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       北宋時期，畢昇發(fā)明了活字印刷術(shù)，用排版印刷取代了手工抄寫，成為印刷史上一次偉大的技術(shù)革命。

在此靈感激發(fā)下，2014年武漢初心科技有限公司成立，并于2015年正式發(fā)布中國第一款在線協(xié)同文檔辦公軟件——石墨文檔。與其名一般，該款軟件整體配色以黑白灰為主，是一款帶有水墨中國風(fēng)的云端產(chǎn)品。

在成立8周年之際，石墨文檔進(jìn)一步提升傳統(tǒng)文檔的協(xié)同性，并升級應(yīng)用表格、插入第三方內(nèi)容等新功能。

記者實測后發(fā)現(xiàn)，在線協(xié)作依舊是其突出優(yōu)勢，但個人版和企業(yè)版在具體權(quán)限方面存在很大不同。本文主要以C端用戶的視角體驗石墨文檔的可用性及潛在問題，并呈現(xiàn)其在B端的商業(yè)化轉(zhuǎn)型探索。

在線協(xié)作功能權(quán)限存差異，手機(jī)端文檔編輯功能有限

“可多人實時協(xié)作的‘云端Office’”，這句slogan一語道破石墨文檔的兩個特點，即多人協(xié)作和Office功能。

與創(chuàng)建文檔的管理者不同，協(xié)作者不能進(jìn)行移動和刪除參與文件協(xié)作的成員列表，但可以根據(jù)管理者設(shè)立的權(quán)限對文檔進(jìn)行編輯。

手機(jī)端與電腦端添加協(xié)作者的方式略有不同，手機(jī)端通常分為聯(lián)系人、手機(jī)號和微信三種，而電腦端則為用戶名、郵箱和手機(jī)號三種方式。值得注意的是，個人免費(fèi)版單文件與空間協(xié)作人數(shù)上限為15人（包括自己），高級版（即付費(fèi)會員）上限為20人（包括自己）；而企業(yè)版添加協(xié)作者目前無人數(shù)限制。

從對協(xié)作者設(shè)置的具體權(quán)限來看，個人版的協(xié)作者只“可以編輯”，而企業(yè)版的協(xié)作者則有“只能閱讀”、“只能評論”及“可以編輯”三種權(quán)限可以選擇。

記者在體驗中發(fā)現(xiàn)，“分享鏈接”與協(xié)作功能需要有所區(qū)分。當(dāng)管理者開啟以鏈接添加協(xié)作功能后，獲得鏈接的人均可以加入?yún)f(xié)作進(jìn)行文檔編輯；若管理者開啟公開發(fā)布后，即便是個人版用戶也可以享有三種權(quán)限設(shè)置，而企業(yè)版用戶則多了“需要密碼訪問”和“僅限企業(yè)成員訪問”兩種權(quán)限。同時，分享鏈接無人數(shù)限制，但有時效要求，分為“一小時”、“一天”和“七天”三個選擇（不包含公開發(fā)布）。

石墨文檔將多人協(xié)作的功能嵌入傳統(tǒng)辦公中，除兼容Office外，還支持圖片、PDF、Word等格式的導(dǎo)出，并建立了自己的文檔產(chǎn)品。

在電腦端，用戶可創(chuàng)建文檔、表格、幻燈片、表單、傳統(tǒng)文檔、應(yīng)用表格、白板和思維導(dǎo)圖八種格式；而在手機(jī)端直接創(chuàng)建的文檔格式僅文檔、表格和表單三種，但增加了文字識別和語音速記的功能。

盡管手機(jī)端可以兼容幻燈片、思維導(dǎo)圖文件格式，但僅支持查看和添加協(xié)作者，無法對其進(jìn)行編輯工作。這為隨時修改幻燈片或梳理思維邏輯的場景添加了不便，手機(jī)端依舊存在功能拓展的空間。

幻燈片支持打點評論，應(yīng)用表格新產(chǎn)品尋求差異性

為了尋求與傳統(tǒng)辦公軟件的差異性，石墨文檔除了加強(qiáng)不同文檔格式的遠(yuǎn)程協(xié)作外，還在互動功能和新格式上下了一番功夫。

雖然手機(jī)端暫時無法編輯幻燈片，但打點評論功能為遠(yuǎn)程互動和標(biāo)注提供了可能。

當(dāng)用戶在石墨文檔格式下打開幻燈片時，可通過“添加評論”的功能在畫板的任意區(qū)域進(jìn)行打點標(biāo)注，同時對已有的評論也可以互動回復(fù)。手機(jī)端瀏覽下，用戶只需點擊黃色標(biāo)志便可以查看評論。

此外，為了與傳統(tǒng)Excel相區(qū)別，石墨文檔在拓展圖表類型和公式的基礎(chǔ)上，還設(shè)計了應(yīng)用表格用作資料的存儲與整理。

在石墨文檔8周年公開直播中，其產(chǎn)品經(jīng)理透露，目前表格中內(nèi)含26種可視化圖表類型及477個公式用于數(shù)據(jù)計算與匯總，同時打通了表單與表格。

據(jù)官方介紹，應(yīng)用表格是一種以結(jié)構(gòu)化表格為基礎(chǔ)的新一代數(shù)據(jù)協(xié)同工具，與Excel表格不同，其更像一個簡易的數(shù)據(jù)庫，每一列是統(tǒng)一的字段類型，每一行是一條數(shù)據(jù)記錄。

記者查詢應(yīng)用表格適用場景發(fā)現(xiàn)，其官方模板類型分為項目管理、個人使用、新年精選、產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營管理等五大類，適用于項目進(jìn)程管理、個人todo、玩樂指南、客戶資料管理、需求池等多重場景。

如果說表格是對數(shù)據(jù)的整理，那么，應(yīng)用表格則更像是用數(shù)據(jù)管理的思維對日常工作和生活進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。從這方面來看，石墨文檔不僅是一個辦公軟件，而且還內(nèi)嵌了對生活記錄的功能，一定程度上可以吸引C端用戶。

C端付費(fèi)會員價格較低，B端客戶成流量突破口

如何盈利一直是工具類軟件的軟肋，相比于其他辦公軟件來說，石墨文檔C端用戶的付費(fèi)體系比較低廉，B端市場是其商業(yè)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

截至發(fā)稿，其C端付費(fèi)會員分為三檔，即1個月9元、6個月48元及12個月優(yōu)惠價83元（原價為108元），三種會員權(quán)限不存在差異。相比免費(fèi)用戶，付費(fèi)會員擁有文字識別、翻譯功能和語音速記無限次、表格數(shù)據(jù)透視表、增加使用模板數(shù)量等特權(quán)。

不過，對于C端用戶來講，在免費(fèi)權(quán)益已能滿足日常所需，或偶爾超額需求可以通過其他軟件免費(fèi)獲取的情況下，付費(fèi)意愿會大打折扣，企業(yè)若想實現(xiàn)長久發(fā)展需要開拓更多B端客戶。

石墨文檔創(chuàng)始人吳潔在接受有關(guān)媒體采訪時指出，“石墨的護(hù)城河就是To B，只有深入To B產(chǎn)品和客戶群，才能建立壁壘，一個To C的產(chǎn)品是很難建立壁壘的?！?/p>

資料顯示，2019年，石墨的用戶已經(jīng)達(dá)到5000萬，但其帶來的收入體量并不大，而石墨也早在2018年開始試水To B商業(yè)化轉(zhuǎn)型。目前，石墨文檔總用戶數(shù)超過6000萬，企業(yè)客戶超70萬家。相比于個人用戶，針對企業(yè)客戶的服務(wù)更加細(xì)分和多元化。

從付費(fèi)定價來看，普通企業(yè)版每年360元，企業(yè)高級版每年600元，兩者的區(qū)別主要在于自定義企業(yè)logo、企業(yè)樹形結(jié)構(gòu)文檔管理、內(nèi)容外泄預(yù)防與管控等方面。

對于有特殊需求的客戶則可以使用私有部署版，將石墨文檔全系套件與整體服務(wù)部署在企業(yè)自有服務(wù)器，支持公有云、私有云與自有機(jī)房。官方資料顯示，好未來、oppo、唯品會等都曾進(jìn)行過私有化部署合作。

石墨文檔商業(yè)化合伙人劉超表示，石墨作為編輯器和生產(chǎn)力工具，是直接和數(shù)據(jù)打交道的，除了要保障數(shù)據(jù)的安全性，也很注重數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)。很多大客戶提出了私有化部署的要求，于是沿著這些需求一步步深化了私有部署產(chǎn)品。

整體而言，B端客戶的確是石墨文檔打破用戶付費(fèi)難的突破口，但C端用戶對品牌口碑的建立也具有不可小覷的作用。對石墨文檔來說，守住護(hù)城河的同時也要打牢城內(nèi)的地基。

歡迎您使用石墨文檔（ https://shimo.im/ ）！