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“RPA是低代碼開(kāi)發(fā)自動(dòng)化流程，AI是利用低代碼開(kāi)發(fā)相應(yīng)AI功能服務(wù)，LCAP是低代碼開(kāi)發(fā)界面，通過(guò)三者相加，企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)繁多、信息化和業(yè)務(wù)系統(tǒng)變化中速度與成本的矛盾才能得到解決?！?strong>云擴(kuò)科技高級(jí)產(chǎn)品副總裁Silver Sun表示。

圖 | 云擴(kuò)科技高級(jí)產(chǎn)品副總裁Silver Sun

鎂客網(wǎng)第一次采訪云擴(kuò)科技的時(shí)候，彼時(shí)的他們主打“RAP+AI”，如今一年多時(shí)間過(guò)去，在這個(gè)基礎(chǔ)上，云擴(kuò)新添上一個(gè)“LCAP”（低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)）。

“從實(shí)際意義上來(lái)講，從RPA+AI到RPA+AI+LCAP，是我們?cè)陂L(zhǎng)期戰(zhàn)略下在向更完整的超自動(dòng)化方向逐步邁進(jìn)?！痹茢U(kuò)科技高級(jí)產(chǎn)品副總裁Silver Sun表示。

這也意味著，當(dāng)前的“RPA+AI+LCAP”也并不是終點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)加上其他自動(dòng)化技術(shù)，形成更豐富、更強(qiáng)大的超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，但“場(chǎng)景機(jī)器人+人人可用”的打法，卻是云擴(kuò)科技一直踐行的戰(zhàn)略。

一套組合拳

用Silver的話來(lái)說(shuō)，如果將自動(dòng)化難度從level 1到level 10分為10個(gè)級(jí)別，那么場(chǎng)景機(jī)器人針對(duì)的是level 6及以上難度的問(wèn)題，這以下的部分則屬于RPA人人可用的范疇。

“云擴(kuò)的場(chǎng)景化解決方案，主要是在特定行業(yè)的典型場(chǎng)景下，幫助客戶解決難度在level 6以上的問(wèn)題?！?/p>

在這一層，云擴(kuò)科技將各類自動(dòng)化工具、功能包裝成一個(gè)SaaS服務(wù)，也就是場(chǎng)景機(jī)器人。在交付后，面向特定行業(yè)的場(chǎng)景機(jī)器人能自動(dòng)執(zhí)行編輯器內(nèi)預(yù)設(shè)的流程，替代繁瑣的人工執(zhí)行過(guò)程。

以云擴(kuò)網(wǎng)銀管家解決方案為例，其基于超自動(dòng)化平臺(tái)構(gòu)建，能夠自動(dòng)獲取與查詢企業(yè)所有銀行流水、賬戶余額、對(duì)賬單和回單。

云擴(kuò)RPA機(jī)器人替代人工操作，實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)賬自動(dòng)化，7X24小時(shí)值守，極大提高工作效率，提升財(cái)務(wù)部門(mén)承載力。同時(shí)，云擴(kuò)網(wǎng)銀管家解決方案可替代銀企直聯(lián)，實(shí)現(xiàn)跨不同網(wǎng)頁(yè)或客戶端的網(wǎng)銀日常操作，連接各平臺(tái)數(shù)據(jù)，并依托云擴(kuò)低代碼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)分析，極大節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

至于RPA人人可用，云擴(kuò)在進(jìn)一步降低RPA使用門(mén)檻的同時(shí)，通過(guò)LCAP打造的可視化拖拽操作，其中的編輯器、模板等部分，得以將自動(dòng)化流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化處理，讓初級(jí)和中級(jí)開(kāi)發(fā)者也能夠自行創(chuàng)建RPA服務(wù)并實(shí)現(xiàn)快速落地。

例如，云擴(kuò)的低代碼應(yīng)用平臺(tái)云擴(kuò)ViCode，既能為無(wú)編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員降低使用門(mén)檻，也為專業(yè)開(kāi)發(fā)者提供全棧式開(kāi)發(fā)模式，以智能RPA結(jié)合LCAP助力企業(yè)塑造智能生產(chǎn)力。

Silver也表示，除了純面向開(kāi)發(fā)者的各種產(chǎn)品、文檔和服務(wù)，云擴(kuò)科技的人人可用戰(zhàn)略還包括RPA卓越中心服務(wù)（RPA CoE），將自動(dòng)化變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。

簡(jiǎn)單理解，RPACoE相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)所有RPA項(xiàng)目實(shí)施的總指揮部，可跨職能、跨部門(mén)地部署和推動(dòng)RPA的實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率最大化。

目前，云擴(kuò)科技的客戶群體已經(jīng)從最初的銀行、保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè)，擴(kuò)展到包括零售、能源、制造等的更多領(lǐng)域，其中不乏世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)。

盡管RPA已經(jīng)發(fā)展了多年，Silver也表示，眼下該賽道還是從超早期轉(zhuǎn)向早期的階段。作為國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入該賽道的廠商之一，云擴(kuò)科技持續(xù)通過(guò)構(gòu)建業(yè)界領(lǐng)先的超自動(dòng)化平臺(tái)，助力企業(yè)提升智能生產(chǎn)力，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)階段的RPA：知道是什么，但不知如何用好

“從2021年下半年開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA是什么，但是不知道怎么用好?！?/strong>Silver表示。

當(dāng)前RPA在企業(yè)的落地情況，覆蓋率高，但很少能用得深：

一家企業(yè)采用RPA技術(shù)，可能只有某個(gè)部門(mén)的某個(gè)流程在使用，甚至只有少數(shù)人在用。

目前整個(gè)RPA行業(yè)還處于從超早期到早期的階段，有概念認(rèn)知、但不知怎么用，現(xiàn)在大部分客戶都處于這樣一個(gè)階段，距離RPA遍地開(kāi)花并產(chǎn)生巨大價(jià)值還很遠(yuǎn)。

也正因如此，RPA行業(yè)呈現(xiàn)局部激烈競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)態(tài)，“我們認(rèn)為這是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，去做更難、但價(jià)值更大的事情，這是一個(gè)有著100倍增量的市場(chǎng)?！?/p>

這個(gè)百倍增量市場(chǎng)如何挖掘呢？關(guān)鍵在于RPA這一舶來(lái)品在國(guó)內(nèi)的適應(yīng)?！皣?guó)內(nèi)人工成本較低，所以關(guān)注重點(diǎn)應(yīng)該在增效；國(guó)內(nèi)信息化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度還有待提高，企業(yè)的CRM、ERP等都不盡相同，不能照抄國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

Silver指出，如果只是照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，最終結(jié)果可能跟國(guó)外路徑一樣，RPA只是在少數(shù)場(chǎng)景上成功落地?；氐絿?guó)內(nèi)，“首先要有人去了解，其次是懂得跨行業(yè)、懂RPA的人才深入到行業(yè)中，沉浸一段時(shí)間會(huì)知道應(yīng)該怎么做?！?/strong>

他也表示，RPA場(chǎng)景落地本身就是一個(gè)積累的過(guò)程，隨著概念普及，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，所有人都會(huì)照著去做。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？

此前Gartner公司發(fā)布的《2021年全球RPA魔力象限報(bào)告》顯示，RPA是全球增長(zhǎng)最快的企業(yè)軟件細(xì)分市場(chǎng)。

去年RPA迎來(lái)了一波資本熱潮，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有15家企業(yè)共發(fā)生19筆融資，融資金額累計(jì)超過(guò)34億元，企業(yè)整體估值逼近230億。待到2024年，國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步達(dá)到81.8億元，到2025年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模更將增長(zhǎng)至225億美元。

當(dāng)前，云擴(kuò)基于先進(jìn)的自動(dòng)化與人工智能技術(shù)，也已經(jīng)打造了易用、穩(wěn)定、安全、開(kāi)放、敏捷的端到端企業(yè)級(jí)流程應(yīng)用自動(dòng)化平臺(tái)，引領(lǐng)先進(jìn)人機(jī)協(xié)作模式，連接所有數(shù)據(jù)，連接一切應(yīng)用。

而提及競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化于RPA是一個(gè)屢被提及的話題。針對(duì)這一點(diǎn)，鑒于云擴(kuò)科技場(chǎng)景機(jī)器人與人人可用分開(kāi)的組合拳打法，Silver也從兩方面回答了這個(gè)問(wèn)題。

首先是云擴(kuò)場(chǎng)景化解決方案，“迄今為止，云擴(kuò)場(chǎng)景機(jī)器人的復(fù)雜度、給客戶帶來(lái)的價(jià)值，以及它面向行業(yè)本身的深入，還未看到同質(zhì)化的解決方案。”

至于人人可用部分，就通用型RPA而言，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能夠?qū)PA編輯器、機(jī)器人開(kāi)放，讓任何開(kāi)發(fā)者都可使用的RPA廠商并不多見(jiàn)，而云擴(kuò)科技是其中佼佼者。

此外，云擴(kuò)專注于平臺(tái)級(jí) RPA 產(chǎn)品，通過(guò)不斷完善的超自動(dòng)化產(chǎn)品降低用戶使用門(mén)檻，真正賦能企業(yè)，從每個(gè)微觀的業(yè)務(wù)流的智能自動(dòng)化，到構(gòu)建完整的智能生產(chǎn)力平臺(tái)。

也是在這個(gè)前提下，“云擴(kuò)科技將繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，以提高用戶體驗(yàn)，這也是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，我們已形成完整的RPA CoE落地方法論、落地方式和落地服務(wù)，能幫助企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)提升、獲得最大效益。”

在他看來(lái)，正是以上種種構(gòu)成了云擴(kuò)科技的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，是公司能夠拿下眾多500強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外客戶的重要基礎(chǔ)。

最后

雖然因?yàn)橐咔橹貋?lái)，總部位于上海的云擴(kuò)科技難免受到影響，但是Silver對(duì)于今年公司的發(fā)展前景還是非常樂(lè)觀。

“站在業(yè)務(wù)的角度，我們依然會(huì)保持一個(gè)長(zhǎng)期的有序增長(zhǎng)，不斷挖掘新場(chǎng)景、開(kāi)拓新客戶，并聚焦于關(guān)鍵行業(yè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一定程度的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”

與此同時(shí)，云擴(kuò)科技將保持在超自動(dòng)化產(chǎn)品和基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)體驗(yàn)的提升，繼續(xù)在特定行業(yè)深挖各種能給客戶帶來(lái)價(jià)值的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，“這樣才能在企業(yè)內(nèi)部更快建立RPA認(rèn)知，繼而助力企業(yè)在內(nèi)部數(shù)百個(gè)流程、或幾百個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)上，讓RPA創(chuàng)造更大價(jià)值?！?/p>

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