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紅圈CRM:紅圈CRM的功能有什么

紅圈CRM系統(tǒng)功能介紹:1、客戶/聯(lián)系人管理。2、銷售管理。3、客戶營銷。4、服務管理。5、協(xié)同辦公。6、統(tǒng)計分析。提供自定義報表工具,可以對企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)(客戶、商機、訂單、業(yè)務員行動等)進行統(tǒng)計分析,以報表、圖表等多種方式來展示企業(yè)的客戶、銷售及經(jīng)營情況,可以對企業(yè)的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業(yè)績等進行多角度的統(tǒng)計分析,支持企業(yè)決策。

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解答

紅圈CRM系統(tǒng)功能介紹:1、客戶/聯(lián)系人管理。2、銷售管理。3、客戶營銷。4、服務管理。5、協(xié)同辦公。6、統(tǒng)計分析。


1、客戶/聯(lián)系人管理

客戶信息管理、聯(lián)系人信息管理 全面管理潛在客戶、意向客戶及成交客戶的信息,不僅可以記錄客戶/聯(lián)系人的電話、郵件、需求意向、首訪記錄等信息,還可以記錄歷次與客戶溝通的記錄、商機、歷史報價、訂單、售后服務等動態(tài)業(yè)務信息;支持客戶分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作,提供自定義字段、自定義查詢、自定義報表,支持數(shù)據(jù)導入導出等功能。

2、銷售管理

商機管理、報價管理、商機推進預警、經(jīng)理批示、工作檢查、任務管理、銷售排行 功能特點:支持商機階段設定、商機分配、商機共享操作。業(yè)務員根據(jù)客戶跟進情況不斷挖掘和跟進商機,經(jīng)理可以隨時查看商機分布及推進情況,可以與業(yè)務員隨時溝通互動;可以通過漏斗分析來查看各業(yè)務員的工作及 預測銷售任務達成比例;協(xié)調(diào)團隊下一步的銷售工作;

3、客戶營銷

基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫,提供短信、郵件等多種實用營銷工具,用戶可以自定義每次營銷活動(包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等)、記錄營銷活動執(zhí)行結果,進行營銷效果分析。

4、服務管理

包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理?;诳蛻糍Y料、客戶訂單等共享信息,服務人員快速響應客戶的服務請求,進行服務處理,并不斷積累形成企業(yè)的知識庫。

5、協(xié)同辦公

提供通知公告、審批管理、短信群發(fā)、文檔管理的功能,提高員工間協(xié)作的便捷性。

6、統(tǒng)計分析

分析報表、儀表盤

功能特點:

提供自定義報表工具,可以對企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)(客戶、商機、訂單、業(yè)務員行動等)進行統(tǒng)計分析,以報表、圖表等多種方式來展示企業(yè)的客戶、銷售及經(jīng)營情況,可以對企業(yè)的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業(yè)績等進行多角度的統(tǒng)計分析,支持企業(yè)決策。


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