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對(duì)于知識(shí)型工作者來(lái)說(shuō)，ChatGPT的問(wèn)世完全等于工業(yè)革命，是一波不亞于蒸汽機(jī)、電報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代巨浪。伴隨著ChatGPT和以它為代表的AIGC高度發(fā)展，世界將被重塑。特贊身處這一輪浪潮之中，希望能夠站在科技和人文的交匯處，在企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中不僅能降本增效，還能看到創(chuàng)意更多元也更個(gè)性化的可能性。

范凌博士于2015年創(chuàng)立了特贊，希望幫助企業(yè)和品牌提供內(nèi)容體驗(yàn)的解決方案。特贊之外，范凌還是同濟(jì)大學(xué)特聘研究員和博士生導(dǎo)師，同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)人工智能實(shí)驗(yàn)室主任，世界經(jīng)濟(jì)論壇全球青年領(lǐng)袖和文化領(lǐng)袖，美國(guó)著名智庫(kù)阿斯彭學(xué)會(huì)中國(guó)成員和阿斯彭全球領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)成員。范凌是哈佛大學(xué)博士和普林斯頓大學(xué)碩士，曾在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校和中央美術(shù)學(xué)院任教。

特贊專注于通過(guò)“技術(shù)+創(chuàng)意”，搭建創(chuàng)意內(nèi)容的數(shù)字新基建，為全球品牌提供內(nèi)容體驗(yàn)的生產(chǎn)、管理、分發(fā)、分析的解決方案，賦能品牌的內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力品牌以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。成立至今已服務(wù)了200多個(gè)全球領(lǐng)先企業(yè)，成功幫助阿里巴巴、聯(lián)合利華、字節(jié)跳動(dòng)、百事、資生堂、寶潔、星巴克、麥當(dāng)勞等企業(yè)搭建內(nèi)容中臺(tái)。已生產(chǎn)了超過(guò) 15萬(wàn) 的內(nèi)容資產(chǎn)并形成億級(jí)的內(nèi)容資產(chǎn)管理規(guī)模，聚集全球超 5萬(wàn)個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者。特贊于2021年完成了D1輪融資，正式成為10億美元以上估值的創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸。

以下是與特贊創(chuàng)始人范凌的訪談內(nèi)容：

01 如果要用三個(gè)關(guān)鍵詞介紹一下特贊，您認(rèn)為哪三個(gè)詞比較貼切？

今年的第一個(gè)核心關(guān)鍵詞叫build，所以我們今年是做東西的一年，主張少講多做。第二個(gè)就是想象力，我覺(jué)得尤其在 AI的時(shí)代，想象力是無(wú)法被取代的，只要能想到我們就應(yīng)該花更多時(shí)間去想，我們希望幫助企業(yè)更具有想象力。第三個(gè)是科技，我們也希望抓住科技的新動(dòng)向，然后把科技翻譯成產(chǎn)生客戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)服務(wù)更多的用戶。

02 特贊的內(nèi)容科技體現(xiàn)在哪些方面？它是如何去賦能其他行業(yè)的？

我們主要做的就是用人工智能、數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)，幫助企業(yè)更好的來(lái)指導(dǎo)內(nèi)容的管理，內(nèi)容的生產(chǎn)，內(nèi)容的分析以及內(nèi)容的分發(fā)。所以我們會(huì)用一些生成式的技術(shù)幫企業(yè)更好地把內(nèi)容設(shè)計(jì)出來(lái)，會(huì)用一些技術(shù)，讓內(nèi)容可以更好地結(jié)構(gòu)化，比如說(shuō)視頻內(nèi)容可以理解中間的結(jié)構(gòu)標(biāo)簽等。然后另外一部分，創(chuàng)作是一個(gè)比較主觀的東西，我們?cè)囍媒Y(jié)構(gòu)化的方式去理解創(chuàng)作的能力，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的需求去更好地匹配各種各樣的內(nèi)容創(chuàng)作。

03 DAM對(duì)品牌的核心價(jià)值在哪里？

企業(yè)數(shù)字化是企業(yè)的流行趨勢(shì)。最早的時(shí)候企業(yè)可能先做的是觸點(diǎn)的數(shù)字化，比如說(shuō)從線下的觸點(diǎn)變到了線上，像電商、社交網(wǎng)絡(luò)等等，然后慢慢企業(yè)開(kāi)始關(guān)心自己的用戶，所以開(kāi)始建類似于CRM、CDP這樣的一些工具來(lái)更好地管理用戶的資產(chǎn)。

在過(guò)去這3到5年里面，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)始逐步知道用戶在哪里以后，希望用更好的內(nèi)容，更準(zhǔn)的內(nèi)容，更個(gè)性化的內(nèi)容和這些用戶打交道，從而讓用戶可以有更好的體驗(yàn)，更好的忠誠(chéng)度。內(nèi)容數(shù)字化的核心就是要把內(nèi)容有效地變?yōu)閿?shù)據(jù)管理起來(lái)，所以有了DAM，內(nèi)容的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，全稱叫Digital Asset Management。有了內(nèi)容管理這個(gè)體系以后，可以一邊指導(dǎo)用戶生產(chǎn)，一邊帶來(lái)企業(yè)內(nèi)外的內(nèi)容協(xié)作，另外一邊是更高效地進(jìn)行內(nèi)容到用戶觸點(diǎn)的分發(fā)，從而讓整個(gè)商業(yè)的閉環(huán)可以做得更好。

04 特贊在AIGC方面有哪些布局和規(guī)劃？

在2016年底到2017年初的時(shí)候，我們就開(kāi)始做人工智能來(lái)賦能內(nèi)容生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)我們做的是上一代的技術(shù)，成本高、場(chǎng)景窄，需要做的數(shù)據(jù)處理還很多，造成企業(yè)的使用成本較高。

隨著技術(shù)越來(lái)越平民化，尤其是5年前transformer的模型出來(lái)以后，我們也看到技術(shù)的適用性越來(lái)越強(qiáng)，門檻越來(lái)越低，對(duì)我們自己的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的解放。

在特贊服務(wù)的企業(yè)里，內(nèi)容管理規(guī)模最大的一個(gè)企業(yè)可能有超過(guò)1億條內(nèi)容（圖文、視頻等），有了AIGC以后，這些內(nèi)容就變成AIGC的原材料和燃料，又能生成更多的和品牌相關(guān)的好內(nèi)容。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，從原來(lái)只是一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，現(xiàn)在變成一個(gè)內(nèi)容的永動(dòng)機(jī)。

05 在 AIGC 發(fā)展過(guò)程中，您覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)是什么？特贊是如何克服這些挑戰(zhàn)的？

危與機(jī)永遠(yuǎn)并存，但是我們自己在做企業(yè)服務(wù)，所以我們看到的中大型企業(yè)在AIGC里一方面很興奮，因?yàn)榭吹浇当驹鲂У目赡苄?，看到?chuàng)意更多元、更個(gè)性化的可能性。

但另外一方面提到很多的其實(shí)是數(shù)據(jù)的來(lái)源和歸屬權(quán)的問(wèn)題，這些企業(yè)他們的數(shù)據(jù)基本都是專有的數(shù)據(jù)，沒(méi)有喂到ChatGPT里。他們討論比較多的是，今天如果要用類似于GPT這樣的大語(yǔ)言模型或者多模態(tài)模型的話，怎么樣保證他們數(shù)據(jù)的安全、產(chǎn)權(quán)清晰和大模型帶來(lái)的結(jié)果優(yōu)化。我們一直在想每個(gè)品牌自己的GPT到底該怎么做，所以也在跟微軟有很多的溝通。

06 未來(lái)5年AI會(huì)在創(chuàng)意內(nèi)容領(lǐng)域產(chǎn)生什么樣的影響？

影響其實(shí)已經(jīng)在發(fā)生，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，可能未來(lái)5年會(huì)有70%的內(nèi)容是 AIGC的內(nèi)容，但另外一方面也會(huì)有創(chuàng)作者擔(dān)憂未來(lái)我們只能看到AIGC的內(nèi)容從而同質(zhì)化嚴(yán)重，比如不停地混剪造成內(nèi)容質(zhì)量的下降。

但我會(huì)覺(jué)得創(chuàng)意的力量依然巨大，但是創(chuàng)意的工具會(huì)越來(lái)越平民化，也就是說(shuō)過(guò)去畫(huà)張圖比說(shuō)話難，做視頻比畫(huà)圖更難，而未來(lái)可能這幾種方式的呈現(xiàn)難度差異越來(lái)越小，我們都可以用prompt的方式產(chǎn)生圖片、短視頻，但是這個(gè)prompt或者說(shuō)創(chuàng)意本身可能會(huì)變得越來(lái)越有價(jià)值。

07 您認(rèn)為哪些行業(yè)會(huì)最先受到AIGC的沖擊？

我以前也不敢相信，但是我真的在這一波的過(guò)程里面，感覺(jué)可能99%現(xiàn)在的白領(lǐng)工作，不只是設(shè)計(jì)師、插畫(huà)師，也包括律師、投資人、分析師，他們的工作都很難再保證原來(lái)的溢價(jià)。

另一方面，有時(shí)候聽(tīng)到年輕人會(huì)說(shuō)不想做“工具人”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)就有很多工作事實(shí)上應(yīng)該機(jī)器做的，只是被人完成了而已，所以這些人叫“工具人”，現(xiàn)在可能又把這些工作還回給機(jī)器了。

其次就是不論機(jī)器多先進(jìn)，事實(shí)上我們的生活還是有很多問(wèn)題存在，比如食品安全、醫(yī)療和教育資源的分配……所以如果這99%的人失業(yè)了，其實(shí)他們很容易再找到可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，社會(huì)上還有很多問(wèn)題需要被解決。

08 AI未來(lái)將如何賦能人的創(chuàng)造力？

每一次技術(shù)在人類創(chuàng)意的歷史上，都是先產(chǎn)生了某些恐慌，然后又產(chǎn)生了巨大的機(jī)會(huì)，最終機(jī)會(huì)大于恐慌。舉個(gè)例子，相機(jī)剛問(wèn)世的時(shí)候，很多畫(huà)家開(kāi)始擔(dān)憂失業(yè)問(wèn)題，因?yàn)橄鄼C(jī)永遠(yuǎn)比畫(huà)家呈現(xiàn)得更真實(shí)高效，但是后來(lái)出現(xiàn)了印象派、后印象派、抽象派，出現(xiàn)了形式主義、當(dāng)代藝術(shù)，甚至連像不像都不重要，因?yàn)槌霈F(xiàn)了裝置藝術(shù)，打開(kāi)了藝術(shù)創(chuàng)作的新大門。

30年前Photoshop出來(lái)的時(shí)候，很多人說(shuō)傳統(tǒng)的手工藝排版面臨挑戰(zhàn)，但是美國(guó)的平面設(shè)計(jì)師人數(shù)在1990年到2000年這10年里面漲了30倍，中國(guó)的平面設(shè)計(jì)師這個(gè)群體更是從無(wú)到有。因此一開(kāi)始我們可能都會(huì)在原來(lái)存量的工作機(jī)會(huì)里受到影響，但是又會(huì)有新的工作出現(xiàn)。

09 您同時(shí)在學(xué)界和業(yè)界有豐富的學(xué)術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么作為一名老師，你會(huì)鼓勵(lì)你的學(xué)生加入到AIGC創(chuàng)業(yè)大潮嗎？

我不鼓勵(lì)任何人加入AIGC的創(chuàng)業(yè)，除非你做有技術(shù)門檻的大模型，不然上層應(yīng)用的門檻其實(shí)都是非常低的。而日常生活里還有很多問(wèn)題需要解決，正如我上面提到的AI能不能幫我們更好地解決食品安全、教育等的問(wèn)題，這里面也蘊(yùn)含著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。如果只是做個(gè)AIGC，新的底層模型出來(lái)以后，上一代的東西可能都會(huì)馬上過(guò)時(shí)。

10 特贊即將在上海舉辦的“數(shù)字設(shè)計(jì)：AIGC創(chuàng)建者大會(huì)”是一個(gè)怎樣的活動(dòng)？有何特色和亮點(diǎn)？

AIGC是一個(gè)“流行詞”，我們一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)?，F(xiàn)階段是人工智能大航海時(shí)代，所以具體會(huì)怎么樣沒(méi)有人知道，所以我們想做一個(gè)給在這個(gè)時(shí)代里弄潮兒開(kāi)的會(huì)。我們將把“創(chuàng)”和“建”兩種類型的人聚集在一起。

“創(chuàng)”就是creators，創(chuàng)作者就是我提到的99%可能會(huì)失業(yè)但可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的這些藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師，包括各行各業(yè)的創(chuàng)作者、品牌；另外還有“建”叫builders，他們可能是工程師、創(chuàng)業(yè)者等。所以我們想做一個(gè)給這些人的會(huì)。

其次我很期待現(xiàn)在這個(gè)階段的AIGC很能像電腦剛出現(xiàn)的時(shí)候，給人無(wú)限遐想。那時(shí)電腦還是個(gè)玩具，后來(lái)才慢慢變成了工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶。有點(diǎn)像家釀?dòng)?jì)算機(jī)俱樂(lè)部(The Homebrew Computer Club)時(shí)代，家釀俱樂(lè)部就是最早時(shí)候一幫搞電腦的人，那時(shí)候沃茲尼亞克出來(lái)present了一個(gè)很粗糙的機(jī)器。那時(shí)候喬布斯就在下面聽(tīng)著，后來(lái)才變成了蘋(píng)果的喬布斯和沃茲尼亞克。基于AIGC也正處于這樣一個(gè)黎明時(shí)刻，因此我們想做一個(gè)沒(méi)有上一代KOL的會(huì)，為AIGC時(shí)代的喬布斯和沃茲尼亞克提供一個(gè)可以做很多的雙向互動(dòng)的大舞臺(tái)。

11 請(qǐng)跟我們分享特贊與微軟及微軟加速器的故事

我們?cè)诜浅Ｔ绲臅r(shí)候有機(jī)會(huì)加入微軟加速器，微軟加速器是對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常友善的社區(qū)，也適時(shí)給了我們一些云的資源，從而能夠讓我們?cè)诖罱óa(chǎn)品技術(shù)的時(shí)候，有很好的基礎(chǔ)設(shè)施。

另外微軟加速器其實(shí)搭建了一個(gè)很好的和客戶創(chuàng)新部門、數(shù)字化部門交流的平臺(tái)，讓特贊這樣的創(chuàng)業(yè)公司在早期就有機(jī)會(huì)去接觸企業(yè)最愿意嘗新數(shù)字化的關(guān)鍵人物，給我們的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)造了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。

那么從和微軟的合作來(lái)說(shuō)，微軟現(xiàn)在毫無(wú)疑問(wèn)在AIGC時(shí)代有非常強(qiáng)的先機(jī)，包括更及時(shí)的API對(duì)接，微軟云強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，這些都會(huì)在AIGC時(shí)代給我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司的提供較好的基建，比如說(shuō)對(duì)公司的算力、速度的支持等。因此我也很期待能夠從和微軟加速器的合作，慢慢到和微軟能夠有更多合作，去服務(wù)更多的企業(yè)級(jí)客戶。