Zenarate 的 AI 教練通過 AI 對話模擬幫助領(lǐng)先品牌開發(fā)面向客戶的頂級團隊。 Zenarate 總部位于硅谷,客戶包括美國前 10 大金融機構(gòu)中的 7 家、為大型銀行服務(wù)的前 5 大 BPO 中的 2 家,以及醫(yī)療保健、技術(shù)和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先公司。
Zenarate AI Coach 模擬任何客戶參與場景,讓面向客戶的團隊成員沉浸在現(xiàn)實生活中的對話中,同時為他們提供實時指導(dǎo)。座席可以在家中或辦公室與他們的個人 AI 教練一起在安全的環(huán)境中掌握最佳和必需的實踐。當新員工和表現(xiàn)不佳的終身代理不使用最佳方法時,他們的 AI 教練會為他們提供實時反饋并要求他們再試一次。培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)中心負責人會收到一張模擬記分卡,證明座席可以接聽實時電話。
Zenarate 的 AI 教練支持全球銀行、大型 BPO 以及醫(yī)療保健、技術(shù)和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先公司開發(fā)面向客戶的頂級團隊,通過 AI 對話實現(xiàn)速度提高 56%、CSAT 分數(shù)提高 33%、員工流失率降低 32%模擬。