多的信任。 【營銷/行業(yè)短信】捷訊可提供短信驗(yàn)證碼、通知類短信、營銷類短信，支持批量發(fā)送、自定義短信模板、字段匹配發(fā)送，提高發(fā)送短信效率。 3.捷訊通信使用數(shù)據(jù) 客服效率提升86 %，客戶滿意度高達(dá)96 %，每年成本節(jié)約10萬，訂單轉(zhuǎn)化率提升約20 %，客戶接通率提升約15 %。 4.捷訊通信合作伙伴 5000+企業(yè)的選擇，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、在線教育、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。包括百姓藥房，阿里巴巴，運(yùn)滿滿，愛華教育集團(tuán)等。 歡迎您使用捷訊通信！

斑馬家政云 讓家政行業(yè)更簡單 1.斑馬家政云產(chǎn)品整體說明 斑馬家政云是江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司旗下品牌，主要為家政企業(yè)管理者提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，總部位于中國江蘇省南京市雨花臺區(qū)軟件谷科創(chuàng)城，并在北京、上海、杭州、成都、廣州等地設(shè)計(jì)分支機(jī)構(gòu)。 斑馬家政云致力于用科技和教育的力量，解決家政企業(yè)及培訓(xùn)學(xué)校師資匱乏、人才短缺、就業(yè)困難、管理效率低、企業(yè)營收少、獲客渠道難等難題。 斑馬家政云品牌旗下?lián)碛袃纱螽a(chǎn)品品牌：“家政加 APP” ，“風(fēng)聲云職教”。 2.斑馬家政云核心功能 【斑馬家政加】 斑馬家政加 APP是一款先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng) + 家政的企業(yè)服務(wù)平臺，主要面向家政門店，提供業(yè)務(wù)管理、阿姨管理、客戶管理、遠(yuǎn)程面試、家政信用、家政保險(xiǎn)、家政體檢、在線培訓(xùn)等全方位一體化服務(wù)，助力家政公司提高工作效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，口碑營銷精準(zhǔn)獲客，增加收益。 【風(fēng)聲云職教】 風(fēng)聲成立于 2017 年，專注于為家政企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案。風(fēng)聲云職教基于網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)和學(xué)校管理招生系統(tǒng)，為各地加盟的 “風(fēng)聲分?！?提供師資賦能、推廣招生、學(xué)員管理等服務(wù)。 3.斑馬家政云使用數(shù)據(jù) 8大直播中心覆蓋全球，100+家政行業(yè)頂尖師資，10大專業(yè)技能上百門課程，雙師雙軌新教學(xué)模式。 4.斑馬家政云合作伙伴 合作伙伴包括碧桂園，江蘇e家政，海南月子幫等。 歡迎您使用斑馬家政云！

體驗(yàn)家XMPlus 全旅程的客戶體驗(yàn)管理CEM系統(tǒng) 1.體驗(yàn)家XMPlus產(chǎn)品整體說明 瀚一數(shù)據(jù)推出的「體驗(yàn)家XMPlus」，是一款客戶體驗(yàn)管理SaaS系統(tǒng)，通過“咨詢服務(wù)+IT系統(tǒng)訂閱”的服務(wù)模式，提供“客戶體驗(yàn)管理指標(biāo)體系搭建-多源數(shù)據(jù)收集和整合-AI分析和BI展示-緊貼業(yè)務(wù)流的實(shí)時(shí)預(yù)警”的一站式服務(wù)，形成體驗(yàn)管理閉環(huán)，顯著提升企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，降低客戶流失率，提升企業(yè)利潤。 體驗(yàn)家XMPlus可以廣泛應(yīng)用于企業(yè)的銷售部、產(chǎn)品部、運(yùn)營部、客服部等部門各崗位，已為覆蓋地產(chǎn)、教育、零售餐飲、金融保險(xiǎn)、汽車等行業(yè)的數(shù)十家知名企業(yè)提供服務(wù)。 體驗(yàn)家XMPlus以客戶旅程為核心管理客戶體驗(yàn)，以多源數(shù)據(jù)洞察客戶需求；智能預(yù)警客戶不良體驗(yàn)降低客戶流失率，助力企業(yè)高效管理全流程客戶體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶留存率與客戶生命周期價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。 2.體驗(yàn)家XMPlus核心功能 【體系搭建】 深入分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，挖掘影響顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵場景與因素，構(gòu)建模型。 定性+定量方法設(shè)計(jì)指標(biāo)，搭建覆蓋顧客體驗(yàn)全流程的科學(xué)測量體系。 監(jiān)控和分析指標(biāo)與企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的共變關(guān)系，迭代出最適合的體驗(yàn)指數(shù)。 【問卷設(shè)計(jì)】 專業(yè)問卷設(shè)計(jì)平臺，含16大類、28小類豐富題型，滿足多樣化問卷設(shè)計(jì)需求。 點(diǎn)選拖拽即可輕松高效完成問卷設(shè)計(jì)，操作簡單，易上手。 智能友好的UI交互，顧客在PC端、移動端上都擁有絕佳答題體驗(yàn)。 【數(shù)據(jù)收集】 微信、短信、APP彈出提醒，網(wǎng)頁彈窗等多渠道，覆蓋顧客全生命周期。 對接顧客CRM、OA等協(xié)同軟件及系統(tǒng)，與原有業(yè)務(wù)流程充分打通。 線上店-線下店、加盟店-直營店、售前-售中-售后，全面監(jiān)控各環(huán)節(jié)與場景。 【數(shù)據(jù)分析】 從一線管理人員到高管都有專屬報(bào)告，幫助管理層專注最有價(jià)值的信息。 時(shí)間、地理、跨部門等多維度分析，更加直觀、立體的把控全局。 了解顧客在不同業(yè)務(wù)場景下的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整營銷策略。 【預(yù)警反饋】 詞頻分析、情緒分析，挖掘最容易被忽視的細(xì)節(jié)信息，定性&定量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位顧客問題。 顧客低分預(yù)警，第一時(shí)間提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，及時(shí)扭轉(zhuǎn)顧客感受。 與顧客端對端及時(shí)聯(lián)絡(luò)，提升人性化服務(wù)程度，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。 3.體驗(yàn)家XMPlus使用數(shù)據(jù) 營業(yè)收入提升14%，客戶流失率降低62%，客戶復(fù)購率提升31%，新品購買率提升7.2倍，客戶生命周期延長2.4倍。 4.體驗(yàn)家XMPlus合作伙伴 合作伙伴包括OKKI，易快報(bào)，立白集團(tuán)，58同城，用友等。 歡迎您使用體驗(yàn)家XMPlus！

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投訴管理使與客戶的有效發(fā)展和更有利可圖的關(guān)系成為可能。

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Verizon 的語音回叫 (VCB) 是一種基于網(wǎng)絡(luò)的隊(duì)列管理解決方案，它允許呼叫者在排隊(duì)的同一位置或在方便的時(shí)間接收回叫，而不是等待代理。

Statbot 的對講機(jī)分析和洞察力，它允許根據(jù)您的對講機(jī)數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)收集有關(guān)獲取、參與、保留（與群組）、細(xì)分和標(biāo)簽以及客戶服務(wù)的報(bào)告。

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