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私域客戶量大，客戶運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本太高？如何才能實(shí)現(xiàn)更智能、高效的私域客戶運(yùn)營(yíng)呢？

小裂變SCRM客戶SOP功能上線啦！幫助商家實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)流程，自動(dòng)化客戶運(yùn)營(yíng)，讓運(yùn)營(yíng)效率輕松翻倍！

10月，小裂變SCRM表單功能再升級(jí)，多人拼團(tuán)功能也將上線，一起來(lái)看看吧！

01

客戶SOP上線，

自動(dòng)化客戶運(yùn)營(yíng)，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化

小裂變SCRM系統(tǒng)，客戶-客戶運(yùn)營(yíng)板塊，上線客戶SOP功能，助力商家進(jìn)行智能、差異化客戶信息觸達(dá)，有效提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。

商家可在系統(tǒng)設(shè)置客戶SOP，客戶SOP設(shè)置可選擇客戶觸達(dá)時(shí)機(jī)（打上客戶標(biāo)簽，標(biāo)記客戶階段、添加好友），以及對(duì)應(yīng)時(shí)間相應(yīng)的消息推送。

設(shè)置完成后，當(dāng)客戶滿足SOP觸發(fā)計(jì)劃（如打上標(biāo)簽、標(biāo)記客戶階段、添加好友等）時(shí)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入SOP執(zhí)行計(jì)劃中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提前設(shè)置好的時(shí)間和內(nèi)容素材，定時(shí)推送給員工，提醒員工跟進(jìn)客戶。

比如，商家設(shè)置將線下門店已購(gòu)客戶打上客戶標(biāo)簽“已購(gòu)”，SOP計(jì)劃是1天后推送優(yōu)惠券，3天后推送福利活動(dòng)信息。

當(dāng)客戶被打上客戶標(biāo)簽“已購(gòu)”后，開(kāi)始執(zhí)行SOP計(jì)劃，到了1天后，小裂變SCRM會(huì)提醒員工去跟進(jìn)客戶，相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容可一鍵發(fā)送給客戶。

02

表單功能升級(jí)，

問(wèn)題類型更多樣，自動(dòng)打標(biāo)簽更智能！

表單功能新增單選、多選、下拉選擇等問(wèn)題類型，商家可根據(jù)表單信息收集需求，自主選擇問(wèn)題類型，讓信息收集更加多樣、全面。

表單功能還支持根據(jù)選項(xiàng)設(shè)置標(biāo)簽，開(kāi)啟自動(dòng)打標(biāo)簽，當(dāng)客戶填寫表單后，將根據(jù)不同的選項(xiàng)給客戶打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，便于后期根據(jù)客戶標(biāo)簽，開(kāi)展差異、精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。

比如，商家創(chuàng)建私域表單，表單中有一項(xiàng)是客戶性別，并開(kāi)啟了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，當(dāng)客戶填寫表單的時(shí)候選擇了男生，提交表單后，該客戶將會(huì)被自動(dòng)打上客戶標(biāo)簽——男生。

03

多人拼團(tuán)功能上線，

輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)私域客戶池！

小裂變商城板塊多人拼團(tuán)功能將上線，助力商家提升私域客戶轉(zhuǎn)化！進(jìn)入小裂變SCRM系統(tǒng)，商城-爆單玩法，可創(chuàng)建多人拼團(tuán)活動(dòng)，設(shè)置活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、關(guān)聯(lián)商品，自主設(shè)置拼團(tuán)人數(shù)，拼團(tuán)時(shí)限可選擇24小時(shí)或48小時(shí)，可根據(jù)活動(dòng)需求，選擇是否開(kāi)啟在線湊團(tuán)、模擬成團(tuán)、超員成團(tuán)。

完成活動(dòng)和海報(bào)設(shè)置后，商家可通過(guò)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行拼團(tuán)活動(dòng)傳播，用戶掃碼后，可邀請(qǐng)好友參團(tuán)，滿足成團(tuán)條件后，即可享受拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買商品。

商家可根據(jù)產(chǎn)品特性及實(shí)際客戶場(chǎng)景，靈活設(shè)置拼團(tuán)玩法，輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)私域客戶池，有效提升私域客戶轉(zhuǎn)化！

以上，是小裂變SCRM十月份的功能更新，小裂變產(chǎn)品需求會(huì)專題直播將持續(xù)收集大家對(duì)小裂變SCRM系統(tǒng)的功能需求，并根據(jù)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，為大家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。