ERP代表什么？

ERP 代表企業(yè)資源規(guī)劃，意味著 ERP 系統(tǒng)用于定義、安排和跟蹤公司的所有資源，從員工到材料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

存在哪些類(lèi)型的企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) 系統(tǒng)？

可以使用多種標(biāo)準(zhǔn)對(duì) ERP 系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)，例如平臺(tái)或交付模型。其他標(biāo)準(zhǔn)可用于區(qū)分 ERP 產(chǎn)品，例如：

最佳品種與套房

ERP 系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)模塊的實(shí)施和使用方式而有所不同。同類(lèi)最佳的 ERP 將所有模塊一起提供，購(gòu)買(mǎi)者在選擇要使用的功能時(shí)幾乎沒(méi)有靈活性。套件是模塊的組合，有時(shí)將可以以多種組合交付的產(chǎn)品分開(kāi)。

開(kāi)源與專(zhuān)有

ERP 系統(tǒng)因系統(tǒng)的源代碼及其對(duì)客戶和合作伙伴的可用性而異。開(kāi)源 ERP 提供商允許用戶更改源代碼并進(jìn)行修改。專(zhuān)有 ERP 的供應(yīng)商只允許經(jīng)過(guò)認(rèn)證的合作伙伴訪問(wèn)和修改其系統(tǒng)的源代碼。

軟件開(kāi)發(fā)

根據(jù)誰(shuí)開(kāi)發(fā)和管理系統(tǒng)，一些 ERP 供應(yīng)商可以完全控制產(chǎn)品，只允許合作伙伴創(chuàng)建應(yīng)用程序或擴(kuò)展，而其他 ERP 供應(yīng)商則依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商添加整個(gè)模塊并更改源代碼。

通用或垂直

根據(jù)包含的功能類(lèi)型，ERP 可以是通用的或垂直的。任何沒(méi)有行業(yè)特定要求的公司都可以使用通用 ERP，通常僅用于后臺(tái)和前臺(tái)活動(dòng)。

下面更詳細(xì)地描述了垂直或行業(yè)特定的ERP 系統(tǒng)：

一些 ERP 系統(tǒng)為有限數(shù)量的行業(yè)提供功能。ERP 供應(yīng)商選擇專(zhuān)業(yè)化，因?yàn)橥ㄓ?ERP 解決方案對(duì)需要功能來(lái)解決特定挑戰(zhàn)的公司沒(méi)有好處。創(chuàng)建 ERP 產(chǎn)品或使其適應(yīng)新行業(yè)也很復(fù)雜。

專(zhuān)業(yè)化水平可能因一種產(chǎn)品而異。雖然一些產(chǎn)品專(zhuān)注于制造或分銷(xiāo)等行業(yè)領(lǐng)域，但其他產(chǎn)品只為一個(gè)行業(yè)提供功能，如時(shí)尚和服裝。

制造業(yè)ERP：制造業(yè)的 ERP 系統(tǒng)根據(jù)成品的生產(chǎn)類(lèi)型和制造方式而有所不同。此類(lèi) ERP 系統(tǒng)描述如下：

• 離散ERP軟件：離散制造商組合零件和組件來(lái)制造成品。離散制造商提供的一些產(chǎn)品示例包括家具、計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品，或服裝和服裝。為了管理生產(chǎn)，離散制造商需要定義每種成品所需的組件類(lèi)型和數(shù)量。這被稱(chēng)為物料清單 (BOM)，是任何離散制造 ERP 的關(guān)鍵特征。在某些情況下，需要多級(jí) BOM 來(lái)管理成品及其部分組件的生產(chǎn)。例如，計(jì)算機(jī)制造商可能需要每種類(lèi)型的計(jì)算機(jī)的 BOM 和另一種用于組裝硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的 BOM。由于并非所有硬盤(pán)都與所有計(jì)算機(jī)兼容，
• 流程 ERP 軟件：流程制造將原材料和成分結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建一批無(wú)法區(qū)分的產(chǎn)品單元，例如食品、飲料、油漆或清潔劑。這些類(lèi)型的成品可以散裝出售或包裝供個(gè)人使用。工藝制造商不使用 BOM，而是使用配方和配方，它們定義了如何混合成分以獲得成品。配方確定需要哪些成分和數(shù)量，而配方確定生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)。

與對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理的離散制造相比，在流程制造中，配方錯(cuò)誤可能會(huì)影響流程制造中的整個(gè)批次。可以通過(guò)添加用于食品加工的成分或添加劑來(lái)調(diào)整批次的質(zhì)量。在某些情況下，如有害物質(zhì)，質(zhì)量更難調(diào)整，配方錯(cuò)誤可能導(dǎo)致事故或污染。

流程制造特有的另一個(gè)挑戰(zhàn)是成分和成品的保質(zhì)期有限，需要在其有效期之前使用或食用。這意味著配料不能無(wú)限期地訂購(gòu)和儲(chǔ)存，成品需要盡快交付給零售商和消費(fèi)者。此外，食品和飲料或危險(xiǎn)材料等產(chǎn)品需要特殊的儲(chǔ)存和運(yùn)輸條件以保持其質(zhì)量并避免事故。

• ETO ERP 軟件：按訂單設(shè)計(jì) (ETO) 制造商定制他們的產(chǎn)品，為有限數(shù)量的客戶或有時(shí)甚至為個(gè)人客戶創(chuàng)建個(gè)性化產(chǎn)品。這并不意味著 ETO 制造商為每個(gè)客戶開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（如重型設(shè)備和固定資產(chǎn)）無(wú)需修改即可銷(xiāo)售，但可能需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制。

由于定制的重要性，報(bào)價(jià)和建議管理或按訂單報(bào)價(jià)等功能對(duì)于 ETO 制造至關(guān)重要。合同管理對(duì)于明確定義客戶的期望、服務(wù)水平協(xié)議和保修也是必不可少的。

ERP ETO 的另一個(gè)重要模塊是項(xiàng)目管理。交付的每個(gè)產(chǎn)品通常都非常復(fù)雜，以至于公司需要跟蹤每個(gè)合同或客戶的任務(wù)、里程碑和資源。項(xiàng)目管理可幫助 ETO 制造商按時(shí)提供定制產(chǎn)品并監(jiān)控生產(chǎn)中使用的資源以計(jì)算其最終成本。

• 混合模式制造：這結(jié)合了上述兩種制造類(lèi)型。最常見(jiàn)的例子是離散制造和流程制造之間的混合。

分銷(xiāo) ERP 軟件：分銷(xiāo)商是從制造商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并將其轉(zhuǎn)售給其他公司或直接賣(mài)給消費(fèi)者的公司。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心是產(chǎn)品的采購(gòu)、存儲(chǔ)以及從供應(yīng)商到客戶的交付。雖然大多數(shù) ERP 系統(tǒng)都提供采購(gòu)、庫(kù)存和運(yùn)輸功能，但這并不一定使它們成為分銷(xiāo)公司的絕佳選擇。

以下是區(qū)分 ERP 與其他類(lèi)型 ERP 的幾種功能類(lèi)型：

• 大多數(shù) ERP 解決方案都提供了基本的倉(cāng)庫(kù)管理功能，但配送公司需要高級(jí)功能來(lái)管理大型倉(cāng)庫(kù)和配送中心以及第三方存儲(chǔ)設(shè)施。
• 路線規(guī)劃軟件可幫助配送公司安排交貨時(shí)間，從而以最優(yōu)成本準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品。
• 堆場(chǎng)和碼頭管理通過(guò)規(guī)劃裝卸活動(dòng)幫助分銷(xiāo)商優(yōu)化運(yùn)輸和接收。由于倉(cāng)庫(kù)的碼頭數(shù)量有限，因此為進(jìn)出港的貨物分配了特定的時(shí)間和碼頭，以避免運(yùn)輸公司的延誤和處罰。
• 貨運(yùn)管理允許公司根據(jù)價(jià)格、裝運(yùn)類(lèi)型和供應(yīng)商績(jī)效選擇最佳承運(yùn)人或運(yùn)輸公司。通過(guò)以合理的價(jià)格使用可靠的托運(yùn)人，分銷(xiāo)商可以通過(guò)確保按時(shí)交付貨物來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本并提高客戶滿意度。

不應(yīng)將用于分銷(xiāo)的 ERP 與供應(yīng)鏈和物流軟件 (SCM) 混淆，后者涵蓋供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)合作伙伴執(zhí)行的所有活動(dòng)，包括制造商、供應(yīng)商、物流公司和報(bào)關(guān)行。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)自動(dòng)化軟件：也稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的 ERP 或 PSA，此類(lèi)軟件旨在滿足咨詢、設(shè)計(jì)和建筑、IT 服務(wù)、法律和金融服務(wù)或培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等行業(yè)公司的特定需求. 所有這些公司都有一個(gè)共同點(diǎn)，即它們廣泛依賴(lài)特定知識(shí)和專(zhuān)業(yè)化的勞動(dòng)力。

PSA 軟件的核心功能是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理軟件有不同的風(fēng)格，買(mǎi)家需要為他們的公司找到合適的工具。最基本的項(xiàng)目管理產(chǎn)品側(cè)重于任務(wù)管理，只能對(duì)小公司或團(tuán)隊(duì)有益。這些產(chǎn)品通常沒(méi)有或很少為前臺(tái)和后臺(tái)提供功能，這意味著買(mǎi)家需要將它們與會(huì)計(jì)或銷(xiāo)售軟件集成。

項(xiàng)目和項(xiàng)目組合管理是一種高級(jí)項(xiàng)目管理軟件，可幫助公司管理項(xiàng)目組合。大中型專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司使用這種類(lèi)型的軟件是因?yàn)樗鼈兲峁?fù)雜的產(chǎn)品并且需要同時(shí)管理數(shù)百或數(shù)千個(gè)項(xiàng)目。

PSA 的 ERP 將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與前臺(tái)和后臺(tái)的各種功能（如銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)費(fèi)或會(huì)計(jì)）相結(jié)合。一些 PSA 解決方案還包括項(xiàng)目組合管理。因此，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，確定 PSA 系統(tǒng)的 ERP 中包含哪些功能至關(guān)重要。

多行業(yè)ERP

通過(guò)收購(gòu)或有機(jī)發(fā)展，一些供應(yīng)商提供涵蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的解決方案，例如制造和分銷(xiāo)。當(dāng)制造商希望擁有自己的車(chē)隊(duì)并自己交付產(chǎn)品時(shí)，他們可以從此類(lèi)軟件中受益匪淺。還有一些分銷(xiāo)商可能會(huì)決定混合產(chǎn)品并將它們作為包裝出售，這通常稱(chēng)為組裝。裝配活動(dòng)被認(rèn)為是輕型制造，不需要高級(jí)功能，但需要生產(chǎn)中使用的一些 ERP 功能，例如物料清單、配套件、產(chǎn)品配置或基本 MRP。

由于制造業(yè)是增長(zhǎng)最慢的行業(yè)之一，制造商希望通過(guò)提供與其制造和銷(xiāo)售的產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)來(lái)增加收入。這些公司需要一個(gè)可以管理其制造業(yè)務(wù)以及相關(guān)服務(wù)的 ERP 系統(tǒng)。例如，工業(yè)照明設(shè)備制造商可能決定為其客戶提供安裝和維護(hù)服務(wù)。

其他垂直ERP系統(tǒng)

垂直 ERP 系統(tǒng)專(zhuān)注于制造、分銷(xiāo)或?qū)I(yè)服務(wù)以外的行業(yè)部門(mén)。ERP 一詞在這些行業(yè)中用于描述結(jié)合了行業(yè)前臺(tái)和后臺(tái)功能的系統(tǒng)。ERP 可以與特定于每個(gè)部門(mén)的術(shù)語(yǔ)互換使用，例如用于教育的學(xué)生信息系統(tǒng)。

建筑 ERP 軟件：建筑軟件用于管理住宅或工業(yè)建筑以及基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目。典型的建筑軟件并不總是包括會(huì)計(jì)等后臺(tái)功能，這就是為什么一些供應(yīng)商為該行業(yè)創(chuàng)建 ERP 解決方案的原因。建筑 ERP 提供了管理運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理、前臺(tái)和后臺(tái)所需的所有模塊。

教育 ERP 軟件：教育軟件管理 K-12 或高等教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生招生、課程和考試或教育設(shè)施。這種類(lèi)型的軟件通常與會(huì)計(jì)解決方案集成，以跟蹤學(xué)生付款和發(fā)票并管理教育機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)。用于教育的 ERP 在一個(gè)系統(tǒng)或集成包中提供所有功能。

能源：能源行業(yè)，如采礦或石油和天然氣，是資產(chǎn)密集型的，這意味著它們需要資產(chǎn)管理功能。由于其運(yùn)營(yíng)的性質(zhì)，能源公司還需要環(huán)境健康和安全功能來(lái)保護(hù)其員工并避免污染。能源 ERP 通常將所有這些功能與典型的后臺(tái)（會(huì)計(jì)）和前臺(tái)（銷(xiāo)售）模塊相結(jié)合。

政府：政府或公共部門(mén)軟件側(cè)重于管理向公民提供的服務(wù)以及維護(hù)公共基礎(chǔ)設(shè)施，例如道路、建筑物、機(jī)場(chǎng)等。由于為政府機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的大多數(shù)解決方案僅滿足上述部分要求，因此 ERP 供應(yīng)商為該行業(yè)創(chuàng)建了特定產(chǎn)品。

醫(yī)療保健運(yùn)營(yíng)：醫(yī)療保健軟件可以滿足該行業(yè)特定的多個(gè)要求，例如醫(yī)療調(diào)度和計(jì)費(fèi)、實(shí)踐管理和電子健康記錄 (EHR)。還有一些產(chǎn)品可以滿足驗(yàn)光師、物理治療師或脊椎按摩師等專(zhuān)業(yè)從業(yè)者的需求。所有這些產(chǎn)品通常單獨(dú)銷(xiāo)售，需要與會(huì)計(jì)或銷(xiāo)售軟件集成，這就是 ERP 供應(yīng)商調(diào)整其產(chǎn)品以提供醫(yī)療保健集成系統(tǒng)的原因。

零售管理系統(tǒng)：零售管理系統(tǒng)類(lèi)似于用于分銷(xiāo)的 ERP，但提供了額外的功能，例如商店管理、商品推銷(xiāo)和分類(lèi)管理。零售業(yè) ERP 將所有這些功能與會(huì)計(jì)相結(jié)合，提供管理零售業(yè)務(wù)所需的全部功能。

公用事業(yè)軟件：公用事業(yè)是另一個(gè)資產(chǎn)密集型行業(yè)，但它也需要特定的計(jì)費(fèi)功能。公用事業(yè)計(jì)費(fèi)基于消耗量，每個(gè)月可能會(huì)有所不同，并且發(fā)票通常是根據(jù)儀表讀數(shù)生成的。此外，公用事業(yè)公司通常每月有成千上萬(wàn)的客戶單獨(dú)計(jì)費(fèi)。公用事業(yè) ERP 提供復(fù)雜的計(jì)費(fèi)功能，以及會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理和庫(kù)存以及采購(gòu)和銷(xiāo)售。

以下是 ERP 系統(tǒng)的核心功能，可以幫助用戶管理與客戶的關(guān)系、計(jì)劃和安排運(yùn)營(yíng)以及監(jiān)控成本和盈利能力。

會(huì)計(jì)：ERP 系統(tǒng)為所有會(huì)計(jì)功能提供功能，從創(chuàng)建總帳 (GL) 和會(huì)計(jì)科目表到創(chuàng)建發(fā)票、處理付款、生成財(cái)務(wù)報(bào)表和進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。一些 ERP 系統(tǒng)還包括高級(jí)功能，例如全球公司的多幣種和多實(shí)體管理，面向項(xiàng)目的公司的項(xiàng)目會(huì)計(jì)，以及制造、建筑或公用事業(yè)等資產(chǎn)密集型行業(yè)的固定資產(chǎn)折舊。

前臺(tái)：雖然所有 ERP 系統(tǒng)都具有一些銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)功能，但對(duì)前臺(tái)功能的支持水平因產(chǎn)品而異。一些供應(yīng)商為這些功能開(kāi)發(fā)模塊，而其他供應(yīng)商更喜歡將他們的 ERP 系統(tǒng)與 CRM 和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件集成。

后臺(tái)：除了會(huì)計(jì)，ERP 系統(tǒng)還包括廣泛的后臺(tái)功能，從工資單和人力資源 (HR) 到維護(hù)和法規(guī)遵從性。這些模塊以多種方式交付，例如標(biāo)準(zhǔn)功能、附加組件或通過(guò)集成。例如，大中型制造商的 ERP 系統(tǒng)包括勞動(dòng)力管理模塊并與人才管理解決方案集成。同樣，維護(hù)功能通常并不強(qiáng)大，買(mǎi)家需要將 ERP 與計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng) (CMMS) 或企業(yè)資產(chǎn)管理 (EAM) 軟件集成。

物流：這些功能可幫助公司管理原材料、組件和成品的庫(kù)存。制造商需要購(gòu)買(mǎi)、存儲(chǔ)和優(yōu)化原材料的使用，例如用于時(shí)裝的面料或用于設(shè)備制造的零件。這可以通過(guò)識(shí)別需求并找到最佳的價(jià)格質(zhì)量比組件來(lái)實(shí)現(xiàn)。公司還需要跟蹤向客戶、供應(yīng)商以及多個(gè)倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)設(shè)施之間的運(yùn)輸。

生產(chǎn)：生產(chǎn)管理功能是制造公司任何 ERP 系統(tǒng)的核心。該模塊涵蓋 BOM、物料資源計(jì)劃 (MRP)、主生產(chǎn)計(jì)劃 (MPS)、在制品 (WIP) 和質(zhì)量控制。生產(chǎn)經(jīng)理使用這些功能來(lái)監(jiān)控制造周期的所有階段，識(shí)別有缺陷的產(chǎn)品，并跟蹤車(chē)間設(shè)備和人員的狀態(tài)。

報(bào)告和分析：ERP 分析應(yīng)提供有關(guān)使用該系統(tǒng)管理的所有活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。當(dāng)公司為 CRM 或 HR 使用單獨(dú)的系統(tǒng)時(shí)，它們需要與 ERP 集成以在它們之間傳輸數(shù)據(jù)。例如，為了估計(jì)對(duì)產(chǎn)品的需求，采購(gòu)經(jīng)理需要來(lái)自不同系統(tǒng)的多種數(shù)據(jù)類(lèi)型，例如來(lái)自 CRM 的銷(xiāo)售歷史、來(lái)自報(bào)價(jià)管理的未決提案以及來(lái)自 ERP 的運(yùn)輸和退貨。

集成：即使公司的所有部門(mén)都可以使用 ERP，但這種情況并不經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)殇N(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等功能有更好的選擇，而且買(mǎi)家更喜歡強(qiáng)大的獨(dú)立 CRM 系統(tǒng)，而不是 ERP 系統(tǒng)中輕量級(jí)的 CRM 模塊部分. 因此，ERP 與其他軟件之間的集成對(duì)于確保數(shù)據(jù)一致性和避免重復(fù)數(shù)據(jù)輸入至關(guān)重要。

平臺(tái)：ERP 系統(tǒng)的成功取決于用于創(chuàng)建、存儲(chǔ)和管理它的技術(shù)。面向服務(wù)的架構(gòu)提供了更大的靈活性，并允許購(gòu)買(mǎi)者定制軟件。同樣，存儲(chǔ)所有業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，允許用戶備份數(shù)據(jù)，并促進(jìn)與其他數(shù)據(jù)源的集成。甚至云 ERP 也使用數(shù)據(jù)庫(kù)，只是供應(yīng)商代表客戶管理它們。

ERP系統(tǒng)最常見(jiàn)的功能

ERP 系統(tǒng)的其他功能：資產(chǎn)登記、合作伙伴應(yīng)用程序、結(jié)帳流程、配置規(guī)則、客戶門(mén)戶、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)調(diào)度、檢查、集成 API、國(guó)際化、精益管理、維護(hù)、多實(shí)體/合并、付款批次、付款方式,付款結(jié)算,付款安排,投資組合,產(chǎn)品目錄,排班,狀態(tài),店面設(shè)計(jì)工具,工單,考勤跟蹤,可視化配置,保修管理。

ERP 系統(tǒng)可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化整個(gè)公司的業(yè)務(wù)功能。經(jīng)理和高管使用它來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控重要項(xiàng)目，并使用歷史數(shù)據(jù)來(lái)定義和優(yōu)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

單一事實(shí)來(lái)源：ERP系統(tǒng)將公司的所有信息存儲(chǔ)在一個(gè)地方，避免了數(shù)據(jù)質(zhì)量的重復(fù)和不一致。單一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)還確保用戶的更改反映在數(shù)據(jù)庫(kù)中，公司中的每個(gè)人都可以訪問(wèn)最新信息。

可見(jiàn)性：由于所有 ERP 用戶共享同一個(gè)系統(tǒng)，他們可以訪問(wèn)任何可以幫助他們提高工作效率的數(shù)據(jù)點(diǎn)。此外，面向客戶的員工可以找到有關(guān)訂單、交易或庫(kù)存可用性的詳細(xì)信息。最后，會(huì)計(jì)師可以跟蹤所有部門(mén)、業(yè)務(wù)單位和地理位置的所有成本和盈利能力數(shù)據(jù)。

自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)并提高生產(chǎn)力：ERP 系統(tǒng)可以替代公司各個(gè)部門(mén)使用的多種類(lèi)型的軟件、插件、電子表格或辦公工具。這讓用戶可以花更少的時(shí)間在系統(tǒng)之間切換，而更多地專(zhuān)注于操作。ERP 還使公司能夠定義和實(shí)施公司范圍的業(yè)務(wù)流程，從而提高生產(chǎn)力并幫助解決責(zé)任問(wèn)題。

由于 ERP 為公司的大多數(shù)部門(mén)提供功能，因此大多數(shù)（如果不是全部）員工都在使用它。以下列表包括一些需要 ERP 的部門(mén)。

會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)：會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門(mén)需要 ERP 用于多種用途，最重要的是所有業(yè)務(wù)交易的財(cái)務(wù)管理。公司買(mǎi)賣(mài)的一切，以及所有直接（工資、傭金）或間接（保險(xiǎn)、公用事業(yè)）成本，都需要使用公認(rèn)會(huì)計(jì)原則 (GAAP) 進(jìn)行跟蹤。財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員使用 ERP 創(chuàng)建財(cái)務(wù)報(bào)表并為內(nèi)部和外部審計(jì)提供財(cái)務(wù)信息。

運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)使用 ERP 來(lái)執(zhí)行特定于公司專(zhuān)業(yè)化的活動(dòng)。例如，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特定于制造公司，項(xiàng)目管理和交付給專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存管理給分銷(xiāo)商。某些類(lèi)型的活動(dòng)，例如庫(kù)存管理，對(duì)于多種類(lèi)型的公司都是必不可少的。其他的，如項(xiàng)目和投資組合管理，則特定于專(zhuān)業(yè)服務(wù)等行業(yè)部門(mén)。

銷(xiāo)售：ERP 對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，因?yàn)樗罅坑嘘P(guān)歷史銷(xiāo)售的寶貴數(shù)據(jù)以及有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。大多數(shù) ERP 產(chǎn)品還管理有關(guān)客戶信用額度的信息，并可用于收債。

產(chǎn)品：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能并不總是直接使用 ERP，但他們依賴(lài)于系統(tǒng)提供的信息。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以顯示哪些產(chǎn)品最成功，而退貨和缺陷的詳細(xì)信息有助于公司改進(jìn)其產(chǎn)品。工程師和設(shè)計(jì)師還可以使用 ERP 及其與產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD) 解決方案的集成來(lái)與制造部門(mén)溝通產(chǎn)品變更。

采購(gòu)和采購(gòu)：采購(gòu)和采購(gòu)負(fù)責(zé)尋找和購(gòu)買(mǎi)公司需要的任何產(chǎn)品和服務(wù)，例如制造商的原材料和零件，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的顧問(wèn)，或分銷(xiāo)商的物流供應(yīng)商。采購(gòu)中最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是清楚地了解公司需要什么產(chǎn)品或服務(wù)以及何時(shí)需要。ERP 系統(tǒng)提供有關(guān)需要履行的銷(xiāo)售訂單的信息，可以將其與可用庫(kù)存進(jìn)行比較以確定需要購(gòu)買(mǎi)什么。ERP 系統(tǒng)還管理原材料或組件的成本數(shù)據(jù)，這有助于采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人員更好地進(jìn)行談判。

質(zhì)量管理：質(zhì)量管理在制造中至關(guān)重要，但在分銷(xiāo)甚至專(zhuān)業(yè)服務(wù)中也很重要。對(duì)于食品和飲料等高度監(jiān)管的行業(yè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很高，對(duì)違規(guī)行為的處罰很重。雖然質(zhì)量管理可以作為獨(dú)立產(chǎn)品提供，但大多數(shù)制造系統(tǒng)的 ERP 都包含跟蹤質(zhì)量的功能。

沒(méi)有其他類(lèi)型的軟件可以提供與 ERP 相同的功能深度，因此 ERP 無(wú)法被其他解決方案完全取代。買(mǎi)家有時(shí)會(huì)選擇兩種或多種解決方案的組合作為 ERP 的替代方案。其中一種解決方案通常是會(huì)計(jì)軟件，其他解決方案因公司及其運(yùn)營(yíng)而異。

與企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)相關(guān)的軟件

ERP 軟件與下面提到的解決方案重疊，但很少提供這些產(chǎn)品的所有功能。因此，公司可能會(huì)選擇單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)和使用它們。

PLM 軟件：公司使用 PLM 來(lái)設(shè)計(jì)復(fù)雜的產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)（例如倉(cāng)庫(kù)的輸送系統(tǒng)）。大多數(shù)用于制造的 ERP 系統(tǒng)與 PLM 集成以在兩個(gè)系統(tǒng)之間傳輸產(chǎn)品數(shù)據(jù)。很少有供應(yīng)商銷(xiāo)售 ERP 和 PLM 解決方案，但大多數(shù)供應(yīng)商提供與最流行的 PLM 產(chǎn)品的預(yù)配置集成。

企業(yè)資產(chǎn)管理 (EAM) 軟件：資產(chǎn)密集型公司使用 EAM 來(lái)跟蹤固定資產(chǎn)、監(jiān)控其性能并計(jì)劃維護(hù)操作。雖然一些 ERP 系統(tǒng)包括維護(hù)或資產(chǎn)折舊功能，但在多個(gè)地點(diǎn)使用復(fù)雜設(shè)備的大公司仍然需要 EAM 的高級(jí)功能，例如預(yù)測(cè)性維護(hù)。

供應(yīng)鏈管理軟件：此類(lèi)軟件管理整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)。分銷(xiāo)商和批發(fā)商經(jīng)常將供應(yīng)鏈套件與他們的 ERP 系統(tǒng)一起使用，以確保他們對(duì)供應(yīng)鏈有完全的可見(jiàn)性和控制權(quán)。

人力資源軟件：人力資源和人才管理軟件提供通常不屬于 ERP 系統(tǒng)的功能，例如招聘、績(jī)效管理和員工敬業(yè)度。即使 ERP 具有工資單或勞動(dòng)力管理模塊，它們的功能也可能不足以滿足全球公司或大型組織的需求。這些類(lèi)型的企業(yè)可能需要一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)來(lái)管理人力資源。

CRM 軟件：CRM 經(jīng)常用于補(bǔ)充 ERP 系統(tǒng)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)功能。一些并不總是包含在 ERP 軟件中的功能是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自動(dòng)化和潛在客戶生成。使用這兩種系統(tǒng)的公司需要注意不要?jiǎng)?chuàng)建重復(fù)的數(shù)據(jù)和流程、造成混亂和生成不準(zhǔn)確的信息。

商業(yè)智能軟件：雖然所有 ERP 產(chǎn)品都有分析模塊，但并不總是包含預(yù)測(cè)或預(yù)測(cè)分析等高級(jí)功能。需要這些功能的公司使用單獨(dú)的商業(yè)智能 (BI) 軟件來(lái)收集和分析來(lái)自 ERP 系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)源（軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)）的數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)的ERP是在買(mǎi)方的前提下安裝的，需要硬件和IT人員的投入。此外，ERP 軟件的界面雜亂無(wú)章，無(wú)法遠(yuǎn)程或在移動(dòng)設(shè)備上使用。云交付模型和基于 Web 的界面等新技術(shù)使 ERP 系統(tǒng)更加靈活和易于使用，但仍然存在一些挑戰(zhàn)。

集成：ERP套件的多個(gè)系統(tǒng)或模塊之間的數(shù)據(jù)集成和整合對(duì)于避免重復(fù)輸入和確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性至關(guān)重要。理想情況下，所有數(shù)據(jù)都應(yīng)在公司使用的所有 ERP 模塊或產(chǎn)品之間傳輸和同步。

成本：由于其復(fù)雜性，ERP 系統(tǒng)需要大量投資。ERP 平臺(tái)的成本可能因解決方案的銷(xiāo)售方式而異。提供標(biāo)準(zhǔn) ERP 功能（會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和前臺(tái)的基本功能）的 ERP 產(chǎn)品更實(shí)惠，但隨著公司的發(fā)展和需要高級(jí)功能，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可能會(huì)變得昂貴。相反，包含標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)功能的軟件包將需要更高的初始投資，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可能成本更低。

平臺(tái)：用于創(chuàng)建 ERP 產(chǎn)品的平臺(tái)，例如編程語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)對(duì)系統(tǒng)的性能和易用性產(chǎn)生重大影響。當(dāng)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)基于不同平臺(tái)或同一平臺(tái)不同版本的產(chǎn)品時(shí)，這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。雖然大多數(shù)供應(yīng)商將他們的產(chǎn)品構(gòu)建為與最流行的數(shù)據(jù)庫(kù)兼容，例如 Microsoft SQL Server 和 Oracle RDBMS，但一些解決方案是使用其他選項(xiàng)開(kāi)發(fā)的，例如 Progress 和 MySQL。

交付模型：交付模型是指存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理位置。公司長(zhǎng)期以來(lái)一直在使用他們的服務(wù)器，但許多公司正在采用云模型，這意味著供應(yīng)商負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。云模型也稱(chēng)為軟件即服務(wù) (SaaS)，它可能比乍看之下更復(fù)雜。SaaS 可以是單租戶或多租戶，具體取決于共享數(shù)據(jù)庫(kù)的公司數(shù)量。此外，公司可以使用私有云、公共云或混合云。

雖然任何企業(yè)都可以從使用 ERP 系統(tǒng)中受益，但它最有利于制造、分銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的中型市場(chǎng)和企業(yè)公司。

制造商：ERP 的單一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)使制造商能夠更清楚地了解其成本、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目。航空航天和國(guó)防等復(fù)雜行業(yè)的制造商可能會(huì)為不同類(lèi)型的活動(dòng)使用多個(gè) ERP 系統(tǒng)。例如，一家公司可能將 ERP 系統(tǒng)用于制造，而將另一個(gè)用于分銷(xiāo)。

批發(fā)商和分銷(xiāo)商：分銷(xiāo)商使用 ERP 來(lái)管理他們的物流運(yùn)營(yíng)，從庫(kù)存管理和倉(cāng)儲(chǔ)到運(yùn)輸和接收。這些功能始終包含在 ERP 中進(jìn)行分銷(xiāo)，但大公司可能需要高級(jí)功能，例如運(yùn)輸和車(chē)隊(duì)管理或第三方物流。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司：ERP 主要有利于建筑、工程和施工 (AEC) 等復(fù)雜行業(yè)的中型和大型專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。這些公司需要針對(duì)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售和采購(gòu)的統(tǒng)一解決方案。專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)的小型企業(yè)可能會(huì)從使用輕量級(jí) ERP 中受益，但他們通常更喜歡項(xiàng)目管理和會(huì)計(jì)等多種解決方案的組合。

ERP 實(shí)施的成功很大程度上取決于選擇過(guò)程。一家公司能否成功部署一個(gè)不能滿足其特定業(yè)務(wù)需求的 ERP 系統(tǒng)是值得懷疑的。即使該系統(tǒng)得到實(shí)施，它也不會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的好處，例如提高生產(chǎn)力和盈利能力、降低成本以及更好地了解公司的運(yùn)營(yíng)。

另一個(gè)將對(duì)實(shí)施產(chǎn)生重大影響的選擇挑戰(zhàn)是公司可能無(wú)法找到適合其業(yè)務(wù)需求的理想 ERP。解決此問(wèn)題的一種方法是采用多層系統(tǒng)，這意味著為不同目的實(shí)施多個(gè) ERP 系統(tǒng)。例如，一家公司可能會(huì)選擇一種 ERP 產(chǎn)品用于制造，另一種用于分銷(xiāo)。雖然有可以涵蓋這兩種功能的 ERP 系統(tǒng)，但它們并不總是具有成本效益，這就是中小型企業(yè)傾向于選擇兩層模型的原因。

企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)的需求收集 (RFI/RFP)

買(mǎi)家可能會(huì)傾向于創(chuàng)建包含數(shù)千個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或要求過(guò)于模糊的長(zhǎng)長(zhǎng)列表，例如庫(kù)存控制或采購(gòu)。理想情況下，RFI 應(yīng)該足夠詳細(xì)以涵蓋基本要求，但不能太長(zhǎng)以阻止員工和供應(yīng)商使用它。

由于并非所有要求都具有相同的重要性，因此購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)為它們分配優(yōu)先級(jí)并專(zhuān)注于最重要的要求。

• 必備功能是公司日常運(yùn)營(yíng)所需的關(guān)鍵功能。一些例子是會(huì)計(jì)、采購(gòu)、客戶管理和銷(xiāo)售，或生產(chǎn)管理等運(yùn)營(yíng)。如果買(mǎi)方已經(jīng)擁有 CRM 系統(tǒng)并且不打算更換它，則不應(yīng)將銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)功能視為關(guān)鍵。
• 重要的需求應(yīng)該有很高的優(yōu)先級(jí)，但不一定是破壞者。當(dāng)買(mǎi)家已經(jīng)使用 BI 軟件時(shí)，分析和儀表板很重要，但并不重要。
• 不錯(cuò)的功能可能因部門(mén)和團(tuán)隊(duì)而異。例如，移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)τ诖蟛糠謺r(shí)間不在辦公桌前的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是必不可少的，但對(duì)于會(huì)計(jì)師或人力資源員工來(lái)說(shuō)卻很不錯(cuò)。

比較企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)產(chǎn)品

創(chuàng)建一個(gè)長(zhǎng)列表

通過(guò)排除所有明顯不適合買(mǎi)家的選項(xiàng)，一個(gè)長(zhǎng)列表應(yīng)選擇不超過(guò) 10 種產(chǎn)品。然而，這并不簡(jiǎn)單，買(mǎi)家需要研究每種產(chǎn)品并了解其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。例如，制造公司不會(huì)從將 ERP 用于專(zhuān)業(yè)服務(wù)中受益，反之亦然。還有一些行業(yè)特定的要求可用于區(qū)分 ERP 解決方案。食品和飲料行業(yè)的公司不能使用專(zhuān)為時(shí)尚和服裝設(shè)計(jì)的 ERP。

此外，ERP 系統(tǒng)的成本和買(mǎi)方有限的預(yù)算也會(huì)對(duì)長(zhǎng)清單產(chǎn)生影響。雖然每家公司都希望實(shí)施市場(chǎng)上最好的 ERP 軟件，但他們可能并不總是負(fù)擔(dān)得起。

創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)短的列表

長(zhǎng)列表中的產(chǎn)品乍一看可能非常相似，因此買(mǎi)家需要有關(guān)產(chǎn)品和供應(yīng)商的更多詳細(xì)信息來(lái)創(chuàng)建入圍名單。這是需求列表派上用場(chǎng)的地方。決策者使用此列表生成 RFI，要求供應(yīng)商提供有關(guān)他們?nèi)绾谓桓顿I(mǎi)方所需功能的詳細(xì)信息。一些供應(yīng)商可能拒絕回復(fù) RFI，這會(huì)自動(dòng)取消他們的選擇資格。其他人被淘汰，因?yàn)樗麄兲峁┝瞬涣钊藵M意的反應(yīng)。

供應(yīng)商還提供推薦和客戶參考以及技術(shù)文檔，并證明他們有資格和專(zhuān)業(yè)知識(shí)在預(yù)算內(nèi)按時(shí)交付產(chǎn)品。

進(jìn)行演示

演示應(yīng)該使用正在評(píng)估的 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，而不是幻燈片或屏幕截圖。供應(yīng)商應(yīng)遵循買(mǎi)方創(chuàng)建的腳本和場(chǎng)景。一個(gè)場(chǎng)景的例子是展示系統(tǒng)如何接收成品貨物，將它們添加到庫(kù)存中，將它們分配給未結(jié)銷(xiāo)售訂單，然后從倉(cāng)庫(kù)中挑選它們并將它們運(yùn)送給每個(gè)客戶。

所有供應(yīng)商都應(yīng)使用相同的演示腳本，買(mǎi)家需要使用評(píng)分系統(tǒng)對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)分，例如從 1 到 5 的評(píng)分（其中 1 是最低評(píng)分，5 是最高評(píng)分）。

參加演示的選擇團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)對(duì)演示的功能進(jìn)行評(píng)分。然后可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行組合和分析，以確定每種產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)的選擇

選擇一個(gè)選擇團(tuán)隊(duì)

該團(tuán)隊(duì)通常包括執(zhí)行發(fā)起人、一位或多位其他執(zhí)行官（如 CEO、CFO 或 CTO），以及來(lái)自將使用該系統(tǒng)的所有部門(mén)的主題專(zhuān)家。外部顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理也可以提供中立的觀點(diǎn)或幫助談判。

當(dāng)采購(gòu)公司是一個(gè)更大的商業(yè)實(shí)體的一部分時(shí)，母公司的代表也是選擇團(tuán)隊(duì)的一部分。同樣，擁有多個(gè)地點(diǎn)的公司應(yīng)確保包括來(lái)自每個(gè)生產(chǎn)設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)或子公司的員工。

談判

可以理解，公司希望在談判過(guò)程中降低成本，但這不應(yīng)該損害用戶的利益。相反，最好專(zhuān)注于獲得最大的物有所值。一個(gè)例子是客戶支持，它包含在軟件的價(jià)格中，但通常僅限于工作時(shí)間和工作日。全球公司可能需要 24/7 全天候支持，這意味著問(wèn)題可以在不同時(shí)區(qū)的團(tuán)隊(duì)之間傳遞，因此 ERP 用戶不必等待太多的解決方案。

協(xié)商還包括法律和合同條款，以及服務(wù)水平協(xié)議 (SLA)。一個(gè)例子是云正常運(yùn)行時(shí)間，它保證 SaaS 產(chǎn)品是可操作的。大多數(shù)供應(yīng)商提供 95% 或更高的正常運(yùn)行時(shí)間，但對(duì)于制造、零售或醫(yī)療保健行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，每月只有幾個(gè)小時(shí)可能會(huì)造成極大的破壞。

最終決定

最終決定應(yīng)該由一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出，而不是一個(gè)人。使用結(jié)構(gòu)化方法和在先前階段收集的數(shù)據(jù)也很重要。決策支持系統(tǒng)可以對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先排序，識(shí)別每種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并創(chuàng)建各種購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。

軟件成本可以是直接的（對(duì)于云系統(tǒng)）或非常復(fù)雜的（對(duì)于具有多個(gè)模塊、附加組件、擴(kuò)展等的套件或包）。ERP 軟件的最終成本很少與其清單（或標(biāo)準(zhǔn)）成本相同。這是因?yàn)楣?yīng)商傾向于結(jié)合多種產(chǎn)品和模塊，提供折扣和免費(fèi)許可等激勵(lì)措施以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

供應(yīng)商提供額外的服務(wù)來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化 ERP 系統(tǒng)。一些示例包括業(yè)務(wù)流程再造、配置和定制，或特定行業(yè)的咨詢。這些服務(wù)很少包含在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格中，而且它們可能相當(dāng)昂貴，這可能會(huì)顯著增加 ERP 系統(tǒng)的總成本。

投資回報(bào)率 (ROI)

ERP實(shí)施的成功沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)。雖然公司的目標(biāo)是按時(shí)和按預(yù)算實(shí)施 ERP，但這些并不是使 ERP 實(shí)施戰(zhàn)略成功的唯一因素。最重要的是用戶采用、生產(chǎn)力提高以及成本降低等財(cái)務(wù)收益。所有這些只有在使用 ERP 至少一年后才能實(shí)現(xiàn)，這就是為什么不能在上線日期之后立即衡量實(shí)施成功的原因。

根據(jù)其復(fù)雜性，ERP 系統(tǒng)在 2 到 5 年內(nèi)達(dá)到最高效率。這意味著大多數(shù)用戶已經(jīng)采用了該系統(tǒng)，并且經(jīng)常使用（完全采用是理想的，但很難實(shí)現(xiàn)）。當(dāng)用戶更好地了解系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí)，投資回報(bào)率計(jì)算在這個(gè)階段更加相關(guān)。

企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)是如何實(shí)施的？

一旦公司決定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè) ERP，在系統(tǒng)實(shí)施方面有兩種主要方法：

大爆炸：這是指在固定日期（也稱(chēng)為上線日期）用新的 ERP 解決方案完全替換舊系統(tǒng)的策略。這適用于公司的所有地點(diǎn)和業(yè)務(wù)部門(mén)，它們應(yīng)同時(shí)開(kāi)始使用新系統(tǒng)。

分階段：分階段意味著ERP系統(tǒng)在整個(gè)公司逐步實(shí)施，無(wú)論是按地點(diǎn)還是按部門(mén)。例如，制造和會(huì)計(jì)部門(mén)可能是第一個(gè)使用該系統(tǒng)的部門(mén)，而其他部門(mén)仍在實(shí)施該系統(tǒng)。此外，公司總部通常是第一個(gè)部署 ERP 解決方案的地方，其他地點(diǎn)計(jì)劃在以后上線。

誰(shuí)負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施？

根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性，公司可以選擇使用內(nèi)部資源、ERP 供應(yīng)商或其合作伙伴提供的人員以及外部顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理實(shí)施。

ERP 實(shí)施應(yīng)該有一個(gè)執(zhí)行發(fā)起人來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目、批準(zhǔn)預(yù)算和分配資源。此人還管理與供應(yīng)商、其合作伙伴和參與項(xiàng)目的其他外部利益相關(guān)者的關(guān)系。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程是什么樣的？

ERP的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。ERP 項(xiàng)目的實(shí)施將擾亂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)閱T工需要在使用舊系統(tǒng)的同時(shí)學(xué)習(xí)新系統(tǒng)，有價(jià)值的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間傳輸時(shí)可能會(huì)丟失，公司可能需要同時(shí)使用這兩個(gè)系統(tǒng)。

ERP實(shí)施的典型階段是：

數(shù)據(jù)遷移：將所有信息從一個(gè) ERP 系統(tǒng)遷移到另一個(gè)系統(tǒng)并非易事，但卻是必要的。公司需要?dú)v史數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)目的，有時(shí)也用于合規(guī)性。例如，法律要求公司將稅務(wù)文件保存至少三年。

新系統(tǒng)的設(shè)置：一旦公司開(kāi)始使用新的 ERP，所有的交易都會(huì)與 GL 賬戶相關(guān)聯(lián)并且不能被刪除。這使得刪除 GL 帳戶變得非常困難，這就是為什么應(yīng)該徹底執(zhí)行和測(cè)試系統(tǒng)的初始設(shè)置。

培訓(xùn)：培訓(xùn)員工需要時(shí)間，而且成本可能很高，這就是為什么一些公司傾向于依賴(lài)少數(shù)員工很好地學(xué)習(xí)系統(tǒng)并應(yīng)該培訓(xùn)其他員工的原因。這種方法可能對(duì)小公司有利，但對(duì)員工眾多且流程復(fù)雜的大型企業(yè)則不利。供應(yīng)商及其合作伙伴最有資格提供個(gè)性化培訓(xùn)，通常包括學(xué)習(xí)內(nèi)容和動(dòng)手實(shí)踐。

測(cè)試：供應(yīng)商通常會(huì)提供一個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)，用于讓用戶熟悉新系統(tǒng)并識(shí)別潛在問(wèn)題。理想情況下，應(yīng)在包含數(shù)據(jù)并根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程配置的數(shù)據(jù)庫(kù)上執(zhí)行測(cè)試。

上線日期：公司和 ERP 系統(tǒng)供應(yīng)商的重點(diǎn)是使系統(tǒng)正常工作，但識(shí)別和解決關(guān)鍵問(wèn)題也很重要，例如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或系統(tǒng)設(shè)置不完整。

售后支持：售后支持使公司能夠順利度過(guò)過(guò)渡階段，這可能需要數(shù)周或數(shù)月的時(shí)間。有時(shí)公司可能會(huì)決定自己管理這個(gè)階段，這通常是一個(gè)錯(cuò)誤，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的長(zhǎng)期后果。

另一個(gè)可能影響規(guī)劃 ERP 成功的重要因素是變更管理。許多 ERP 購(gòu)買(mǎi)者錯(cuò)誤地認(rèn)為供應(yīng)商提供變更管理作為實(shí)施過(guò)程的一部分。雖然供應(yīng)商可以并且確實(shí)在一些變更管理活動(dòng)中提供幫助，例如解決對(duì)新系統(tǒng)的阻力，但公司最終要負(fù)責(zé)定義和實(shí)施戰(zhàn)略。外部顧問(wèn)可以提供建議和指導(dǎo)，但每個(gè)公司都需要識(shí)別和解決可能由 ERP 實(shí)施等重要項(xiàng)目引起的問(wèn)題。

變更管理對(duì)實(shí)施 ERP 的公司極為有利，但很難計(jì)劃和實(shí)施。為確保在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)期間成功管理變更，公司應(yīng)關(guān)注以下方面：

盡早讓用戶參與決策過(guò)程，從選擇新的 ERP 開(kāi)始。一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤是允許高管在沒(méi)有咨詢公司主題專(zhuān)家的情況下選擇 ERP 系統(tǒng)。

傳達(dá)與 ERP 產(chǎn)品的選擇和實(shí)施相關(guān)的任何變更或決策，使員工感到參與到流程中。它還有助于鼓勵(lì)有關(guān)如何提高成功機(jī)會(huì)的反饋和建議。

業(yè)務(wù)流程再造使公司能夠重新評(píng)估它們的運(yùn)作方式并找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)。不應(yīng)修改業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)新系統(tǒng)的工作流程。此外，公司需要了解來(lái)自不同部門(mén)和業(yè)務(wù)實(shí)體的流程。了解系統(tǒng)如何工作以及它如何幫助公司比僅僅培訓(xùn)用戶使用產(chǎn)品更為重要。

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和部門(mén)之間的協(xié)作和知識(shí)交流可以幫助公司優(yōu)化其 ERP 投資并提高員工的工作效率。協(xié)作還可以減少部門(mén)之間的不健康競(jìng)爭(zhēng)，并使所有員工與公司的目標(biāo)保持一致。

什么時(shí)候應(yīng)該實(shí)施 ERP 系統(tǒng)？

在規(guī)劃 ERP 實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，時(shí)機(jī)至關(guān)重要。實(shí)施ERP最糟糕的時(shí)間是企業(yè)的旺季，比如零售商的寒假。財(cái)政期間的年末也不是一個(gè)好時(shí)機(jī)，但它有助于在所有書(shū)籍都整理好之后立即上線。

工業(yè)4.0

制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)。雖然 ERP 不管理這些技術(shù)，但系統(tǒng)需要與硬件（傳感器和固定資產(chǎn)）和軟件（物聯(lián)網(wǎng)管理和數(shù)字雙胞胎）交換數(shù)據(jù)。

人工智能 (AI)

人工智能的多種應(yīng)用可以提高 ERP 的效率。人工智能可以分析大量復(fù)雜數(shù)據(jù)、識(shí)別趨勢(shì)并提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。機(jī)器人處理自動(dòng)化 (RPA) 用于創(chuàng)建可以快速有效地執(zhí)行基本任務(wù)的機(jī)器人。一些 ERP 供應(yīng)商使用對(duì)話式用戶界面，模擬計(jì)算機(jī)和用戶之間的對(duì)話；這些界面允許 ERP 用戶通過(guò)提問(wèn)或告訴計(jì)算機(jī)執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)（例如發(fā)送電子郵件或打印發(fā)票）來(lái)查找信息。

微服務(wù)

供應(yīng)商越來(lái)越多地使用這種類(lèi)型的軟件架構(gòu)來(lái)提供更靈活的解決方案。與單一的 ERP 不同，微服務(wù)允許購(gòu)買(mǎi)者實(shí)施和使用來(lái)自不同產(chǎn)品的軟件模塊集合。例如，一家處理其分銷(xiāo)和在線銷(xiāo)售的制造公司將受益于使用包含原本單獨(dú)銷(xiāo)售的功能的定制解決方案。