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合作背景

面對B2B企業(yè)日益增長的獲客成本，以及企業(yè)內部知識管理所面臨的檢索難、更新繁瑣、信息孤島等挑戰(zhàn)，如何有效提升企業(yè)的核心競爭力，優(yōu)化管理方式，將知識深度融入業(yè)務流程，并為客戶提供更加個性化的服務，成為了企業(yè)亟待解決的關鍵問題。

為此，HelpLook與明道云開展了深度產品生態(tài)合作，通過融合HelpLook的AI知識庫+AI問答數(shù)據(jù)分析能力，與明道云HAP的零代碼應用搭建能力 ，為B2B企業(yè)打造了一套集業(yè)務管理與知識管理于一體的閉環(huán)解決方案。

該方案不僅實現(xiàn)了從信息整合到智能服務的全流程覆蓋，更在銷售、品牌營銷、客戶服務等多個維度助力企業(yè)實現(xiàn)全面升級。

場景舉例

客戶服務管理：

明道云HAP搭建的CRM管理應用中，調用集成中心預集成的HelpLook 搜索和用戶留資相關 API數(shù)據(jù)接口，可以實現(xiàn)：

• 自動獲取并存儲知識庫檢索結果及用戶問答記錄；
• 實時獲取潛在客戶線索并存儲在HAP應用中；
• 快速為客服團隊提供高效的知識支持，提升客戶響應效率。

多渠道數(shù)據(jù)整合：

• 支持對接釘釘、企業(yè)微信以及第三方系統(tǒng)，將 HelpLook 數(shù)據(jù)無縫融入現(xiàn)有團隊的組織架構中，打破數(shù)據(jù)孤島，促進跨部門協(xié)作。

產品集成原理

目前，明道云和HelpLook的9個常用業(yè)務接口已經預置集成。如有更多需求場景，可按需繼續(xù)擴充。

同時，明道云HAP已入駐HelpLook客戶端—“應用中心”。

使用方式

用戶在集成中心安裝HelpLook接口

補充連接參數(shù)

開啟所需要的API

授權到應用

伙伴介紹

關于HelpLook

HelpLook（www.helplook.net）是一款快速搭建AI知識庫的系統(tǒng)，具備強大功能：快速精準的知識檢索、靈活定制的文檔系統(tǒng)，以及AI智能搜索。幫助企業(yè)0代碼構建全面的知識體系，包括AI知識庫、幫助中心、FAQs、SOPs、說明書、企業(yè)博客等，內置的AI問答機器人和AI智能搜索服務為客戶提供即時支持，加速業(yè)務發(fā)展并強化品牌形象。

適用于各規(guī)模企業(yè)搭建內/外部知識庫，助力電商銷售、人力資源、客戶服務及技術支持等部門提升效率與協(xié)作。或者為跨境買家、合作伙伴及代理商提供便捷的自助搜索幫助平臺，提高客戶滿意度。同時，深受全球知名品牌信賴，超過10,000家的公司正在使用HelpLook來推動業(yè)務增長。點此了解更多關于HelpLook，并免費在線體驗HelpLook！

明道云產品生態(tài)

明道云是一個APaaS平臺，幫助企業(yè)快速搭建個性化業(yè)務應用。產品生態(tài)合作旨在為雙方產品功能及客戶服務增值，未來雙方還會不斷完善聯(lián)合解決方案，交付更多終端客戶案例，驅動雙方業(yè)務增長，實現(xiàn)明道云、產品生態(tài)伙伴、客戶的三位一體共同價值。產品生態(tài)伙伴包括：法大大、合合信息、衡石科技、集簡云、e簽寶、天潤融通、智齒科技、DataMesh、RestCloud、Kyligence、永洪BI、普爾瀚達、HelpLook等。

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