跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對(duì)話，而不會(huì)讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜，可以滿足復(fù)雜的需求，也足夠簡(jiǎn)單，可以讓您立即啟動(dòng)并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道（電子郵件、聊天、語音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序）與客戶進(jìn)行對(duì)話，同時(shí)將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個(gè)位置供您的代理使用.這是一個(gè)統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊(duì)為您的客戶提供更快、更個(gè)性化的體驗(yàn)。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司，它構(gòu)建支持、銷售和客戶參與軟件，旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司，我們相信，無論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何，每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。 Zendesk 以 30 多種語言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山，在全球設(shè)有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。

Freshdesk 是一款基于云的客戶服務(wù)軟件，可讓各種規(guī)模的企業(yè)提供一流的客戶支持。 Freshdesk 將通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、電話、聊天和社交收到的請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為工單，并統(tǒng)一跨渠道的工單解決方案。此外，F(xiàn)reshdesk 可讓您自動(dòng)化工作流程、提供自助服務(wù)、管理 SLA 和衡量指標(biāo)，因此您可以掌握所有客戶支持。 Freshdesk 還提供開箱即用的功能，例如 AI 支持的聊天機(jī)器人、預(yù)測(cè)支持功能和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。 超過 50,000 多個(gè)客戶，包括 Hugo Boss、東芝、思科、本田、大西洋、Chargebee、Grofers 和 PhonePe，相信 Freshdesk 可以幫助他們輕松地提供更快的客戶服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和預(yù)防事件和不當(dāng)行為。 i-Sight 是一個(gè)強(qiáng)大的案例管理平臺(tái)，可簡(jiǎn)化您的調(diào)查流程，讓您可以專注于預(yù)防。 企業(yè)調(diào)查管理復(fù)雜。今天，每個(gè)事件都給您的組織帶來比以往更大的風(fēng)險(xiǎn)。 記錄事件、一致響應(yīng)和收集數(shù)據(jù)意味著混亂的電子表格、多個(gè)系統(tǒng)上的信息以及浪費(fèi)時(shí)間。即使處理不當(dāng)，也會(huì)面臨罰款、訴訟和聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn)。 當(dāng)您需要專門構(gòu)建的東西時(shí)，這是一個(gè)臨時(shí)解決方案。 i-Sight 認(rèn)為最大的風(fēng)險(xiǎn)策略是預(yù)防。 簡(jiǎn)單、強(qiáng)勁的進(jìn)氣意味著不會(huì)有任何事故再次從裂縫中溜走。案例鏈接標(biāo)記相關(guān)案例，以確保您不會(huì)將案例視為孤立事件。 簡(jiǎn)化的案例管理使調(diào)查保持正常進(jìn)行，并使流程和報(bào)告分發(fā)自動(dòng)化。 通過集中所有案例信息，您可以立即創(chuàng)建全面的案例報(bào)告并比以往更快地做出響應(yīng)。 強(qiáng)大的報(bào)告功能可讓您深入了解數(shù)據(jù)，以便及早發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)并防止未來問題的發(fā)生。 我們的安全平臺(tái)可輕松與您現(xiàn)有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)集成，以節(jié)省時(shí)間并消除錯(cuò)誤。 聯(lián)系我們進(jìn)行演示，了解如何簡(jiǎn)化調(diào)查并立即開始投資于預(yù)防。

HappyFox 投訴管理軟件讓您可以將所有客戶投訴收集到一個(gè)通用的幫助臺(tái)系統(tǒng)中，您可以輕松地對(duì)所有這些投訴進(jìn)行分類、分配和解決，而不必為塞滿客戶電子郵件的雜亂收件箱而苦苦掙扎。

Complaints Pro 是一款云軟件，可幫助您及時(shí)有效地處理每一個(gè)客戶投訴，然后匯總客戶洞察，幫助您改進(jìn)產(chǎn)品和流程。

Respond 是一款投訴管理軟件，可幫助捕獲和識(shí)別跨單個(gè)或多個(gè)接觸點(diǎn)的客戶需求和需求。

提供高效的客戶服務(wù)。提高客戶忠誠(chéng)度。改進(jìn)內(nèi)部程序。分享資訊。了解您的業(yè)務(wù)。

UsefulFeedback! 是 iCaseworkTM 的按需客戶投訴和反饋管理軟件解決方案，專為在整個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中捕獲、管理和報(bào)告投訴和反饋而設(shè)計(jì)。我們廣泛的行業(yè)特定模板將使您的組織能夠遵守法規(guī)、提高服務(wù)水平并增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

Cirrus Complaint 是一個(gè)投訴處理系統(tǒng)。

Sparta 投訴管理解決方案高度靈活，可與您的質(zhì)量管理系統(tǒng)集成。此外，無論您身處哪個(gè)行業(yè)，我們的解決方案都能將您的合規(guī)接收流程自動(dòng)化和集中化，因此您可以更高效地處理和糾正客戶問題，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌聲譽(yù)。