Surfly 提供協(xié)同瀏覽和協(xié)作技術(shù)，讓您可以從任何渠道無(wú)縫升級(jí)任何對(duì)話，并像您并排坐著一樣為客戶提供支持。您的客戶只需單擊一個(gè)鏈接或按鈕，他們的共同瀏覽會(huì)話就會(huì)立即在他們的瀏覽器窗口中開(kāi)始，您會(huì)看到他們所看到的。使用 Surfly，無(wú)需下載軟件，也無(wú)需向您的網(wǎng)站添加代碼。 Surfly 的技術(shù)提供了流暢、快速的體驗(yàn)，即使在同時(shí)瀏覽帶有音頻和視頻的網(wǎng)站時(shí)也不會(huì)降低質(zhì)量。 Surfly 還可以輕松定制，以適應(yīng)任何客戶體驗(yàn)流程。您可以直接從您的網(wǎng)站啟動(dòng)共同瀏覽會(huì)話，甚至可以自定義流程以使其與您網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)完美匹配。借助我們完整記錄的 API，您可以將 Surfly 快速集成到其他聊天解決方案、CRM 系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)。 Surfly 的主要功能包括： - 文件共享 - 視頻聊天 - 控制切換 - 字段掩蔽 - 行動(dòng)日志 - 行為控制 - 可定制的用戶界面 - 安全和隱私合規(guī) - 單點(diǎn)登錄

Upscope 安全協(xié)同瀏覽被全球抵押貸款、保險(xiǎn)、健康和銀行組織使用。 客戶包括 Square、Freedom Financial、Delta Dental 和世界上最大銀行的軟件供應(yīng)商。 Upscope 為需要控制數(shù)據(jù)、區(qū)域服務(wù)器、數(shù)據(jù)主權(quán)、SAML / SSO、深入的管理權(quán)限、跨部門(mén)的多個(gè)團(tuán)隊(duì)等的企業(yè)構(gòu)建了可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)。 選項(xiàng)包括云、本地、REST API。 Upscope 協(xié)同瀏覽具有以下獨(dú)特功能： 1. ISO27001和SOC2認(rèn)證。 2. 無(wú)需安裝的代碼片段和無(wú)代碼協(xié)同瀏覽。 3. 與 Salesforce、Intercom、Zendesk、LiveChat 和您現(xiàn)有的電話系統(tǒng)集成。

CoPointer - 協(xié)同瀏覽工具。它允許代理/操作員加入客戶的瀏覽會(huì)話，與他們實(shí)時(shí)交互和協(xié)作?？蛻艉痛砜梢酝瑫r(shí)瀏覽您的網(wǎng)站，更快地解決客戶問(wèn)題，幫助客戶做出正確的決定。

Rescue 是一款功能強(qiáng)大且易于使用的遠(yuǎn)程支持解決方案，適用于 PC、Mac、移動(dòng)設(shè)備等。 Rescue 旨在為各種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，從小型幫助臺(tái)到世界上最大的支持組織，以及介于兩者之間的每個(gè)人。 Rescue 通過(guò)快速、可靠、靈活且易于使用的解決方案，幫助您為您的員工和/或客戶提供技術(shù)支持。

Glia 正在重塑企業(yè)在數(shù)字世界中支持客戶的方式。 Glia 的解決方案通過(guò)數(shù)字通信選擇、屏幕協(xié)作和人工智能輔助豐富了網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)體驗(yàn)。 Glia 已與全球 150 多家銀行、信用合作社、保險(xiǎn)公司和其他金融機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)數(shù)字客戶服務(wù)提高收入和利潤(rùn)。該公司因其創(chuàng)新贏得了無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)——最近被 Gartner 評(píng)為 2020 年酷供應(yīng)商，并從頂級(jí)投資者那里籌集了超過(guò) 1 億美元的資金。訪問(wèn) glia.com 了解更多...

Acquire 是一個(gè)對(duì)話式客戶參與平臺(tái)，使公司能夠提供卓越的體驗(yàn)。通過(guò)簡(jiǎn)化接觸點(diǎn)和工具之間的溝通、個(gè)性化交互以及構(gòu)建更快、更高效流程的能力——將人員而非渠道置于客戶服務(wù)交互的核心。 我們靈活且可擴(kuò)展的軟件套件提供的功能包括實(shí)時(shí)聊天、視頻和音頻通話、AI 聊天機(jī)器人、集中式交互管理和安全的協(xié)同瀏覽裝備團(tuán)隊(duì)，以便在任何設(shè)備上輕松、實(shí)時(shí)地解決銷(xiāo)售、服務(wù)和支持問(wèn)題。持續(xù)吸引客戶，同時(shí)最大限度地減少解決時(shí)間和冗余，并提升下一波客戶體驗(yàn)。

Verishow 是一個(gè)在線網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和文檔共享平臺(tái)，允許多個(gè)用戶實(shí)時(shí)協(xié)作。

Glance 讓您的銷(xiāo)售代表、服務(wù)代表或培訓(xùn)師在您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上加入客戶，查看他們的屏幕，并提供動(dòng)手操作的個(gè)人指導(dǎo)。使用 Glance Cobrowse，客服人員可以準(zhǔn)確地看到客戶所看到的內(nèi)容，并在屏幕上突出顯示元素以解釋和指導(dǎo)導(dǎo)航。 Glance 解決方案專為滿足最嚴(yán)格的隱私和安全要求而設(shè)計(jì)，非常適合金融、醫(yī)療保健、軟件和零售組織。與最流行的 CRM 和支持工具（Salesforce、Twilio、Genesys、Microsoft 等）的集成使得啟動(dòng)協(xié)同瀏覽會(huì)話就像單擊按鈕一樣簡(jiǎn)單。 開(kāi)始使用 Glance 來(lái)提供個(gè)性化、親身體驗(yàn)的客戶體驗(yàn)，從而縮短平均呼叫處理時(shí)間、增加收入機(jī)會(huì)并將客戶變成狂熱的粉絲。

Cohere 允許客戶通過(guò)頁(yè)內(nèi)視頻和音頻通話與銷(xiāo)售和支持代表互動(dòng)。

原咨詢服務(wù)平臺(tái)。 Talkative 將您品牌的專家顧問(wèn)與您最有價(jià)值的數(shù)字客戶聯(lián)系起來(lái)。 通過(guò)在您的網(wǎng)站、應(yīng)用程序和社交媒體帳戶中嵌入智能參與渠道，您可以在最重要的時(shí)候提供人性化的服務(wù)。這就是讓 Talkative 能夠使每一次數(shù)字交互都變得風(fēng)度翩翩和有利可圖的方式。 雖然智能 AI 聊天機(jī)器人最初會(huì)引導(dǎo)您的在線客戶并轉(zhuǎn)移他們最重復(fù)的查詢，但您的聯(lián)絡(luò)顧問(wèn)有更多時(shí)間專注于最有可能消費(fèi)的客戶。 從那里，您的團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)實(shí)時(shí)聊天、視頻、語(yǔ)音、協(xié)同瀏覽等方式與這些客戶互動(dòng)并為其提供建議——所有這些都來(lái)自一個(gè)單一的管理平臺(tái)。這意味著更多你想要的交互，更少你不想要的交互。 隨著 Talkative 與大量 CRM 和聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的集成，不僅您的客戶顧問(wèn)可以快速獲得 Talkative。多虧了我們自己的 Expert Talkative Advisors 團(tuán)隊(duì)，您也可以在沒(méi)有令人沮喪的延遲或高額開(kāi)銷(xiāo)的情況下享受部署。 事實(shí)證明，當(dāng)您使用 Talkative 時(shí)，客戶的支出會(huì)增加 4 倍。客戶聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)變得更有效率，滿意度得分也飆升。 了解如何為您的品牌實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)。今天變得健談。